> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.revize.app/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Revertir ediciones no pagadas

> Restaura automáticamente un pedido editado de Shopify a su último estado pagado cuando un cliente no paga el saldo adicional.

<Note>
  Revertir ediciones no pagadas restaura un pedido a su **último estado pagado** cuando un cliente abandona un pago adicional. Revize libera la retención de fulfillment solo después de que Shopify confirme que el saldo está liquidado.
</Note>

<img src="https://mintcdn.com/revize/Lu634tjsm_5CaSWM/images/features/reverse-unpaid-edits.png?fit=max&auto=format&n=Lu634tjsm_5CaSWM&q=85&s=f960d5b5aa83c8d8abd26ef1bae54a1b" alt="Ajustes de Revertir ediciones no pagadas de Revize con reversión automática, tiempo de espera y etiquetas de exclusión" style={{ borderRadius: "12px", width: "100%", boxShadow: "0 4px 14px rgba(0,0,0,0.08)" }} title="Elige cuándo Revize debe revertir ediciones de pedido no pagadas" width="1536" height="1024" data-path="images/features/reverse-unpaid-edits.png" />

Revertir ediciones no pagadas está disponible en el **plan Pro** y está **desactivado por defecto**. No cambia nada hasta que lo actives en **Settings → General**.

## Qué cambia al activarlo

Cuando un cliente añade un producto, mejora el envío o hace otro cambio que aumenta el total del pedido, Shopify crea un saldo adicional. Revize retiene el pedido editado del fulfillment mientras el cliente paga.

Sin la reversión automática, un pedido sin pagar puede quedar en retención después de su plazo de edición. Más tarde puede activar un correo de pago incompleto para que actúe el comerciante. Con **Revertir ediciones no pagadas** activado, Revize espera el periodo de gracia y elimina el cambio sin pagar. Después verifica el saldo en vivo de Shopify y libera el pedido automáticamente.

<Check>
  Revize no reinicia todo el pedido. Si un cliente pagó una edición y abandonó una posterior, solo se revierte la diferencia posterior sin pagar.
</Check>

## Cuándo empieza el periodo de gracia

Define una duración positiva en minutos u horas. El temporizador se comporta de forma distinta según tu ventana de edición de pedidos:

<Tabs>
  <Tab title="Ventana de edición fija">
    Para plazos como **15 minutos**, **60 minutos** o **sábado a las 4:00 PM**, el periodo de gracia empieza cuando termina el plazo de edición.

    Por ejemplo, la edición termina a las 4:00 PM y el periodo de gracia es de 30 minutos. Revize revisa el pedido sin pagar a las 4:30 PM.
  </Tab>

  <Tab title="Edición hasta el fulfillment">
    Como no hay un plazo de edición fijo, el periodo de gracia empieza cuando una edición completada deja un saldo adicional pendiente.

    Cada nueva edición sin pagar reinicia el temporizador. Así, Revize siempre mide el periodo de gracia desde el cambio sin pagar más reciente del cliente.
  </Tab>
</Tabs>

Si el cliente paga antes de que termine el temporizador, Revize deja la edición pagada tal cual y la reversión no se ejecuta.

## Qué restaura Revize

Revize devuelve los artículos, las cantidades y el envío a la versión pagada o autorizada más reciente del pedido. Esto incluye cualquier cambio de dirección que haya generado el pago. Una corrección de dirección inofensiva se conserva cuando no generó el saldo sin pagar.

Si el pedido restaurado queda sobrepagado, Revize programa un reembolso por la diferencia. Si Shopify sigue mostrando saldo pendiente después de la reversión, el pedido permanece en retención para revisión. Nunca se libera con un saldo pendiente.

Revize omite la reversión automática cuando el pedido:

* Ya está pagado o cancelado
* Ya coincide con su último estado pagado
* Usa pago contra reembolso u otro método de pago manual o sin conexión
* Tiene una de tus **Etiquetas de no reversión**

## Habilita Revertir ediciones no pagadas

<Steps>
  <Step title="Abre el ajuste">
    Ve a **Settings → General → Reverse unpaid edits** y activa **Reverse automatically**.
  </Step>

  <Step title="Define el tiempo de espera">
    Introduce una duración de al menos `1` y elige **Minutes** o **Hours**. Este es el periodo de gracia descrito arriba.
  </Step>

  <Step title="Añade etiquetas de exclusión opcionales">
    Añade cualquier etiqueta de pedido que deba mantener un pedido coincidente fuera de la automatización. La coincidencia no distingue mayúsculas de minúsculas.
  </Step>

  <Step title="Guarda">
    Guarda los ajustes. Las nuevas ediciones sin pagar elegibles ahora se revertirán y liberarán automáticamente después del periodo de gracia.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Empieza con suficiente tiempo para que los clientes terminen el flujo de pago adicional de Shopify. No retrases el fulfillment más de lo que tu equipo puede tolerar.
</Tip>

<Info>
  Antes de cambiar o liberar nada, Revize vuelve a comprobar el pedido en vivo de Shopify. Las reversiones correctas añaden la etiqueta `revize:reverse_unpaid` y eliminan el cambio sin pagar de los informes de ingresos cobrados.
</Info>

## Funciones relacionadas de Revize

* [Upsells poscompra](/es/setup/post-purchase-upsells): añade productos a un pedido existente y cobra solo la diferencia
* [Ventana de edición](/es/setup/edit-window): controla cuánto tiempo pueden editar sus pedidos los clientes
* [Sincronización de fulfillment](/es/setup/fulfillment-sync): retiene los pedidos editados hasta que estén listos para enviar
* [Pagos y reembolsos](/es/setup/payments-and-refunds): entiende cómo gestiona Shopify el pago adicional y los reembolsos
* [Analítica](/es/features/analytics): mide los ingresos añadidos cobrados y las ediciones poscompra