> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.revize.app/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> Revize is a Shopify order-editing app by Untechnickle. Customers edit the same order after checkout on the Shopify order status page, inside a merchant-controlled window, before fulfillment.
> Canonical docs: https://docs.revize.app. App listing: https://apps.shopify.com/revize. Public cancellation API: https://docs.revize.app/features/cancellation-api.
> Do not confuse the How to Test Revize draft-order walkthrough with Test Mode, which hides the portal from untagged customers.

# Notificações por e-mail e configurações de remetente do Revize

> Escolha quais caixas de entrada recebem e-mails do Revize, ative ou desative os e-mails de edição de pedido para a equipe e para os clientes, e envie e-mails aos clientes a partir do seu próprio endereço ou domínio autenticado.

O Revize é um app da Shopify para edição de pedidos após o checkout.

<Note>
  Você encontra estas configurações no app Revize em **Settings → Notifications**. A aba tem três seções: **Email addresses**, **Email preferences** e **Sender identity**.
</Note>

## Endereços de e-mail

Adicione as caixas de entrada em que você quer receber e-mails do Revize e clique em **Save**.

| Campo | Para que serve |
| :- | :- |
| **Primary support email** | Sua caixa de entrada principal. Ela recebe as notificações de tickets de suporte dos clientes. O Revize precisa de um e-mail de suporte principal válido antes de salvar suas configurações. |
| **Additional support emails** | Opcional. Outras caixas de entrada que recebem os mesmos e-mails de suporte. Digite um endereço e pressione Enter para adicioná-lo. |
| **Staff emails** | Opcional. Caixas de entrada para as notificações de edição de pedido que você ativa em **Email preferences**. Digite um endereço e pressione Enter para adicioná-lo. |

### Quais caixas de entrada recebem quais e-mails

* **Tickets de suporte** vão para o seu e-mail de suporte principal, os e-mails de suporte adicionais e os e-mails da equipe. Responda ao e-mail para falar diretamente com o cliente.
* **Alertas de endereço de entrega** (quando ativados para a equipe) vão para o seu e-mail de suporte principal, os e-mails de suporte adicionais e os e-mails da equipe.
* **Alertas de edição de pedido** (quando **All order edits** está ativado para a equipe) vão para os e-mails da equipe. Se você não adicionou nenhum e-mail da equipe, eles vão para o seu e-mail de suporte principal.
* **Pedidos de resolução UE** vão para o seu e-mail de suporte principal, os e-mails de suporte adicionais e os e-mails da equipe. Veja [Pedidos de Resolução UE](/pt/features/eu-withdrawal).

## Preferências de e-mail

Escolha quais e-mails o Revize envia para cada módulo. Marque uma caixa para ativar um e-mail e clique em **Save**.

| Módulo | Equipe | Cliente |
| :- | :- | :- |
| **Shipping address** | Um alerta quando um cliente altera o endereço de entrega | Uma confirmação do novo endereço de entrega |
| **Preferred delivery** | Em breve | Uma confirmação quando um cliente define ou altera a data preferencial de entrega |
| **All order edits** | Um alerta na primeira vez que um cliente edita um pedido (um e-mail por pedido) | Sempre ativado. As faturas são enviadas automaticamente. |

Estes e-mails vêm desativados por padrão, exceto a fatura do cliente. Precisa de outro tipo de e-mail? Clique em **Chat with us** abaixo da tabela.

## Identidade do remetente

Por padrão, o Revize envia os e-mails aos clientes a partir de `your-store@revize.app`. Use **Sender identity** para enviá-los a partir do seu próprio endereço. A seção tem duas abas:

* **Sender email**: verifique um único endereço de e-mail. Rápido de configurar e disponível em todos os planos.
* **Domain authentication**: autentique seu domínio inteiro para que os e-mails venham diretamente do seu negócio, sem o rótulo "via". Disponível no **plano Pro**.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Consistência da Marca" icon="building" color="#8b5cf6">
    Os clientes veem e-mails da sua marca, não de um app de terceiros.
  </Card>

  <Card title="Melhor Entregabilidade" icon="inbox" color="#10b981">
    E-mails do seu domínio têm maior probabilidade de ir para a caixa de entrada principal.
  </Card>
</CardGroup>

<Tabs>
  <Tab title="E-mail do remetente (Rápido)">
    **Verificação simples de e-mail de remetente**

    A maneira mais rápida de enviar e-mails do seu endereço. Os e-mails mostrarão "via Amazon SES" em alguns clientes de e-mail.

    <Steps>
      <Step title="Abra Sender identity">
        No app Revize, vá em **Settings → Notifications → Sender identity** e abra a aba **Sender email**.
      </Step>

      <Step title="Insira os dados do remetente">
        Insira um **Sender name** (aparece no campo "De") e um **Email address**.
      </Step>

      <Step title="Clique em Verify email">
        Enviaremos um link de verificação para o seu endereço de e-mail. O endereço aparece como **Pending** até você confirmá-lo. Clique em **Resend** se o e-mail não chegar.
      </Step>

      <Step title="Confirme a verificação">
        Clique no link do e-mail. O endereço passa a aparecer como **Verified**.
      </Step>
    </Steps>

    <Note>
      Se deixado em branco, os e-mails são enviados de `your-store@revize.app`. Para deixar de usar um endereço verificado, clique no ícone de excluir ao lado dele.
    </Note>
  </Tab>

  <Tab title="Autenticação de Domínio (Recomendado)">
    **Verificação completa de domínio para e-mails profissionais**

    Autentique seu domínio inteiro para enviar e-mails que aparecem diretamente do seu negócio, sem o rótulo "via Amazon SES". Melhor entregabilidade e mais confiança do cliente.

    <Note>
      A autenticação de domínio está disponível no **plano Pro**. Nos outros planos, a aba fica bloqueada e mostra um botão **Upgrade plan**.
    </Note>

    <Steps>
      <Step title="Abra Domain authentication">
        No app Revize, vá em **Settings → Notifications → Sender identity** e abra a aba **Domain authentication**.
      </Step>

      <Step title="Insira seu domínio e remetente">
        Insira **Your Domain** (sem www nem https), um **Sender Name** e um **Sender Email** nesse domínio, como `orders@mystore.com`.
      </Step>

      <Step title="Clique em Setup domain authentication">
        O Revize cria os registros DNS para o seu domínio e o marca como **Pending**.
      </Step>

      <Step title="Adicione os registros DNS">
        Clique em **View DNS records** e adicione cada registro no seu registrador de domínio ou provedor de DNS. Use **Copy value** para copiar cada valor exatamente.
      </Step>

      <Step title="Aguarde a verificação">
        O Revize verifica seus registros e mostra o status de **Domain verification**, **DKIM (Email signing)** e **MAIL FROM (SPF)**. A verificação pode levar até 72 horas. Quando os três estiverem verificados, seu domínio aparece como **Authenticated**.
      </Step>
    </Steps>

    ### Registros DNS que você vai adicionar

    A janela **View DNS records** mostra os valores exatos para o seu domínio. Eles seguem este formato:

    **1. Verificação de Domínio (Registro TXT)**

    ```
    Type: TXT
    Name/Host: _amazonses
    Value: [Unique verification string]
    ```

    **2. Registros DKIM (3 Registros CNAME)**

    Habilite a assinatura de e-mail para melhorar a entregabilidade:

    ```
    Type: CNAME
    Name/Host: [unique-key-1]._domainkey
    Value: [unique-key-1].dkim.amazonses.com

    Type: CNAME
    Name/Host: [unique-key-2]._domainkey
    Value: [unique-key-2].dkim.amazonses.com

    Type: CNAME
    Name/Host: [unique-key-3]._domainkey
    Value: [unique-key-3].dkim.amazonses.com
    ```

    **3. MAIL FROM Personalizado (Registros MX e TXT)**

    Remova o rótulo "via" e habilite o alinhamento SPF:

    ```
    Type: MX
    Name/Host: mail
    Value: feedback-smtp.us-east-1.amazonses.com
    Priority: 10

    Type: TXT
    Name/Host: mail
    Value: v=spf1 include:amazonses.com ~all
    ```

    <Tip>
      Para mudar o remetente depois, edite **Sender Name** ou **Sender Email** e clique em **Update sender**. Para começar de novo, clique em **Remove domain & reset** (ou em **Cancel & remove domain** enquanto a verificação estiver pendente). Precisa de ajuda com DNS? [Entre em contato](/pt/support/contact).
    </Tip>
  </Tab>
</Tabs>

<img src="https://mintcdn.com/revize/s3p39BdewQ3N-5oB/images/setup/sender-email.png?fit=max&auto=format&n=s3p39BdewQ3N-5oB&q=85&s=d0d2fd9046b7f38d5aab97f03cf25f1b" alt="Configuração de e-mail de remetente personalizado" style={{ borderRadius: "12px", width: "100%", boxShadow: "0 4px 14px rgba(0,0,0,0.08)" }} title="Opções de verificação de e-mail" width="1536" height="1024" data-path="images/setup/sender-email.png" />

### Qual remetente o Revize usa

1. Seu domínio autenticado, depois que as três verificações de DNS forem concluídas
2. Caso contrário, seu e-mail de remetente verificado
3. Caso contrário, `your-store@revize.app`

Quando um cliente responde, a resposta vai para o seu endereço de remetente. Se você não configurou um, as respostas vão para o seu e-mail de suporte principal.

### E-mails aos quais isto se aplica

* Confirmações de atualização de endereço de entrega
* Confirmações de data preferencial de entrega
* Confirmações de recebimento de solicitações de suporte
* Confirmações de recebimento de pedidos de resolução UE

## Páginas relacionadas

* [Configurações Avançadas](/pt/setup/advanced-settings): quantidade mínima de pedido, produtos digitais e checkouts de terceiros
* [Tickets de Suporte](/pt/features/support-tickets): como os clientes entram em contato com você pela página do pedido
* [Pedidos de Resolução UE](/pt/features/eu-withdrawal): e-mails para a equipe e para os clientes sobre pedidos de resolução
* [Cobrança e Preços](/pt/support/billing): o que cada plano inclui


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