> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.revize.app/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Portail client > Un portail en libre-service où tes clients corrigent eux-mêmes leurs commandes après le checkout. Interface épurée, modifications instantanées et gestion des paiements directement intégrées à la page de statut de commande. Le portail client apparaît directement sur la page de statut de commande Shopify. Pas de connexion séparée, aucune confusion. Les clients corrigent leurs erreurs là où ils se trouvent déjà. ## À quoi ça ressemble Le portail s'affiche sur la page de statut de commande après le checkout. Les clients voient les détails actuels de leur commande et peuvent les modifier en quelques clics. Portail client Revize sur la page de statut de commande Shopify ## Comment les clients y accèdent Après avoir passé une commande, les clients voient la page de remerciement avec un message de modification de commande : « Bonne nouvelle ! Tu peux modifier ta commande. Tu as 30 minutes pour faire des changements. » Depuis l'e-mail de confirmation de commande, leur compte Shopify ou la page de remerciement, les clients cliquent pour voir le statut de leur commande. Le portail client Revize affiche les articles commandés, les détails de livraison et les options de modification disponibles. Il clique pour modifier les adresses, échanger des variantes, ajouter des produits, surclasser la livraison ou annuler la commande. Les modifications apparaissent instantanément avec les écarts de prix. Le client confirme avec Payer maintenant, Rembourser ou Confirmer, puis Shopify traite le paiement ou le remboursement. **Message de la page de remerciement :** Le message d'édition affiché sur la page de remerciement est personnalisable depuis l'onglet Translations de ton tableau de bord. Ce message ponctuel aide les clients à savoir qu'ils peuvent faire des modifications juste après le checkout. Message de modification de commande sur la page de remerciement Shopify ## Accès client et authentification **Meilleure expérience d'accès** Quand les clients cliquent sur le lien de statut de commande depuis leur e-mail de confirmation ou leur notification SMS, ils peuvent consulter et modifier leur commande pendant **3 semaines** sans aucune obligation de connexion. * Aucun mot de passe requis * Capacités de modification complètes * Fonctionne tant qu'ils utilisent le même navigateur * Expérience client la plus fluide **Flexibilité multi-appareils** Les clients peuvent accéder à leur commande depuis jusqu'à **5 navigateurs différents** pendant **2 semaines** sans se connecter. * Basculer librement entre les appareils * Pas de barrière de connexion entre navigateurs * Parfait pour les clients qui achètent sur plusieurs appareils * Suivi automatique des accès **Vérification sécurisée requise** Lorsque la période d'accès libre se termine, les clients doivent vérifier leur identité pour continuer à consulter les détails de la commande. **Options de vérification :** * Saisir l'e-mail/numéro de téléphone + numéro de commande * Se connecter à leur compte client (s'ils en ont un) * Demander un nouveau lien d'accès par e-mail/SMS Cela garantit la sécurité de la commande tout en maintenant l'accessibilité. ## Ce que les clients peuvent faire Corrige les fautes de frappe, met à jour les numéros d'appartement ou change complètement le lieu de livraison. Échange tailles, couleurs, quantités ou remplace des articles par d'autres produits. Parcours et ajoute des produits pour transformer une erreur en opportunité d'upsell. Applique les codes promo oubliés au checkout — pas besoin d'annuler et de recommencer. Choisis des options de livraison plus rapides quand les plans changent. Annulation simple avec remboursement automatique sur le moyen de paiement initial ou en crédit boutique. Met à jour les coordonnées de facturation, ajoute les numéros fiscaux et télécharge des factures corrigées. Sélectionne ou change la date de livraison souhaitée après l'achat. Corrige les adresses e-mail ou les numéros de téléphone pour une communication de livraison fluide. Ouvre des tickets de support directement depuis le portail quand les modifications nécessitent une intervention humaine. ## Expérience client Pas de menus déroutants ni de formulaires complexes. Les clients voient leur commande et cliquent sur ce qu'ils veulent changer. Les changements apparaissent instantanément avec une comparaison avant/après claire. Chaque modification affiche immédiatement l'écart de prix. Les clients savent exactement ce qu'ils paient avant de confirmer. * **Payer maintenant** pour les ajouts * **Rembourser** pour les retraits * **Confirmer** pour les changements à prix égal Design entièrement responsive qui fonctionne parfaitement sur smartphones et tablettes. La plupart des modifications de commande se font sur mobile. Conçu pour la vitesse avec des temps de chargement optimisés. En tant qu'application la plus performante de la catégorie order editing, Revize garantit des expériences fluides qui ne frustrent pas les clients. ## Notifications intelligentes Revize ajoute des messages de notification utiles à la page de statut de commande pour guider les clients : * **« Ta commande est modifiable »** — Affiché quand l'édition est ouverte * **« 30 minutes restantes »** — Compte à rebours en direct affichant le temps de modification restant * **« Les cadeaux gratuits ne peuvent pas être modifiés »** — Explique clairement les restrictions * **« La commande ne peut plus être modifiée »** — Indique aux clients quand la fenêtre est fermée * **« Paiement requis pour continuer »** — Guide les clients quand un paiement est nécessaire Ces notifications apparaissent automatiquement et tiennent les clients informés tout au long du processus. ## Quand le portail apparaît et se masque **Le portail s'affiche quand :** * ✅ La commande est dans la fenêtre d'édition que tu as définie * ✅ Le client ouvre la page de statut de commande * ✅ La commande n'a pas encore été préparée * ✅ La commande respecte tes restrictions de modification (le cas échéant) **Le portail se masque quand :** * ❌ La fenêtre d'édition expire * ❌ La commande est préparée * ❌ La commande est annulée * ❌ La commande est exclue par des tags ou des restrictions **Modules toujours disponibles :** Même après l'expiration de la fenêtre d'édition, tu peux configurer ces modules pour qu'ils restent visibles : Les clients peuvent toujours générer ou mettre à jour leurs factures fiscales même après la fermeture des modifications. L'option de demande d'aide reste disponible pour l'assistance post-édition. **Important :** Même quand le portail principal se masque, la barre de notification reste visible pour informer les clients du statut de la commande, si un paiement est requis ou si la commande a été annulée. ## Pourquoi les clients adorent Corrige les erreurs instantanément au lieu d'envoyer un e-mail au support et d'attendre une réponse. Fonctionne là où ils sont déjà — la page de statut de commande. Aucun nouveau compte ni application à télécharger. Effectue tous les changements nécessaires sans avoir à expliquer la situation à un agent du support. Voir exactement le coût des changements avant de confirmer. Pas de frais surprise. *** Le portail client transforme les erreurs de commande en victoires en libre-service. Les clients résolvent eux-mêmes leurs problèmes, ton équipe support reste concentrée sur les cas complexes, et tout le monde est plus heureux.