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# Adicionar Nota Personalizada

> Permita que clientes Shopify adicionem uma nota personalizada livre ao editar um pedido após o checkout. Capture textos de gravação, mensagens de presente, tamanhos e instruções de preparação, salvo como atributo personalizado do pedido.

<Note>
  Os clientes muitas vezes lembram de um detalhe após o checkout: uma gravação, uma mensagem de presente, um tamanho ou uma instrução de entrega. A nota personalizada permite que eles adicionem isso ao pedido Shopify durante a janela de edição, salvo com o pedido para sua equipe.
</Note>

<img src="https://mintcdn.com/revize/oDBAEb9Sz7bWdNnP/images/features/custom-note.png?fit=max&auto=format&n=oDBAEb9Sz7bWdNnP&q=85&s=6468a1f6645c75bf9670fe3354605d5a" alt="Nota personalizada na página de edição do pedido do cliente" style={{ borderRadius: "12px", width: "100%", boxShadow: "0 4px 14px rgba(0,0,0,0.08)" }} title="A seção de nota personalizada que os clientes veem ao editar um pedido" width="1536" height="1024" data-path="images/features/custom-note.png" />

## Por que uma nota personalizada no pedido ajuda

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Personalização e gravação" icon="pen-nib" color="#ec4899">
    Marcas de produtos sob encomenda e personalizados coletam texto de gravação, material ou detalhes de acabamento por item, direto do cliente.
  </Card>

  <Card title="Mensagens de presente" icon="gift" color="#8b5cf6">
    Os clientes adicionam nomes de destinatários, mensagens pessoais ou instruções de entrega após o checkout sem escrever para o suporte.
  </Card>

  <Card title="Tamanho e caimento" icon="ruler" color="#10b981">
    Lojas de vestuário e acessórios capturam preferências de tamanho, cor ou caimento quando os clientes trocam de produto.
  </Card>

  <Card title="B2B e atacado" icon="briefcase" color="#f59e0b">
    Compradores anexam números de ordem de compra, referências de conta ou instruções de envio vinculadas ao pedido.
  </Card>
</CardGroup>

## Como os clientes adicionam uma nota personalizada

<Steps>
  <Step title="Abrir a página de edição do pedido">
    O cliente abre seu pedido no Portal do Cliente Revize durante a janela de edição.
  </Step>

  <Step title="Encontrar a seção de nota personalizada">
    A seção de nota mostra um modelo pré-preenchido (se você definir um) para que os clientes vejam uma estrutura em vez de uma caixa em branco.
  </Step>

  <Step title="Escrever a nota">
    O cliente digita seus detalhes. Um contador de caracteres mostra quanto espaço resta.
  </Step>

  <Step title="Salvar com o pedido">
    O cliente clica em **Save**. A nota é salva no pedido, pronta para sua equipe ler.
  </Step>
</Steps>

## Como a nota personalizada funciona

**O que os clientes podem fazer:**

* Adicionar ou editar a nota a qualquer momento durante a janela de edição
* Seguir um modelo pré-preenchido que você define
* Revisar a nota antes de pagar quando solicitado

**Como aparece no Shopify:**

* Salva como atributo personalizado do pedido
* Aparece nos **Additional details** do pedido no admin da Shopify
* Processável por Shopify Flow, Recharge e suas exportações de 3PL

<Note>
  A nota personalizada é informação para sua equipe, não uma ação automática. Ela não altera preços, produtos ou envio por conta própria.
</Note>

## Configurar a nota personalizada

<img src="https://mintcdn.com/revize/oDBAEb9Sz7bWdNnP/images/setup/custom-note.png?fit=max&auto=format&n=oDBAEb9Sz7bWdNnP&q=85&s=c5a380d8fa8b4793b71ddf3d71626124" alt="Configurações da nota personalizada: modo destaque, posição e revisão obrigatória" style={{ borderRadius: "12px", width: "100%", boxShadow: "0 4px 14px rgba(0,0,0,0.08)" }} title="Configuração da nota personalizada" width="1536" height="1024" data-path="images/setup/custom-note.png" />

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Modo destaque" icon="wand-magic-sparkles">
    Exiba a nota como seu próprio card em vez de um item de acordeão, para que se destaque na página de edição do pedido.

    **Posição de destaque:**

    * **Above portal:** o card da nota fica acima da seção de edição do pedido
    * **Below portal:** o card da nota fica abaixo da seção de edição do pedido
  </Accordion>

  <Accordion title="Revisão obrigatória da nota" icon="clipboard-check">
    Quando os clientes mudam o pedido, o próximo clique em **Pay Now** mostra um modal de revisão. Eles podem atualizar a nota ou continuar com o que têm. Nenhum campo é obrigatório.
  </Accordion>

  <Accordion title="Modelo pré-preenchido" icon="file-lines">
    Defina um modelo inicial para que os clientes vejam uma estrutura para preencher (por exemplo: Produto, Tamanho, Mensagem de presente, Mais alguma coisa). Aparece no campo da nota e os clientes podem editá-la. Configurado em **Translations → Customer Portal → Add custom note**.
  </Accordion>

  <Accordion title="Totalmente traduzível" icon="language">
    Todo o texto fica em **Translations → Customer Portal → Add custom note**, por idioma:

    * **Title** (opcional): o título da seção
    * **Description** (opcional): exibida acima da área de texto
    * **Pre-filled template** (opcional): aparece no campo da nota, editável pelos clientes
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Habilitar a nota personalizada

<Steps>
  <Step title="Abrir as configurações de Order Editing">
    No app Revize, vá em **Order Editing**.
  </Step>

  <Step title="Adicionar a nota personalizada">
    Clique em **Add custom note**, depois em **Manage** para configurar o modo destaque, o aviso de revisão e o modelo.
  </Step>

  <Step title="Personalizar o texto">
    Abra **Translations → Customer Portal → Add custom note** para definir o Title, a Description e o Pre-filled template para cada idioma.
  </Step>

  <Step title="O recurso entra no ar">
    A nota personalizada aparece no Portal do Cliente para pedidos dentro da janela de edição.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Combine um modelo pré-preenchido claro com **Revisão obrigatória da nota** para capturar detalhes completos e reduzir e-mails de ida e volta. [Fale conosco](/pt/support/contact) se precisar de ajuda para configurar.
</Tip>

***

## Perguntas frequentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Onde a nota personalizada aparece nos meus pedidos Shopify?" icon="eye">
    A nota é salva como atributo personalizado do pedido e aparece na seção **Additional details** do pedido no admin da Shopify, onde sua equipe de preparação pode lê-la.
  </Accordion>

  <Accordion title="Os clientes podem editar a nota depois de salvar?" icon="pen">
    Sim. Os clientes podem atualizar a nota a qualquer momento durante a janela de edição, mudando o texto e clicando em Save.
  </Accordion>

  <Accordion title="A nota personalizada é obrigatória para concluir um pedido?" icon="circle-question">
    Não. A nota é opcional. Mesmo com **Revisão obrigatória da nota** ativada, os clientes podem continuar sem mudar nada. Nenhum campo é obrigatório.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso usar a nota personalizada em automações?" icon="bolt">
    Sim. Como é salva como atributo personalizado do pedido, a nota fica disponível para Shopify Flow, Recharge e exportações de 3PL para automação.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso traduzir a nota personalizada para diferentes países?" icon="language">
    Sim. O Title, a Description e o Pre-filled template são editáveis por idioma em **Translations → Customer Portal → Add custom note**.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Note>
  A nota personalizada captura os detalhes que os clientes enviariam por e-mail, salvos diretamente no pedido. Ative-a para reduzir tickets de suporte e dar à sua equipe instruções claras em cada pedido.
</Note>

## Recursos relacionados do Revize

* [Portal do Cliente](/pt/features/customer-portal): onde os clientes adicionam a nota personalizada
* [Adicionar Data Preferencial de Entrega](/pt/features/delivery-date): colete preferências de tempo junto com as notas
* [Configurações da Janela de Edição](/pt/setup/edit-window): controle quando os clientes podem adicionar uma nota