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# Aplicar descuentos

> Permite a los clientes de Shopify aplicar códigos de descuento después del checkout. Reduce las cancelaciones de pedidos y ahorra tiempo de soporte cuando los clientes olvidan usar códigos promocionales durante la compra.

<Note>
  ¿Olvidaste agregar un código de descuento en el checkout? Pasa todo el tiempo. En lugar de cancelar y volver a pedir, los clientes ahora pueden aplicar su descuento directamente a su pedido existente.
</Note>

## Por qué los descuentos posteriores a la compra reducen las cancelaciones

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Evita cancelaciones de pedidos" icon="ban" color="#ef4444">
    Los clientes no necesitan cancelar y volver a pedir solo porque olvidaron un código promocional en el checkout.
  </Card>

  <Card title="Reducir tickets de soporte" icon="headphones" color="#10b981">
    Se acabaron los correos de "¿Puedes aplicar mi código de descuento?". Los clientes lo manejan ellos mismos en segundos.
  </Card>

  <Card title="Protege tus ingresos" icon="shield" color="#8b5cf6">
    Mantén intacto el pedido original en lugar de arriesgar ventas perdidas por reordenes abandonadas.
  </Card>

  <Card title="Mejorar la experiencia del cliente" icon="heart" color="#f59e0b">
    Convierte un momento frustrante de "olvidé mi código" en una solución de autoservicio fluida.
  </Card>
</CardGroup>

## Cómo los clientes aplican descuentos después del checkout

<Steps>
  <Step title="Acceder al portal de edición de pedidos">
    Desde la página de estado del pedido o el correo de confirmación, los clientes hacen clic en **Editar pedido** para abrir el Portal del cliente de Revize.
  </Step>

  <Step title="Ingresar el código de descuento">
    En la sección de descuento, los clientes ingresan su código promocional y hacen clic en **Aplicar**.
  </Step>

  <Step title="Ver el total del pedido actualizado">
    El total del pedido se recalcula al instante, mostrando el descuento aplicado y cualquier reembolso o crédito debido.
  </Step>

  <Step title="Confirmar cambios">
    Haz clic en **Guardar cambios** para aplicar el descuento. Los reembolsos se procesan automáticamente según tu configuración.
  </Step>
</Steps>

<img src="https://mintcdn.com/revize/KMnZRR30ASXV1uVR/images/features/apply-discounts.png?fit=max&auto=format&n=KMnZRR30ASXV1uVR&q=85&s=1d4ee4d276b3561171dc785c3b799991" alt="Aplicar código de descuento después del checkout en Revize" style={{ borderRadius: "12px", width: "100%", boxShadow: "0 4px 14px rgba(0,0,0,0.08)" }} title="Aplicación de descuento posterior a la compra" width="1024" height="1024" data-path="images/features/apply-discounts.png" />

## Todos los tipos de descuento soportados

Revize maneja inteligentemente cada tipo de descuento de Shopify:

<Tabs>
  <Tab title="Descuentos porcentuales">
    **Códigos de 10%, 20%, 50% de descuento**

    Los descuentos porcentuales se aplican al total del pedido y se recalculan al instante. Funciona con:

    * Códigos de porcentaje para toda la tienda
    * Descuentos porcentuales específicos de productos
    * Ofertas porcentuales basadas en colecciones
  </Tab>

  <Tab title="Cantidad fija">
    **Códigos de $10, $25 de descuento**

    Los descuentos de cantidad fija reducen el total del pedido por el valor exacto en dólares:

    * Códigos de cantidad fija de descuento
    * Códigos con umbral mínimo de compra
    * Descuentos para clientes nuevos
  </Tab>

  <Tab title="BOGO & Bundle">
    **Compra uno y llévate uno, ofertas de paquete**

    La lógica promocional compleja está totalmente soportada:

    * Compra X y obtén Y gratis
    * Compra 2 y obtén 1 al 50% de descuento
  </Tab>

  <Tab title="Descuentos automáticos">
    **Promociones aplicadas automáticamente**

    Los descuentos automáticos de Shopify se recalculan cuando cambian los pedidos:

    * Descuentos por volumen (compra más, ahorra más)
    * Precios escalonados según cantidad
  </Tab>
</Tabs>

## Verificación inteligente de elegibilidad

Revize valida los códigos de descuento en tiempo real antes de aplicar:

* **Validez del código** — Verifica si el código existe y no ha expirado
* **Requisitos mínimos** — Confirma que el pedido cumple con las cantidades mínimas de compra
* **Elegibilidad del producto** — Asegura que el descuento se aplique a los artículos en el pedido
* **Elegibilidad del cliente** — Valida las reglas de descuento específicas del cliente

## Recálculo dinámico

Cuando los clientes modifican su pedido, Revize recalcula automáticamente todo:

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Agregar o eliminar productos" icon="cart-shopping">
    Agregar o eliminar artículos activa el recálculo automático de descuentos. Si un cliente agrega productos que califican para un descuento automático, se aplica al instante. Si elimina artículos y ya no cumple con el mínimo, el descuento se ajusta en consecuencia.
  </Accordion>

  <Accordion title="Cambiar cantidades" icon="hashtag">
    Los cambios de cantidad actualizan los valores de descuento en tiempo real. Los descuentos por volumen y los precios escalonados se ajustan automáticamente según el nuevo total del carrito.
  </Accordion>

  <Accordion title="Actualizar dirección de envío" icon="location-dot">
    Los cambios de dirección pueden afectar a descuentos relacionados con el envío y los impuestos. Revize recalcula todo el pedido para garantizar la precisión.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Reembolsos cuando los descuentos reducen el valor del pedido

Cuando un descuento reduce el total del pedido, los clientes pueden tener derecho a un reembolso:

| Escenario                           | Qué sucede                                                  |
| ----------------------------------- | ----------------------------------------------------------- |
| Código de 20% de descuento aplicado | El total del pedido disminuye, se emite reembolso           |
| Productos eliminados + descuento    | Ahorros combinados calculados, reembolso procesado          |
| Descuento + mejora de envío         | Diferencia neta calculada (puede deber o recibir reembolso) |

<Note>
  Los reembolsos se procesan según tu [configuración de pagos y reembolsos](/es/setup/payments-and-refunds): ya sea al método de pago original o como crédito de tienda.
</Note>

## Habilita los descuentos posteriores a la compra

<Steps>
  <Step title="Abre la configuración de Edición de pedidos">
    En la app Revize, navega a **Edición de pedidos** en la barra lateral.
  </Step>

  <Step title="Habilitar la aplicación de descuentos">
    Bajo **Opciones de edición del cliente**, activa **Aplicar códigos de descuento** y haz clic en **Guardar**.
  </Step>

  <Step title="Configurar el método de reembolso">
    En **Pagos & Reembolsos**, elige cómo se procesan los reembolsos relacionados con descuentos (pago original o crédito de tienda).
  </Step>
</Steps>

## Impacto en el negocio

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Menos cancelaciones" icon="chart-line-down" color="#10b981">
    Las tiendas ven una reducción significativa en las cancelaciones por "olvidé el código de descuento" después de habilitar esta función.
  </Card>

  <Card title="Menor volumen de soporte" icon="inbox" color="#8b5cf6">
    Elimina por completo las solicitudes manuales de aplicación de descuentos de tu cola de soporte.
  </Card>

  <Card title="Mayor retención" icon="users" color="#f59e0b">
    Los clientes que pueden corregir sus propios errores están más satisfechos y son más propensos a regresar.
  </Card>

  <Card title="AOV protegido" icon="dollar-sign" color="#ef4444">
    Los pedidos originales permanecen intactos en lugar de ser cancelados y potencialmente perdidos.
  </Card>
</CardGroup>

## Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Pueden los clientes aplicar cualquier código de descuento después del checkout?" icon="tag">
    Los clientes pueden aplicar cualquier código de descuento válido que cumpla con los requisitos de elegibilidad de Shopify. El código debe estar activo, no expirado, dentro de los límites de uso y aplicable a los productos en su pedido.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué pasa si un cliente agrega productos y un descuento ya no aplica?" icon="cart-shopping">
    Revize recalcula los descuentos en tiempo real. Si los cambios del pedido invalidan un descuento (p. ej., eliminar productos por debajo del mínimo), el descuento se elimina automáticamente y se notifica al cliente.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cómo se procesan los reembolsos cuando se aplican descuentos?" icon="credit-card">
    Cuando un descuento reduce el total del pedido, los reembolsos se procesan según tu configuración de pagos: ya sea de vuelta al método de pago original o como crédito de tienda. El proceso es totalmente automático.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Los descuentos automáticos funcionan con la edición posterior a la compra?" icon="wand-magic-sparkles">
    ¡Sí! Los descuentos automáticos de Shopify están totalmente soportados. Cuando los clientes modifican sus pedidos, los descuentos automáticos se recalculan según el nuevo contenido y totales del carrito.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo restringir qué pedidos permiten la aplicación de descuentos?" icon="shield">
    Sí, usa [restricciones de edición de pedidos](/es/setup/order-edit-restrictions) con etiquetas de pedido para controlar qué pedidos permiten la aplicación de descuentos posteriores a la compra.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Note>
  La aplicación de descuentos posteriores a la compra es una de las funciones más poderosas de Revize para reducir cancelaciones. Habilítala para convertir la frustración de "olvidé mi código" en resolución instantánea de autoservicio.
</Note>

## Funciones relacionadas

* [Agregar productos](/es/features/add-products-upsell) — permite a los clientes agregar artículos junto con la aplicación de descuentos
* [Ediciones de cantidad de producto](/es/features/product-quantity-edits) — permite a los clientes modificar cantidades junto con descuentos
* [Cancelar pedido](/es/features/cancel-order) — alternativa para los clientes que prefieren volver a pedir
* [Pagos & Reembolsos](/es/setup/payments-and-refunds) — configura cómo se procesan los reembolsos de descuentos
* [Restricciones de edición de pedidos](/es/setup/order-edit-restrictions) — controla qué pedidos permiten cambios de descuento