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# Appliquer des remises

> Permets à tes clients Shopify d'appliquer des codes promo après le checkout. Réduis les annulations de commande et économise du temps de support quand les clients oublient d'utiliser leurs codes promo pendant l'achat.

<Note>
  Tu as oublié d'ajouter un code promo au checkout ? Ça arrive tout le temps. Au lieu d'annuler et de recommencer, les clients peuvent maintenant appliquer leur remise directement à leur commande existante.
</Note>

## Pourquoi les remises post-achat réduisent les annulations

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Évite les annulations de commande" icon="ban" color="#ef4444">
    Les clients n'ont pas besoin d'annuler et de recommencer juste parce qu'ils ont oublié un code promo au checkout.
  </Card>

  <Card title="Réduis les tickets de support" icon="headphones" color="#10b981">
    Plus d'e-mails « Pouvez-vous appliquer mon code promo ? ». Les clients gèrent eux-mêmes en quelques secondes.
  </Card>

  <Card title="Protège tes revenus" icon="shield" color="#8b5cf6">
    Garde la commande initiale intacte au lieu de risquer des ventes perdues à cause de re-commandes abandonnées.
  </Card>

  <Card title="Améliore l'expérience client" icon="heart" color="#f59e0b">
    Transforme un moment frustrant « j'ai oublié mon code » en une correction fluide en libre-service.
  </Card>
</CardGroup>

## Comment les clients appliquent des remises après le checkout

<Steps>
  <Step title="Accéder au portail d'édition de commande">
    Depuis la page de statut de commande ou l'e-mail de confirmation, les clients cliquent sur **Edit Order** pour ouvrir le portail client Revize.
  </Step>

  <Step title="Saisir le code promo">
    Dans la section remise, les clients saisissent leur code promo et cliquent sur **Apply**.
  </Step>

  <Step title="Voir le total mis à jour">
    Le total de la commande se recalcule instantanément, montrant la remise appliquée et tout remboursement ou crédit dû.
  </Step>

  <Step title="Confirmer les modifications">
    Cliquer sur **Save changes** pour appliquer la remise. Les remboursements sont traités automatiquement selon tes paramètres.
  </Step>
</Steps>

<img src="https://mintcdn.com/revize/KMnZRR30ASXV1uVR/images/features/apply-discounts.png?fit=max&auto=format&n=KMnZRR30ASXV1uVR&q=85&s=1d4ee4d276b3561171dc785c3b799991" alt="Application d'un code promo après le checkout dans Revize" style={{ borderRadius: "12px", width: "100%", boxShadow: "0 4px 14px rgba(0,0,0,0.08)" }} title="Application de remise post-achat" width="1024" height="1024" data-path="images/features/apply-discounts.png" />

## Tous les types de remise pris en charge

Revize gère intelligemment chaque type de remise Shopify :

<Tabs>
  <Tab title="Remises en pourcentage">
    **Codes -10 %, -20 %, -50 %**

    Les remises en pourcentage sont appliquées au total de la commande et recalculées instantanément. Fonctionne avec :

    * Codes en pourcentage applicables à toute la boutique
    * Remises en pourcentage spécifiques à un produit
    * Offres en pourcentage basées sur la collection
  </Tab>

  <Tab title="Montant fixe">
    **Codes -10 €, -25 €**

    Les remises à montant fixe réduisent le total de la commande de la valeur exacte :

    * Codes de réduction à montant fixe
    * Codes avec seuil d'achat minimum
    * Remises pour première commande
  </Tab>

  <Tab title="BOGO & Bundle">
    **Buy One Get One, offres bundle**

    La logique promotionnelle complexe est entièrement prise en charge :

    * Achetez X obtenez Y gratuit
    * Achetez 2 obtenez 1 à -50 %
  </Tab>

  <Tab title="Remises automatiques">
    **Promotions auto-appliquées**

    Les remises automatiques Shopify sont recalculées quand les commandes changent :

    * Remises de volume (achetez plus, économisez plus)
    * Tarification par paliers basée sur la quantité
  </Tab>
</Tabs>

## Vérification d'éligibilité intelligente

Revize valide les codes promo en temps réel avant de les appliquer :

* **Validité du code** — vérifie si le code existe et n'a pas expiré
* **Exigences minimales** — confirme que la commande respecte les seuils d'achat minimum
* **Éligibilité produit** — s'assure que la remise s'applique aux articles de la commande
* **Éligibilité client** — valide les règles de remise spécifiques au client

## Recalcul dynamique

Quand les clients modifient leur commande, Revize recalcule automatiquement tout :

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Ajouter ou retirer des produits" icon="cart-shopping">
    L'ajout ou le retrait d'articles déclenche le recalcul automatique des remises. Si un client ajoute des produits qui se qualifient pour une remise automatique, elle s'applique instantanément. S'il retire des articles et ne respecte plus le minimum, la remise s'ajuste en conséquence.
  </Accordion>

  <Accordion title="Changer les quantités" icon="hashtag">
    Les changements de quantité mettent à jour les valeurs de remise en temps réel. Les remises de volume et la tarification par paliers s'ajustent automatiquement selon le nouveau total du panier.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mettre à jour l'adresse de livraison" icon="location-dot">
    Les changements d'adresse peuvent affecter les remises liées à l'expédition et les taxes. Revize recalcule l'ensemble de la commande pour garantir la précision.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Remboursements quand les remises réduisent la valeur de la commande

Quand une remise abaisse le total de la commande, les clients peuvent avoir droit à un remboursement :

| Scénario                            | Ce qui se passe                                                             |
| ----------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------- |
| Code -20 % appliqué                 | Le total de la commande diminue, remboursement émis                         |
| Produits retirés + remise           | Économies combinées calculées, remboursement traité                         |
| Remise + surclassement de livraison | Différence nette calculée (peut encore devoir ou recevoir un remboursement) |

<Note>
  Les remboursements sont traités selon tes [paramètres de paiements et remboursements](/fr/setup/payments-and-refunds) — soit sur le moyen de paiement initial, soit en crédit boutique.
</Note>

## Activer les remises post-achat

<Steps>
  <Step title="Ouvrir les paramètres Order Editing">
    Dans l'application Revize, va dans **Order Editing** dans la barre latérale.
  </Step>

  <Step title="Activer l'application de remise">
    Sous **Customer edit options**, active **Apply discount codes** et clique sur **Save**.
  </Step>

  <Step title="Configurer la méthode de remboursement">
    Dans **Payments & Refunds**, choisis comment les remboursements liés aux remises sont traités (paiement initial ou crédit boutique).
  </Step>
</Steps>

## Impact business

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Moins d'annulations" icon="chart-line-down" color="#10b981">
    Les boutiques constatent une réduction significative des annulations « j'ai oublié le code promo » après l'activation de cette fonctionnalité.
  </Card>

  <Card title="Volume de support inférieur" icon="inbox" color="#8b5cf6">
    Élimine entièrement les demandes manuelles d'application de remise de ta file de support.
  </Card>

  <Card title="Rétention supérieure" icon="users" color="#f59e0b">
    Les clients qui peuvent corriger leurs propres erreurs sont plus satisfaits et plus enclins à revenir.
  </Card>

  <Card title="Panier moyen protégé" icon="dollar-sign" color="#ef4444">
    Les commandes initiales restent intactes au lieu d'être annulées et potentiellement perdues.
  </Card>
</CardGroup>

## Questions fréquentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Les clients peuvent-ils appliquer n'importe quel code promo après le checkout ?" icon="tag">
    Les clients peuvent appliquer n'importe quel code promo valide qui respecte les exigences d'éligibilité Shopify. Le code doit être actif, non expiré, dans les limites d'utilisation et applicable aux produits de leur commande.
  </Accordion>

  <Accordion title="Que se passe-t-il si un client ajoute des produits et qu'une remise ne s'applique plus ?" icon="cart-shopping">
    Revize recalcule les remises en temps réel. Si les changements de commande rendent une remise invalide (ex. retrait de produits sous le minimum), la remise est automatiquement retirée et le client est notifié.
  </Accordion>

  <Accordion title="Comment les remboursements sont-ils traités quand des remises sont appliquées ?" icon="credit-card">
    Quand une remise réduit le total de la commande, les remboursements sont traités selon tes paramètres de paiement — soit sur le moyen de paiement initial, soit en crédit boutique. Le processus est entièrement automatique.
  </Accordion>

  <Accordion title="Les remises automatiques fonctionnent-elles avec l'édition post-achat ?" icon="wand-magic-sparkles">
    Oui ! Les remises automatiques Shopify sont entièrement prises en charge. Quand les clients modifient leurs commandes, les remises automatiques sont recalculées en fonction du nouveau contenu du panier et des totaux.
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je restreindre les commandes qui autorisent l'application de remise ?" icon="shield">
    Oui, utilise les [restrictions de modification de commande](/fr/setup/order-edit-restrictions) avec des tags de commande pour contrôler quelles commandes autorisent l'application de remise post-achat.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Note>
  L'application de remise post-achat est l'une des fonctionnalités les plus puissantes de Revize pour réduire les annulations. Active-la pour transformer la frustration « j'ai oublié mon code » en une résolution instantanée en libre-service.
</Note>

## Fonctionnalités liées

* [Ajouter des produits](/fr/features/add-products-upsell) — laisse les clients ajouter des articles en même temps qu'ils appliquent des remises
* [Modification de quantité](/fr/features/product-quantity-edits) — laisse les clients modifier les quantités en plus des remises
* [Annulation de commande](/fr/features/cancel-order) — alternative pour les clients qui préfèrent recommencer
* [Paiements & Remboursements](/fr/setup/payments-and-refunds) — configure comment les remboursements de remise sont traités
* [Restrictions de modification de commande](/fr/setup/order-edit-restrictions) — contrôle quelles commandes autorisent les changements de remise