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# Produktvarianten- und Mengenänderungen

> Kunden können Produktfehler nach dem Checkout selbst korrigieren. Größen, Farben, Mengen ändern oder Artikel komplett tauschen. Automatische Zahlungsabwicklung bei Änderung der Bestellsumme.

<Note>
  Größen- und Farbfehler sind die häufigsten Gründe, warum Shopify-Kunden Bestellungen bearbeiten wollen. Lass sie diese Fehler sofort beheben, statt zu stornieren und neu zu bestellen.
</Note>

## Warum Produktbearbeitung wichtig ist

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Retouren reduzieren" icon="arrow-down" color="#ef4444">
    Kunden korrigieren Größen- und Farbfehler vor dem Versand und vermeiden so kostspielige Retouren und Umtausche.
  </Card>

  <Card title="Bestellungen vor Stornierung retten" icon="shield-check" color="#10b981">
    Statt falsche Bestellungen zu stornieren, tauschen Kunden auf die richtigen Produkte und bleiben Käufer.
  </Card>

  <Card title="Fehler in Upsells verwandeln" icon="chart-line" color="#8b5cf6">
    Kunden upgraden beim Bearbeiten oft auf Premium-Varianten oder ergänzen passende Artikel.
  </Card>

  <Card title="Support-Tickets eliminieren" icon="headphones" color="#f59e0b">
    Self-Service-Produktänderungen bedeuten weniger „Ich habe die falsche Größe bestellt"-Anfragen.
  </Card>
</CardGroup>

## Was Kunden ändern können

Kunden können ihre Bestellungen auf vielfältige Weise bearbeiten:

* **Produktvarianten:** Größen, Farben, Stile oder Kapazität wechseln (Medium zu Large, Blau zu Rot, 32 GB zu 64 GB)
* **Mengen:** Artikelmengen für Sammelbestellungen oder Korrekturen erhöhen oder verringern
* **Produkttausch:** Komplett unterschiedliche Produkte tauschen (iPhone-Hülle zu Samsung-Hülle, T-Shirt zu Hoodie)
* **Artikel entfernen:** Unerwünschte Produkte mit automatischer Rückerstattung löschen

## So bearbeiten Kunden Produktvarianten und Mengen

<Steps>
  <Step title="Artikel zum Ändern auswählen">
    Im Kundenportal klickt der Kunde unter „Variante oder Menge ändern" neben einem beliebigen Produkt seiner Shopify-Bestellung auf **Bearbeiten**.
  </Step>

  <Step title="Neue Variante im Modal wählen">
    Ein Modal öffnet sich, in dem unterschiedliche Größen-, Farb- oder Variantenoptionen für das Produkt ausgewählt werden können.
  </Step>

  <Step title="Preisunterschied prüfen">
    Genau sehen, wie sich die Änderung auf die Bestellsumme auswirkt – mit klarem Vorher-/Nachher-Preis.
  </Step>

  <Step title="Änderung bestätigen">
    Auf **Jetzt zahlen** (bei Erhöhungen), **Erstatten** (bei Reduzierungen) oder **Bestätigen** (gleicher Preis) klicken.
  </Step>
</Steps>

<img src="https://mintcdn.com/revize/_Q-lg5jPpdIW5Dem/images/features/variant-qty-edit.png?fit=max&auto=format&n=_Q-lg5jPpdIW5Dem&q=85&s=24a4c1f30406d7996c9fdc70ff318980" alt="Revize-Widget zur Mengen- und Variantenbearbeitung auf der Bestellstatusseite" style={{ borderRadius: "12px", width: "100%", boxShadow: "0 4px 14px rgba(0,0,0,0.08)" }} width="1226" height="694" data-path="images/features/variant-qty-edit.png" />

## Automatische Zahlungsabwicklung

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Preiserhöhungen" icon="credit-card">
    **Wenn neue Artikel mehr kosten**

    Der Kunde sieht eine **Jetzt zahlen**-Option mit:

    * Genauem zusätzlichen Betrag
    * Aktualisierter Bestellsumme
    * Zahlung über den sicheren Shopify-Checkout

    Die Zahlung wird automatisch bei Bestätigung verarbeitet.
  </Accordion>

  <Accordion title="Preisreduzierungen" icon="money-bill">
    **Wenn neue Artikel weniger kosten**

    Der Kunde sieht eine **Erstatten**-Option mit:

    * Erstattungsbetrag
    * Erstattungsziel (ursprüngliche Zahlung oder Store Credit)
    * Aktualisierter Bestellsumme

    Rückerstattungen erfolgen gemäß deinen [Zahlungseinstellungen](/de/setup/payments-and-refunds).
  </Accordion>

  <Accordion title="Preisgleiche Änderungen" icon="equals">
    **Wenn Summen sich nicht ändern**

    Der Kunde sieht einen **Bestätigen**-Button für:

    * Varianten-Tausch zum gleichen Preis
    * Mengenänderungen, die sich ausgleichen
    * Produkttausch mit gleichen Kosten

    Keine Zahlungsabwicklung nötig – nur Bestellungs-Updates.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Verbessertes Kundenerlebnis

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Visueller Produktbrowser" icon="images" color="#6366f1">
    Kunden sehen Produktfotos, Beschreibungen und Variantenoptionen genauso wie beim ursprünglichen Einkauf. Bild-Swatches kommen bald.
  </Card>

  <Card title="Echtzeit-Preise" icon="calculator" color="#0ea5e9">
    Preisänderungen erscheinen sofort, wenn Kunden im Bearbeitungs-Modal andere Optionen wählen.
  </Card>

  <Card title="Echtzeit-Bestand" icon="warehouse" color="#10b981">
    Live-Bestandsprüfung basierend auf Versandzonen und Lagern. Produkte werden als nicht verfügbar markiert, wenn der Bestand erschöpft ist, und können nicht zur Bestellung hinzugefügt werden.
  </Card>

  <Card title="Rückgängig-Option" icon="rotate-left" color="#ec4899">
    Jede Änderung enthält einen **Rückgängig**-Button, um zur ursprünglichen Auswahl zurückzukehren.
  </Card>
</CardGroup>

## Intelligente Produktvorschläge (Bald verfügbar)

Erweiterte Produktempfehlungen und Alternativen kommen bald, um Kunden bei der Auswahl perfekter Ersatzartikel zu helfen.

## Echtzeit-Bestandsverwaltung

Revize prüft Lagerbestände automatisch basierend auf Versandort und Lieferzone des Kunden. Wenn Kunden Produkte bearbeiten, wird der Bestand gegen das spezifische Lager oder den Fulfillment-Standort geprüft, der an die Adresse liefern würde. Diese zonenbasierte Bestandsprüfung stellt sicher, dass Kunden nur Varianten auswählen können, die tatsächlich für die Lieferung an ihren Standort verfügbar sind. Wenn ein Produkt im relevanten Lager nicht mehr verfügbar ist, wird es sofort als nicht verfügbar markiert und kann nicht zur bearbeiteten Bestellung hinzugefügt werden.

<Note>
  Die Bestandsverfügbarkeit wird durch Versandzonen bestimmt – Kunden sehen nur Bestände aus Lagern, die Bestellungen an ihre Lieferadresse liefern können.
</Note>

## Produktvarianten- und Mengenbearbeitung aktivieren

<Steps>
  <Step title="Bestellbearbeitungs-Einstellungen öffnen">
    Klicke in der Revize-App in der Seitenleiste auf **Order Editing**.
  </Step>

  <Step title="Produktbearbeitung aktivieren">
    Aktiviere unter **Customer edit options** den Schalter **Edit product details** und setze die Häkchen bei **Allow customers to change product quantity** und **Allow customers to change product variants**. Klicke auf **Save**.
  </Step>

  <Step title="Einschränkungen konfigurieren (optional)">
    Beschränke die Bearbeitung bestimmter Produkte bei Bedarf über [Produkt-Tags oder Line-Item-Properties](/de/setup/order-edit-restrictions).
  </Step>
</Steps>

## Häufig gestellte Fragen

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Wie ändern Kunden Produktvarianten in Revize?" icon="swap">
    Kunden klicken im Kundenportal neben einem Produkt auf **Bearbeiten**, was ein Modal öffnet, in dem sie unterschiedliche Größen, Farben oder Varianten auswählen können. Änderungen werden mit automatischer Zahlungsabwicklung bestätigt, falls erforderlich.
  </Accordion>

  <Accordion title="Können Kunden beim Bearbeiten den Echtzeit-Bestand sehen?" icon="warehouse">
    Ja, Revize zeigt den Live-Bestandsstatus basierend auf Versandzonen und Lagern. Nicht verfügbare Artikel werden klar markiert und können nicht für die bearbeitete Bestellung ausgewählt werden.
  </Accordion>

  <Accordion title="Was passiert, wenn Variantenwechsel die Bestellsumme beeinflussen?" icon="dollar-sign">
    Kunden sehen den genauen Preisunterschied sofort. Sie können Erhöhungen über den Shopify-Checkout bezahlen, Rückerstattungen für Reduzierungen erhalten oder preisgleiche Änderungen einfach bestätigen.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kann ich einschränken, welche Produkte Kunden bearbeiten können?" icon="shield">
    Ja, du kannst Produkt-Tags oder Line-Item-Properties verwenden, um die Bearbeitung für bestimmte Produkte, Kategorien oder Bestelltypen einzuschränken. Das wird in deinen Bestellbearbeitungs-Einschränkungen konfiguriert.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Note>
  Produktvarianten- und Mengenbearbeitung ist essenziell für Bestellungs-Flexibilität in Shopify. Aktiviere diese Funktionen, um Retouren zu reduzieren, Support-Tickets zu eliminieren und Bestellungsfehler in Umsatzchancen zu verwandeln.
</Note>

## Verwandte Funktionen

* [Produkte hinzufügen](/de/features/add-products-upsell) — Kunden können neue Artikel zu bestehenden Bestellungen hinzufügen
* [Kundenportal](/de/features/customer-portal) — Wo Kunden auf Produktbearbeitungs-Tools zugreifen
* [Bestellbearbeitungs-Einschränkungen](/de/setup/order-edit-restrictions) — Produktbearbeitungs-Limits konfigurieren
* [Zahlungen & Rückerstattungen](/de/setup/payments-and-refunds) — Einrichten, wie Preisunterschiede behandelt werden