> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.revize.app/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> Revize is a Shopify order-editing app by Untechnickle. Customers edit the same order after checkout on the Shopify order status page, inside a merchant-controlled window, before fulfillment.
> Canonical docs: https://docs.revize.app. App listing: https://apps.shopify.com/revize. Public cancellation API: https://docs.revize.app/features/cancellation-api.
> Do not confuse the How to Test Revize draft-order walkthrough with Test Mode, which hides the portal from untagged customers.

# Notificaciones por correo y ajustes de remitente de Revize

> Elige qué bandejas de entrada reciben los correos de Revize, activa o desactiva los correos de edición de pedidos para tu equipo y tus clientes, y envía los correos a clientes desde tu propia dirección o dominio autenticado.

<Note>
  Encontrarás estos ajustes en la app Revize, en **Settings → Notifications**. La pestaña tiene tres secciones: **Email addresses**, **Email preferences** y **Sender identity**.
</Note>

## Direcciones de correo

Agrega las bandejas de entrada en las que quieres recibir correos de Revize y luego haz clic en **Guardar**.

| Campo | Para qué sirve |
| :- | :- |
| **Primary support email** | Tu bandeja de entrada principal. Recibe las notificaciones de tickets de soporte de los clientes. Revize necesita un correo de soporte principal válido antes de poder guardar tus ajustes. |
| **Additional support emails** | Opcional. Más bandejas de entrada que reciben los mismos correos de soporte. Escribe una dirección y pulsa Enter para agregarla. |
| **Staff emails** | Opcional. Bandejas de entrada para las notificaciones de edición de pedidos que actives en **Email preferences**. Escribe una dirección y pulsa Enter para agregarla. |

### Qué bandejas reciben cada correo

* **Tickets de soporte**: van a tu correo de soporte principal, a tus correos de soporte adicionales y a los correos de tu equipo. Responde al correo para contestar directamente al cliente.
* **Alertas de dirección de envío** (si están activadas para el equipo): van a tu correo de soporte principal, a tus correos de soporte adicionales y a los correos de tu equipo.
* **Alertas de edición de pedidos** (si **All order edits** está activado para el equipo): van a los correos de tu equipo. Si no has agregado ningún correo de equipo, van a tu correo de soporte principal.
* **Solicitudes de desistimiento UE**: van a tu correo de soporte principal, a tus correos de soporte adicionales y a los correos de tu equipo. Consulta [Solicitudes de desistimiento UE](/es/features/eu-withdrawal).

## Preferencias de correo

Elige qué correos envía Revize en cada módulo. Marca una casilla para activar un correo y luego haz clic en **Guardar**.

| Módulo | Equipo (Staff) | Cliente (Customer) |
| :- | :- | :- |
| **Shipping address** | Una alerta cuando un cliente cambia su dirección de envío | Una confirmación de la nueva dirección de envío |
| **Preferred delivery** | Próximamente | Una confirmación cuando un cliente define o cambia su fecha de entrega preferida |
| **All order edits** | Una alerta la primera vez que un cliente edita un pedido (un correo por pedido) | Siempre activado. Las facturas se envían automáticamente. |

Estos correos están desactivados por defecto, excepto la factura al cliente. ¿Necesitas otro tipo de correo? Haz clic en **Chat with us** debajo de la tabla.

## Identidad del remitente

Por defecto, Revize envía los correos a clientes desde `your-store@revize.app`. Usa **Sender identity** para enviarlos desde tu propia dirección. Tiene dos pestañas:

* **Sender email**: verifica una sola dirección de correo. Rápido de configurar y disponible en todos los planes.
* **Domain authentication**: autentica todo tu dominio para que los correos lleguen directamente de tu negocio, sin la etiqueta "via". Disponible en el **plan Pro**.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Consistencia de marca" icon="building" color="#8b5cf6">
    Los clientes ven correos de tu marca, no de una app de terceros.
  </Card>

  <Card title="Mejor entregabilidad" icon="inbox" color="#10b981">
    Los correos de tu dominio son más propensos a llegar a la bandeja de entrada principal.
  </Card>
</CardGroup>

<Tabs>
  <Tab title="Sender email (rápido)">
    **Verificación simple del correo del remitente**

    La forma más rápida de enviar correos desde tu dirección. Los correos mostrarán "via Amazon SES" en algunos clientes de correo.

    <Steps>
      <Step title="Abre Sender identity">
        En la app Revize, ve a **Settings → Notifications → Sender identity** y abre la pestaña **Sender email**.
      </Step>

      <Step title="Ingresa los datos del remitente">
        Ingresa un **Sender name** (aparece en el campo "From") y una **Email address**.
      </Step>

      <Step title="Haz clic en Verify email">
        Te enviaremos un enlace de verificación a tu dirección de correo. La dirección aparece como **Pending** hasta que la confirmes. Haz clic en **Resend** si el correo no llega.
      </Step>

      <Step title="Confirma la verificación">
        Haz clic en el enlace del correo. La dirección aparecerá entonces como **Verified**.
      </Step>
    </Steps>

    <Note>
      Si lo dejas en blanco, los correos se envían desde `your-store@revize.app`. Para dejar de usar una dirección verificada, haz clic en el icono de eliminar que aparece junto a ella.
    </Note>
  </Tab>

  <Tab title="Domain authentication (recomendado)">
    **Verificación completa de dominio para correos profesionales**

    Autentica todo tu dominio para enviar correos que llegan directamente de tu negocio, sin la etiqueta "via Amazon SES". Mejor entregabilidad y más confianza de los clientes.

    <Note>
      La autenticación de dominio está disponible en el **plan Pro**. En otros planes, la pestaña aparece bloqueada y muestra un botón **Upgrade plan**.
    </Note>

    <Steps>
      <Step title="Abre Domain authentication">
        En la app Revize, ve a **Settings → Notifications → Sender identity** y abre la pestaña **Domain authentication**.
      </Step>

      <Step title="Ingresa tu dominio y tu remitente">
        Ingresa **Your Domain** (sin www ni https), un **Sender Name** y un **Sender Email** de ese dominio, como `orders@mystore.com`.
      </Step>

      <Step title="Haz clic en Setup domain authentication">
        Revize crea los registros DNS para tu dominio y lo marca como **Pending**.
      </Step>

      <Step title="Agrega los registros DNS">
        Haz clic en **View DNS records** y agrega cada registro en tu registrador de dominio o proveedor de DNS. Usa **Copy value** para copiar cada valor exactamente.
      </Step>

      <Step title="Espera la verificación">
        Revize comprueba tus registros y muestra el estado de **Domain verification**, **DKIM (Email signing)** y **MAIL FROM (SPF)**. La verificación puede tardar hasta 72 horas. Cuando los tres están verificados, tu dominio aparece como **Authenticated**.
      </Step>
    </Steps>

    ### Registros DNS que agregarás

    La ventana **View DNS records** muestra los valores exactos para tu dominio. Siguen este formato:

    **1. Verificación de dominio (registro TXT)**

    ```
    Type: TXT
    Name/Host: _amazonses
    Value: [Unique verification string]
    ```

    **2. Registros DKIM (3 registros CNAME)**

    Habilita la firma de correo para mejorar la entregabilidad:

    ```
    Type: CNAME
    Name/Host: [unique-key-1]._domainkey
    Value: [unique-key-1].dkim.amazonses.com

    Type: CNAME
    Name/Host: [unique-key-2]._domainkey
    Value: [unique-key-2].dkim.amazonses.com

    Type: CNAME
    Name/Host: [unique-key-3]._domainkey
    Value: [unique-key-3].dkim.amazonses.com
    ```

    **3. MAIL FROM personalizado (registros MX y TXT)**

    Elimina la etiqueta "via" y habilita la alineación SPF:

    ```
    Type: MX
    Name/Host: mail
    Value: feedback-smtp.us-east-1.amazonses.com
    Priority: 10

    Type: TXT
    Name/Host: mail
    Value: v=spf1 include:amazonses.com ~all
    ```

    <Tip>
      Para cambiar el remitente más adelante, edita **Sender Name** o **Sender Email** y haz clic en **Update sender**. Para empezar de nuevo, haz clic en **Remove domain & reset** (o en **Cancel & remove domain** mientras la verificación está pendiente). ¿Necesitas ayuda con el DNS? [Contáctanos](/es/support/contact).
    </Tip>
  </Tab>
</Tabs>

<img src="https://mintcdn.com/revize/s3p39BdewQ3N-5oB/images/setup/sender-email.png?fit=max&auto=format&n=s3p39BdewQ3N-5oB&q=85&s=d0d2fd9046b7f38d5aab97f03cf25f1b" alt="Configuración de correo de remitente personalizado" style={{ borderRadius: "12px", width: "100%", boxShadow: "0 4px 14px rgba(0,0,0,0.08)" }} title="Opciones de verificación de correo" width="1536" height="1024" data-path="images/setup/sender-email.png" />

### Qué remitente usa Revize

1. Tu dominio autenticado, cuando las tres comprobaciones DNS están verificadas
2. Si no, tu correo de remitente verificado
3. Si no, `your-store@revize.app`

Cuando un cliente responde, la respuesta va a tu dirección de remitente. Si no has configurado ninguna, las respuestas van a tu correo de soporte principal.

### Correos a los que aplica esto

* Confirmaciones de actualización de dirección de envío
* Confirmaciones de fecha de entrega preferida
* Acuses de recibo de solicitudes de soporte
* Acuses de recibo de solicitudes de desistimiento UE

## Páginas relacionadas

* [Configuración avanzada](/es/setup/advanced-settings): cantidad mínima de pedido, productos digitales y checkouts de terceros
* [Tickets de soporte](/es/features/support-tickets): cómo te contactan los clientes desde la página del pedido
* [Solicitudes de desistimiento UE](/es/features/eu-withdrawal): correos para el equipo y los clientes sobre las solicitudes de desistimiento
* [Facturación y precios](/es/support/billing): qué incluye cada plan


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