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# Eigene Notiz hinzufügen

> Lass Shopify-Kunden eine freie eigene Notiz hinzufügen, wenn sie eine Bestellung nach dem Checkout bearbeiten. Erfasse Gravurtexte, Geschenknachrichten, Größen und Fulfilment-Anweisungen, gespeichert als benutzerdefiniertes Bestellattribut.

<Note>
  Kunden erinnern sich oft nach dem Checkout an ein Detail: eine Gravur, eine Geschenknachricht, eine Größe oder eine Lieferanweisung. Mit der eigenen Notiz können sie es während des Bearbeitungsfensters zu ihrer Shopify-Bestellung hinzufügen, gespeichert an der Bestellung für dein Team.
</Note>

<img src="https://mintcdn.com/revize/oDBAEb9Sz7bWdNnP/images/features/custom-note.png?fit=max&auto=format&n=oDBAEb9Sz7bWdNnP&q=85&s=6468a1f6645c75bf9670fe3354605d5a" alt="Eigene Notiz auf der Bestellbearbeitungsseite des Kunden" style={{ borderRadius: "12px", width: "100%", boxShadow: "0 4px 14px rgba(0,0,0,0.08)" }} title="Der Bereich für die eigene Notiz, den Kunden beim Bearbeiten einer Bestellung sehen" width="1536" height="1024" data-path="images/features/custom-note.png" />

## Warum eine eigene Bestellnotiz hilft

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Personalisierung und Gravur" icon="pen-nib" color="#ec4899">
    Marken für Auftrags- und Sonderfertigung erfassen Gravurtext, Material oder Finish-Details pro Artikel, direkt vom Kunden.
  </Card>

  <Card title="Geschenknachrichten" icon="gift" color="#8b5cf6">
    Kunden fügen Empfängernamen, persönliche Nachrichten oder Lieferhinweise nach dem Checkout hinzu, ohne den Support anzuschreiben.
  </Card>

  <Card title="Größe und Passform" icon="ruler" color="#10b981">
    Bekleidungs- und Accessoire-Shops erfassen Größen-, Farb- oder Passform-Präferenzen, wenn Kunden Produkte tauschen.
  </Card>

  <Card title="B2B und Großhandel" icon="briefcase" color="#f59e0b">
    Käufer hängen Bestellnummern, Kontoreferenzen oder Versandanweisungen an die Bestellung an.
  </Card>
</CardGroup>

## So fügen Kunden eine eigene Notiz hinzu

<Steps>
  <Step title="Bestellbearbeitungsseite öffnen">
    Der Kunde öffnet seine Bestellung im Revize-Kundenportal während des Bearbeitungsfensters.
  </Step>

  <Step title="Den Bereich für die eigene Notiz finden">
    Der Notizbereich zeigt ein vorausgefülltes Template (falls du eines festlegst), damit Kunden eine Struktur statt einer leeren Box sehen.
  </Step>

  <Step title="Die Notiz schreiben">
    Der Kunde gibt seine Details ein. Ein Zeichenzähler zeigt den verbleibenden Platz.
  </Step>

  <Step title="Mit der Bestellung speichern">
    Der Kunde klickt auf **Save**. Die Notiz wird an der Bestellung gespeichert, bereit für dein Team.
  </Step>
</Steps>

## So funktioniert die eigene Notiz

**Was Kunden tun können:**

* Die Notiz jederzeit während des Bearbeitungsfensters hinzufügen oder bearbeiten
* Einem vorausgefüllten Template folgen, das du definierst
* Die Notiz vor dem Bezahlen prüfen, wenn dazu aufgefordert

**Wie sie in Shopify erscheint:**

* Als benutzerdefiniertes Bestellattribut gespeichert
* Erscheint in den **Additional details** der Bestellung im Shopify-Admin
* Auswertbar durch Shopify Flow, Recharge und deine 3PL-Exporte

<Note>
  Die eigene Notiz ist eine Information für dein Team, keine automatische Aktion. Sie ändert von selbst weder Preise noch Produkte oder Versand.
</Note>

## Die eigene Notiz konfigurieren

<img src="https://mintcdn.com/revize/oDBAEb9Sz7bWdNnP/images/setup/custom-note.png?fit=max&auto=format&n=oDBAEb9Sz7bWdNnP&q=85&s=c5a380d8fa8b4793b71ddf3d71626124" alt="Einstellungen der eigenen Notiz: Hervorhebungsmodus, Position und Prüfpflicht" style={{ borderRadius: "12px", width: "100%", boxShadow: "0 4px 14px rgba(0,0,0,0.08)" }} title="Konfiguration der eigenen Notiz" width="1536" height="1024" data-path="images/setup/custom-note.png" />

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Hervorhebungsmodus" icon="wand-magic-sparkles">
    Zeige die Notiz als eigene Karte statt als Akkordeon-Element, damit sie auf der Bestellbearbeitungsseite auffällt.

    **Hervorhebungsposition:**

    * **Above portal:** die Notizkarte sitzt über dem Bestellbearbeitungsbereich
    * **Below portal:** die Notizkarte sitzt unter dem Bestellbearbeitungsbereich
  </Accordion>

  <Accordion title="Prüfpflicht für die Notiz" icon="clipboard-check">
    Wenn Kunden ihre Bestellung ändern, zeigt der nächste Klick auf **Pay Now** ein Prüf-Modal. Sie können die Notiz aktualisieren oder mit dem Vorhandenen fortfahren. Kein Feld ist Pflicht.
  </Accordion>

  <Accordion title="Vorausgefülltes Template" icon="file-lines">
    Lege ein Start-Template fest, damit Kunden eine auszufüllende Struktur sehen (zum Beispiel: Produkt, Größe, Geschenknachricht, Sonstiges). Es erscheint im Notizfeld und Kunden können es bearbeiten. Konfiguriert unter **Translations → Customer Portal → Add custom note**.
  </Accordion>

  <Accordion title="Vollständig übersetzbar" icon="language">
    Alle Texte liegen unter **Translations → Customer Portal → Add custom note**, pro Sprache:

    * **Title** (optional): die Bereichsüberschrift
    * **Description** (optional): wird über dem Textfeld angezeigt
    * **Pre-filled template** (optional): erscheint im Notizfeld, von Kunden bearbeitbar
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Die eigene Notiz aktivieren

<Steps>
  <Step title="Order-Editing-Einstellungen öffnen">
    Gehe in der Revize-App zu **Order Editing**.
  </Step>

  <Step title="Die eigene Notiz hinzufügen">
    Klicke auf **Add custom note**, dann auf **Manage**, um Hervorhebungsmodus, Prüf-Aufforderung und Template zu konfigurieren.
  </Step>

  <Step title="Den Text anpassen">
    Öffne **Translations → Customer Portal → Add custom note**, um Title, Description und Pre-filled template für jede Sprache festzulegen.
  </Step>

  <Step title="Die Funktion geht live">
    Die eigene Notiz erscheint im Kundenportal für Bestellungen innerhalb des Bearbeitungsfensters.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Kombiniere ein klares vorausgefülltes Template mit **Prüfpflicht für die Notiz**, um vollständige Details zu erfassen und E-Mail-Hin-und-Her zu reduzieren. [Kontaktiere uns](/de/support/contact), wenn du Hilfe bei der Konfiguration brauchst.
</Tip>

***

## Häufig gestellte Fragen

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Wo erscheint die eigene Notiz in meinen Shopify-Bestellungen?" icon="eye">
    Die Notiz wird als benutzerdefiniertes Bestellattribut gespeichert und erscheint im Abschnitt **Additional details** der Bestellung im Shopify-Admin, wo dein Fulfilment-Team sie lesen kann.
  </Accordion>

  <Accordion title="Können Kunden die Notiz nach dem Speichern bearbeiten?" icon="pen">
    Ja. Kunden können die Notiz jederzeit während des Bearbeitungsfensters aktualisieren, indem sie den Text ändern und auf Save klicken.
  </Accordion>

  <Accordion title="Ist die eigene Notiz Pflicht, um eine Bestellung abzuschließen?" icon="circle-question">
    Nein. Die Notiz ist optional. Auch bei aktivierter **Prüfpflicht für die Notiz** können Kunden ohne Änderung fortfahren. Kein Feld ist Pflicht.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kann ich die eigene Notiz in Automatisierungen nutzen?" icon="bolt">
    Ja. Da sie als benutzerdefiniertes Bestellattribut gespeichert wird, ist die Notiz für Shopify Flow, Recharge und 3PL-Exporte zur Automatisierung verfügbar.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kann ich die eigene Notiz für verschiedene Länder übersetzen?" icon="language">
    Ja. Title, Description und Pre-filled template sind pro Sprache unter **Translations → Customer Portal → Add custom note** bearbeitbar.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Note>
  Die eigene Notiz erfasst die Details, die Kunden sonst per E-Mail schicken würden, direkt an der Bestellung gespeichert. Aktiviere sie, um Support-Tickets zu reduzieren und deinem Team klare Anweisungen für jede Bestellung zu geben.
</Note>

## Verwandte Revize-Funktionen

* [Kundenportal](/de/features/customer-portal): wo Kunden die eigene Notiz hinzufügen
* [Wunschliefertermin hinzufügen](/de/features/delivery-date): erfasse Timing-Präferenzen zusammen mit Notizen
* [Bearbeitungsfenster-Einstellungen](/de/setup/edit-window): steuere, wann Kunden eine Notiz hinzufügen können