> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.revize.app/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> Revize is a Shopify order-editing app by Untechnickle. Customers edit the same order after checkout on the Shopify order status page, inside a merchant-controlled window, before fulfillment.
> Canonical docs: https://docs.revize.app. App listing: https://apps.shopify.com/revize. Public cancellation API: https://docs.revize.app/features/cancellation-api.
> Do not confuse the How to Test Revize draft-order walkthrough with Test Mode, which hides the portal from untagged customers.

# Revize-E-Mail-Benachrichtigungen und Absendereinstellungen

> Lege fest, welche Posteingänge E-Mails von Revize erhalten, schalte E-Mails zu Bestellbearbeitungen für Mitarbeiter und Kunden ein oder aus, und sende Kunden-E-Mails von deiner eigenen Adresse oder deiner authentifizierten Domain.

Revize ist eine Shopify-App für die Bestellbearbeitung nach dem Checkout.

<Note>
  Du findest diese Einstellungen in der Revize-App unter **Settings → Notifications**. Der Tab hat drei Bereiche: **Email addresses**, **Email preferences** und **Sender identity**.
</Note>

## E-Mail-Adressen

Füge die Posteingänge hinzu, in denen du E-Mails von Revize erhalten möchtest, und klicke dann auf **Save**.

| Feld | Wofür es da ist |
| :- | :- |
| **Primary support email** | Dein Hauptposteingang. Er erhält Benachrichtigungen zu Support-Tickets von Kunden. Revize braucht eine gültige primäre Support-E-Mail, bevor deine Einstellungen gespeichert werden können. |
| **Additional support emails** | Optional. Weitere Posteingänge, die dieselben Support-E-Mails erhalten. Gib eine Adresse ein und drücke Enter, um sie hinzuzufügen. |
| **Staff emails** | Optional. Posteingänge für die Benachrichtigungen zu Bestellbearbeitungen, die du unter **Email preferences** aktivierst. Gib eine Adresse ein und drücke Enter, um sie hinzuzufügen. |

### Welche Posteingänge welche E-Mails erhalten

* **Support-Tickets** gehen an deine primäre Support-E-Mail, deine zusätzlichen Support-E-Mails und deine Mitarbeiter-E-Mails. Antworte auf die E-Mail, um dem Kunden direkt zu antworten.
* **Hinweise zur Lieferadresse** (wenn für Mitarbeiter aktiviert) gehen an deine primäre Support-E-Mail, deine zusätzlichen Support-E-Mails und deine Mitarbeiter-E-Mails.
* **Hinweise zu Bestellbearbeitungen** (wenn **All order edits** für Mitarbeiter aktiviert ist) gehen an deine Mitarbeiter-E-Mails. Wenn du keine Mitarbeiter-E-Mails hinzugefügt hast, gehen sie an deine primäre Support-E-Mail.
* **EU-Widerrufsanträge** gehen an deine primäre Support-E-Mail, deine zusätzlichen Support-E-Mails und deine Mitarbeiter-E-Mails. Siehe [EU-Widerrufsanträge](/de/features/eu-withdrawal).

## E-Mail-Einstellungen

Wähle, welche E-Mails Revize für jedes Modul sendet. Setze ein Häkchen, um eine E-Mail zu aktivieren, und klicke dann auf **Save**.

| Modul | Mitarbeiter | Kunde |
| :- | :- | :- |
| **Shipping address** | Ein Hinweis, wenn ein Kunde seine Lieferadresse ändert | Eine Bestätigung der neuen Lieferadresse |
| **Preferred delivery** | Bald verfügbar | Eine Bestätigung, wenn ein Kunde seinen Wunschliefertermin festlegt oder ändert |
| **All order edits** | Ein Hinweis, wenn ein Kunde eine Bestellung zum ersten Mal bearbeitet (eine E-Mail pro Bestellung) | Immer aktiv. Rechnungen werden automatisch gesendet. |

Diese E-Mails sind standardmäßig deaktiviert, mit Ausnahme der Kundenrechnung. Brauchst du einen weiteren E-Mail-Typ? Klicke unter der Tabelle auf **Chat with us**.

## Eigener Absender

Standardmäßig sendet Revize Kunden-E-Mails von `your-store@revize.app`. Mit **Sender identity** sendest du sie stattdessen von deiner eigenen Adresse. Der Bereich hat zwei Tabs:

* **Sender email**: Verifiziere eine einzelne E-Mail-Adresse. Schnell eingerichtet und in jedem Plan verfügbar.
* **Domain authentication**: Authentifiziere deine gesamte Domain, damit E-Mails direkt von deinem Unternehmen kommen, ohne 'via'-Hinweis. Verfügbar im **Pro-Plan**.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Markenkonsistenz" icon="building" color="#8b5cf6">
    Kunden sehen E-Mails von deiner Marke, nicht von einer Drittanbieter-App.
  </Card>

  <Card title="Bessere Zustellbarkeit" icon="inbox" color="#10b981">
    E-Mails von deiner Domain landen mit höherer Wahrscheinlichkeit im primären Posteingang.
  </Card>
</CardGroup>

<Tabs>
  <Tab title="Absender-E-Mail (Schnell)">
    **Einfache Absender-E-Mail-Verifizierung**

    Der schnellste Weg, E-Mails von deiner Adresse zu senden. E-Mails zeigen in einigen E-Mail-Clients 'via Amazon SES'.

    <Steps>
      <Step title="Sender identity öffnen">
        Gehe in der Revize-App zu **Settings → Notifications → Sender identity** und öffne den Tab **Sender email**.
      </Step>

      <Step title="Absenderdaten eingeben">
        Gib einen **Sender name** (erscheint im 'Von'-Feld) und eine **Email address** ein.
      </Step>

      <Step title="Auf 'Verify email' klicken">
        Wir senden einen Verifizierungslink an deine E-Mail-Adresse. Bis du ihn bestätigst, wird die Adresse als **Pending** angezeigt. Klicke auf **Resend**, wenn die E-Mail nicht ankommt.
      </Step>

      <Step title="Verifizierung bestätigen">
        Klicke auf den Link in der E-Mail. Die Adresse wird dann als **Verified** angezeigt.
      </Step>
    </Steps>

    <Note>
      Wenn leer gelassen, werden E-Mails von `your-store@revize.app` gesendet. Um eine verifizierte Adresse nicht mehr zu verwenden, klicke auf das Löschsymbol daneben.
    </Note>
  </Tab>

  <Tab title="Domain-Authentifizierung (Empfohlen)">
    **Vollständige Domain-Verifizierung für professionelle E-Mails**

    Authentifiziere deine gesamte Domain, um E-Mails zu senden, die direkt von deinem Unternehmen kommen, ohne 'via Amazon SES'-Hinweis. Bessere Zustellbarkeit und mehr Kundenvertrauen.

    <Note>
      Die Domain-Authentifizierung ist im **Pro-Plan** verfügbar. In anderen Plänen ist der Tab gesperrt und zeigt einen Button **Upgrade plan**.
    </Note>

    <Steps>
      <Step title="Domain authentication öffnen">
        Gehe in der Revize-App zu **Settings → Notifications → Sender identity** und öffne den Tab **Domain authentication**.
      </Step>

      <Step title="Domain und Absender eingeben">
        Gib **Your Domain** (ohne www oder https), einen **Sender Name** und eine **Sender Email** unter dieser Domain ein, zum Beispiel `orders@mystore.com`.
      </Step>

      <Step title="Auf 'Setup domain authentication' klicken">
        Revize erstellt die DNS-Einträge für deine Domain und markiert sie als **Pending**.
      </Step>

      <Step title="DNS-Einträge hinzufügen">
        Klicke auf **View DNS records** und füge jeden Eintrag bei deinem Domain-Registrar oder DNS-Anbieter hinzu. Mit **Copy value** kopierst du jeden Wert exakt.
      </Step>

      <Step title="Auf die Verifizierung warten">
        Revize prüft deine Einträge und zeigt den Status von **Domain verification**, **DKIM (Email signing)** und **MAIL FROM (SPF)** an. Die Verifizierung kann bis zu 72 Stunden dauern. Sobald alle drei verifiziert sind, wird deine Domain als **Authenticated** angezeigt.
      </Step>
    </Steps>

    ### DNS-Einträge, die du hinzufügst

    Das Fenster **View DNS records** zeigt die genauen Werte für deine Domain. Sie haben dieses Format:

    **1. Domain-Verifizierung (TXT-Eintrag)**

    ```
    Type: TXT
    Name/Host: _amazonses
    Value: [Unique verification string]
    ```

    **2. DKIM-Einträge (3 CNAME-Einträge)**

    Aktiviere E-Mail-Signierung, um die Zustellbarkeit zu verbessern:

    ```
    Type: CNAME
    Name/Host: [unique-key-1]._domainkey
    Value: [unique-key-1].dkim.amazonses.com

    Type: CNAME
    Name/Host: [unique-key-2]._domainkey
    Value: [unique-key-2].dkim.amazonses.com

    Type: CNAME
    Name/Host: [unique-key-3]._domainkey
    Value: [unique-key-3].dkim.amazonses.com
    ```

    **3. Custom MAIL FROM (MX- & TXT-Einträge)**

    Entferne den 'via'-Hinweis und aktiviere SPF-Alignment:

    ```
    Type: MX
    Name/Host: mail
    Value: feedback-smtp.us-east-1.amazonses.com
    Priority: 10

    Type: TXT
    Name/Host: mail
    Value: v=spf1 include:amazonses.com ~all
    ```

    <Tip>
      Um den Absender später zu ändern, bearbeite **Sender Name** oder **Sender Email** und klicke auf **Update sender**. Um neu zu beginnen, klicke auf **Remove domain & reset** (oder auf **Cancel & remove domain**, solange die Verifizierung noch aussteht). Brauchst du Hilfe mit DNS? [Kontaktiere uns](/de/support/contact).
    </Tip>
  </Tab>
</Tabs>

<img src="https://mintcdn.com/revize/s3p39BdewQ3N-5oB/images/setup/sender-email.png?fit=max&auto=format&n=s3p39BdewQ3N-5oB&q=85&s=d0d2fd9046b7f38d5aab97f03cf25f1b" alt="Konfiguration der individuellen Absender-E-Mail" style={{ borderRadius: "12px", width: "100%", boxShadow: "0 4px 14px rgba(0,0,0,0.08)" }} title="E-Mail-Verifizierungsoptionen" width="1536" height="1024" data-path="images/setup/sender-email.png" />

### Welchen Absender Revize verwendet

1. Deine authentifizierte Domain, sobald alle drei DNS-Prüfungen verifiziert sind
2. Andernfalls deine verifizierte Absender-E-Mail
3. Andernfalls `your-store@revize.app`

Wenn ein Kunde antwortet, geht die Antwort an deine Absenderadresse. Wenn du keine eingerichtet hast, gehen Antworten an deine primäre Support-E-Mail.

### E-Mails, auf die das angewendet wird

* Bestätigungen von Lieferadressänderungen
* Bestätigungen von Wunschlieferterminen
* Empfangsbestätigungen für Support-Anfragen
* Empfangsbestätigungen für EU-Widerrufsanträge

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* [Support-Tickets](/de/features/support-tickets): wie Kunden dich von der Bestellseite aus kontaktieren
* [EU-Widerrufsanträge](/de/features/eu-withdrawal): E-Mails an Mitarbeiter und Kunden bei Widerrufsanträgen
* [Abrechnung & Preise](/de/support/billing): was jeder Plan enthält


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