> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.revize.app/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Pagos y reembolsos

> Elige cómo Revize maneja los cambios de precio durante las ediciones de pedidos. Permite a los clientes pagar la diferencia, emite reembolsos al método de pago original o reembolsa como crédito de tienda para impulsar la lealtad.

## Configúralo en la app

<Steps>
  <Step title="Abre Edición de pedidos">
    En la app Revize, haz clic en <strong>Edición de pedidos</strong> en la barra lateral.
  </Step>

  <Step title="Encuentra Opciones de reembolso">
    Desplázate hasta <strong>Opciones de reembolso</strong>.
  </Step>

  <Step title="Elige tu política">
    Selecciona <strong>Sin reembolso</strong>, <strong>Reembolso al pago original</strong> o <strong>Reembolso como crédito de tienda</strong>, luego haz clic en <strong>Guardar</strong>.
  </Step>
</Steps>

<img src="https://mintcdn.com/revize/_Q-lg5jPpdIW5Dem/images/quickstart/order-editing-2.png?fit=max&auto=format&n=_Q-lg5jPpdIW5Dem&q=85&s=df6288818ebb7755f648143932132e33" alt="Opciones de reembolso de Revize y configuración de diferencia de pago" style={{ borderRadius: "12px", width: "100%", boxShadow: "0 4px 14px rgba(0,0,0,0.08)" }} width="2940" height="1518" data-path="images/quickstart/order-editing-2.png" />

## Cómo funcionan los cambios de precio

**Aumentos de precio:** Revize muestra un botón Pagar ahora y cobra de forma segura la diferencia a través de Shopify.\
**Reducciones de precio:** Revize sigue la opción de reembolso que elijas a continuación.

### Widgets de pago del cliente

Cuando cambian los totales del pedido, los clientes ven widgets claros que explican la diferencia de precio y los siguientes pasos.

<Tabs>
  <Tab title="Pagar ahora (el total aumenta)">
    <img src="https://mintcdn.com/revize/_Q-lg5jPpdIW5Dem/images/setup/pay-now.png?fit=max&auto=format&n=_Q-lg5jPpdIW5Dem&q=85&s=aa9206b1a3aa848984685e2a3614c908" alt="Widget de Pagar ahora cuando el total del pedido aumenta" style={{ borderRadius: "12px", width: "100%", boxShadow: "0 4px 14px rgba(0,0,0,0.08)" }} width="2006" height="500" data-path="images/setup/pay-now.png" />
  </Tab>

  <Tab title="Reembolso (el total disminuye)">
    <img src="https://mintcdn.com/revize/_Q-lg5jPpdIW5Dem/images/setup/refund-now.png?fit=max&auto=format&n=_Q-lg5jPpdIW5Dem&q=85&s=10d30b976df875e0f5d4f5cd8acf528a" alt="Widget de reembolso cuando el total del pedido disminuye" style={{ borderRadius: "12px", width: "100%", boxShadow: "0 4px 14px rgba(0,0,0,0.08)" }} width="2255" height="500" data-path="images/setup/refund-now.png" />
  </Tab>

  <Tab title="Confirmar (mismo total)">
    <img src="https://mintcdn.com/revize/_Q-lg5jPpdIW5Dem/images/setup/confirm-now.png?fit=max&auto=format&n=_Q-lg5jPpdIW5Dem&q=85&s=873dbcafbbbe01b1a239312b87f68126" alt="Widget de confirmar para cambios al mismo precio" style={{ borderRadius: "12px", width: "100%", boxShadow: "0 4px 14px rgba(0,0,0,0.08)" }} width="2758" height="500" data-path="images/setup/confirm-now.png" />
  </Tab>
</Tabs>

## Opciones de reembolso

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Sin reembolso" icon="ban">
    <strong>Cómo funciona</strong>\
    Mantiene el total final igual o por encima de la cantidad original del pedido. Se permiten intercambios pares; reducir el valor está bloqueado a menos que el comprador agregue artículos o valor para alcanzar el total original.

    <strong>Elígelo cuando</strong>

    * Quieres ingresos predecibles sin reembolsos parciales
    * Quieres ofrecer amplia flexibilidad de edición sin reducir totales
    * Prefieres menos eventos de reembolso en contabilidad

    <strong>Experiencia del cliente</strong>\
    Si un cambio reduciría el total, Revize bloquea la edición y muestra un mensaje. El total del pedido debe permanecer igual o por encima del importe original del pedido.
  </Accordion>

  <Accordion title="Reembolso al pago original" icon="credit-card">
    <strong>Cómo funciona</strong>\
    Cuando las ediciones reducen el total, Revize reembolsa automáticamente la diferencia a la tarjeta o cartera utilizada en el checkout.

    <strong>Elígelo cuando</strong>

    * Quieres una experiencia simple y familiar para los compradores
    * Sigues políticas estrictas de reembolso

    <strong>Experiencia del cliente</strong>\
    El botón Reembolso muestra la cantidad. Después de confirmar, el pedido se actualiza y se emite un reembolso parcial vía Shopify.
  </Accordion>

  <Accordion title="Reembolso como crédito de tienda" icon="gift">
    <strong>Cómo funciona</strong>\
    Convierte la diferencia en crédito de tienda en lugar de efectivo.

    <strong>Elígelo cuando</strong>

    * Quieres retener ingresos y fomentar compras repetidas
    * Te enfocas en valor de vida y lealtad

    <strong>Experiencia del cliente</strong>\
    El botón Reembolso indica que se emitirá crédito. El pedido se actualiza inmediatamente y el crédito está disponible para la próxima vez.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Configuraciones recomendadas

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Tiendas nuevas" icon="seedling" color="#22c55e">
    <strong>Comienza con:</strong> Reembolso al pago original.\
    Es simple para los clientes y fácil de soportar. Puedes cambiar a crédito de tienda más adelante.
  </Card>

  <Card title="Marcas establecidas" icon="trophy" color="#f59e0b">
    <strong>Considera:</strong> Reembolso como crédito de tienda.\
    Mantiene los ingresos en tu ecosistema y a menudo aumenta el valor de pedidos futuros.
  </Card>
</CardGroup>

<Note>
  Puedes cambiar tu política de reembolso en cualquier momento. La nueva configuración se aplica a futuras ediciones. Los pedidos ya en progreso mantienen el método que estaba activo cuando comenzaron a editarse.
</Note>

## Configuración relacionada

* [Ventana de edición](/es/setup/edit-window) — controla cuánto tiempo pueden editar los clientes
* [Procesamiento de pedidos](/es/setup/order-processing) — retén durante la edición o fluye con etiquetas de liberación

<small>¿Quieres ver Pagar ahora, Reembolso y Confirmar en acción? Sigue los pasos en <a href="/es/how-to-test-revize">Cómo probar Revize</a>.</small>
