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# Restricciones de edición de pedidos

> Bloquea la edición para pedidos o productos específicos usando etiquetas de pedido y etiquetas de producto. Controla lo que pueden editar los clientes con reglas simples basadas en etiquetas.

<Note>
  Usa etiquetas de pedido y etiquetas de producto para bloquear ediciones. Deja los campos en blanco para permitir ediciones en todo. ¿Necesitas controles avanzados? Escríbenos a [hello@revize.app](mailto:hello@revize.app) y los configuraremos para ti.
</Note>

## Configúralo en la app

<Steps>
  <Step title="Abre Configuración">
    En la app Revize, haz clic en **Configuración** en la barra lateral, luego desplázate hasta **Restricciones de edición de pedidos**.
  </Step>

  <Step title="Agrega etiquetas de bloqueo">
    Ingresa las etiquetas que quieres bloquear bajo **Etiquetas de pedido** y **Etiquetas de producto**, luego haz clic en **Guardar**.
  </Step>

  <Step title="Etiqueta en Shopify">
    Agrega estas mismas etiquetas a tus pedidos o productos en Shopify. Revize las lee automáticamente y bloquea las ediciones.
  </Step>
</Steps>

<img src="https://mintcdn.com/revize/PCPVbyDmDODRiDAh/images/setup/restrictions.png?fit=max&auto=format&n=PCPVbyDmDODRiDAh&q=85&s=d59707cd993edc56f33847c1d44bfa8d" alt="Campos de restricción de etiquetas de pedido y producto en Revize" style={{ borderRadius: "12px", width: "100%", boxShadow: "0 4px 14px rgba(0,0,0,0.08)" }} width="2238" height="792" data-path="images/setup/restrictions.png" />

<small>Bloquea ediciones para pedidos o productos que tengan estas etiquetas.</small>

## Cómo funciona

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Bloquear pedidos completos con etiquetas de pedido" icon="tag">
    **Qué hace**

    Agrega una etiqueta a un pedido en Shopify. Si esa etiqueta está en tu lista de bloqueo, los clientes no pueden editar nada en ese pedido.

    **Cómo configurarlo**

    1. Agrega `no-edit` a tu lista de bloqueo de etiquetas de pedido en Revize
    2. Etiqueta un pedido con `no-edit` en Shopify
    3. Ese pedido completo se vuelve no editable

    **Ejemplos comunes**

    * Bloquea pedidos `high-risk` para que no se editen
    * Mantén bloqueados los pedidos `wholesale`
    * Evita ediciones en pedidos `final-sale`
    * Bloquea pedidos `rush` que ya se están empaquetando
  </Accordion>

  <Accordion title="Bloquear productos específicos con etiquetas de producto" icon="box">
    **Qué hace**

    Agrega una etiqueta a un producto en Shopify. Si esa etiqueta está en tu lista de bloqueo, los clientes no pueden editar ese artículo específico en su pedido. Otros artículos siguen siendo editables.

    **Lo que se bloquea para ese producto**

    * Cambiar la cantidad
    * Cambiar talla, color o variante
    * Eliminarlo del pedido

    **Cómo configurarlo**

    1. Agrega `final-sale` a tu lista de bloqueo de etiquetas de producto en Revize
    2. Etiqueta un producto con `final-sale` en Shopify
    3. Ese producto se vuelve no editable en todos los pedidos

    **Ejemplos comunes**

    * Bloquea artículos `final-sale` para que no se cambien
    * Protege productos `custom` o `personalized`
    * Bloquea componentes de `bundle` para que no se modifiquen
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Dónde encontrar etiquetas en Shopify

**Para pedidos:**

1. Ve a Pedidos en tu panel de Shopify
2. Haz clic en cualquier pedido
3. Desplázate hacia abajo para ver el campo Etiquetas
4. Agrega etiquetas como `no-edit` o `high-risk`

**Para productos:**

1. Ve a Productos en tu panel de Shopify
2. Haz clic en cualquier producto
3. En la sección Listado del motor de búsqueda, encuentra Etiquetas
4. Agrega etiquetas como `final-sale` o `custom`

## Restricciones avanzadas

Para reglas más complejas, podemos configurar estas para ti:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Bloquear solo cancelaciones" icon="ban" color="#ef4444">
    Permite ediciones pero evita cancelaciones de pedidos usando etiquetas específicas de pedido.
  </Card>

  <Card title="Ocultar cambios de dirección" icon="shield" color="#0ea5e9">
    Bloquea ediciones de dirección para tipos específicos de cliente usando etiquetas de cliente.
  </Card>

  <Card title="Productos curados para agregar" icon="list" color="#22c55e">
    Muestra solo productos específicos cuando los clientes intentan agregar artículos a su pedido.
  </Card>

  <Card title="Bloqueos de propiedades personalizadas" icon="code" color="#8b5cf6">
    Bloquea ediciones según propiedades personalizadas de línea como IDs de paquete o flags especiales.
  </Card>
</CardGroup>

## Mejores prácticas

**Usa nombres de etiqueta claros:**

* `no-edit` en lugar de `ne` o `block`
* `final-sale` en lugar de `fs` o `clearance`
* `high-risk` en lugar de `hr` o `risky`

**Planifica tu estrategia:**

* Decide qué productos nunca deben ser editables y etiquétalos cuando los crees
* Usa Shopify Flow para etiquetar pedidos automáticamente según valor, ubicación o tipo de cliente
* Documenta tus etiquetas para que tu equipo sepa qué hace cada una

## Preguntas comunes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Agregué una etiqueta pero el pedido sigue siendo editable" icon="circle-question">
    **Verifica estas cosas:**

    * Asegúrate de que el nombre de la etiqueta en Revize coincida exactamente con lo que escribiste en Shopify
    * Haz clic en **Guardar** en Revize después de agregar la etiqueta
    * Verifica si agregaste la etiqueta en el lugar correcto (página del pedido vs página del producto)
    * Actualiza la página del pedido del cliente e intenta de nuevo
  </Accordion>

  <Accordion title="Solo un producto está bloqueado pero los clientes aún pueden editar el pedido" icon="circle-check">
    **Esto es normal.** Las etiquetas de producto solo bloquean ese producto específico. Los clientes aún pueden editar otros artículos en el mismo pedido.

    Si quieres bloquear el pedido completo, usa una etiqueta de pedido en su lugar.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo bloquear la edición después de cierto tiempo?" icon="clock">
    **Sí, con Shopify Flow.** Configura un Flow que agregue una etiqueta `no-edit` a los pedidos 2 horas después de que se creen. Luego agrega `no-edit` a tu lista de bloqueo de etiquetas de pedido en Revize.
  </Accordion>

  <Accordion title="Necesito una restricción que no está disponible" icon="wand-magic-sparkles">
    **¡Escríbenos!** Envía tus requerimientos a [hello@revize.app](mailto:hello@revize.app). Podemos configurar reglas personalizadas para casi cualquier escenario.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cómo automatizo el bloqueo de etiquetas con Shopify Flow?" icon="robot">
    **Configura el etiquetado automático para bloquear ediciones según las reglas de tu negocio:**

    <Steps>
      <Step title="Agrega etiquetas de bloqueo a Revize">
        Primero, agrega tus etiquetas de bloqueo en Revize bajo etiquetas de pedido o etiquetas de producto (como `no-edit` o `high-risk`).
      </Step>

      <Step title="Crea un Shopify Flow">
        En Shopify, crea un Flow que agregue estas mismas etiquetas a pedidos o productos según tus condiciones.
      </Step>

      <Step title="Las ediciones se bloquean automáticamente">
        Cuando Flow agrega la etiqueta a un pedido o producto, Revize bloquea automáticamente la edición.
      </Step>
    </Steps>

    **Flujos de trabajo de ejemplo:**

    * Agrega `no-edit` a tu lista de bloqueo de etiquetas de pedido → Crea un Flow que etiquete los pedidos con `no-edit` 2 horas después de realizarse
    * Agrega `high-risk` a tu lista de bloqueo de etiquetas de pedido → Crea un Flow que etiquete los pedidos de más de \$500 con `high-risk`
    * Agrega `final-sale` a tu lista de bloqueo de etiquetas de producto → Crea un Flow que etiquete los productos en liquidación con `final-sale`

    <Note>
      Las etiquetas que configuras en Revize y las etiquetas que Flow agrega a pedidos o productos deben coincidir exactamente para que funcione el bloqueo.
    </Note>
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Configuración relacionada

* [Ventana de edición](/es/setup/edit-window) — establece cuánto tiempo pueden los clientes editar pedidos
* [Procesamiento de pedidos](/es/setup/order-processing) — elige flujo de retener vs omitir espera
* [Opciones de edición del cliente](/es/features/customer-portal) — controla qué tipos de ediciones se permiten