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# Surclassement de livraison

> Permets à tes clients de surclasser leur livraison après le checkout. Transforme l'urgence en revenus avec la livraison express, en 24 h et autres options accélérées via un traitement de paiement automatique.

<Note>
  Les plans changent après le checkout. Quand les clients ont soudain besoin des articles plus vite, laisse-les surclasser la livraison au lieu d'annuler leur commande. Transforme l'urgence en revenus supplémentaires.
</Note>

## Pourquoi les surclassements de livraison génèrent des revenus

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Capture l'urgence de dernière minute" icon="calendar-xmark" color="#ef4444">
    Voyages soudains, événements avancés ou échéances de cadeaux créent un besoin immédiat de livraison plus rapide.
  </Card>

  <Card title="Évite les annulations de commande" icon="shield-check" color="#10b981">
    Au lieu d'annuler pour acheter ailleurs avec une livraison plus rapide, les clients surclassent leur commande existante.
  </Card>

  <Card title="Marges d'expédition supérieures" icon="chart-line" color="#8b5cf6">
    L'expédition express offre des marges de 60 à 80 % contre 20 à 30 % pour l'expédition standard.
  </Card>

  <Card title="Réduit la charge du support" icon="headphones" color="#f59e0b">
    Les clients gèrent eux-mêmes leurs demandes d'expédition urgente au lieu de contacter le support.
  </Card>
</CardGroup>

## Comment les clients surclassent la livraison

<Steps>
  <Step title="Accéder aux options de surclassement">
    Depuis le portail client Revize, les clients cliquent sur **Upgrade shipping method** pour voir les options de livraison plus rapides.
  </Step>

  <Step title="Comparer les méthodes d'expédition">
    Affiche toutes les méthodes disponibles avec dates de livraison, coûts et descriptions du service depuis ta boutique.
  </Step>

  <Step title="Sélectionner une livraison plus rapide">
    Choisir parmi les options express, en 24 h ou autres options accélérées selon ta configuration d'expédition Shopify.
  </Step>

  <Step title="Payer la différence">
    Cliquer sur **Pay now** pour débiter les frais de surclassement via le système de checkout sécurisé Shopify.
  </Step>

  <Step title="Mise à jour instantanée de la commande">
    La méthode d'expédition se met à jour immédiatement dans Shopify et se synchronise avec ton système de fulfillment au nouveau niveau de service.
  </Step>
</Steps>

<img src="https://mintcdn.com/revize/_Q-lg5jPpdIW5Dem/images/features/shipping-upgrade.png?fit=max&auto=format&n=_Q-lg5jPpdIW5Dem&q=85&s=066f180eb0406eef46c10732787c9392" alt="Options de surclassement de livraison dans le portail client Revize" style={{ borderRadius: "12px", width: "100%", boxShadow: "0 4px 14px rgba(0,0,0,0.08)" }} width="1202" height="514" data-path="images/features/shipping-upgrade.png" />

## Intégration d'expédition intelligente

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Fonctionne avec ta configuration d'expédition existante" icon="truck">
    **Intégration fluide avec les solutions d'expédition populaires**

    Revize utilise automatiquement tes méthodes d'expédition configurées :

    * **Shopify Shipping** — tarifs des transporteurs intégrés
    * **Advanced Shipping Rules** — calculs de tarifs complexes
    * **Bespoke Shipping** — configurations d'expédition personnalisées
    * **Tarifs carrier-connected** — tarifs en direct UPS, FedEx, DHL, USPS
    * **Applications d'expédition tierces** — ShipperHQ, Parcelify, Advanced Shipping Manager

    <Note>
      Tu utilises des tarifs transporteurs ou des applications d'expédition personnalisées ? Contacte-nous et nous configurerons Revize pour qu'il fonctionne parfaitement avec ta configuration.
    </Note>
  </Accordion>

  <Accordion title="Calculs de tarifs dynamiques" icon="calculator">
    **Les tarifs d'expédition se mettent à jour automatiquement**

    Les options et la tarification d'expédition s'ajustent en temps réel quand les clients :

    * **Changent l'adresse de livraison** — les tarifs sont recalculés pour le nouveau lieu de livraison
    * **Ajoutent ou retirent des articles** — les frais d'expédition s'ajustent selon le poids et la taille du panier
    * **Modifient les quantités** — les tarifs transporteurs se mettent à jour selon les dimensions du colis
    * **Atteignent l'éligibilité à la livraison gratuite** — livraison gratuite automatique quand les seuils sont atteints

    Les clients voient toujours des options et tarifs d'expédition précis et actuels.
  </Accordion>

  <Accordion title="Options de fulfillment flexibles" icon="boxes-stacked">
    **Configure l'expédition selon ton workflow**

    Revize prend en charge différentes approches d'expédition :

    * **Expédition combinée (par défaut)** — tous les articles partent ensemble avec des tarifs unifiés
    * **Expédition fractionnée** — les articles peuvent être expédiés séparément avec des tarifs individuels par colis

    Si ta boutique a configuré l'expédition fractionnée, fais-le-nous savoir et nous l'activerons en une minute.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Tip>
  **Détection intelligente du surclassement :** Quand les clients ajoutent des produits et que leur valeur de commande dépasse ton seuil de livraison gratuite, Revize propose automatiquement la livraison gratuite comme option de surclassement (si activé dans tes paramètres boutique).
</Tip>

## Impact sur les revenus

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Boost de revenus immédiat" icon="chart-line" color="#10b981">
    Les surclassements en expédition express augmentent généralement la valeur de la commande de 10 à 50 \$ avec un coût additionnel minimal.
  </Card>

  <Card title="Rétention client" icon="user-check" color="#8b5cf6">
    Les surclassements pratiques empêchent les clients d'abandonner leurs commandes pour acheter chez des concurrents offrant une livraison plus rapide.
  </Card>

  <Card title="Efficacité opérationnelle" icon="gauge-high" color="#f59e0b">
    La gestion automatisée des surclassements élimine le traitement manuel des demandes d'expédition urgente.
  </Card>

  <Card title="Avantages transporteurs" icon="handshake" color="#ef4444">
    Les envois à plus forte valeur renforcent les relations avec les transporteurs et peuvent débloquer des remises de volume.
  </Card>
</CardGroup>

## Activer les surclassements de livraison

<Steps>
  <Step title="Ouvrir les paramètres Order Editing">
    Dans l'application Revize, va dans **Order Editing** dans le menu latéral.
  </Step>

  <Step title="Activer la fonctionnalité de surclassement">
    Sous **Customer edit options**, active **Upgrade shipping method** et clique sur **Save**.
  </Step>

  <Step title="Tester l'expérience">
    Passe une commande test et vérifie que les options de surclassement s'affichent correctement dans le portail client.
  </Step>
</Steps>

## Questions fréquentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Comment les clients surclassent-ils leur méthode d'expédition dans Revize ?" icon="truck">
    Les clients cliquent sur « Upgrade shipping method » dans leur portail de commande, comparent les options de livraison plus rapides disponibles, voient l'écart de coût exact et payent les frais de surclassement via le système de paiement sécurisé Shopify.
  </Accordion>

  <Accordion title="Parmi quelles méthodes d'expédition les clients peuvent-ils choisir ?" icon="route">
    Les clients peuvent choisir parmi toutes les méthodes d'expédition configurées dans ta boutique Shopify, y compris les tarifs transporteurs, les configurations d'applications d'expédition et les règles d'expédition personnalisées que tu as mises en place.
  </Accordion>

  <Accordion title="Les surclassements de livraison fonctionnent-ils pour les commandes internationales ?" icon="globe">
    Oui, les surclassements sont sensibles à la localisation et n'affichent que les services disponibles pour l'adresse de livraison spécifique de chaque client, y compris les options et restrictions d'expédition internationale.
  </Accordion>

  <Accordion title="Comment les paiements de surclassement de livraison sont-ils traités ?" icon="credit-card">
    Les frais de surclassement sont débités via le système de paiement Shopify avec le moyen de paiement enregistré du client. Les clients voient le coût supplémentaire exact avant de confirmer le surclassement.
  </Accordion>

  <Accordion title="Vous intégrez-vous à des applications d'expédition comme Advanced Shipping Rules ?" icon="puzzle-piece">
    Absolument. Revize fonctionne avec les applications d'expédition populaires, notamment Advanced Shipping Rules, Bespoke Shipping, ShipperHQ, Parcelify et Advanced Shipping Manager. Contacte-nous pour assurer une configuration correcte avec ta solution d'expédition.
  </Accordion>

  <Accordion title="Revize fonctionne-t-il avec les tarifs calculés par le transporteur ?" icon="truck-fast">
    Oui. Revize prend pleinement en charge les tarifs d'expédition calculés par le transporteur. Si tu veux qu'on t'aide à les configurer, contacte simplement notre équipe à [hello@revize.app](mailto:hello@revize.app).
  </Accordion>

  <Accordion title="Revize prend-il en charge l'expédition fractionnée ?" icon="boxes-packing">
    Oui. Revize peut gérer l'expédition fractionnée pour que les commandes avec plusieurs articles puissent être expédiées depuis différents emplacements si nécessaire. Si tu veux activer cela pour ta boutique, écris-nous à [hello@revize.app](mailto:hello@revize.app).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Note>
  Les surclassements de livraison transforment l'urgence client en opportunités de revenus rentables tout en apportant une réelle valeur. Active cette fonctionnalité pour capter la demande de livraison plus rapide et réduire les annulations de commande.
</Note>

## Fonctionnalités liées

* [Portail client](/fr/features/customer-portal) — où les clients accèdent aux options de surclassement
* [Paramètres de fenêtre d'édition](/fr/setup/edit-window) — assure que le timing du surclassement s'aligne avec les plannings de fulfillment
* [Modification d'adresse](/fr/features/address-edits) — les tarifs d'expédition se recalculent automatiquement avec les changements d'adresse
* [Paiements & Remboursements](/fr/setup/payments-and-refunds) — configure comment les frais de surclassement sont traités