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# Aggiungi nota personalizzata

> Permetti ai clienti Shopify di aggiungere una nota personalizzata libera quando modificano un ordine dopo il checkout. Raccogli testi di incisione, messaggi regalo, taglie e istruzioni di preparazione, salvato come attributo personalizzato dell'ordine.

<Note>
  I clienti spesso ricordano un dettaglio dopo il checkout: un'incisione, un messaggio regalo, una taglia o un'istruzione di consegna. La nota personalizzata permette di aggiungerlo all'ordine Shopify durante la finestra di modifica, salvato con l'ordine per il tuo team.
</Note>

<img src="https://mintcdn.com/revize/oDBAEb9Sz7bWdNnP/images/features/custom-note.png?fit=max&auto=format&n=oDBAEb9Sz7bWdNnP&q=85&s=6468a1f6645c75bf9670fe3354605d5a" alt="Nota personalizzata nella pagina di modifica dell'ordine del cliente" style={{ borderRadius: "12px", width: "100%", boxShadow: "0 4px 14px rgba(0,0,0,0.08)" }} title="La sezione nota personalizzata che i clienti vedono modificando un ordine" width="1536" height="1024" data-path="images/features/custom-note.png" />

## Perché una nota personalizzata sull'ordine aiuta

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Personalizzazione e incisione" icon="pen-nib" color="#ec4899">
    I brand su ordinazione e personalizzati raccolgono testo di incisione, materiale o dettagli di finitura per articolo, direttamente dal cliente.
  </Card>

  <Card title="Messaggi regalo" icon="gift" color="#8b5cf6">
    I clienti aggiungono nomi dei destinatari, messaggi personali o istruzioni di consegna dopo il checkout senza scrivere al supporto.
  </Card>

  <Card title="Taglia e vestibilità" icon="ruler" color="#10b981">
    I negozi di abbigliamento e accessori raccolgono preferenze di taglia, colore o vestibilità quando i clienti cambiano prodotto.
  </Card>

  <Card title="B2B e ingrosso" icon="briefcase" color="#f59e0b">
    Gli acquirenti allegano numeri d'ordine d'acquisto, riferimenti account o istruzioni di spedizione legate all'ordine.
  </Card>
</CardGroup>

## Come i clienti aggiungono una nota personalizzata

<Steps>
  <Step title="Aprire la pagina di modifica dell'ordine">
    Il cliente apre il suo ordine nel Portale Cliente Revize durante la finestra di modifica.
  </Step>

  <Step title="Trovare la sezione nota personalizzata">
    La sezione nota mostra un modello precompilato (se ne imposti uno) così i clienti vedono una struttura invece di una casella vuota.
  </Step>

  <Step title="Scrivere la nota">
    Il cliente digita i suoi dettagli. Un contatore di caratteri mostra lo spazio rimanente.
  </Step>

  <Step title="Salvare con l'ordine">
    Il cliente clicca su **Save**. La nota viene salvata sull'ordine, pronta da leggere per il tuo team.
  </Step>
</Steps>

## Come funziona la nota personalizzata

**Cosa possono fare i clienti:**

* Aggiungere o modificare la nota in qualsiasi momento durante la finestra di modifica
* Seguire un modello precompilato che definisci tu
* Rivedere la nota prima di pagare quando richiesto

**Come appare in Shopify:**

* Salvata come attributo personalizzato dell'ordine
* Appare nei **Additional details** dell'ordine nell'admin Shopify
* Elaborabile da Shopify Flow, Recharge e le tue esportazioni 3PL

<Note>
  La nota personalizzata è un'informazione per il tuo team, non un'azione automatica. Non modifica da sola prezzi, prodotti o spedizione.
</Note>

## Configurare la nota personalizzata

<img src="https://mintcdn.com/revize/oDBAEb9Sz7bWdNnP/images/setup/custom-note.png?fit=max&auto=format&n=oDBAEb9Sz7bWdNnP&q=85&s=c5a380d8fa8b4793b71ddf3d71626124" alt="Impostazioni nota personalizzata: modalità in evidenza, posizione e revisione obbligatoria" style={{ borderRadius: "12px", width: "100%", boxShadow: "0 4px 14px rgba(0,0,0,0.08)" }} title="Configurazione della nota personalizzata" width="1536" height="1024" data-path="images/setup/custom-note.png" />

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Modalità in evidenza" icon="wand-magic-sparkles">
    Mostra la nota come una card a sé invece di un elemento a fisarmonica, così risalta nella pagina di modifica dell'ordine.

    **Posizione in evidenza:**

    * **Above portal:** la card della nota sta sopra la sezione di modifica dell'ordine
    * **Below portal:** la card della nota sta sotto la sezione di modifica dell'ordine
  </Accordion>

  <Accordion title="Revisione obbligatoria della nota" icon="clipboard-check">
    Quando i clienti modificano l'ordine, il clic successivo su **Pay Now** mostra un modale di revisione. Possono aggiornare la nota o proseguire con quella attuale. Nessun campo è obbligatorio.
  </Accordion>

  <Accordion title="Modello precompilato" icon="file-lines">
    Imposta un modello iniziale così i clienti vedono una struttura da compilare (per esempio: Prodotto, Taglia, Messaggio regalo, Altro). Appare nel campo della nota e i clienti possono modificarlo. Configurato in **Translations → Customer Portal → Add custom note**.
  </Accordion>

  <Accordion title="Completamente traducibile" icon="language">
    Tutto il testo vive in **Translations → Customer Portal → Add custom note**, per lingua:

    * **Title** (opzionale): il titolo della sezione
    * **Description** (opzionale): mostrata sopra l'area di testo
    * **Pre-filled template** (opzionale): appare nel campo della nota, modificabile dai clienti
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Abilitare la nota personalizzata

<Steps>
  <Step title="Aprire le impostazioni Order Editing">
    Nell'app Revize, vai su **Order Editing**.
  </Step>

  <Step title="Aggiungere la nota personalizzata">
    Clicca su **Add custom note**, poi su **Manage** per configurare la modalità in evidenza, la richiesta di revisione e il modello.
  </Step>

  <Step title="Personalizzare il testo">
    Apri **Translations → Customer Portal → Add custom note** per impostare Title, Description e Pre-filled template per ogni lingua.
  </Step>

  <Step title="La funzionalità va online">
    La nota personalizzata appare nel Portale Cliente per gli ordini nella finestra di modifica.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Abbina un modello precompilato chiaro a **Revisione obbligatoria della nota** per catturare dettagli completi e ridurre le email avanti e indietro. [Contattaci](/it/support/contact) se ti serve aiuto per configurarla.
</Tip>

***

## Domande frequenti

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Dove appare la nota personalizzata nei miei ordini Shopify?" icon="eye">
    La nota viene salvata come attributo personalizzato dell'ordine e appare nella sezione **Additional details** dell'ordine nell'admin Shopify, dove il tuo team di preparazione può leggerla.
  </Accordion>

  <Accordion title="I clienti possono modificare la nota dopo averla salvata?" icon="pen">
    Sì. I clienti possono aggiornare la nota in qualsiasi momento durante la finestra di modifica, cambiando il testo e cliccando su Save.
  </Accordion>

  <Accordion title="La nota personalizzata è obbligatoria per completare un ordine?" icon="circle-question">
    No. La nota è facoltativa. Anche con **Revisione obbligatoria della nota** attiva, i clienti possono proseguire senza cambiare nulla. Nessun campo è obbligatorio.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso usare la nota personalizzata nelle automazioni?" icon="bolt">
    Sì. Poiché è salvata come attributo personalizzato dell'ordine, la nota è disponibile per Shopify Flow, Recharge ed esportazioni 3PL per l'automazione.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso tradurre la nota personalizzata per paesi diversi?" icon="language">
    Sì. Title, Description e Pre-filled template sono modificabili per lingua in **Translations → Customer Portal → Add custom note**.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Note>
  La nota personalizzata cattura i dettagli che i clienti invierebbero altrimenti via email, salvati direttamente sull'ordine. Abilitala per ridurre i ticket di supporto e dare al tuo team istruzioni chiare per ogni ordine.
</Note>

## Funzionalità Revize correlate

* [Portale Cliente](/it/features/customer-portal): dove i clienti aggiungono la nota personalizzata
* [Aggiungi data di consegna preferita](/it/features/delivery-date): raccogli le preferenze di tempistica insieme alle note
* [Impostazioni finestra di modifica](/it/setup/edit-window): controlla quando i clienti possono aggiungere una nota