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# Analytics

> Verfolge die Performance der Shopify-Bestellbearbeitung mit Revize-Analytics. Überwache Umsatzwirkung, Kundenverhalten, Support-Ersparnisse und ROI aus Self-Service-Bestellungsänderungen.

<Note>
  Sieh genau, wie Bestellbearbeitung dein Geschäft beeinflusst. Revize-Analytics zeigen erzielten Umsatz, gesparte Support-Zeit und Bearbeitungsmuster der Kunden, damit du optimieren und wachsen kannst.
</Note>

## Verfolge deinen Erfolg bei der Bestellbearbeitung

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Umsatzwirkung" icon="chart-line" color="#10b981">
    Sieh den gesamten Umsatz aus Upsells, Produkthinzufügungen und Versand-Upgrades durch Bestellungsänderungen.
  </Card>

  <Card title="Support-Ersparnisse" icon="clock" color="#8b5cf6">
    Verfolge gesparte Stunden durch reduzierte Support-Tickets dank Self-Service-Bestellbearbeitung.
  </Card>

  <Card title="Klarer ROI" icon="dollar-sign" color="#f59e0b">
    Verstehe deinen Return on Investment mit automatischen Berechnungen einschließlich App-Kosten und Ersparnissen.
  </Card>

  <Card title="Kundenverhalten" icon="users" color="#ef4444">
    Sieh, welche Bearbeitungsfunktionen Kunden am meisten nutzen, und optimiere entsprechend.
  </Card>
</CardGroup>

## Übersicht der Haupt-Analytics

<img src="https://mintcdn.com/revize/_Q-lg5jPpdIW5Dem/images/analytics/main-overview.png?fit=max&auto=format&n=_Q-lg5jPpdIW5Dem&q=85&s=7db86fc83932104b150921e5241ff68b" alt="Übersicht des Revize-Analytics-Hauptdashboards" style={{ borderRadius: "12px", width: "100%", boxShadow: "0 4px 14px rgba(0,0,0,0.08)" }} width="1986" height="906" data-path="images/analytics/main-overview.png" />

<small>Dein Haupt-Analytics-Dashboard zeigt wichtige Performance-Kennzahlen auf einen Blick.</small>

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Bearbeitete Bestellungen" icon="pen">
    Gesamtanzahl der Bestellungen, die Kunden mit Revize bearbeitet haben – zeigt die allgemeine Akzeptanz der Funktion und das Kundenengagement.
  </Accordion>

  <Accordion title="Gesamter zusätzlicher Umsatz" icon="chart-line">
    Zusätzlicher Umsatz aus Upsells, Upgrades und Produkthinzufügungen während des Bearbeitungsprozesses.
  </Accordion>

  <Accordion title="ROI" icon="calculator">
    Dein vollständiger Return on Investment durch die Nutzung von Revize, automatisch berechnet.
  </Accordion>

  <Accordion title="Durchschnittliche Bearbeitungszeit" icon="clock">
    Wie schnell Kunden ihre Änderungen abschließen – ein Indikator für die Qualität des Nutzererlebnisses.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Info>
  **ROI-Formel:** (Self-Service-Bearbeitungen × 10 $) + (Vermiedene Stornierungen × 15 $) + Upsell-Umsatz - App-Gebühr. Die 10 $und 15$ sind Branchenstandards basierend auf Forschung zu durchschnittlichen Support-Ticket-Kosten und Werten der Stornierungsvermeidung.
</Info>

## Einblicke ins Bearbeitungsverhalten der Kunden

<img src="https://mintcdn.com/revize/_Q-lg5jPpdIW5Dem/images/analytics/editing-behavior.png?fit=max&auto=format&n=_Q-lg5jPpdIW5Dem&q=85&s=a608d676138a0dbbd0dd23ce42a27282" alt="Tortendiagramm mit dem Bearbeitungsverhalten der Kunden nach Typ" style={{ borderRadius: "12px", width: "100%", boxShadow: "0 4px 14px rgba(0,0,0,0.08)" }} width="1946" height="548" data-path="images/analytics/editing-behavior.png" />

<small>Sieh mit der Visualisierung 'Bearbeitungen nach Typ', welche Funktionen Kunden am meisten nutzen.</small>

**Verstehen, was Kunden bearbeiten:**

* Aktualisierungen der Lieferadresse
* Änderungen der Produktmenge
* Hinzufügen von Produkten zu Bestellungen
* E-Mail- und Telefonkorrekturen
* Bestellstornierungen

Das Tortendiagramm zeigt genau, welche Bearbeitungsfunktionen Kunden am meisten nutzen, sodass du Kundenbedürfnisse verstehen und dich auf die Verbesserung der beliebtesten Funktionen konzentrieren kannst.

<Info>
  **Analytics-Einblick:** Wenn Adressänderungen häufig sind, fangen Kunden Lieferfehler frühzeitig ab – das spart dir Kosten für fehlgeschlagene Lieferungen. Wenn Produkthinzufügungen beliebt sind, fokussiere die Optimierung deines Upsell-Flows für noch bessere Ergebnisse.
</Info>

## Detaillierte Aktivitätsaufschlüsselung

<img src="https://mintcdn.com/revize/_Q-lg5jPpdIW5Dem/images/analytics/activity-breakdown.png?fit=max&auto=format&n=_Q-lg5jPpdIW5Dem&q=85&s=dc58d7dd16a90b9c9578e1cc2d0be4f5" alt="Detaillierte Aufschlüsselung aller Bearbeitungsaktivitäten nach Typ" style={{ borderRadius: "12px", width: "100%", boxShadow: "0 4px 14px rgba(0,0,0,0.08)" }} width="2215" height="500" data-path="images/analytics/activity-breakdown.png" />

<small>Klicke auf einen Aktivitätstyp, um spezifische Bestellungen zu sehen und detaillierte Einblicke zu erhalten.</small>

**Jede Art von Bearbeitung verfolgen:**

* Aktualisierungen der Lieferadresse
* Zur Bestellung hinzugefügte Produkte
* Mengenänderungen
* E-Mail- und Telefonaktualisierungen
* Versandmethoden-Upgrades
* Erstellte Support-Anfragen
* Stornierte Bestellungen
* Verarbeitete Rückerstattungen
* Erstellte Steuerrechnungen
* Aktualisierte Liefertermine

**Klicke auf eine beliebige Zahl**, um die spezifischen Shopify-Bestellungen zu sehen. Alle Bestellungen werden basierend auf den Bearbeitungstypen automatisch getaggt (Upsell, Downgrade und Rückerstattungen an die ursprüngliche Zahlungsmethode oder als Store Credit) – für einfaches Filtern und Analysieren.

## Messung der Geschäftsauswirkung

<img src="https://mintcdn.com/revize/_Q-lg5jPpdIW5Dem/images/analytics/business-impact.png?fit=max&auto=format&n=_Q-lg5jPpdIW5Dem&q=85&s=7405c433c76cc37e9cd8ad67e62b1bed" alt="Diagramme mit Umsatz pro Bearbeitung, gesparten Support-Stunden und Gesamtersparnisseffekt" style={{ borderRadius: "12px", width: "100%", boxShadow: "0 4px 14px rgba(0,0,0,0.08)" }} width="1950" height="642" data-path="images/analytics/business-impact.png" />

<small>Drei Schlüsselkennzahlen, die deine echten Geschäftsergebnisse aus der Bestellbearbeitung zeigen.</small>

**Drei Diagramme, die am meisten zählen:**

**Umsatz pro Bearbeitung**\
Durchschnittlicher zusätzlicher Umsatz pro bearbeiteter Bestellung. Zeigt, dass Kunden nicht nur Fehler beheben – sie steigern den Wert ihrer Käufe.

**Gesparte Support-Stunden**\
Zeit, die dein Support-Team gespart hat, weil Kunden Bestellungen selbst bearbeitet haben.\
*Berechnung: Vermiedene Support-Tickets × 15 Minuten*

**Gesamter Ersparnisseffekt**\
Vollständige Kostenersparnis durch reduzierte Support-Arbeit und vermiedene Stornierungen.\
*Formel: (Self-Service-Bearbeitungen × 10 $) + (Vermiedene Stornierungen × 15 $)*

## Bestellstatus-Tracking

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Alle bearbeiteten Bestellungen" icon="list" color="#10b981">
    Vollständige Liste jeder über Revize bearbeiteten Bestellung mit direkten Shopify-Links für detaillierte Analysen.
  </Card>

  <Card title="Umsatzgenerierende Bestellungen" icon="money-bill-wave" color="#8b5cf6">
    Bestellungen, die durch Upsells, Upgrades oder Hinzufügungen während der Bearbeitung zusätzlichen Umsatz erzeugt haben.
  </Card>

  <Card title="Ausstehende Zahlungen" icon="hourglass-half" color="#f59e0b">
    Bestellungen im Hold, weil Bearbeitungen eine Zahlung erfordern, Kunden die Zahlung aber noch nicht abgeschlossen haben.
  </Card>

  <Card title="Stornierte Bestellungen" icon="ban" color="#ef4444">
    Über Revize stornierte Bestellungen mit Stornierungsgründen für Trendanalysen.
  </Card>
</CardGroup>

## Stornierungs-Einblicke

<img src="https://mintcdn.com/revize/_Q-lg5jPpdIW5Dem/images/analytics/cancellation-reasons.png?fit=max&auto=format&n=_Q-lg5jPpdIW5Dem&q=85&s=76706133c5b830d8a43e5cb394101659" alt="Tortendiagramm mit Stornierungsgründen der Kunden" style={{ borderRadius: "12px", width: "100%", boxShadow: "0 4px 14px rgba(0,0,0,0.08)" }} width="1946" height="558" data-path="images/analytics/cancellation-reasons.png" />

<small>Verstehe, warum Kunden stornieren, um deinen Store zu verbessern und zukünftige Stornierungen zu reduzieren.</small>

**Aus Stornierungsmustern lernen:**

* 'Besseren Preis woanders gefunden'
* 'Versandzeit zu lang'
* 'Versehentlich bestellt'
* 'Meinung geändert'
* Eigene Gründe

Nutze diese Daten, um Trends zu erkennen und dein Kundenerlebnis, deine Preisstrategien und Versandoptionen zu verbessern.

<Tip>
  **Umsetzbarer Einblick:** Wenn 'Besseren Preis woanders gefunden' häufig ist, ziehe dynamische Preisstrategien in Betracht. Wenn 'Versandzeit zu lang' oft erscheint, prüfe Express-Versandoptionen oder schnellere Fulfillment-Partner.
</Tip>

## Bald verfügbar

Wir fügen weitere Analytics-Funktionen basierend auf Händler-Feedback hinzu:

* **Top hinzugefügte Produkte** – Sieh, welche Produkte Kunden beim Bearbeiten am meisten hinzufügen
* **Trends bei Bestellungsänderungen** – Saisonale Muster und Spitzenzeiten der Bearbeitung
* **Kundensegmente** – Identifiziere deine engagiertesten bearbeitenden Kunden
* **Mobil vs. Desktop** – Verstehe Bearbeitungspräferenzen nach Gerät

<Tip>
  Hast du Vorschläge für Analytics-Funktionen? Schreibe uns an [hello@revize.app](mailto:hello@revize.app) – wir bauen das, was Händler am meisten brauchen.
</Tip>

## So greifst du auf Analytics zu

<Steps>
  <Step title="Revize-App öffnen">
    Gehe in deinem Shopify-Admin zu Apps und klicke auf Revize.
  </Step>

  <Step title="Auf Analytics klicken">
    Finde Analytics in der Seitenleiste, um auf dein vollständiges Dashboard zuzugreifen.
  </Step>

  <Step title="Die Daten erkunden">
    Sieh dir Übersichtskennzahlen oben an, dann scrolle für detaillierte Aufschlüsselungen nach unten.
  </Step>

  <Step title="Für Details klicken">
    Klicke auf einen beliebigen Bearbeitungstyp, um spezifische Bestellungen zu sehen und in die Daten einzutauchen.
  </Step>
</Steps>

## Warum Analytics deinem Geschäft helfen

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="ROI nachweisen" icon="chart-line" color="#10b981">
    Zeige Stakeholdern genau, wie Bestellbearbeitung sich durch Umsatz und Kostenersparnis selbst trägt.
  </Card>

  <Card title="Funktionen optimieren" icon="sliders" color="#8b5cf6">
    Konzentriere dich auf die Bearbeitungsfunktionen, die Kunden am meisten nutzen, und verbessere unterperformante.
  </Card>

  <Card title="Support-Kosten reduzieren" icon="headphones" color="#f59e0b">
    Quantifiziere Support-Zeitersparnisse, um Ressourcenzuteilung und Planung zu rechtfertigen.
  </Card>

  <Card title="Trends erkennen" icon="chart-bar" color="#ef4444">
    Erkenne Muster im Kundenverhalten, um Produkte, Richtlinien und Erlebnisse zu verbessern.
  </Card>
</CardGroup>

## Häufig gestellte Fragen

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Kann ich sehen, welche spezifischen Bestellungen bearbeitet wurden?" icon="eye">
    Ja, klicke im Dashboard auf einen Bearbeitungstyp, um die spezifischen Shopify-Bestellungen zu sehen. Bestellungen werden basierend auf den Bearbeitungstypen automatisch für einfaches Filtern getaggt.
  </Accordion>

  <Accordion title="Was bedeutet 'ausstehende Zahlungen'?" icon="credit-card">
    Das sind Bestellungen, bei denen Kunden Änderungen vorgenommen haben, die eine zusätzliche Zahlung erfordern, die Zahlung aber noch nicht abgeschlossen haben. Revize hält diese Bestellungen, bis die Zahlung verarbeitet ist.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kann ich Analytics-Daten exportieren?" icon="download">
    Aktuell sind Analytics über das Dashboard verfügbar. Datenexport-Funktionen sind für zukünftige Releases basierend auf Händler-Feedback geplant.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Note>
  Revize-Analytics verwandeln deine Bestellbearbeitungsdaten in umsetzbare Geschäftseinblicke. Nutze diese Kennzahlen, um ROI nachzuweisen, das Kundenerlebnis zu optimieren und datenbasierte Entscheidungen zu treffen.
</Note>

## Verwandte Funktionen

* [Kundenportal](/de/features/customer-portal) — Wo die gesamte in den Analytics verfolgte Bearbeitungsaktivität stattfindet
* [Produkte hinzufügen](/de/features/add-products-upsell) — Wichtiger Beitrag zu deinen Zusatzumsatz-Kennzahlen
* [Bestellung stornieren](/de/features/cancel-order) — Sieh Stornierungsgründe und Trends in deinen Analytics