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# Date de livraison souhaitée

> Les clients Shopify peuvent ajouter une date de livraison souhaitée à leurs commandes après le checkout. Aide à coordonner les livraisons pour les cadeaux, événements et plannings clients via les notes de commande.

<Note>
  Les clients ont souvent des dates précises en tête pour les livraisons — anniversaires, événements, ou quand ils seront chez eux. Laisse-les ajouter des préférences de date de livraison à leurs commandes Shopify.
</Note>

## Pourquoi les préférences de date de livraison Shopify sont utiles

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Coordination du timing des cadeaux" icon="gift" color="#ec4899">
    Les clients peuvent préciser quand les cadeaux doivent arriver pour les anniversaires, fêtes ou jours fériés.
  </Card>

  <Card title="Planification d'événements" icon="calendar-check" color="#8b5cf6">
    Les articles nécessaires pour les mariages, fêtes ou événements professionnels reçoivent des préférences de date de livraison.
  </Card>

  <Card title="Disponibilité du client" icon="user-clock" color="#10b981">
    Les acheteurs peuvent indiquer quand ils seront chez eux pour recevoir les colis ou se coordonner avec les destinataires.
  </Card>

  <Card title="Meilleure communication" icon="comment" color="#f59e0b">
    Des préférences de livraison claires aident ton équipe de fulfillment à comprendre les besoins de timing des clients.
  </Card>
</CardGroup>

## Comment les clients ajoutent des préférences de date de livraison

<Steps>
  <Step title="Accéder à l'option de date de livraison">
    Depuis le portail client Revize, les clients cliquent sur **Add preferred delivery date** pour ouvrir l'interface de sélection de date.
  </Step>

  <Step title="Sélectionner la date souhaitée">
    Cliquer dans le champ de date et choisir leur date de livraison souhaitée depuis le sélecteur de calendrier.
  </Step>

  <Step title="Enregistrer la préférence de livraison">
    Cliquer sur **Save** pour ajouter la date de livraison souhaitée à leur commande sous forme de note client.
  </Step>

  <Step title="Commande mise à jour avec la préférence">
    La préférence de date de livraison apparaît dans les détails supplémentaires de la commande et les notes pour ton équipe de fulfillment.
  </Step>
</Steps>

## Comment fonctionnent les préférences de date de livraison

**Ce que les clients peuvent faire :**

* Sélectionner n'importe quelle date future comme préférence de livraison
* Ajouter la préférence de date pendant leur fenêtre d'édition
* Changer ou mettre à jour la date souhaitée si nécessaire

**Comment cela apparaît dans Shopify :**

* Ajouté aux attributs de commande sous `preferred_delivery_date`
* S'affiche dans la section « Additional details » sur la page de commande
* Visible pour ton équipe de fulfillment pour coordination

<Note>
  **Important :** Il s'agit d'une note de préférence, pas d'une date de livraison garantie. Elle aide ton équipe à comprendre les besoins de timing des clients, mais ne modifie pas automatiquement l'expédition ni ne garantit la livraison à cette date précise.
</Note>

## Activer les préférences de date de livraison

<Steps>
  <Step title="Ouvrir les paramètres Order Editing">
    Dans l'application Revize, clique sur **Order Editing** dans la barre latérale.
  </Step>

  <Step title="Activer la fonctionnalité de date de livraison">
    Sous **Customer edit options**, active **Add preferred delivery date** et clique sur **Save**.
  </Step>

  <Step title="La fonctionnalité passe en production">
    L'option de date de livraison apparaît dans le portail client pour toutes les nouvelles commandes pendant la fenêtre d'édition.
  </Step>
</Steps>

## Paramètres avancés de date de livraison

Tu as besoin de plus de contrôle sur la planification de livraison ? Configure ces options avancées :

<img src="https://mintcdn.com/revize/KMnZRR30ASXV1uVR/images/setup/delivery-date.png?fit=max&auto=format&n=KMnZRR30ASXV1uVR&q=85&s=765235af1c4ca9aec57fb8b19d00d9ac" alt="Paramètres avancés de date de livraison" style={{ borderRadius: "12px", width: "100%", boxShadow: "0 4px 14px rgba(0,0,0,0.08)" }} title="Configuration de date de livraison" width="1160" height="558" data-path="images/setup/delivery-date.png" />

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Plage de dates min/max" icon="calendar-range">
    Contrôle les dates les plus tôt et les plus tardives que les clients peuvent sélectionner. Empêche les demandes « livrer demain » que tu ne peux pas honorer.

    * **Jours minimum** — Date sélectionnable la plus tôt (ex. 3 jours à partir d'aujourd'hui)
    * **Jours maximum** — Date sélectionnable la plus tardive (ex. 30 jours à partir d'aujourd'hui)
  </Accordion>

  <Accordion title="Paramètres d'horaire avancés" icon="clock">
    Configure des préférences horaires granulaires pour la planification de livraison.

    **Options de format d'heure :**

    * `{hh:mm}` — format 12 heures (ex. 2:30 PM)
    * `{HH:MM}` — format 24 heures (ex. 14:30)

    **Types de format d'heure :**

    * **Fixed** — Les clients sélectionnent une heure unique
    * **Time slots** — Les clients choisissent parmi des créneaux prédéfinis

    **Créneaux horaires configurables :**
    Active ou désactive individuellement les créneaux horaires de 1h00 à 23h59. Parfait pour les entreprises avec des fenêtres de livraison spécifiques.
  </Accordion>

  <Accordion title="Contrôles week-end" icon="calendar-week">
    Inclus ou exclus les week-ends du sélecteur de date avec un seul interrupteur. Utile si tu ne fais pas de fulfillment le week-end.
  </Accordion>

  <Accordion title="Format de date personnalisé" icon="calendar">
    Affiche les dates dans le format que tu préfères :

    * `DD/MM/YYYY` (européen)
    * `MM/DD/YYYY` (américain)
    * `YYYY-MM-DD` (ISO)
  </Accordion>

  <Accordion title="Déclencheur Shopify Flow" icon="bolt">
    Automatise les workflows quand les clients sélectionnent une date de livraison. Déclenche des actions de fulfillment, notifications ou logique personnalisée.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Tip>
  Ces options avancées de date de livraison sont disponibles dans l'onglet Settings. [Contacte-nous](/fr/support/contact) si tu as besoin d'aide pour les configurer.
</Tip>

***

## Questions fréquentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Où apparaissent les préférences de date de livraison dans mes commandes Shopify ?" icon="eye">
    Les dates de livraison souhaitées sont ajoutées aux attributs de commande et apparaissent dans la section « Additional details » sur la page de commande Shopify pour que ton équipe de fulfillment les voie.
  </Accordion>

  <Accordion title="Les clients peuvent-ils changer leur date de livraison souhaitée ?" icon="calendar">
    Oui, les clients peuvent mettre à jour leur date de livraison souhaitée pendant la fenêtre d'édition en sélectionnant une nouvelle date et en cliquant sur Save.
  </Accordion>

  <Accordion title="Comment mon équipe de fulfillment doit-elle utiliser ces préférences de livraison ?" icon="truck">
    Utilise ces préférences pour prioriser les commandes, coordonner les méthodes d'expédition et communiquer avec les clients sur des délais de livraison réalistes selon leurs besoins.
  </Accordion>

  <Accordion title="Les préférences de date de livraison affectent-elles les coûts ou méthodes d'expédition ?" icon="dollar-sign">
    Non, ajouter une préférence de date de livraison ne change pas les coûts ni les méthodes d'expédition. C'est juste une information supplémentaire à considérer par ton équipe pendant le fulfillment.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Note>
  Les préférences de date de livraison t'aident à comprendre les besoins de timing des clients et à offrir un meilleur service. Active cette fonctionnalité pour améliorer la coordination des cadeaux, événements et commandes urgentes.
</Note>

## Fonctionnalités Revize liées

* [Portail client](/fr/features/customer-portal) — où les clients ajoutent leurs préférences de date de livraison
* [Surclassement de livraison](/fr/features/shipping-upgrade) — aide les clients à respecter les besoins de date de livraison avec une expédition plus rapide
* [Paramètres de fenêtre d'édition](/fr/setup/edit-window) — configure quand les préférences de livraison peuvent être ajoutées