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# Analytics

> Traccia le performance di modifica degli ordini Shopify con gli analytics di Revize. Monitora l'impatto sulle entrate, il comportamento dei clienti, i risparmi sul supporto e il ROI dalle modifiche self-service degli ordini.

<Note>
  Vedi esattamente come la modifica degli ordini influisce sulla tua attività. Gli analytics di Revize mostrano le entrate generate, il tempo di supporto risparmiato e i pattern di modifica dei clienti per aiutarti a ottimizzare e crescere.
</Note>

## Traccia il successo della tua modifica ordini

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Impatto sulle entrate" icon="chart-line" color="#10b981">
    Vedi le entrate totali generate da upsell, aggiunte di prodotto e upgrade di spedizione attraverso le modifiche degli ordini.
  </Card>

  <Card title="Risparmi sul supporto" icon="clock" color="#8b5cf6">
    Traccia le ore risparmiate riducendo i ticket di supporto attraverso la modifica self-service degli ordini.
  </Card>

  <Card title="ROI chiaro" icon="dollar-sign" color="#f59e0b">
    Comprendi il tuo ritorno sull'investimento con calcoli automatici inclusi i costi dell'app e i risparmi.
  </Card>

  <Card title="Comportamento del cliente" icon="users" color="#ef4444">
    Vedi quali funzionalità di modifica i clienti usano di più e ottimizza di conseguenza.
  </Card>
</CardGroup>

## Panoramica principale degli analytics

<img src="https://mintcdn.com/revize/_Q-lg5jPpdIW5Dem/images/analytics/main-overview.png?fit=max&auto=format&n=_Q-lg5jPpdIW5Dem&q=85&s=7db86fc83932104b150921e5241ff68b" alt="Panoramica principale della dashboard analytics Revize" style={{ borderRadius: "12px", width: "100%", boxShadow: "0 4px 14px rgba(0,0,0,0.08)" }} width="1986" height="906" data-path="images/analytics/main-overview.png" />

<small>La tua dashboard analytics principale che mostra a colpo d'occhio le metriche chiave di performance.</small>

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Ordini modificati" icon="pen">
    Numero totale di ordini che i clienti hanno modificato utilizzando Revize, mostrando l'adozione complessiva della funzionalità e il coinvolgimento del cliente.
  </Accordion>

  <Accordion title="Entrate aggiuntive totali" icon="chart-line">
    Entrate aggiuntive da upsell, upgrade e aggiunte di prodotto durante il processo di modifica.
  </Accordion>

  <Accordion title="ROI" icon="calculator">
    Il tuo ritorno completo sull'investimento dall'utilizzo di Revize, calcolato automaticamente.
  </Accordion>

  <Accordion title="Tempo medio di modifica" icon="clock">
    Quanto velocemente i clienti completano le proprie modifiche, indicando la qualità dell'esperienza utente.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Info>
  **Formula ROI:** (Modifiche self-service × \$10) + (Cancellazioni evitate × \$15) + Entrate da upsell - Tariffa app. I 10 e 15 dollari sono standard di settore basati su ricerche che mostrano i costi medi dei ticket di supporto e i valori di prevenzione delle cancellazioni.
</Info>

## Insight sul comportamento di modifica del cliente

<img src="https://mintcdn.com/revize/_Q-lg5jPpdIW5Dem/images/analytics/editing-behavior.png?fit=max&auto=format&n=_Q-lg5jPpdIW5Dem&q=85&s=a608d676138a0dbbd0dd23ce42a27282" alt="Grafico a torta che mostra il comportamento di modifica del cliente per tipo" style={{ borderRadius: "12px", width: "100%", boxShadow: "0 4px 14px rgba(0,0,0,0.08)" }} width="1946" height="548" data-path="images/analytics/editing-behavior.png" />

<small>Vedi quali funzionalità di modifica i clienti usano di più con la visualizzazione delle modifiche per tipo.</small>

**Comprendere cosa modificano i clienti:**

* Aggiornamenti dell'indirizzo di spedizione
* Modifiche di quantità prodotto
* Aggiunta di prodotti agli ordini
* Correzioni di email e telefono
* Cancellazioni di ordini

Il grafico a torta mostra esattamente quali funzionalità di modifica i clienti usano di più, aiutandoti a comprendere le esigenze del cliente e a concentrarti sul miglioramento delle funzionalità più popolari.

<Info>
  **Insight analytics:** Se le modifiche dell'indirizzo di spedizione sono elevate, i clienti stanno individuando precocemente errori di consegna — risparmiandoti i costi delle consegne fallite. Se le aggiunte di prodotto sono popolari, concentrati sull'ottimizzazione del tuo flusso di upsell per risultati ancora migliori.
</Info>

## Dettaglio dell'attività dettagliato

<img src="https://mintcdn.com/revize/_Q-lg5jPpdIW5Dem/images/analytics/activity-breakdown.png?fit=max&auto=format&n=_Q-lg5jPpdIW5Dem&q=85&s=dc58d7dd16a90b9c9578e1cc2d0be4f5" alt="Dettaglio di tutte le attività di modifica per tipo" style={{ borderRadius: "12px", width: "100%", boxShadow: "0 4px 14px rgba(0,0,0,0.08)" }} width="2215" height="500" data-path="images/analytics/activity-breakdown.png" />

<small>Clicca su qualsiasi tipo di attività per vedere ordini specifici e ottenere insight dettagliati.</small>

**Traccia ogni tipo di modifica:**

* Aggiornamenti dell'indirizzo di spedizione
* Prodotti aggiunti agli ordini
* Modifiche di quantità
* Aggiornamenti email e telefono
* Upgrade del metodo di spedizione
* Richieste di supporto create
* Ordini annullati
* Rimborsi elaborati
* Fatture fiscali generate
* Date di consegna aggiornate

**Clicca su qualsiasi numero** per vedere gli ordini Shopify specifici. Tutti gli ordini sono automaticamente taggati in base ai tipi di modifica (upsell, downgrade e rimborsi sul metodo di pagamento originale o credito negozio) per un facile filtraggio e analisi.

## Misurazioni di impatto aziendale

<img src="https://mintcdn.com/revize/_Q-lg5jPpdIW5Dem/images/analytics/business-impact.png?fit=max&auto=format&n=_Q-lg5jPpdIW5Dem&q=85&s=7405c433c76cc37e9cd8ad67e62b1bed" alt="Grafici che mostrano entrate per modifica, ore di supporto risparmiate e impatto totale dei risparmi" style={{ borderRadius: "12px", width: "100%", boxShadow: "0 4px 14px rgba(0,0,0,0.08)" }} width="1950" height="642" data-path="images/analytics/business-impact.png" />

<small>Tre metriche chiave che mostrano i tuoi reali risultati aziendali dalla modifica degli ordini.</small>

**Tre grafici che contano di più:**

**Entrate per modifica**\
Entrate aggiuntive medie generate per ordine modificato. Mostra che i clienti non stanno solo correggendo errori — stanno aggiungendo valore ai propri acquisti.

**Ore di supporto risparmiate**\
Tempo che il tuo team di supporto ha risparmiato perché i clienti hanno modificato gli ordini autonomamente.\
*Calcolo: Ticket di supporto evitati × 15 minuti*

**Impatto totale dei risparmi**\
Risparmi completi sui costi dalla riduzione del lavoro di supporto e dalle cancellazioni prevenute.\
*Formula: (Modifiche self-service × \$10) + (Cancellazioni evitate × \$15)*

## Tracciamento dello stato dell'ordine

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Tutti gli ordini modificati" icon="list" color="#10b981">
    Elenco completo di ogni ordine modificato tramite Revize con link diretti a Shopify per un'analisi dettagliata.
  </Card>

  <Card title="Ordini con entrate generate" icon="money-bill-wave" color="#8b5cf6">
    Ordini che hanno creato entrate aggiuntive attraverso upsell, upgrade o aggiunte durante la modifica.
  </Card>

  <Card title="Pagamenti in attesa" icon="hourglass-half" color="#f59e0b">
    Ordini in attesa perché le modifiche richiedono il pagamento ma i clienti non hanno ancora completato il pagamento.
  </Card>

  <Card title="Ordini annullati" icon="ban" color="#ef4444">
    Ordini annullati tramite Revize con i motivi di cancellazione disponibili per l'analisi delle tendenze.
  </Card>
</CardGroup>

## Insight sulle cancellazioni

<img src="https://mintcdn.com/revize/_Q-lg5jPpdIW5Dem/images/analytics/cancellation-reasons.png?fit=max&auto=format&n=_Q-lg5jPpdIW5Dem&q=85&s=76706133c5b830d8a43e5cb394101659" alt="Grafico a torta che mostra i motivi di cancellazione dei clienti" style={{ borderRadius: "12px", width: "100%", boxShadow: "0 4px 14px rgba(0,0,0,0.08)" }} width="1946" height="558" data-path="images/analytics/cancellation-reasons.png" />

<small>Comprendi perché i clienti cancellano per migliorare il tuo store e ridurre le cancellazioni future.</small>

**Impara dai pattern di cancellazione:**

* "Trovato un prezzo migliore altrove"
* "Tempo di spedizione troppo lungo"
* "Ordinato per errore"
* "Ho cambiato idea"
* Motivi personalizzati

Usa questi dati per identificare tendenze e migliorare l'esperienza cliente, le strategie di prezzo e le opzioni di spedizione.

<Tip>
  **Insight azionabile:** Se "trovato un prezzo migliore altrove" è comune, considera strategie di prezzo dinamico. Se "tempo di spedizione troppo lungo" appare frequentemente, esplora opzioni di spedizione express o partner di evasione più veloci.
</Tip>

## In arrivo

Stiamo aggiungendo più funzionalità analytics in base al feedback dei merchant:

* **Top prodotti aggiunti** - Vedi quali prodotti i clienti aggiungono di più durante la modifica
* **Tendenze di modifica ordini** - Pattern stagionali e orari di picco di modifica
* **Segmenti di clienti** - Identifica i tuoi clienti di modifica più coinvolti
* **Mobile vs desktop** - Comprendi le preferenze di modifica per dispositivo

<Tip>
  Hai suggerimenti per le funzionalità analytics? Scrivici a [hello@revize.app](mailto:hello@revize.app) — costruiamo ciò di cui i merchant hanno più bisogno.
</Tip>

## Come accedere agli analytics

<Steps>
  <Step title="Apri l'app Revize">
    Nella tua admin Shopify, vai su Apps e clicca su Revize.
  </Step>

  <Step title="Clicca Analytics">
    Trova Analytics nella barra laterale per accedere alla tua dashboard completa.
  </Step>

  <Step title="Esplora i dati">
    Visualizza le metriche di panoramica in alto, poi scorri verso il basso per dettagli più approfonditi.
  </Step>

  <Step title="Clicca per i dettagli">
    Clicca su qualsiasi tipo di modifica per vedere ordini specifici e approfondire i dati.
  </Step>
</Steps>

## Perché gli analytics aiutano la tua attività

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Dimostra il ROI" icon="chart-line" color="#10b981">
    Mostra agli stakeholder esattamente come la modifica degli ordini si ripaga attraverso entrate e risparmi sui costi.
  </Card>

  <Card title="Ottimizza le funzionalità" icon="sliders" color="#8b5cf6">
    Concentrati sulle funzionalità di modifica che i clienti usano di più e migliora quelle meno performanti.
  </Card>

  <Card title="Riduci i costi di supporto" icon="headphones" color="#f59e0b">
    Quantifica i risparmi di tempo del supporto per giustificare l'allocazione e la pianificazione delle risorse del team.
  </Card>

  <Card title="Identifica tendenze" icon="chart-bar" color="#ef4444">
    Individua pattern nel comportamento dei clienti per migliorare prodotti, politiche ed esperienze.
  </Card>
</CardGroup>

## Domande frequenti

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Posso vedere quali ordini specifici sono stati modificati?" icon="eye">
    Sì, clicca su qualsiasi tipo di modifica nella dashboard per vedere gli ordini Shopify specifici. Gli ordini sono automaticamente taggati in base ai tipi di modifica per un facile filtraggio.
  </Accordion>

  <Accordion title="Cosa significa 'pagamenti in attesa'?" icon="credit-card">
    Sono ordini in cui i clienti hanno effettuato modifiche che richiedono un pagamento aggiuntivo, ma non hanno ancora completato il pagamento. Revize mantiene questi ordini in attesa finché il pagamento non viene elaborato.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso esportare i dati analytics?" icon="download">
    Attualmente, gli analytics sono disponibili tramite la dashboard. Le funzionalità di esportazione dei dati sono pianificate per i rilasci futuri in base al feedback dei merchant.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Note>
  Gli analytics di Revize trasformano i tuoi dati di modifica ordini in insight aziendali azionabili. Usa queste metriche per dimostrare il ROI, ottimizzare l'esperienza cliente e prendere decisioni guidate dai dati.
</Note>

## Funzionalità correlate

* [Portale Clienti](/it/features/customer-portal) — dove avviene tutta l'attività di modifica tracciata negli analytics
* [Aggiungi prodotti](/it/features/add-products-upsell) — principale contributore alle tue metriche di entrate aggiuntive
* [Annulla ordine](/it/features/cancel-order) — vedi i motivi di cancellazione e le tendenze nei tuoi analytics