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# Analytique
> Suis les performances d'édition de commande Shopify avec l'analytique Revize. Surveille l'impact sur les revenus, le comportement client, les économies de support et le ROI des modifications de commande en libre-service.
Vois exactement comment l'édition de commande impacte ton entreprise. L'analytique Revize affiche les revenus générés, le temps de support économisé et les schémas d'édition des clients pour t'aider à optimiser et grandir.
## Suivre le succès de tes éditions de commande
Vois les revenus totaux générés par les upsells, ajouts de produits et surclassements de livraison via les modifications de commande.
Suis les heures économisées en réduisant les tickets de support grâce à l'édition de commande en libre-service.
Comprends ton retour sur investissement avec des calculs automatiques incluant les coûts de l'application et les économies.
Vois quelles fonctionnalités d'édition les clients utilisent le plus et optimise en conséquence.
## Vue d'ensemble principale de l'analytique
Ton tableau de bord d'analytique principal montrant les indicateurs clés de performance en un coup d'œil.
Nombre total de commandes modifiées par les clients via Revize, montrant l'adoption globale de la fonctionnalité et l'engagement client.
Revenus supplémentaires issus des upsells, surclassements et ajouts de produits durant le processus d'édition.
Ton retour sur investissement complet de l'utilisation de Revize, calculé automatiquement.
À quelle vitesse les clients terminent leurs modifications, indicateur de la qualité de l'expérience utilisateur.
**Formule ROI :** (Modifications en libre-service × 10 $) + (Annulations évitées × 15 $) + Revenus d'upsell - Frais de l'app. Les 10 $et 15$ sont des standards du secteur basés sur des recherches montrant les coûts moyens des tickets de support et la valeur de prévention des annulations.
## Analyses du comportement d'édition des clients
Vois quelles fonctionnalités d'édition les clients utilisent le plus avec la visualisation des modifications par type.
**Comprendre ce que les clients modifient :**
* Mises à jour d'adresse de livraison
* Changements de quantité de produit
* Ajout de produits aux commandes
* Corrections d'e-mail et de téléphone
* Annulations de commande
Le camembert montre exactement quelles fonctionnalités d'édition les clients utilisent le plus, t'aidant à comprendre les besoins clients et à concentrer tes efforts sur l'amélioration des fonctionnalités les plus populaires.
**Aperçu analytique :** Si les modifications d'adresse de livraison sont nombreuses, les clients détectent les erreurs de livraison tôt — économisant tes coûts de livraisons échouées. Si les ajouts de produits sont populaires, concentre-toi sur l'optimisation de ton flux d'upsell pour de meilleurs résultats encore.
## Détail détaillé de l'activité
Clique sur n'importe quel type d'activité pour voir les commandes spécifiques et obtenir des aperçus détaillés.
**Suis chaque type de modification :**
* Mises à jour d'adresse de livraison
* Produits ajoutés aux commandes
* Changements de quantité
* Mises à jour d'e-mail et de téléphone
* Surclassements de méthode d'expédition
* Demandes de support créées
* Commandes annulées
* Remboursements traités
* Factures fiscales générées
* Dates de livraison mises à jour
**Clique sur n'importe quel chiffre** pour voir les commandes Shopify spécifiques. Toutes les commandes sont automatiquement taguées selon les types d'édition (upsell, downgrade et remboursements vers le moyen de paiement initial ou crédit boutique) pour faciliter le filtrage et l'analyse.
## Mesures d'impact business
Trois indicateurs clés qui montrent tes résultats business réels issus de l'édition de commande.
**Trois graphiques essentiels :**
**Revenus par modification**
Revenus supplémentaires moyens générés par commande modifiée. Montre que les clients ne corrigent pas seulement leurs erreurs — ils ajoutent de la valeur à leurs achats.
**Heures de support économisées**
Temps économisé par ton équipe support parce que les clients ont modifié leurs commandes eux-mêmes.
*Calcul : Tickets de support évités × 15 minutes*
**Impact total des économies**
Économies totales issues de la réduction du travail de support et des annulations évitées.
*Formule : (Modifications en libre-service × 10 $) + (Annulations évitées × 15 $)*
## Suivi du statut des commandes
Liste complète de chaque commande modifiée via Revize avec liens directs Shopify pour analyse détaillée.
Commandes ayant créé des revenus supplémentaires via upsells, surclassements ou ajouts pendant l'édition.
Commandes mises en attente parce que les modifications nécessitent un paiement mais que les clients ne l'ont pas encore complété.
Commandes annulées via Revize avec motifs d'annulation disponibles pour analyse de tendance.
## Aperçus d'annulation
Comprends pourquoi les clients annulent pour améliorer ta boutique et réduire les annulations futures.
**Apprends des schémas d'annulation :**
* « J'ai trouvé un meilleur prix ailleurs »
* « Délai de livraison trop long »
* « Commande passée par erreur »
* « J'ai changé d'avis »
* Motifs personnalisés
Utilise ces données pour identifier les tendances et améliorer ton expérience client, tes stratégies de prix et tes options d'expédition.
**Aperçu actionnable :** Si « j'ai trouvé un meilleur prix ailleurs » est courant, envisage des stratégies de tarification dynamique. Si « délai de livraison trop long » apparaît fréquemment, explore les options d'expédition express ou les partenaires de fulfillment plus rapides.
## Bientôt disponible
Nous ajoutons d'autres fonctionnalités d'analytique basées sur les retours marchands :
* **Produits ajoutés les plus populaires** — Vois quels produits les clients ajoutent le plus durant l'édition
* **Tendances d'édition de commande** — Schémas saisonniers et heures de pointe d'édition
* **Segments clients** — Identifie tes clients d'édition les plus engagés
* **Mobile vs ordinateur** — Comprends les préférences d'édition par appareil
Tu as des suggestions pour les fonctionnalités d'analytique ? Écris-nous à [hello@revize.app](mailto:hello@revize.app) — nous construisons ce dont les marchands ont le plus besoin.
## Comment accéder à l'analytique
Dans ton admin Shopify, va dans Apps et clique sur Revize.
Trouve Analytics dans la barre latérale pour accéder à ton tableau de bord complet.
Visualise les indicateurs de la vue d'ensemble en haut, puis fais défiler pour des détails approfondis.
Clique sur n'importe quel type de modification pour voir les commandes spécifiques et explorer les données.
## Pourquoi l'analytique aide ton business
Montre aux parties prenantes exactement comment l'édition de commande se rentabilise via les revenus et les économies.
Concentre-toi sur les fonctionnalités d'édition que les clients utilisent le plus et améliore celles qui sous-performent.
Quantifie le temps économisé en support pour justifier l'allocation et la planification des ressources.
Repère les schémas dans le comportement client pour améliorer les produits, politiques et expériences.
## Questions fréquentes
Oui, clique sur n'importe quel type de modification dans le tableau de bord pour voir les commandes Shopify spécifiques. Les commandes sont automatiquement taguées selon les types d'édition pour faciliter le filtrage.
Ce sont les commandes où les clients ont effectué des modifications nécessitant un paiement supplémentaire, mais qui n'ont pas encore complété le paiement. Revize garde ces commandes en attente jusqu'à ce que le paiement soit traité.
Actuellement, l'analytique est disponible via le tableau de bord. Les fonctionnalités d'export de données sont prévues pour les futures versions sur la base des retours marchands.
L'analytique Revize transforme tes données d'édition de commande en aperçus business actionnables. Utilise ces indicateurs pour prouver le ROI, optimiser l'expérience client et prendre des décisions basées sur les données.
## Fonctionnalités liées
* [Portail client](/fr/features/customer-portal) — où se déroule toute l'activité d'édition suivie dans l'analytique
* [Ajouter des produits](/fr/features/add-products-upsell) — contributeur majeur à tes indicateurs de revenus supplémentaires
* [Annulation de commande](/fr/features/cancel-order) — vois les motifs et tendances d'annulation dans ton analytique