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# Edición de direcciones

> Los clientes pueden corregir direcciones de envío después del checkout. Evita entregas fallidas, reduce los tickets de soporte y ahorra costes de envío con correcciones de dirección instantáneas.

<Note>
  Los errores de dirección causan el 80% de las entregas fallidas. Permite a los clientes corregir las direcciones de envío al instante antes de que comience el fulfillment.
</Note>

## Por qué importa la edición de direcciones

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Evitar entregas fallidas" icon="ban" color="#ef4444">
    Las direcciones de envío incorrectas hacen que los paquetes reboten, costándote tarifas de envío y frustración del cliente.
  </Card>

  <Card title="Reducir tickets de soporte" icon="headphones" color="#8b5cf6">
    Los clientes corrigen sus propios errores tipográficos de dirección en lugar de llamar o enviar correos a tu equipo de soporte.
  </Card>

  <Card title="Mantener el fulfillment en marcha" icon="boxes-stacked" color="#10b981">
    Sin retrasos esperando a que los clientes respondan con direcciones de envío correctas.
  </Card>

  <Card title="Ahorrar en costes de devolución" icon="dollar-sign" color="#f59e0b">
    Menos paquetes no entregables significan menos envíos de devolución costosos y tarifas de reentrega.
  </Card>
</CardGroup>

## Cómo los clientes editan direcciones de envío

<Steps>
  <Step title="Detectar el error de dirección">
    El cliente nota una dirección de envío incorrecta en la página de agradecimiento o en la página de estado del pedido de Shopify y hace clic en **Editar dirección de envío**.
  </Step>

  <Step title="Actualizar la dirección de envío">
    Cambia la calle, número de apartamento, ciudad, estado, código postal o país en el formulario de dirección.
  </Step>

  <Step title="Recálculos automáticos">
    <Tip>
      Revize recalcula automáticamente impuestos y tarifas de envío según la nueva ubicación.
    </Tip>

    Cuando cambia la dirección, los totales del pedido se actualizan al instante para reflejar:

    * Nuevas tasas de impuestos para el destino
    * Costes de envío actualizados según distancia/zona
    * Aranceles e impuestos internacionales (si aplica)
  </Step>

  <Step title="Verificar y guardar cambios">
    El cliente revisa los cambios de impuestos/envío y hace clic en **Confirmar** para aplicar la actualización de dirección.
  </Step>

  <Step title="El pedido se actualiza al instante">
    La dirección de envío se actualiza inmediatamente en Shopify y se sincroniza con tu sistema de fulfillment.
  </Step>
</Steps>

<img src="https://mintcdn.com/revize/_Q-lg5jPpdIW5Dem/images/features/address-edit.png?fit=max&auto=format&n=_Q-lg5jPpdIW5Dem&q=85&s=a715fbd2483b4de484c1b718f6b0932b" alt="Widget de actualización de dirección de envío de Revize en la página de estado del pedido" style={{ borderRadius: "12px", width: "100%", boxShadow: "0 4px 14px rgba(0,0,0,0.08)" }} width="1246" height="1070" data-path="images/features/address-edit.png" />

## Recálculos automáticos inteligentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Recálculo de impuestos" icon="receipt">
    **Actualizaciones instantáneas de impuestos**

    Cuando los clientes cambian su dirección de envío, Revize recalcula automáticamente los impuestos según la nueva ubicación:

    * Tasas de impuestos estatales y locales
    * Regiones y zonas exentas de impuestos
    * Requisitos de impuestos digitales por jurisdicción

    **Ejemplo:** Cliente cambia dirección de Oregon (sin impuestos) a California (7.25% de impuestos): el total del pedido se actualiza al instante.
  </Accordion>

  <Accordion title="Actualizaciones de tarifas de envío" icon="truck">
    **Cálculos de envío en tiempo real**

    Las tarifas de envío se actualizan automáticamente cuando cambia la dirección o el contenido del carrito:

    * Zonas de envío basadas en distancia
    * Disponibilidad regional de transportistas
    * Opciones express vs estándar por ubicación
    * Restricciones de envío internacional
  </Accordion>

  <Accordion title="Múltiples activadores de cálculo" icon="calculator">
    **Cuándo ocurren los recálculos**

    Revize recalcula impuestos y envío cuando los clientes:

    * Cambian la dirección de envío a otro estado/país
    * Agregan o eliminan artículos de su pedido
    * Modifican cantidades de productos
    * Mejoran o cambian a un método de envío más económico
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Escenarios comunes de edición de direcciones

<Tabs>
  <Tab title="Errores tipográficos y de autocompletado">
    **Errores de dirección más comunes:**

    * Nombres de calles mal escritos por autocompletado móvil
    * Números de casa o apartamento incorrectos
    * Códigos postales faltantes o incorrectos

    **Ejemplo antes/después:**

    * ❌ `123 Main Stret, Apt A, 90210`
    * ✅ `123 Main Street, Apt 2A, 90211`
  </Tab>

  <Tab title="Detalles de dirección faltantes">
    **Lo que los clientes agregan con frecuencia:**

    * Números de apartamento, unidad o suite
    * Nombres de edificio o números de piso
    * Códigos de portón o instrucciones especiales de entrega

    **Ejemplo antes/después:**

    * ❌ `456 Oak Street, Chicago IL`
    * ✅ `456 Oak Street, Unit 2B, Chicago IL 60601`
  </Tab>

  <Tab title="Ubicación de envío incorrecta">
    **Confusiones comunes de ubicación:**

    * Dirección de casa en lugar de dirección del trabajo
    * Dirección antigua de las direcciones guardadas en Shopify
    * Ciudad, estado o código postal incorrectos

    **Ejemplo antes/después:**

    * ❌ `Dirección de casa: 789 Pine Ave, Chicago IL`
    * ✅ `Dirección del trabajo: 321 Oak St, New York NY`
  </Tab>

  <Tab title="Cambios de dirección y mudanzas">
    **Eventos de vida que requieren actualizaciones:**

    * Mudanzas recientes a nuevas direcciones
    * Cambios de dirección estacionales
    * Direcciones de envío de vacaciones o temporales
    * Reubicaciones de negocios

    **Ejemplo antes/después:**

    * ❌ `Apartamento antiguo: 555 Elm St, Austin TX`
    * ✅ `Casa nueva: 777 Maple Dr, Dallas TX`
  </Tab>
</Tabs>

## Validación avanzada de direcciones (Próximamente)

Validación inteligente de direcciones y correcciones de errores próximamente para ayudar a prevenir fallas de entrega.

## Experiencia del cliente mejorada

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Formulario adaptado para móvil" icon="mobile" color="#6366f1">
    Formulario de dirección limpio diseñado para usuarios móviles donde ocurren el 70% de los errores de dirección.
  </Card>

  <Card title="Vista previa en tiempo real" icon="eye" color="#0ea5e9">
    Los clientes ven exactamente cómo aparecerán la dirección corregida y los totales actualizados.
  </Card>

  <Card title="Precios transparentes" icon="calculator" color="#10b981">
    Cualquier cambio de impuestos o envío se muestra claramente antes de que el cliente confirme la edición.
  </Card>

  <Card title="Múltiples actualizaciones" icon="repeat" color="#8b5cf6">
    Los clientes pueden actualizar la dirección de envío múltiples veces durante la ventana de edición.
  </Card>
</CardGroup>

## Habilita la edición de dirección de envío

<Steps>
  <Step title="Acceder a la configuración de Edición de pedidos">
    En la app Revize, haz clic en **Edición de pedidos** en el menú lateral.
  </Step>

  <Step title="Habilitar las ediciones de dirección de envío">
    En **Opciones de edición del cliente**, activa **Dirección de envío** y haz clic en **Guardar**.
  </Step>

  <Step title="La edición de direcciones se activa">
    La opción de edición de dirección de envío aparece en el Portal del cliente para todos los nuevos pedidos.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  La edición de dirección de envío con recálculo automático de impuestos y envío es esencial para prevenir fallas de entrega. Habilítala para reducir tickets de soporte, ahorrar costes de envío y mejorar la satisfacción del cliente.
</Note>

## Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Los cambios de dirección afectan al precio del pedido?" icon="dollar-sign">
    Sí, Revize recalcula automáticamente los impuestos y tarifas de envío cuando los clientes cambian su dirección de envío. Los clientes ven cualquier cambio de precio antes de confirmar la edición.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Pueden los clientes editar direcciones de envío internacionales?" icon="globe">
    Absolutamente. La edición de direcciones funciona para pedidos internacionales con validación adecuada para el formato postal de cada país y recálculo automático de impuestos/aranceles.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué pasa si la nueva dirección tiene costes de envío más altos?" icon="truck">
    Los clientes ven la nueva tarifa de envío inmediatamente y deben pagar cualquier diferencia antes de que se confirme el cambio de dirección. El pago fluye a través del checkout seguro de Shopify.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cómo se integra la edición de direcciones con mi 3PL?" icon="warehouse">
    Los cambios de dirección se sincronizan automáticamente con tu sistema de fulfillment cuando los pedidos se liberan de la espera. Como los pedidos permanecen en espera durante la ventana de edición, tu 3PL recibe la dirección corregida sin intervención manual.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Funciones relacionadas

* [Portal del cliente](/es/features/customer-portal) — donde los clientes acceden a las herramientas de edición de direcciones
* [Configuración de ventana de edición](/es/setup/edit-window) — controla cuánto tiempo permanece disponible la edición de direcciones
* [Procesamiento de pedidos](/es/setup/order-processing) — gestiona el flujo de pedidos durante los cambios de dirección
* [Sincronización de fulfillment](/es/setup/fulfillment-sync) — asegura que las actualizaciones de dirección lleguen a tu sistema 3PL