> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.revize.app/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Portale Clienti > Un portale self-service dove i clienti correggono i propri ordini dopo il checkout. Interfaccia pulita, modifiche immediate e gestione dei pagamenti integrata nella pagina di stato dell'ordine. Il Portale Clienti compare direttamente nella pagina di stato dell'ordine di Shopify. Nessun login separato, nessuna confusione. I clienti correggono gli errori dove già si trovano. ## Come si presenta Il portale viene mostrato nella pagina di stato dell'ordine dopo il checkout. I clienti vedono i dettagli attuali dell'ordine e possono apportare modifiche con pochi clic. Portale Clienti Revize sulla pagina di stato dell'ordine Shopify ## Come ci arrivano i clienti Dopo aver effettuato un ordine, i clienti vedono la pagina di ringraziamento con un messaggio di modifica ordine: "Ottime notizie! Puoi modificare il tuo ordine. Hai 30 minuti per apportare cambiamenti." Dall'email di conferma ordine, dall'account Shopify o dalla pagina di ringraziamento, i clienti cliccano per visualizzare lo stato del proprio ordine. Il Portale Clienti Revize mostra gli articoli ordinati, i dettagli di spedizione e le opzioni di modifica disponibili. Clicca per modificare gli indirizzi, scambiare varianti, aggiungere prodotti, fare upgrade della spedizione o annullare l'ordine. Le modifiche compaiono immediatamente con le differenze di prezzo. Il cliente conferma con Paga ora, Rimborso o Conferma, e Shopify elabora il pagamento o il rimborso. **Messaggio nella pagina di ringraziamento:** Il messaggio di modifica nella pagina di ringraziamento è personalizzabile dalla scheda Translations nella tua dashboard. Questo messaggio una tantum aiuta i clienti a sapere che possono apportare modifiche subito dopo il checkout. Messaggio di modifica ordine sulla pagina di ringraziamento Shopify ## Accesso e autenticazione del cliente **Migliore esperienza di accesso** Quando i clienti cliccano sul link di stato dell'ordine dalla loro email di conferma o dalla notifica SMS, possono visualizzare e modificare l'ordine per **3 settimane** senza alcun requisito di login. * Nessuna password necessaria * Funzionalità di modifica complete * Funziona finché usano lo stesso browser * Esperienza cliente più fluida **Flessibilità multi-dispositivo** I clienti possono accedere al loro ordine da un massimo di **5 browser diversi** per **2 settimane** senza effettuare il login. * Passa tra i dispositivi liberamente * Nessuna barriera di login tra i browser * Perfetto per i clienti che fanno acquisti su più dispositivi * Tracciamento automatico dell'accesso **Verifica sicura richiesta** Quando il periodo di accesso libero termina, i clienti devono verificare la propria identità per continuare a visualizzare i dettagli dell'ordine. **Opzioni di verifica:** * Inserire email/numero di telefono + numero ordine * Accedere al proprio account cliente (se ne hanno uno) * Richiedere un nuovo link di accesso via email/SMS Questo garantisce la sicurezza dell'ordine mantenendo l'accessibilità. ## Cosa possono fare i clienti Correggi errori di battitura, aggiorna numeri di interno o cambia completamente la destinazione. Scambia taglie, colori, quantità o sostituisci articoli con prodotti diversi. Sfoglia e aggiungi prodotti per trasformare un errore in un'opportunità di upsell. Applica i codici sconto dimenticati al checkout — senza dover annullare e riordinare. Scegli opzioni di consegna più veloci quando i piani cambiano. Cancellazione semplice con rimborso automatico sul metodo di pagamento originale o in credito negozio. Aggiorna i dati di fatturazione, aggiungi codici fiscali e scarica le fatture corrette. Seleziona o cambia la data di consegna preferita dopo l'acquisto. Correggi indirizzi email o numeri di telefono per una comunicazione di consegna senza intoppi. Apri ticket di supporto direttamente dal portale quando le modifiche richiedono aiuto umano. ## Esperienza cliente Niente menu confusi o moduli complessi. I clienti vedono il loro ordine e cliccano su ciò che vogliono modificare. Le modifiche compaiono immediatamente con confronti chiari prima/dopo. Ogni modifica mostra subito la differenza di prezzo. I clienti sanno esattamente quanto pagheranno prima di confermare. * **Paga ora** per le aggiunte * **Rimborso** per le rimozioni * **Conferma** per modifiche allo stesso prezzo Design completamente responsive che funziona perfettamente su telefoni e tablet. La maggior parte delle modifiche agli ordini avviene da mobile. Costruito per la velocità con tempi di caricamento ottimizzati. Essendo l'app più veloce nella categoria di modifica ordini, Revize garantisce esperienze fluide che non frustrano i clienti. ## Notifiche intelligenti Revize aggiunge messaggi di notifica utili sulla pagina di stato dell'ordine che guidano i clienti: * **"Il tuo ordine è disponibile per la modifica"** - Mostra quando la modifica è aperta * **"30 minuti rimanenti"** - Timer in tempo reale che mostra il tempo di modifica residuo * **"I regali gratuiti non possono essere modificati"** - Spiega chiaramente le restrizioni * **"L'ordine non può più essere modificato"** - Avvisa i clienti quando la finestra è chiusa * **"Pagamento richiesto per procedere"** - Guida i clienti quando è necessario un pagamento Queste notifiche compaiono automaticamente e tengono i clienti informati durante tutto il processo. ## Quando il portale appare e si nasconde **Il portale viene mostrato quando:** * ✅ L'ordine rientra nella finestra di modifica che hai impostato * ✅ Il cliente apre la pagina di stato dell'ordine * ✅ L'ordine non è ancora stato evaso * ✅ L'ordine soddisfa le tue restrizioni di modifica (se presenti) **Il portale si nasconde quando:** * ❌ La finestra di modifica scade * ❌ L'ordine viene evaso * ❌ L'ordine viene annullato * ❌ L'ordine è escluso da tag o restrizioni **Moduli sempre disponibili:** Anche dopo che la finestra di modifica scade, puoi configurare questi moduli affinché restino visibili: I clienti possono comunque generare o aggiornare le fatture fiscali anche dopo la chiusura della modifica. L'opzione di richiesta supporto rimane disponibile per assistenza post-modifica. **Importante:** Anche quando il portale principale si nasconde, la barra di notifica rimane visibile per informare i clienti sullo stato dell'ordine, sulla necessità di pagamento o sull'eventuale annullamento. ## Cosa fa innamorare i clienti Correggi gli errori all'istante invece di scrivere all'assistenza e attendere risposte. Funziona proprio dove i clienti si trovano già — la pagina di stato dell'ordine. Nessun nuovo account o app da scaricare. Effettua qualsiasi modifica necessaria senza dover spiegare la situazione a un agente di supporto. Vedi esattamente quanto costeranno le modifiche prima di confermare. Nessun addebito a sorpresa. *** Il Portale Clienti trasforma gli errori d'ordine in vittorie self-service. I clienti risolvono i problemi da soli, il tuo team di supporto resta concentrato sulle questioni complesse e tutti sono più contenti.