> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.revize.app/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Política de reembolsos

> Garantía de devolución de dinero de 30 días de Revize y proceso de reembolso.

<Note>
  En Revize, estamos comprometidos con tu satisfacción. Prueba la app sin riesgos con nuestra garantía de devolución de dinero de 30 días.
</Note>

## Garantía de devolución de dinero de 30 días

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Reembolso completo" icon="money-bill-wave" color="#10b981">
    Obtén el 100% de tu tarifa de suscripción reembolsado dentro de los 30 días de tu primer pago.
  </Card>

  <Card title="Sin preguntas" icon="check" color="#8b5cf6">
    Los reembolsos son simples y sin complicaciones, sin condiciones adjuntas.
  </Card>
</CardGroup>

## Cómo solicitar un reembolso

<Steps>
  <Step title="Contáctanos">
    Escríbenos a [hello@revize.app](mailto:hello@revize.app) o chatea con nosotros. Por favor incluye la URL de tu tienda Shopify y, si es posible, una breve nota sobre por qué solicitas un reembolso. Nos ayuda a aprender y mejorar.
  </Step>

  <Step title="Revisión y procesamiento">
    Nuestro equipo revisará tu solicitud con cuidado. Si se aprueba, los reembolsos se procesan a través del sistema de facturación de Shopify y aparecen directamente en tu factura de Shopify.
  </Step>

  <Step title="Cronograma">
    Una vez aprobado, tu reembolso se emitirá dentro de 3-5 días hábiles de regreso a tu método de pago original.
  </Step>
</Steps>

## Lo que está cubierto

* **Solo nuevas suscripciones** – Los reembolsos se aplican a primeros pagos o renovaciones dentro de 30 días
* **Reembolso completo** – Se devuelve el 100% de tu tarifa de suscripción
* **Conserva tus datos** – Tus configuraciones y analítica permanecen intactas incluso si te mueves al plan gratuito

## Lo que no está cubierto

* Suscripciones de más de 30 días
* Múltiples solicitudes de reembolso (prevención de abuso)
* Tarifas de uso de servicios de terceros