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# Analítica
> Sigue el rendimiento de la edición de pedidos de Shopify con la analítica de Revize. Monitoriza el impacto en los ingresos, el comportamiento del cliente, los ahorros de soporte y el ROI de las ediciones de pedidos en autoservicio.
Ve exactamente cómo la edición de pedidos impacta en tu negocio. La analítica de Revize muestra los ingresos generados, el tiempo de soporte ahorrado y los patrones de edición del cliente para ayudarte a optimizar y crecer.
## Sigue el éxito de tu edición de pedidos
Ve los ingresos totales generados por upsells, adiciones de productos y mejoras de envío a través de las ediciones de pedidos.
Sigue las horas ahorradas al reducir los tickets de soporte mediante la edición de pedidos en autoservicio.
Comprende tu retorno de inversión con cálculos automáticos que incluyen costes de la app y ahorros.
Ve qué funciones de edición usan más los clientes y optimiza en consecuencia.
## Resumen principal de analítica
Tu panel principal de analítica que muestra las métricas clave de rendimiento de un vistazo.
Número total de pedidos que los clientes han editado usando Revize, mostrando la adopción general de la función y el compromiso del cliente.
Ingresos adicionales por upsells, mejoras y adiciones de productos durante el proceso de edición.
Tu retorno de inversión completo por usar Revize, calculado automáticamente.
Qué tan rápido completan los clientes sus ediciones, indicando la calidad de la experiencia del usuario.
**Fórmula del ROI:** (Ediciones en autoservicio × \$10) + (Cancelaciones evitadas × \$15) + Ingresos por upsell - Tarifa de la app. Los \$10 y \$15 son estándares de la industria basados en investigaciones que muestran los costes promedio de tickets de soporte y los valores de prevención de cancelaciones.
## Insights de comportamiento de edición del cliente
Ve qué funciones de edición usan más los clientes con la visualización de ediciones por tipo.
**Comprende qué editan los clientes:**
* Actualizaciones de dirección de envío
* Cambios de cantidad de productos
* Adición de productos a pedidos
* Correcciones de correo y teléfono
* Cancelaciones de pedidos
El gráfico circular muestra exactamente qué funciones de edición usan más los clientes, ayudándote a comprender las necesidades del cliente y enfocarte en mejorar las funciones más populares.
**Insight de analítica:** Si las ediciones de dirección de envío son altas, los clientes están detectando errores de entrega temprano, ahorrándote costes de entregas fallidas. Si las adiciones de productos son populares, enfócate en optimizar tu flujo de upsell para resultados aún mejores.
## Desglose detallado de actividad
Haz clic en cualquier tipo de actividad para ver pedidos específicos y obtener insights detallados.
**Sigue cada tipo de edición:**
* Actualizaciones de dirección de envío
* Productos agregados a pedidos
* Cambios de cantidad
* Actualizaciones de correo y teléfono
* Mejoras de método de envío
* Solicitudes de soporte creadas
* Pedidos cancelados
* Reembolsos procesados
* Facturas fiscales generadas
* Fechas de entrega actualizadas
**Haz clic en cualquier número** para ver los pedidos específicos de Shopify. Todos los pedidos se etiquetan automáticamente según los tipos de edición (upsell, downgrade y reembolsos al método de pago original o crédito de tienda) para fácil filtrado y análisis.
## Mediciones de impacto en el negocio
Tres métricas clave que muestran tus resultados reales de negocio por la edición de pedidos.
**Tres gráficos que más importan:**
**Ingresos por edición**\
Ingresos adicionales promedio generados por pedido editado. Muestra que los clientes no solo están corrigiendo errores, sino agregando valor a sus compras.
**Horas de soporte ahorradas**\
Tiempo que tu equipo de soporte ahorró porque los clientes editaron pedidos ellos mismos.\
*Cálculo: Tickets de soporte evitados × 15 minutos*
**Impacto total de ahorros**\
Ahorros de costes completos por trabajo de soporte reducido y cancelaciones evitadas.\
*Fórmula: (Ediciones en autoservicio × \$10) + (Cancelaciones evitadas × \$15)*
## Seguimiento del estado del pedido
Lista completa de cada pedido editado a través de Revize con enlaces directos a Shopify para análisis detallado.
Pedidos que crearon ingresos adicionales a través de upsells, mejoras o adiciones durante la edición.
Pedidos en espera porque las ediciones requieren pago pero los clientes aún no han completado el pago.
Pedidos cancelados a través de Revize con razones de cancelación disponibles para análisis de tendencias.
## Insights de cancelación
Comprende por qué cancelan los clientes para mejorar tu tienda y reducir cancelaciones futuras.
**Aprende de los patrones de cancelación:**
* "Encontré un mejor precio en otro lugar"
* "Tiempo de envío demasiado largo"
* "Pedí por error"
* "Cambié de opinión"
* Razones personalizadas
Usa estos datos para identificar tendencias y mejorar la experiencia del cliente, las estrategias de precios y las opciones de envío.
**Insight accionable:** Si "encontré un mejor precio en otro lugar" es común, considera estrategias de precios dinámicos. Si "tiempo de envío demasiado largo" aparece con frecuencia, explora opciones de envío express o socios de fulfillment más rápidos.
## Próximamente
Estamos agregando más funciones de analítica basadas en el feedback de los comerciantes:
* **Productos más agregados** - Ve qué productos agregan más los clientes durante la edición
* **Tendencias de edición de pedidos** - Patrones estacionales y horarios pico de edición
* **Segmentos de clientes** - Identifica a tus clientes más comprometidos con la edición
* **Móvil vs escritorio** - Comprende las preferencias de edición por dispositivo
¿Tienes sugerencias para funciones de analítica? Escríbenos a [hello@revize.app](mailto:hello@revize.app) - construimos lo que los comerciantes más necesitan.
## Cómo acceder a la analítica
En tu panel de Shopify, ve a Apps y haz clic en Revize.
Encuentra Analítica en la barra lateral para acceder a tu panel completo.
Ve las métricas de resumen en la parte superior, luego desplázate hacia abajo para desgloses detallados.
Haz clic en cualquier tipo de edición para ver pedidos específicos y profundizar en los datos.
## Por qué la analítica ayuda a tu negocio
Muestra a los stakeholders exactamente cómo la edición de pedidos se paga sola a través de ingresos y ahorros de costes.
Enfócate en las funciones de edición que los clientes usan más y mejora las de bajo rendimiento.
Cuantifica los ahorros de tiempo de soporte para justificar la asignación de recursos del equipo y la planificación.
Detecta patrones en el comportamiento del cliente para mejorar productos, políticas y experiencias.
## Preguntas frecuentes
Sí, haz clic en cualquier tipo de edición en el panel para ver los pedidos específicos de Shopify. Los pedidos se etiquetan automáticamente según los tipos de edición para fácil filtrado.
Estos son pedidos donde los clientes hicieron ediciones que requieren pago adicional, pero aún no han completado el pago. Revize retiene estos pedidos hasta que se procese el pago.
Actualmente, la analítica está disponible a través del panel. Las funciones de exportación de datos están planificadas para futuras versiones según el feedback de los comerciantes.
La analítica de Revize convierte tus datos de edición de pedidos en insights de negocio accionables. Usa estas métricas para demostrar el ROI, optimizar la experiencia del cliente y tomar decisiones basadas en datos.
## Funciones relacionadas
* [Portal del cliente](/es/features/customer-portal) — donde ocurre toda la actividad de edición rastreada en la analítica
* [Agregar productos](/es/features/add-products-upsell) — gran contribuyente a tus métricas de ingresos adicionales
* [Cancelar pedido](/es/features/cancel-order) — ve razones de cancelación y tendencias en tu analítica