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# Modifiche di varianti e quantità prodotto

> I clienti possono correggere gli errori sui prodotti dopo il checkout. Cambiare taglie, colori, quantità o sostituire interamente articoli. Gestione automatica del pagamento quando i totali dell'ordine cambiano.

<Note>
  Gli errori di taglia e colore sono i principali motivi per cui i clienti Shopify vogliono modificare gli ordini. Permetti loro di correggerli all'istante invece di annullare e riordinare.
</Note>

## Perché la modifica dei prodotti è importante

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Riduci i resi" icon="arrow-down" color="#ef4444">
    I clienti correggono errori di taglia e colore prima della spedizione, prevenendo costosi resi e cambi.
  </Card>

  <Card title="Salva ordini dalla cancellazione" icon="shield-check" color="#10b981">
    Invece di annullare ordini sbagliati, i clienti passano ai prodotti giusti e continuano a comprare.
  </Card>

  <Card title="Trasforma errori in upsell" icon="chart-line" color="#8b5cf6">
    I clienti spesso passano a varianti premium o aggiungono articoli abbinati durante la modifica.
  </Card>

  <Card title="Elimina i ticket di supporto" icon="headphones" color="#f59e0b">
    Le modifiche self-service ai prodotti significano meno richieste di supporto del tipo "ho ordinato la taglia sbagliata".
  </Card>
</CardGroup>

## Cosa possono cambiare i clienti

I clienti possono modificare i propri ordini in più modi:

* **Varianti di prodotto:** Cambiare taglie, colori, stili o capacità (Medio a Grande, Blu a Rosso, 32GB a 64GB)
* **Quantità:** Aumentare o diminuire i quantitativi degli articoli per ordini all'ingrosso o correzioni
* **Sostituzioni di prodotto:** Scambiare prodotti completamente diversi (custodia iPhone con custodia Samsung, t-shirt con felpa)
* **Rimozione di articoli:** Eliminare prodotti indesiderati con rimborso automatico

## Come i clienti modificano varianti e quantità dei prodotti

<Steps>
  <Step title="Seleziona l'articolo da cambiare">
    Dal Portale Clienti, sotto "Cambia variante o quantità", il cliente clicca su **Modifica** accanto a qualsiasi prodotto del proprio ordine Shopify.
  </Step>

  <Step title="Scegli la nuova variante nel modale">
    Si apre un popup modale dove può selezionare diverse opzioni di taglia, colore o variante per quel prodotto specifico.
  </Step>

  <Step title="Rivedi la differenza di prezzo">
    Vedi esattamente come la modifica influisce sul totale dell'ordine con prezzi chiari prima/dopo.
  </Step>

  <Step title="Conferma la modifica">
    Clicca su **Paga ora** (per gli aumenti), **Rimborso** (per le diminuzioni) o **Conferma** (stesso prezzo).
  </Step>
</Steps>

<img src="https://mintcdn.com/revize/_Q-lg5jPpdIW5Dem/images/features/variant-qty-edit.png?fit=max&auto=format&n=_Q-lg5jPpdIW5Dem&q=85&s=24a4c1f30406d7996c9fdc70ff318980" alt="Widget Revize per modifica quantità e variante sulla pagina di stato dell'ordine" style={{ borderRadius: "12px", width: "100%", boxShadow: "0 4px 14px rgba(0,0,0,0.08)" }} width="1226" height="694" data-path="images/features/variant-qty-edit.png" />

## Gestione automatica del pagamento

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Aumenti di prezzo" icon="credit-card">
    **Quando i nuovi articoli costano di più**

    Il cliente vede un'opzione **Paga ora** con:

    * Importo aggiuntivo esatto da addebitare
    * Totale dell'ordine aggiornato
    * Pagamento attraverso il checkout sicuro di Shopify

    Il pagamento si elabora automaticamente quando viene confermato.
  </Accordion>

  <Accordion title="Diminuzioni di prezzo" icon="money-bill">
    **Quando i nuovi articoli costano meno**

    Il cliente vede un'opzione **Rimborso** con:

    * Importo da rimborsare
    * Destinazione del rimborso (metodo di pagamento originale o credito negozio)
    * Totale dell'ordine aggiornato

    I rimborsi vengono elaborati secondo le tue [impostazioni di pagamento](/it/setup/payments-and-refunds).
  </Accordion>

  <Accordion title="Modifiche allo stesso prezzo" icon="equals">
    **Quando i totali non cambiano**

    Il cliente vede un pulsante **Conferma** per:

    * Cambi di variante allo stesso prezzo
    * Modifiche di quantità che si annullano
    * Cambi di prodotto con costi corrispondenti

    Nessuna elaborazione di pagamento necessaria — solo aggiornamenti dell'ordine.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Esperienza cliente migliorata

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Browser visivo dei prodotti" icon="images" color="#6366f1">
    I clienti vedono foto, descrizioni e opzioni di variante proprio come durante lo shopping iniziale. Swatch immagini in arrivo.
  </Card>

  <Card title="Prezzi in tempo reale" icon="calculator" color="#0ea5e9">
    Le variazioni di prezzo compaiono immediatamente mentre i clienti selezionano opzioni diverse nel modale di modifica.
  </Card>

  <Card title="Inventario in tempo reale" icon="warehouse" color="#10b981">
    Verifica della giacenza in tempo reale basata su zone di spedizione e magazzini. I prodotti verranno contrassegnati come esauriti se l'inventario si esaurisce e non potranno essere aggiunti all'ordine.
  </Card>

  <Card title="Opzione Annulla" icon="rotate-left" color="#ec4899">
    Ogni modifica include un pulsante **Annulla** per ripristinare la scelta originale.
  </Card>
</CardGroup>

## Suggerimenti intelligenti sui prodotti (in arrivo)

Raccomandazioni avanzate sui prodotti e alternative arriveranno presto per aiutare i clienti a trovare gli articoli sostitutivi perfetti.

## Gestione dell'inventario in tempo reale

Revize verifica automaticamente i livelli di inventario in base alla posizione di spedizione del cliente e alla zona di consegna. Quando i clienti modificano i prodotti, l'inventario viene verificato rispetto al magazzino o alla sede di evasione specifica che spedirebbe al loro indirizzo. Questa verifica dell'inventario basata su zone garantisce che i clienti possano selezionare solo varianti effettivamente disponibili per la consegna alla loro posizione. Se un prodotto si esaurisce nel magazzino di riferimento, viene immediatamente contrassegnato come non disponibile e non può essere aggiunto all'ordine modificato.

<Note>
  La disponibilità dell'inventario è determinata dalle zone di spedizione — i clienti vedono solo la giacenza dei magazzini che possono evadere ordini al loro indirizzo di consegna.
</Note>

## Abilita la modifica di varianti e quantità dei prodotti

<Steps>
  <Step title="Apri le impostazioni di Order Editing">
    Nell'app Revize, clicca su **Order Editing** nella barra laterale.
  </Step>

  <Step title="Abilita la modifica dei prodotti">
    In **Customer edit options**, attiva **Edit product details** e seleziona sia **Allow customers to change product quantity** sia **Allow customers to change product variants**. Clicca su **Save**.
  </Step>

  <Step title="Configura le restrizioni (facoltativo)">
    Limita la modifica per prodotti specifici utilizzando [tag prodotto o proprietà delle voci](/it/setup/order-edit-restrictions) se necessario.
  </Step>
</Steps>

## Domande frequenti

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Come fanno i clienti a cambiare le varianti dei prodotti in Revize?" icon="swap">
    I clienti cliccano su **Modifica** accanto a qualsiasi prodotto nel Portale Clienti, che apre un modale dove possono selezionare diverse taglie, colori o varianti. Le modifiche vengono confermate con elaborazione automatica del pagamento se necessario.
  </Accordion>

  <Accordion title="I clienti possono vedere l'inventario in tempo reale durante la modifica?" icon="warehouse">
    Sì, Revize mostra lo stato dell'inventario in tempo reale in base alle zone di spedizione e ai magazzini. Gli articoli esauriti sono chiaramente contrassegnati e non possono essere selezionati per l'ordine modificato.
  </Accordion>

  <Accordion title="Cosa succede quando i cambi di variante influenzano il prezzo dell'ordine?" icon="dollar-sign">
    I clienti vedono immediatamente la differenza esatta di prezzo. Possono pagare gli aumenti tramite il checkout di Shopify, ricevere rimborsi per le diminuzioni o semplicemente confermare modifiche allo stesso prezzo.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso limitare quali prodotti i clienti possono modificare?" icon="shield">
    Sì, puoi usare tag prodotto o proprietà delle voci per limitare la modifica per prodotti specifici, categorie o tipi di ordine. Questo si configura nelle restrizioni di modifica ordini.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Note>
  La modifica delle varianti e delle quantità dei prodotti è essenziale per la flessibilità degli ordini Shopify. Abilita queste funzionalità per ridurre i resi, eliminare i ticket di supporto e trasformare gli errori d'ordine in opportunità di entrate.
</Note>

## Funzionalità correlate

* [Aggiungi prodotti](/it/features/add-products-upsell) — permetti ai clienti di aggiungere nuovi articoli agli ordini esistenti
* [Portale Clienti](/it/features/customer-portal) — dove i clienti accedono agli strumenti di modifica dei prodotti
* [Restrizioni di modifica ordini](/it/setup/order-edit-restrictions) — configura le limitazioni di modifica dei prodotti
* [Pagamenti e rimborsi](/it/setup/payments-and-refunds) — imposta come gestire le differenze di prezzo