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# Edições de Endereço

> Os clientes podem corrigir endereços de entrega após o checkout. Evite falhas de entrega, reduza tickets de suporte e economize custos de frete com correções instantâneas de endereço.

<Note>
  Erros de endereço causam 80% das falhas de entrega. Permita que os clientes corrijam endereços de entrega instantaneamente antes do início do fulfillment.
</Note>

## Por que editar endereços importa

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Evite Falhas de Entrega" icon="ban" color="#ef4444">
    Endereços de entrega errados fazem os pacotes voltarem, gerando custos de frete e frustração do cliente.
  </Card>

  <Card title="Reduza Tickets de Suporte" icon="headphones" color="#8b5cf6">
    Os clientes corrigem os próprios erros de digitação no endereço em vez de ligar ou enviar e-mail à sua equipe de suporte.
  </Card>

  <Card title="Mantenha o Fulfillment em Movimento" icon="boxes-stacked" color="#10b981">
    Sem atrasos esperando que os clientes respondam com os endereços corretos.
  </Card>

  <Card title="Economize Custos de Devolução" icon="dollar-sign" color="#f59e0b">
    Menos pacotes não entregáveis significa menos remessas de devolução caras e taxas de reentrega.
  </Card>
</CardGroup>

## Como os clientes editam endereços de entrega

<Steps>
  <Step title="Identifique o erro de endereço">
    O cliente percebe um endereço de entrega errado na página de agradecimento ou na página de status do pedido na Shopify e clica em **Editar endereço de entrega**.
  </Step>

  <Step title="Atualize o endereço de entrega">
    Altere endereço, número do apartamento, cidade, estado, CEP ou país no formulário de endereço.
  </Step>

  <Step title="Recálculos automáticos">
    <Tip>
      O Revize recalcula automaticamente impostos e taxas de frete com base na nova localização do endereço.
    </Tip>

    Quando o endereço muda, os totais do pedido são atualizados instantaneamente para refletir:

    * Novas alíquotas de impostos para o destino
    * Custos de frete atualizados com base na distância/zona
    * Tarifas e taxas internacionais (se aplicável)
  </Step>

  <Step title="Verifique e salve as alterações">
    O cliente revisa as alterações de impostos/frete e clica em **Confirmar** para aplicar a atualização do endereço.
  </Step>

  <Step title="O pedido é atualizado instantaneamente">
    O endereço de entrega é atualizado imediatamente na Shopify e sincronizado com seu sistema de fulfillment.
  </Step>
</Steps>

<img src="https://mintcdn.com/revize/_Q-lg5jPpdIW5Dem/images/features/address-edit.png?fit=max&auto=format&n=_Q-lg5jPpdIW5Dem&q=85&s=a715fbd2483b4de484c1b718f6b0932b" alt="Widget de atualização de endereço de entrega Revize na página de status do pedido" style={{ borderRadius: "12px", width: "100%", boxShadow: "0 4px 14px rgba(0,0,0,0.08)" }} width="1246" height="1070" data-path="images/features/address-edit.png" />

## Recálculos automáticos inteligentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Recálculo de impostos" icon="receipt">
    **Atualizações instantâneas de impostos**

    Quando os clientes mudam o endereço de entrega, o Revize recalcula automaticamente os impostos com base na nova localização:

    * Alíquotas estaduais e municipais
    * Regiões e zonas isentas de impostos
    * Requisitos de impostos digitais por jurisdição

    **Exemplo:** Cliente muda o endereço de Oregon (sem imposto sobre vendas) para Califórnia (7,25% de imposto sobre vendas) - o total do pedido é atualizado instantaneamente.
  </Accordion>

  <Accordion title="Atualização das taxas de frete" icon="truck">
    **Cálculos de frete em tempo real**

    As taxas de frete são atualizadas automaticamente quando o endereço ou o conteúdo do carrinho muda:

    * Zonas de frete por distância
    * Disponibilidade de transportadoras regionais
    * Opções expressas vs. padrão por localização
    * Restrições de envios internacionais
  </Accordion>

  <Accordion title="Múltiplos gatilhos de cálculo" icon="calculator">
    **Quando ocorrem os recálculos**

    O Revize recalcula impostos e frete quando os clientes:

    * Alteram o endereço de entrega para outro estado/país
    * Adicionam ou removem itens do pedido
    * Modificam quantidades de produtos
    * Atualizam ou alteram os métodos de envio
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Cenários comuns de edição de endereço

<Tabs>
  <Tab title="Erros de Digitação e Autocompletar">
    **Erros de endereço mais comuns:**

    * Nomes de ruas mal escritos vindos do autocompletar do mobile
    * Números de casa ou apartamento incorretos
    * CEPs ausentes ou incorretos

    **Exemplo Antes/Depois:**

    * ❌ `123 Main Stret, Apt A, 90210`
    * ✅ `123 Main Street, Apt 2A, 90211`
  </Tab>

  <Tab title="Detalhes do Endereço Faltando">
    **O que os clientes adicionam frequentemente:**

    * Números de apartamento, unidade ou suíte
    * Nomes de prédios ou números de andar
    * Códigos de portão ou instruções especiais de entrega

    **Exemplo Antes/Depois:**

    * ❌ `456 Oak Street, Chicago IL`
    * ✅ `456 Oak Street, Unit 2B, Chicago IL 60601`
  </Tab>

  <Tab title="Local de Entrega Errado">
    **Confusões comuns de local:**

    * Endereço residencial em vez do endereço comercial
    * Endereço antigo dos endereços salvos na Shopify
    * Cidade, estado ou CEP errados

    **Exemplo Antes/Depois:**

    * ❌ `Endereço residencial: 789 Pine Ave, Chicago IL`
    * ✅ `Endereço comercial: 321 Oak St, New York NY`
  </Tab>

  <Tab title="Alterações de Endereço e Mudanças">
    **Eventos da vida que exigem atualizações:**

    * Mudanças recentes para novos endereços
    * Mudanças sazonais de endereço
    * Endereços de envio temporários ou de férias
    * Realocações comerciais

    **Exemplo Antes/Depois:**

    * ❌ `Apartamento antigo: 555 Elm St, Austin TX`
    * ✅ `Casa nova: 777 Maple Dr, Dallas TX`
  </Tab>
</Tabs>

## Validação avançada de endereço (Em breve)

A validação inteligente de endereços e correções de erros estão chegando em breve para ajudar a evitar falhas de entrega.

## Experiência aprimorada do cliente

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Formulário Otimizado para Mobile" icon="mobile" color="#6366f1">
    Formulário de endereço limpo, projetado para usuários mobile, onde 70% dos erros de endereço acontecem.
  </Card>

  <Card title="Pré-visualização em Tempo Real" icon="eye" color="#0ea5e9">
    Os clientes veem exatamente como o endereço corrigido e os totais atualizados aparecerão.
  </Card>

  <Card title="Preços Transparentes" icon="calculator" color="#10b981">
    Quaisquer alterações de impostos ou frete são exibidas claramente antes de o cliente confirmar a edição.
  </Card>

  <Card title="Múltiplas Atualizações" icon="repeat" color="#8b5cf6">
    Os clientes podem atualizar o endereço de entrega várias vezes durante a janela de edição.
  </Card>
</CardGroup>

## Habilite a edição do endereço de entrega

<Steps>
  <Step title="Acesse as configurações de Edição de Pedido">
    No app Revize, clique em **Edição de Pedido** no menu lateral.
  </Step>

  <Step title="Habilite as edições de endereço de entrega">
    Em **Opções de edição do cliente**, ative **Endereço de entrega** e clique em **Salvar**.
  </Step>

  <Step title="A edição de endereço entra no ar">
    A opção de edição de endereço de entrega aparece no Portal do Cliente para todos os novos pedidos.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  A edição do endereço de entrega com recálculo automático de impostos e frete é essencial para evitar falhas de entrega. Habilite-a para reduzir tickets de suporte, economizar custos de frete e melhorar a satisfação do cliente.
</Note>

## Perguntas frequentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="As alterações de endereço afetam o preço do pedido?" icon="dollar-sign">
    Sim, o Revize recalcula automaticamente impostos e taxas de frete quando os clientes alteram o endereço de entrega. Os clientes veem qualquer alteração de preço antes de confirmar a edição.
  </Accordion>

  <Accordion title="Os clientes podem editar endereços de entrega internacionais?" icon="globe">
    Com certeza. A edição de endereço funciona para pedidos internacionais com validação adequada para o formato postal de cada país e recálculo automático de impostos/tarifas.
  </Accordion>

  <Accordion title="O que acontece se o novo endereço tiver custos de frete mais altos?" icon="truck">
    Os clientes veem a nova taxa de frete imediatamente e devem pagar qualquer diferença antes que a alteração de endereço seja confirmada. O pagamento flui pelo checkout seguro da Shopify.
  </Accordion>

  <Accordion title="Como a edição de endereço se integra ao meu 3PL?" icon="warehouse">
    As alterações de endereço sincronizam automaticamente com seu sistema de fulfillment quando os pedidos são liberados do hold. Como os pedidos permanecem em hold durante a janela de edição, seu 3PL recebe o endereço corrigido sem qualquer intervenção manual.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Recursos relacionados

* [Portal do Cliente](/pt/features/customer-portal) — onde os clientes acessam as ferramentas de edição de endereço
* [Configurações da Janela de Edição](/pt/setup/edit-window) — controle por quanto tempo a edição de endereço fica disponível
* [Processamento de Pedidos](/pt/setup/order-processing) — gerencie o fluxo de pedidos durante alterações de endereço
* [Sincronização de Fulfillment](/pt/setup/fulfillment-sync) — garanta que as atualizações de endereço cheguem ao seu sistema 3PL