> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.revize.app/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> Revize is a Shopify order-editing app by Untechnickle. Customers edit the same order after checkout on the Shopify order status page, inside a merchant-controlled window, before fulfillment.
> Canonical docs: https://docs.revize.app. App listing: https://apps.shopify.com/revize. Public cancellation API: https://docs.revize.app/features/cancellation-api.
> Do not confuse the How to Test Revize draft-order walkthrough with Test Mode, which hides the portal from untagged customers.

# Zahlungen und Rückerstattungen

> Wähle, wie Revize Preisänderungen bei Bestellungs-Bearbeitungen behandelt. Lass Kunden die Differenz zahlen, erstatte auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder als Store Credit, um Loyalität zu stärken.

## In der App festlegen

<Steps>
  <Step title="Order Editing öffnen">
    Klicke in der Revize-App in der Seitenleiste auf <strong>Order Editing</strong>.
  </Step>

  <Step title="Refunds finden">
    Scrolle im Tab <strong>Editing policy</strong> zu <strong>Refunds</strong>.
  </Step>

  <Step title="Richtlinie wählen">
    Wähle <strong>No refunds</strong>, <strong>Original payment method</strong> oder <strong>Store credit</strong> und klicke auf <strong>Save</strong>.
  </Step>
</Steps>

<img src="https://mintcdn.com/revize/s3p39BdewQ3N-5oB/images/quickstart/order-editing-2.png?fit=max&auto=format&n=s3p39BdewQ3N-5oB&q=85&s=9ee8e48c8e7fa673329a156000554200" alt="Revize-Rückerstattungsoptionen und Einstellungen für Preisdifferenzen" style={{ borderRadius: "12px", width: "100%", boxShadow: "0 4px 14px rgba(0,0,0,0.08)" }} width="1536" height="1024" data-path="images/quickstart/order-editing-2.png" />

## Wie Preisänderungen funktionieren

<Tip>
  Wenn Kunden Bestellungen bearbeiten, können Preise steigen oder sinken. Revize handhabt beides automatisch basierend auf deinen Einstellungen.
</Tip>

**Preiserhöhungen:** Revize zeigt einen Jetzt-zahlen-Button und zieht die Differenz sicher über Shopify ein.
**Preisreduzierungen:** Revize folgt der unten gewählten Rückerstattungsoption.

### Zahlungs-Widgets für Kunden

Wenn sich Bestellsummen ändern, sehen Kunden klare Widgets, die den Preisunterschied und die nächsten Schritte erklären:

<img src="https://mintcdn.com/revize/s3p39BdewQ3N-5oB/images/setup/pay-now.png?fit=max&auto=format&n=s3p39BdewQ3N-5oB&q=85&s=cc0197abe0bfa3dba2be6ad04e52a130" alt="Jetzt-zahlen-Widget bei steigender Bestellsumme" style={{ borderRadius: "12px", width: "100%", boxShadow: "0 4px 14px rgba(0,0,0,0.08)" }} width="1791" height="588" data-path="images/setup/pay-now.png" />

<img src="https://mintcdn.com/revize/s3p39BdewQ3N-5oB/images/setup/refund-now.png?fit=max&auto=format&n=s3p39BdewQ3N-5oB&q=85&s=ffc074f70bbb5accbd3fb56381e9099f" alt="Rückerstattungs-Widget bei sinkender Bestellsumme" style={{ borderRadius: "12px", width: "100%", boxShadow: "0 4px 14px rgba(0,0,0,0.08)" }} width="2014" height="610" data-path="images/setup/refund-now.png" />

<img src="https://mintcdn.com/revize/s3p39BdewQ3N-5oB/images/setup/confirm-now.png?fit=max&auto=format&n=s3p39BdewQ3N-5oB&q=85&s=12af024543298148b6da1cb9c741ef45" alt="Bestätigen-Widget bei preisgleichen Änderungen" style={{ borderRadius: "12px", width: "100%", boxShadow: "0 4px 14px rgba(0,0,0,0.08)" }} width="2462" height="656" data-path="images/setup/confirm-now.png" />

## Deine Rückerstattungsoptionen

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Keine Rückerstattungen" icon="ban" color="#e11d48">
    Kunden können Artikel hinzufügen oder auf höherwertige Produkte tauschen. Sie können keine Änderungen vornehmen, die den gesamten Bestellwert unter den ursprünglichen Betrag senken.
  </Card>

  <Card title="Ursprüngliche Zahlungsmethode" icon="credit-card" color="#0ea5e9">
    Wenn eine Änderung die Summe reduziert, gibt Revize eine Teilrückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode aus.
  </Card>

  <Card title="Store Credit" icon="gift" color="#10b981">
    Wenn eine Änderung die Summe reduziert, gibt Revize Store Credit für die Differenz aus, das Kunden bei einem zukünftigen Kauf einsetzen können.
  </Card>
</CardGroup>

## Wann welche Option wählen

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Keine Rückerstattungen" icon="ban">
    <strong>So funktioniert es</strong>
    Hält die Endsumme auf oder über dem ursprünglichen Bestellbetrag. Gleichwertige Tausche sind erlaubt; eine Wertreduzierung wird blockiert, sofern der Käufer nicht Artikel oder Wert hinzufügt, um die ursprüngliche Summe zu erreichen.

    <strong>Wähle das, wenn</strong>

    * Du planbare Umsätze ohne Teilrückerstattungen willst
    * Du breite Bearbeitungs-Flexibilität bieten willst, ohne Summen zu senken
    * Du weniger Rückerstattungs-Vorgänge in der Buchhaltung bevorzugst

    <strong>Kundenerlebnis</strong>
    Wenn eine Änderung die Summe reduzieren würde, blockiert Revize die Bearbeitung und zeigt eine Nachricht an. Die Bestellsumme muss auf oder über dem ursprünglichen Bestellbetrag bleiben.

    <strong>Was deaktiviert wird</strong>
    Da Änderungen die Summe nicht senken können, sind <strong>Cancel order</strong> und <strong>Apply discounts</strong> unter <strong>Customer edits</strong> deaktiviert, solange diese Option ausgewählt ist.
  </Accordion>

  <Accordion title="Ursprüngliche Zahlungsmethode" icon="credit-card">
    <strong>So funktioniert es</strong>
    Wenn Änderungen die Summe reduzieren, erstattet Revize die Differenz automatisch auf die beim Checkout verwendete Karte oder Wallet zurück.

    <strong>Wähle das, wenn</strong>

    * Du ein einfaches und vertrautes Erlebnis für Käufer willst
    * Du strikten Rückerstattungs-Richtlinien folgst

    <strong>Kundenerlebnis</strong>
    Der Erstatten-Button zeigt den Betrag. Nach Bestätigung wird die Bestellung aktualisiert und eine Teilrückerstattung über Shopify ausgegeben.
  </Accordion>

  <Accordion title="Store Credit" icon="gift">
    <strong>So funktioniert es</strong>
    Wandelt die Differenz in Store Credit um, statt in Bargeld. Store Credit ist im Pro-Plan enthalten.

    <strong>Wähle das, wenn</strong>

    * Du Umsatz halten und Wiederholungskäufe fördern willst
    * Du dich auf Lifetime Value und Loyalität konzentrierst

    <strong>Kundenerlebnis</strong>
    Der Erstatten-Button zeigt an, dass Credit ausgegeben wird. Die Bestellung wird sofort aktualisiert und das Credit ist beim nächsten Mal verfügbar.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Empfohlene Einstellungen

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Neue Stores" icon="seedling" color="#22c55e">
    <strong>Starte mit:</strong> Ursprüngliche Zahlungsmethode.
    Das ist einfach für Kunden und leicht zu supporten. Du kannst später auf Store Credit wechseln.
  </Card>

  <Card title="Etablierte Marken" icon="trophy" color="#f59e0b">
    <strong>Erwäge:</strong> Store Credit.
    Hält Umsatz in deinem Ökosystem und steigert oft den zukünftigen Bestellwert.
  </Card>
</CardGroup>

<Note>
  Du kannst deine Rückerstattungsrichtlinie jederzeit ändern. Die neue Einstellung gilt für zukünftige Bearbeitungen. Bereits laufende Bestellungen behalten die Methode, die beim Start der Bearbeitung aktiv war.
</Note>

## Verwandtes Setup

* [Bearbeitungsfenster](/de/setup/edit-window) — Steuere, wie lange Kunden bearbeiten können
* [Bestellverarbeitung](/de/setup/order-processing) — Während der Bearbeitung halten oder mit Release-Tags fließen

<small>Möchtest du Jetzt zahlen, Erstatten und Bestätigen in Aktion sehen? Folge den Schritten in <a href="/de/how-to-test-revize">So testest du Revize</a>.</small>


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