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# Analytics

> Acompanhe o desempenho de edição de pedidos Shopify com o analytics do Revize. Monitore o impacto na receita, comportamento do cliente, economia de suporte e ROI das edições de pedido em autoatendimento.

<Note>
  Veja exatamente como a edição de pedidos impacta seu negócio. O analytics do Revize mostra a receita gerada, o tempo de suporte economizado e os padrões de edição dos clientes para ajudá-lo a otimizar e crescer.
</Note>

## Acompanhe o sucesso da sua edição de pedidos

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Impacto na Receita" icon="chart-line" color="#10b981">
    Veja a receita total gerada por upsells, adições de produto e upgrades de frete por meio de edições de pedido.
  </Card>

  <Card title="Economia de Suporte" icon="clock" color="#8b5cf6">
    Acompanhe horas economizadas reduzindo tickets de suporte com edição de pedido em autoatendimento.
  </Card>

  <Card title="ROI Claro" icon="dollar-sign" color="#f59e0b">
    Entenda seu retorno sobre o investimento com cálculos automáticos incluindo custos do app e economias.
  </Card>

  <Card title="Comportamento do Cliente" icon="users" color="#ef4444">
    Veja quais recursos de edição os clientes mais usam e otimize de acordo.
  </Card>
</CardGroup>

## Visão geral principal do analytics

<img src="https://mintcdn.com/revize/_Q-lg5jPpdIW5Dem/images/analytics/main-overview.png?fit=max&auto=format&n=_Q-lg5jPpdIW5Dem&q=85&s=7db86fc83932104b150921e5241ff68b" alt="Visão geral do painel principal do analytics Revize" style={{ borderRadius: "12px", width: "100%", boxShadow: "0 4px 14px rgba(0,0,0,0.08)" }} width="1986" height="906" data-path="images/analytics/main-overview.png" />

<small>Seu painel principal de analytics mostrando as principais métricas de desempenho em um piscar de olhos.</small>

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Pedidos editados" icon="pen">
    Número total de pedidos que os clientes editaram usando o Revize, mostrando a adoção geral do recurso e o engajamento dos clientes.
  </Accordion>

  <Accordion title="Receita adicional total" icon="chart-line">
    Receita adicional de upsells, upgrades e adições de produto durante o processo de edição.
  </Accordion>

  <Accordion title="ROI" icon="calculator">
    Seu retorno completo sobre o investimento ao usar o Revize, calculado automaticamente.
  </Accordion>

  <Accordion title="Tempo médio de edição" icon="clock">
    Com que rapidez os clientes concluem as edições, indicando a qualidade da experiência do usuário.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Info>
  **Fórmula do ROI:** (Edições em Autoatendimento × \$10) + (Cancelamentos Evitados × \$15) + Receita de Upsell - Taxa do App. Os \$10 e \$15 são padrões da indústria com base em pesquisas mostrando custos médios de tickets de suporte e valores de prevenção de cancelamento.
</Info>

## Insights de comportamento de edição do cliente

<img src="https://mintcdn.com/revize/_Q-lg5jPpdIW5Dem/images/analytics/editing-behavior.png?fit=max&auto=format&n=_Q-lg5jPpdIW5Dem&q=85&s=a608d676138a0dbbd0dd23ce42a27282" alt="Gráfico de pizza mostrando comportamento de edição do cliente por tipo" style={{ borderRadius: "12px", width: "100%", boxShadow: "0 4px 14px rgba(0,0,0,0.08)" }} width="1946" height="548" data-path="images/analytics/editing-behavior.png" />

<small>Veja quais recursos de edição os clientes mais usam com a visualização de edições por tipo.</small>

**Entendendo o que os clientes editam:**

* Atualizações de endereço de entrega
* Alterações de quantidade de produto
* Adicionar produtos a pedidos
* Correções de e-mail e telefone
* Cancelamentos de pedido

O gráfico de pizza mostra exatamente quais recursos de edição os clientes mais usam, ajudando você a entender as necessidades do cliente e focar em melhorar os recursos mais populares.

<Info>
  **Insight do analytics:** Se as edições de endereço de entrega forem altas, os clientes estão pegando erros de entrega cedo - economizando custos de falha de entrega. Se as adições de produto forem populares, foque em otimizar o fluxo de upsell para resultados ainda melhores.
</Info>

## Detalhamento de atividades

<img src="https://mintcdn.com/revize/_Q-lg5jPpdIW5Dem/images/analytics/activity-breakdown.png?fit=max&auto=format&n=_Q-lg5jPpdIW5Dem&q=85&s=dc58d7dd16a90b9c9578e1cc2d0be4f5" alt="Detalhamento de todas as atividades de edição por tipo" style={{ borderRadius: "12px", width: "100%", boxShadow: "0 4px 14px rgba(0,0,0,0.08)" }} width="2215" height="500" data-path="images/analytics/activity-breakdown.png" />

<small>Clique em qualquer tipo de atividade para ver pedidos específicos e obter insights detalhados.</small>

**Acompanhe cada tipo de edição:**

* Atualizações de endereço de entrega
* Produtos adicionados aos pedidos
* Alterações de quantidade
* Atualizações de e-mail e telefone
* Upgrades de método de envio
* Solicitações de suporte criadas
* Pedidos cancelados
* Reembolsos processados
* Notas fiscais geradas
* Datas de entrega atualizadas

**Clique em qualquer número** para ver os pedidos Shopify específicos. Todos os pedidos são automaticamente marcados com base em tipos de edição (upsell, downgrade e reembolsos para o método de pagamento original ou crédito da loja) para fácil filtragem e análise.

## Medições de impacto no negócio

<img src="https://mintcdn.com/revize/_Q-lg5jPpdIW5Dem/images/analytics/business-impact.png?fit=max&auto=format&n=_Q-lg5jPpdIW5Dem&q=85&s=7405c433c76cc37e9cd8ad67e62b1bed" alt="Gráficos mostrando receita por edição, horas de suporte economizadas e impacto total da economia" style={{ borderRadius: "12px", width: "100%", boxShadow: "0 4px 14px rgba(0,0,0,0.08)" }} width="1950" height="642" data-path="images/analytics/business-impact.png" />

<small>Três métricas-chave que mostram seus resultados reais de negócio com a edição de pedidos.</small>

**Três gráficos que mais importam:**

**Receita por edição**\
Receita adicional média gerada por pedido editado. Mostra que os clientes não estão apenas corrigindo erros - estão agregando valor às compras.

**Horas de suporte economizadas**\
Tempo que sua equipe de suporte economizou porque os clientes editaram os pedidos por conta própria.\
*Cálculo: Tickets de Suporte Evitados × 15 minutos*

**Impacto total da economia**\
Economia completa de custos por trabalho de suporte reduzido e cancelamentos evitados.\
*Fórmula: (Edições em Autoatendimento × \$10) + (Cancelamentos Evitados × \$15)*

## Acompanhamento de status do pedido

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Todos os Pedidos Editados" icon="list" color="#10b981">
    Lista completa de cada pedido editado pelo Revize com links diretos para a Shopify para análise detalhada.
  </Card>

  <Card title="Pedidos com Receita Gerada" icon="money-bill-wave" color="#8b5cf6">
    Pedidos que criaram receita adicional por meio de upsells, upgrades ou adições durante a edição.
  </Card>

  <Card title="Pagamentos Pendentes" icon="hourglass-half" color="#f59e0b">
    Pedidos em hold porque as edições requerem pagamento, mas os clientes ainda não concluíram o pagamento.
  </Card>

  <Card title="Pedidos Cancelados" icon="ban" color="#ef4444">
    Pedidos cancelados pelo Revize com motivos de cancelamento disponíveis para análise de tendências.
  </Card>
</CardGroup>

## Insights de cancelamento

<img src="https://mintcdn.com/revize/_Q-lg5jPpdIW5Dem/images/analytics/cancellation-reasons.png?fit=max&auto=format&n=_Q-lg5jPpdIW5Dem&q=85&s=76706133c5b830d8a43e5cb394101659" alt="Gráfico de pizza mostrando motivos de cancelamento do cliente" style={{ borderRadius: "12px", width: "100%", boxShadow: "0 4px 14px rgba(0,0,0,0.08)" }} width="1946" height="558" data-path="images/analytics/cancellation-reasons.png" />

<small>Entenda por que os clientes cancelam para melhorar sua loja e reduzir cancelamentos futuros.</small>

**Aprenda com os padrões de cancelamento:**

* "Encontrei um preço melhor em outro lugar"
* "Tempo de envio muito longo"
* "Pedido por engano"
* "Mudei de ideia"
* Motivos personalizados

Use estes dados para identificar tendências e melhorar a experiência do cliente, estratégias de preços e opções de envio.

<Tip>
  **Insight acionável:** Se "encontrei um preço melhor em outro lugar" for comum, considere estratégias de precificação dinâmica. Se "tempo de envio muito longo" aparecer com frequência, explore opções de frete expresso ou parceiros de fulfillment mais rápidos.
</Tip>

## Em breve

Estamos adicionando mais recursos de analytics com base no feedback dos lojistas:

* **Principais produtos adicionados** - Veja quais produtos os clientes mais adicionam durante a edição
* **Tendências de edição de pedido** - Padrões sazonais e horários de pico de edição
* **Segmentos de clientes** - Identifique seus clientes mais engajados em edição
* **Mobile vs desktop** - Entenda preferências de edição por dispositivo

<Tip>
  Tem sugestões para recursos de analytics? Envie um e-mail para [hello@revize.app](mailto:hello@revize.app) - construímos o que os lojistas mais precisam.
</Tip>

## Como acessar o analytics

<Steps>
  <Step title="Abra o app Revize">
    No seu admin Shopify, vá para Apps e clique no Revize.
  </Step>

  <Step title="Clique em Analytics">
    Encontre Analytics na barra lateral para acessar seu painel completo.
  </Step>

  <Step title="Explore os dados">
    Veja métricas de visão geral no topo, depois role para baixo para detalhamentos.
  </Step>

  <Step title="Clique para detalhes">
    Clique em qualquer tipo de edição para ver pedidos específicos e mergulhar nos dados.
  </Step>
</Steps>

## Por que o analytics ajuda seu negócio

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Comprove o ROI" icon="chart-line" color="#10b981">
    Mostre aos stakeholders exatamente como a edição de pedidos se paga por meio de receita e economia de custos.
  </Card>

  <Card title="Otimize Recursos" icon="sliders" color="#8b5cf6">
    Foque nos recursos de edição que os clientes mais usam e melhore os de baixo desempenho.
  </Card>

  <Card title="Reduza Custos de Suporte" icon="headphones" color="#f59e0b">
    Quantifique a economia de tempo de suporte para justificar a alocação e o planejamento de recursos da equipe.
  </Card>

  <Card title="Identifique Tendências" icon="chart-bar" color="#ef4444">
    Identifique padrões no comportamento do cliente para melhorar produtos, políticas e experiências.
  </Card>
</CardGroup>

## Perguntas frequentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Posso ver quais pedidos específicos foram editados?" icon="eye">
    Sim, clique em qualquer tipo de edição no painel para ver os pedidos Shopify específicos. Os pedidos são automaticamente marcados com base em tipos de edição para fácil filtragem.
  </Accordion>

  <Accordion title="O que significa 'pagamentos pendentes'?" icon="credit-card">
    Estes são pedidos onde os clientes fizeram edições que requerem pagamento adicional, mas ainda não concluíram o pagamento. O Revize mantém estes pedidos em hold até que o pagamento seja processado.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso exportar dados de analytics?" icon="download">
    Atualmente, o analytics está disponível pelo painel. Recursos de exportação de dados estão planejados para versões futuras com base no feedback dos lojistas.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Note>
  O analytics do Revize transforma os dados de edição de pedidos em insights de negócio acionáveis. Use estas métricas para comprovar o ROI, otimizar a experiência do cliente e tomar decisões baseadas em dados.
</Note>

## Recursos relacionados

* [Portal do Cliente](/pt/features/customer-portal) — onde acontece toda a atividade de edição rastreada no analytics
* [Adicionar Produtos](/pt/features/add-products-upsell) — grande contribuinte para suas métricas de receita adicional
* [Cancelar Pedido](/pt/features/cancel-order) — veja motivos e tendências de cancelamento no seu analytics