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# 住所の編集

> お客様はチェックアウト後に配送先住所を修正できます。即時の住所修正で配送失敗を防ぎ、サポートチケットを削減し、配送コストを節約します。

<Note>
  住所のミスは配送失敗の80%の原因となっています。お客様がフルフィルメント開始前に配送先住所を即座に修正できるようにしましょう。
</Note>

## 住所編集が重要な理由

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="配送失敗を防ぐ" icon="ban" color="#ef4444">
    間違った配送先住所は荷物の戻りを引き起こし、配送料とお客様のフラストレーションを生みます。
  </Card>

  <Card title="サポートチケットの削減" icon="headphones" color="#8b5cf6">
    お客様が自分で住所のタイプミスを修正するため、サポートチームへの電話やメールが減ります。
  </Card>

  <Card title="フルフィルメントを止めない" icon="boxes-stacked" color="#10b981">
    正しい配送先住所をお客様の返信を待つことによる遅延がなくなります。
  </Card>

  <Card title="返送コストの節約" icon="dollar-sign" color="#f59e0b">
    配送不能な荷物が減ることで、コストのかかる返送や再配達料が減ります。
  </Card>
</CardGroup>

## お客様が配送先住所を編集する流れ

<Steps>
  <Step title="住所のミスに気づく">
    お客様はサンキューページまたはShopifyの注文ステータスページで誤った配送先住所に気づき、**Edit shipping address**をクリックします。
  </Step>

  <Step title="配送先住所を更新">
    住所フォームで番地、部屋番号、市区町村、都道府県、郵便番号、国を変更します。
  </Step>

  <Step title="自動再計算">
    <Tip>
      Revizeは新しい住所の場所に基づいて、税金と配送料を自動的に再計算します。
    </Tip>

    住所が変わると、注文合計が即座に更新され以下を反映します。

    * 配送先の新しい売上税率
    * 距離／ゾーンに基づいた配送料の更新
    * 国際関税および手数料（該当する場合）
  </Step>

  <Step title="変更を確認して保存">
    お客様は税金／配送料の変更を確認し、**Confirm**をクリックして住所更新を適用します。
  </Step>

  <Step title="注文が即座に更新">
    配送先住所はShopifyで即座に更新され、フルフィルメントシステムに同期されます。
  </Step>
</Steps>

<img src="https://mintcdn.com/revize/_Q-lg5jPpdIW5Dem/images/features/address-edit.png?fit=max&auto=format&n=_Q-lg5jPpdIW5Dem&q=85&s=a715fbd2483b4de484c1b718f6b0932b" alt="Revize shipping address update widget on order status page" style={{ borderRadius: "12px", width: "100%", boxShadow: "0 4px 14px rgba(0,0,0,0.08)" }} width="1246" height="1070" data-path="images/features/address-edit.png" />

## スマートな自動再計算

<AccordionGroup>
  <Accordion title="税金の再計算" icon="receipt">
    **即時の税金更新**

    お客様が配送先住所を変更すると、Revizeは新しい場所に基づいて税金を自動的に再計算します。

    * 都道府県および地方の売上税率
    * 免税地域およびゾーン
    * 管轄区域別のデジタル税要件

    **例：** お客様が住所をオレゴン州（売上税なし）からカリフォルニア州（売上税7.25%）に変更した場合、注文合計は即座に更新されます。
  </Accordion>

  <Accordion title="配送料の更新" icon="truck">
    **リアルタイムの配送料計算**

    住所やカートの内容が変わると、配送料は自動的に更新されます。

    * 距離ベースの配送ゾーン
    * 地域別の配送業者の利用可否
    * 場所別の速達と通常配送オプション
    * 国際配送の制限
  </Accordion>

  <Accordion title="複数の計算トリガー" icon="calculator">
    **再計算が発生するタイミング**

    Revizeは、お客様が次の操作を行ったときに税金と配送料を再計算します。

    * 配送先住所を別の都道府県／国に変更
    * 注文への商品の追加または削除
    * 商品数量の変更
    * 配送方法のアップグレードまたはダウングレード
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## よくある住所編集のシナリオ

<Tabs>
  <Tab title="タイプミス＆オートコンプリートのエラー">
    **最もよくある住所のミス：**

    * モバイルのオートコンプリートによる通り名のスペルミス
    * 番地や部屋番号の間違い
    * 郵便番号の漏れや間違い

    **変更前／変更後の例：**

    * ❌ `123 Main Stret, Apt A, 90210`
    * ✅ `123 Main Street, Apt 2A, 90211`
  </Tab>

  <Tab title="住所の詳細不足">
    **お客様がよく追加する内容：**

    * 部屋番号、ユニット番号、スイート番号
    * 建物名や階数
    * ゲートコードや特別な配送指示

    **変更前／変更後の例：**

    * ❌ `456 Oak Street, Chicago IL`
    * ✅ `456 Oak Street, Unit 2B, Chicago IL 60601`
  </Tab>

  <Tab title="間違った配送先">
    **よくある場所の取り違え：**

    * 勤務先の住所ではなく自宅住所
    * Shopifyの保存済み住所からの古い住所
    * 間違った市区町村、都道府県、郵便番号

    **変更前／変更後の例：**

    * ❌ `Home address: 789 Pine Ave, Chicago IL`
    * ✅ `Work address: 321 Oak St, New York NY`
  </Tab>

  <Tab title="住所変更や引っ越し">
    **更新が必要なライフイベント：**

    * 新しい住所への最近の引っ越し
    * 季節的な住所変更
    * 旅行先や一時的な配送先住所
    * ビジネスの移転

    **変更前／変更後の例：**

    * ❌ `Old apartment: 555 Elm St, Austin TX`
    * ✅ `New house: 777 Maple Dr, Dallas TX`
  </Tab>
</Tabs>

## 高度な住所検証（近日公開）

配送失敗を防ぐため、スマートな住所検証とエラー修正機能が近日中に提供されます。

## 強化された顧客体験

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="モバイル最適化フォーム" icon="mobile" color="#6366f1">
    住所のミスの70%が発生するモバイルユーザー向けに設計されたクリーンな住所フォーム。
  </Card>

  <Card title="リアルタイムプレビュー" icon="eye" color="#0ea5e9">
    お客様は修正済み住所と更新された合計が表示される様子を正確に確認できます。
  </Card>

  <Card title="透明な価格表示" icon="calculator" color="#10b981">
    お客様が編集を確認する前に、税金や配送料の変更が明確に表示されます。
  </Card>

  <Card title="複数回の更新" icon="repeat" color="#8b5cf6">
    お客様は編集ウィンドウ中に何度でも配送先住所を更新できます。
  </Card>
</CardGroup>

## 配送先住所編集を有効にする

<Steps>
  <Step title="Order Editing設定にアクセス">
    Revizeアプリで、サイドバーメニューの**Order Editing**をクリックします。
  </Step>

  <Step title="配送先住所の編集を有効化">
    **Customer edit options**で、**Shipping address**をオンに切り替え、**Save**をクリックします。
  </Step>

  <Step title="住所編集が公開">
    すべての新規注文に対して、顧客ポータルに配送先住所編集オプションが表示されます。
  </Step>
</Steps>

<Note>
  税金と配送料の自動再計算を伴う配送先住所編集は、配送失敗を防ぐために不可欠です。これを有効にして、サポートチケットを減らし、配送コストを節約し、顧客満足度を向上させましょう。
</Note>

## よくある質問

<AccordionGroup>
  <Accordion title="住所変更は注文の価格に影響しますか？" icon="dollar-sign">
    はい。お客様が配送先住所を変更すると、Revizeは税金と配送料を自動的に再計算します。お客様は編集を確認する前に価格変更を確認できます。
  </Accordion>

  <Accordion title="お客様は国際配送先住所を編集できますか？" icon="globe">
    もちろんです。住所編集は、各国の郵便番号フォーマットの適切な検証と税金／関税の自動再計算を伴い、国際注文でも動作します。
  </Accordion>

  <Accordion title="新しい住所の配送料が高くなる場合はどうなりますか？" icon="truck">
    お客様は新しい配送料を即座に確認し、住所変更が確定する前に差額を支払う必要があります。支払いはShopifyの安全なチェックアウトを通して行われます。
  </Accordion>

  <Accordion title="住所編集は3PLとどのように統合されますか？" icon="warehouse">
    住所変更は、注文が保留から解放されたときにフルフィルメントシステムへ自動的に同期されます。編集ウィンドウ中は注文が保留のままになるため、3PLは手動介入なしで修正された住所を受け取ります。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## 関連機能

* [顧客ポータル](/ja/features/customer-portal) — お客様が住所編集ツールにアクセスする場所
* [編集ウィンドウ設定](/ja/setup/edit-window) — 住所編集が有効な期間を制御
* [注文処理](/ja/setup/order-processing) — 住所変更中の注文フローを管理
* [フルフィルメント同期](/ja/setup/fulfillment-sync) — 住所更新が3PLシステムに確実に届くようにする