> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.revize.app/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
> ## Agent Instructions
> Revize is a Shopify order-editing app by Untechnickle. Customers edit the same order after checkout on the Shopify order status page, inside a merchant-controlled window, before fulfillment.
> Canonical docs: https://docs.revize.app. App listing: https://apps.shopify.com/revize. Public cancellation API: https://docs.revize.app/features/cancellation-api.
> Do not confuse the How to Test Revize draft-order walkthrough with Test Mode, which hides the portal from untagged customers.
# アナリティクス
> Revizeアナリティクスで、Shopifyの注文編集パフォーマンスを追跡。売上への影響、顧客行動、サポート節約、セルフサービス注文編集からのROIを監視できます。
注文編集がビジネスにどう影響するかを正確に確認できます。Revizeアナリティクスは、生成された売上、節約されたサポート時間、お客様の編集パターンを表示し、最適化と成長を支援します。
## 注文編集の成功を追跡
アップセル、商品追加、配送アップグレードによる注文編集から生成された総売上を確認できます。
セルフサービス注文編集によりサポートチケットを減らすことで節約された時間を追跡します。
アプリコストと節約を含む自動計算で、投資収益率を理解します。
お客様が最もよく使う編集機能を確認し、それに応じて最適化します。
## メインアナリティクスの概要
主要なパフォーマンス指標を一目で表示するメインアナリティクスダッシュボード。
お客様がRevizeを使って編集した注文の総数。機能の採用と顧客のエンゲージメントの全体を示します。
編集プロセス中のアップセル、アップグレード、商品追加による追加売上。
Revizeを使うことによる完全な投資収益率を自動的に計算します。
お客様が編集を完了する速さで、ユーザー体験の質を示します。
**ROIの計算式：** （セルフサービス編集 × \$10）+（回避されたキャンセル × \$15）+ アップセル売上 - アプリ料金。\$10と\$15は、平均サポートチケットコストとキャンセル防止価値に関する研究に基づく業界標準です。
## 期間を選んで比較する
ページタイトルの下にある2つのボタンで、表示する内容を選びます。時刻はすべてストアのタイムゾーンで表示されます。
* **期間：** **今日**、**昨日**、**過去7日間**、**過去30日間**、**過去90日間**、**過去365日間**、**すべての期間**、またはカスタム期間。ページを開くと、すべての期間が表示されます。
* **比較：** **比較なし**、**前の期間**、**前年**、またはカスタム期間。いずれかを選ぶと、ボタンに日付とともに\*\*Compare to:\*\*が表示され、**編集された注文**、**追加総収益**、**平均編集時間**にその期間と比べた変化率が表示されます。
編集ウィンドウを長くしたり、新しいアップセルオファーを追加したりして設定を変更した後は、**過去30日間**と**前の期間**を比較して、数値が動いたかどうかを確認しましょう。
## アップセルのパフォーマンス
ページ上部の2つのカードで、選択した期間の[アップセルオファー](/ja/setup/post-purchase-upsells)を追跡できます。
サンキューページと注文ステータスページでお客様が承認したアップセルオファーの数、それによる売上、日ごとの推移を示します。
アップセル売上が最も多かった5つの商品と、それぞれがアップセルされた回数を示します。商品をクリックするとShopifyで開きます。
どちらのカードも、承認されたアップセルオファーと実際に支払われた売上だけを集計します。お客様が**Add products**で自分で追加した商品はここには含まれず、**追加総収益**と**編集の種類別**に表示されます。
## お客様の編集行動のインサイト
タイプ別編集の可視化で、お客様が最もよく使う編集機能を確認できます。
**お客様が編集する内容を理解：**
* 配送先住所の更新
* 商品数量の変更
* 注文への商品追加
* メールと電話の修正
* 注文キャンセル
円グラフは、お客様が最もよく使う編集機能を正確に表示し、お客様のニーズを理解して最も人気のある機能の改善に集中するのに役立ちます。
**アナリティクスのインサイト：** 配送先住所の編集が多い場合、お客様は配送ミスを早期に捉えており、配送失敗のコストを節約しています。商品追加が人気の場合は、アップセルフローの最適化に集中して、さらに良い結果を得ましょう。
## 詳細なアクティビティの内訳
任意のアクティビティタイプをクリックして特定の注文と詳細なインサイトを表示します。
**あらゆるタイプの編集を追跡：**
* 配送先住所の更新
* 注文への商品追加
* 数量変更
* メールと電話の更新
* 配送方法のアップグレード
* 作成されたサポートリクエスト
* キャンセルされた注文
* 処理された返金
* 生成された税務インボイス
* 更新された配送日
**任意の数字をクリック**して特定のShopify注文を確認します。すべての注文は編集タイプ（アップセル、ダウングレード、元の支払い方法またはストアクレジットへの返金）に基づいて自動的にタグ付けされ、簡単にフィルタリングと分析ができます。
## ビジネスへの影響の測定
注文編集による実際のビジネス成果を示す3つの主要指標。
**最も重要な3つのチャート：**
**編集あたりの売上**\
編集された注文ごとに生成された平均追加売上。お客様はミスを修正するだけでなく、購入に価値を追加しています。
**節約されたサポート時間**\
お客様が自分で注文を編集したことで、サポートチームが節約した時間。\
*計算：回避されたサポートチケット × 15分*
**総節約効果**\
削減されたサポート作業と防がれたキャンセルによる完全なコスト節約。\
*計算式：（セルフサービス編集 × \$10）+（回避されたキャンセル × \$15）*
## 注文ステータスの追跡
詳細な分析のため、Revizeで編集されたすべての注文の完全なリストとShopifyへの直接リンク。
編集中にアップセル、アップグレード、追加によって追加売上を生成した注文。
編集に支払いが必要だがお客様がまだ支払いを完了していないため保留中の注文。
トレンド分析用にキャンセル理由が利用可能な、Revizeを通じてキャンセルされた注文。
## キャンセルのインサイト
お客様がキャンセルする理由を理解して、ストアを改善し将来のキャンセルを減らします。
**キャンセルパターンから学ぶ：**
* 「間違えて注文しました」
* 「他の場所でより良い価格を見つけました」
* 「配送時間が長すぎます」
* 「配送コストが高すぎます」
* 「気が変わりました」
* 「支払い方法を変更する必要があります」
* 「その他」と、設定したカスタム理由
**顧客が注文をキャンセルした理由**カードには、お客様がキャンセル時に残した**最近のメモ**も表示されます。**すべて表示**をクリックすると、**キャンセルの理由**の一覧全体が開き、理由での絞り込み、顧客、注文番号、メモでの検索、日付での並べ替え、CSVへのエクスポートができます。
このデータを使って、トレンドを特定し、顧客体験、価格戦略、配送オプションを改善しましょう。
**実用的なインサイト：** 「他の場所でより良い価格を見つけました」が一般的な場合は、動的価格戦略を検討しましょう。「配送時間が長すぎます」が頻繁に表示される場合は、エクスプレス配送オプションやより速いフルフィルメントパートナーを検討してください。
## サポートチケット
**サポートチケット**カードには、お客様が注文ページからサポートに問い合わせた際の内容が、トピック別（配送先住所、商品の数量、商品の追加、ディスカウントコード、注文のキャンセル、配送のアップグレード、その他）に表示されます。各チケットにはお客様のメールアドレスが含まれているため、返信できます。
**すべて表示**をクリックすると一覧全体が開きます。トピックでの絞り込み、**メッセージがあるもののみ**の表示、メッセージ、顧客、注文番号、メールアドレスでの検索、日付での並べ替えができます。
## CSVにエクスポート
キャンセルとサポートチケットの一覧は、CSVファイルとしてダウンロードできます。
Analyticsページの上部で期間を設定します。エクスポートには同じ期間が使われます。
**顧客が注文をキャンセルした理由**カードまたは**サポートチケット**カードで**すべて表示**をクリックします。
必要に応じて絞り込みや検索を行い、**CSVをエクスポート**をクリックします。ファイルには、表示中のページだけでなく、条件に一致するすべての行が含まれます。
| エクスポート | 列 |
| - | - |
| **キャンセル** | 注文、顧客、理由、メモ、日付 |
| **サポートチケット** | 注文、顧客、メールアドレス、電話番号、トピック、メッセージ、日付 |
1回のエクスポートに含まれるのは最大10,000行です。それを超える場合はRevizeからお知らせするので、期間を絞り込んで残りを別にエクスポートしてください。
アナリティクス機能の提案がありますか？[hello@revize.app](mailto:hello@revize.app) までメールしてください。マーチャントが最も必要とするものを構築します。
## アナリティクスへのアクセス方法
Shopify管理画面でAppsに移動し、Revizeをクリックします。
サイドバーのAnalyticsから完全なダッシュボードにアクセスします。
上部の概要指標を表示し、下にスクロールして詳細な内訳を確認します。
編集タイプをクリックして特定の注文を表示し、データを掘り下げます。
## アナリティクスがビジネスを助ける理由
売上とコスト節約を通じて、注文編集が確実に元を取ることを関係者に示します。
お客様が最もよく使う編集機能に集中し、業績の悪いものを改善します。
チームのリソース配分と計画を正当化するため、サポート時間の節約を定量化します。
顧客行動のパターンを見つけて、商品、ポリシー、体験を改善します。
## よくある質問
はい。ダッシュボードの編集タイプをクリックすると、特定のShopify注文が表示されます。注文は編集タイプに基づいて自動的にタグ付けされ、簡単にフィルタリングできます。
これらは、お客様が追加支払いを必要とする編集を行ったが、まだ支払いを完了していない注文です。Revizeは支払いが処理されるまでこれらの注文を保留します。
はい、キャンセルとサポートチケットについてはエクスポートできます。どちらかのカードで**すべて表示**をクリックし、**CSVをエクスポート**をクリックします。ファイルには、設定した期間と絞り込み条件が反映されます。詳しくは[CSVにエクスポート](#csvにエクスポート)をご覧ください。グラフと主要指標はエクスポートされません。
はい。期間を選び、比較ボタンで**前の期間**、**前年**、またはカスタム期間を選びます。主要指標に変化率が表示されます。
Revizeアナリティクスは、注文編集データを実用的なビジネスインサイトに変えます。これらの指標を使ってROIを証明し、顧客体験を最適化し、データに基づいた意思決定を行いましょう。
## 関連機能
* [顧客ポータル](/ja/features/customer-portal) — アナリティクスで追跡されるすべての編集アクティビティが発生する場所
* [商品の追加](/ja/features/add-products-upsell) — 追加売上指標への大きな貢献者
* [注文のキャンセル](/ja/features/cancel-order) — アナリティクスでキャンセル理由とトレンドを確認
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