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# Politique de remboursement

> Garantie satisfait ou remboursé Revize de 30 jours et processus de remboursement.

<Note>
  Chez Revize, nous sommes engagés envers ta satisfaction. Essaie l'application sans risque grâce à notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.
</Note>

## Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Remboursement complet" icon="money-bill-wave" color="#10b981">
    Récupère 100 % des frais d'abonnement remboursés dans les 30 jours suivant ton premier paiement.
  </Card>

  <Card title="Sans condition" icon="check" color="#8b5cf6">
    Les remboursements sont simples et sans tracas, aucune condition.
  </Card>
</CardGroup>

## Comment demander un remboursement

<Steps>
  <Step title="Contacte-nous">
    Écris-nous à [hello@revize.app](mailto:hello@revize.app) ou discute avec nous. Indique l'URL de ta boutique Shopify et, si possible, une courte note sur la raison de ta demande de remboursement. Cela nous aide à apprendre et à nous améliorer.
  </Step>

  <Step title="Examen & traitement">
    Notre équipe examinera ta demande avec soin. Si elle est approuvée, les remboursements sont traités via le système de facturation Shopify et apparaissent directement sur ta facture Shopify.
  </Step>

  <Step title="Délai">
    Une fois approuvé, ton remboursement sera émis dans les 3 à 5 jours ouvrés sur ton moyen de paiement initial.
  </Step>
</Steps>

## Ce qui est couvert

* **Nouveaux abonnements uniquement** — Les remboursements s'appliquent aux premiers paiements ou renouvellements dans les 30 jours
* **Remboursement complet** — 100 % de tes frais d'abonnement remboursés
* **Garde tes données** — Tes paramètres et analytique restent intacts même si tu passes au forfait gratuit

## Ce qui n'est pas couvert

* Abonnements de plus de 30 jours
* Demandes de remboursement multiples (prévention des abus)
* Frais d'utilisation de services tiers