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# カスタムノートの追加

> Shopifyのお客様がチェックアウト後の注文編集時に、自由記述のカスタムノートを追加できます。刻印テキスト、ギフトメッセージ、サイズ、フルフィルメント指示を取得し、注文のカスタム属性として保存します。

<Note>
  お客様はチェックアウト後に詳細を思い出すことがよくあります。刻印、ギフトメッセージ、サイズ、配送指示などです。カスタムノートを使うと、編集ウィンドウ中にShopify注文へそれを追加でき、注文と一緒にチーム向けに保存されます。
</Note>

<img src="https://mintcdn.com/revize/oDBAEb9Sz7bWdNnP/images/features/custom-note.png?fit=max&auto=format&n=oDBAEb9Sz7bWdNnP&q=85&s=6468a1f6645c75bf9670fe3354605d5a" alt="お客様の注文編集ページのカスタムノート" style={{ borderRadius: "12px", width: "100%", boxShadow: "0 4px 14px rgba(0,0,0,0.08)" }} title="お客様が注文を編集するときに見るカスタムノートセクション" width="1536" height="1024" data-path="images/features/custom-note.png" />

## カスタム注文ノートが役立つ理由

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="パーソナライズと刻印" icon="pen-nib" color="#ec4899">
    受注生産・カスタムブランドは、刻印テキスト、素材、仕上げの詳細を商品ごとにお客様から直接収集できます。
  </Card>

  <Card title="ギフトメッセージ" icon="gift" color="#8b5cf6">
    お客様はチェックアウト後に、サポートへメールせず受取人名、パーソナルメッセージ、配送指示を追加できます。
  </Card>

  <Card title="サイズとフィット" icon="ruler" color="#10b981">
    アパレル・アクセサリーショップは、お客様が商品を入れ替える際にサイズ、色、フィットの希望を取得できます。
  </Card>

  <Card title="B2Bと卸売" icon="briefcase" color="#f59e0b">
    バイヤーは注文書番号、アカウント参照、配送指示を注文に紐づけて添付できます。
  </Card>
</CardGroup>

## お客様がカスタムノートを追加する流れ

<Steps>
  <Step title="注文編集ページを開く">
    お客様は編集ウィンドウ中に、Revizeの顧客ポータルで注文を開きます。
  </Step>

  <Step title="カスタムノートのセクションを見つける">
    ノートセクションには事前入力テンプレート（設定した場合）が表示され、お客様は空欄ではなく構造を見られます。
  </Step>

  <Step title="ノートを書く">
    お客様が詳細を入力します。文字数カウンターが残りスペースを表示します。
  </Step>

  <Step title="注文と一緒に保存">
    お客様が **Save** をクリックします。ノートは注文に保存され、チームが読める状態になります。
  </Step>
</Steps>

## カスタムノートの仕組み

**お客様ができること：**

* 編集ウィンドウ中はいつでもノートを追加・編集
* あなたが定義した事前入力テンプレートに沿って記入
* 求められたとき、支払い前にノートを確認

**Shopifyでの表示：**

* 注文のカスタム属性として保存
* Shopify管理画面の注文の **Additional details** に表示
* Shopify Flow、Recharge、3PLエクスポートで処理可能

<Note>
  カスタムノートはチーム向けの情報であり、自動アクションではありません。それ自体で価格、商品、配送を変更することはありません。
</Note>

## カスタムノートの設定

<img src="https://mintcdn.com/revize/oDBAEb9Sz7bWdNnP/images/setup/custom-note.png?fit=max&auto=format&n=oDBAEb9Sz7bWdNnP&q=85&s=c5a380d8fa8b4793b71ddf3d71626124" alt="カスタムノートの設定：ハイライトモード、位置、レビュー必須" style={{ borderRadius: "12px", width: "100%", boxShadow: "0 4px 14px rgba(0,0,0,0.08)" }} title="カスタムノートの設定" width="1536" height="1024" data-path="images/setup/custom-note.png" />

<AccordionGroup>
  <Accordion title="ハイライトモード" icon="wand-magic-sparkles">
    ノートをアコーディオン項目ではなく独立したカードとして表示し、注文編集ページで目立たせます。

    **ハイライト位置：**

    * \*\*Above portal：\*\*ノートカードを注文編集セクションの上に配置
    * \*\*Below portal：\*\*ノートカードを注文編集セクションの下に配置
  </Accordion>

  <Accordion title="ノートのレビュー必須" icon="clipboard-check">
    お客様が注文を変更すると、次に **Pay Now** をクリックしたときにレビューモーダルが表示されます。ノートを更新するか、そのまま続行できます。必須項目はありません。
  </Accordion>

  <Accordion title="事前入力テンプレート" icon="file-lines">
    開始テンプレートを設定し、お客様に記入する構造を見せます（例：商品、サイズ、ギフトメッセージ、その他）。ノートフィールドに表示され、お客様が編集できます。**Translations → Customer Portal → Add custom note** で設定します。
  </Accordion>

  <Accordion title="完全に翻訳可能" icon="language">
    すべての文言は **Translations → Customer Portal → Add custom note** にあり、言語ごとに設定できます：

    * **Title**（任意）：セクションの見出し
    * **Description**（任意）：テキストエリアの上に表示
    * **Pre-filled template**（任意）：ノートフィールドに表示され、お客様が編集可能
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## カスタムノートを有効にする

<Steps>
  <Step title="Order Editing 設定を開く">
    Revizeアプリで **Order Editing** に移動します。
  </Step>

  <Step title="カスタムノートを追加">
    **Add custom note** をクリックし、次に **Manage** でハイライトモード、レビュー確認、テンプレートを設定します。
  </Step>

  <Step title="文言をカスタマイズ">
    **Translations → Customer Portal → Add custom note** を開き、各言語の Title、Description、Pre-filled template を設定します。
  </Step>

  <Step title="機能が公開される">
    カスタムノートは、編集ウィンドウ内の注文の顧客ポータルに表示されます。
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  わかりやすい事前入力テンプレートと **ノートのレビュー必須** を組み合わせると、完全な詳細を取得しメールのやり取りを減らせます。設定にサポートが必要な場合は[お問い合わせください](/ja/support/contact)。
</Tip>

***

## よくある質問

<AccordionGroup>
  <Accordion title="カスタムノートはShopify注文のどこに表示されますか？" icon="eye">
    ノートは注文のカスタム属性として保存され、Shopify管理画面の注文の **Additional details** セクションに表示されます。フルフィルメントチームが読めます。
  </Accordion>

  <Accordion title="保存後にお客様はノートを編集できますか？" icon="pen">
    はい。お客様は編集ウィンドウ中、テキストを変更して Save をクリックすればいつでもノートを更新できます。
  </Accordion>

  <Accordion title="注文を完了するのにカスタムノートは必須ですか？" icon="circle-question">
    いいえ。ノートは任意です。**ノートのレビュー必須** を有効にしても、お客様は何も変更せずに続行できます。必須項目はありません。
  </Accordion>

  <Accordion title="カスタムノートを自動化で使えますか？" icon="bolt">
    はい。注文のカスタム属性として保存されるため、ノートは Shopify Flow、Recharge、3PLエクスポートで自動化に利用できます。
  </Accordion>

  <Accordion title="国ごとにカスタムノートを翻訳できますか？" icon="language">
    はい。Title、Description、Pre-filled template は **Translations → Customer Portal → Add custom note** で言語ごとに編集できます。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Note>
  カスタムノートは、お客様が本来メールで送る詳細を取得し、注文に直接保存します。有効にすると、サポートチケットを減らし、すべての注文でチームに明確な指示を与えられます。
</Note>

## 関連するRevizeの機能

* [顧客ポータル](/ja/features/customer-portal)：お客様がカスタムノートを追加する場所
* [希望配送日の追加](/ja/features/delivery-date)：ノートと一緒にタイミングの希望を収集
* [編集ウィンドウ設定](/ja/setup/edit-window)：お客様がノートを追加できるタイミングを設定