> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.revize.app/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Pagamentos e Reembolsos

> Escolha como o Revize lida com mudanças de preço durante edições de pedido. Permita que os clientes paguem a diferença, emita reembolsos para o método de pagamento original ou reembolse como crédito da loja para impulsionar a fidelidade.

## Configure no app

<Steps>
  <Step title="Abra Edição de Pedido">
    No app Revize, clique em <strong>Edição de Pedido</strong> na barra lateral.
  </Step>

  <Step title="Encontre as Opções de reembolso">
    Role até <strong>Opções de reembolso</strong>.
  </Step>

  <Step title="Escolha sua política">
    Selecione <strong>Sem reembolso</strong>, <strong>Reembolsar para o pagamento original</strong> ou <strong>Reembolsar como crédito da loja</strong>, depois clique em <strong>Salvar</strong>.
  </Step>
</Steps>

<img src="https://mintcdn.com/revize/_Q-lg5jPpdIW5Dem/images/quickstart/order-editing-2.png?fit=max&auto=format&n=_Q-lg5jPpdIW5Dem&q=85&s=df6288818ebb7755f648143932132e33" alt="Opções de reembolso e configurações de diferença de pagamento Revize" style={{ borderRadius: "12px", width: "100%", boxShadow: "0 4px 14px rgba(0,0,0,0.08)" }} width="2940" height="1518" data-path="images/quickstart/order-editing-2.png" />

## Como funcionam as mudanças de preço

<Tip>
  Quando os clientes editam pedidos, os preços podem subir ou descer. O Revize lida com ambos automaticamente com base nas suas configurações.
</Tip>

**Aumentos de preço:** O Revize mostra um botão Pagar agora e coleta a diferença com segurança pela Shopify.\
**Reduções de preço:** O Revize segue a opção de reembolso que você escolher abaixo.

### Widgets de pagamento do cliente

Quando os totais do pedido mudam, os clientes veem widgets claros explicando a diferença de preço e os próximos passos:

<img src="https://mintcdn.com/revize/_Q-lg5jPpdIW5Dem/images/setup/pay-now.png?fit=max&auto=format&n=_Q-lg5jPpdIW5Dem&q=85&s=aa9206b1a3aa848984685e2a3614c908" alt="Widget Pagar agora quando o total do pedido aumenta" style={{ borderRadius: "12px", width: "100%", boxShadow: "0 4px 14px rgba(0,0,0,0.08)" }} width="2006" height="500" data-path="images/setup/pay-now.png" />

<img src="https://mintcdn.com/revize/_Q-lg5jPpdIW5Dem/images/setup/refund-now.png?fit=max&auto=format&n=_Q-lg5jPpdIW5Dem&q=85&s=10d30b976df875e0f5d4f5cd8acf528a" alt="Widget de reembolso quando o total do pedido diminui" style={{ borderRadius: "12px", width: "100%", boxShadow: "0 4px 14px rgba(0,0,0,0.08)" }} width="2255" height="500" data-path="images/setup/refund-now.png" />

<img src="https://mintcdn.com/revize/_Q-lg5jPpdIW5Dem/images/setup/confirm-now.png?fit=max&auto=format&n=_Q-lg5jPpdIW5Dem&q=85&s=873dbcafbbbe01b1a239312b87f68126" alt="Widget de confirmação para alterações com mesmo preço" style={{ borderRadius: "12px", width: "100%", boxShadow: "0 4px 14px rgba(0,0,0,0.08)" }} width="2758" height="500" data-path="images/setup/confirm-now.png" />

## Suas opções de reembolso

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Sem reembolso" icon="ban" color="#e11d48">
    Os clientes podem adicionar itens ou trocar por produtos de maior valor. Não podem fazer alterações que reduziriam o valor total do pedido abaixo do valor original.
  </Card>

  <Card title="Reembolsar para o pagamento original" icon="credit-card" color="#0ea5e9">
    Se uma edição reduz o total, o Revize emite um reembolso parcial para o método de pagamento original.
  </Card>

  <Card title="Reembolsar como crédito da loja" icon="gift" color="#10b981">
    Se uma edição reduz o total, o Revize emite crédito da loja pela diferença para que os clientes possam usá-lo em uma compra futura.
  </Card>
</CardGroup>

## Quando escolher cada opção

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Sem reembolso" icon="ban">
    <strong>Como funciona</strong>\
    Mantém o total final igual ou acima do valor original do pedido. Trocas com mesmo valor são permitidas; reduzir o valor é bloqueado a menos que o comprador adicione itens ou valor para atingir o total original.

    <strong>Escolha quando</strong>

    * Você quer receita previsível sem reembolsos parciais
    * Você quer oferecer ampla flexibilidade de edição sem reduzir totais
    * Você prefere menos eventos de reembolso na contabilidade

    <strong>Experiência do cliente</strong>\
    Se uma alteração reduziria o total, o Revize bloqueia a edição e mostra uma mensagem. O total do pedido deve permanecer igual ou acima do valor original do pedido.
  </Accordion>

  <Accordion title="Reembolsar para o pagamento original" icon="credit-card">
    <strong>Como funciona</strong>\
    Quando edições reduzem o total, o Revize reembolsa automaticamente a diferença para o cartão ou carteira usada no checkout.

    <strong>Escolha quando</strong>

    * Você quer uma experiência simples e familiar para os compradores
    * Você segue políticas rígidas de reembolso

    <strong>Experiência do cliente</strong>\
    O botão Reembolsar mostra o valor. Após a confirmação, o pedido é atualizado e um reembolso parcial é emitido pela Shopify.
  </Accordion>

  <Accordion title="Reembolsar como crédito da loja" icon="gift">
    <strong>Como funciona</strong>\
    Converte a diferença em crédito da loja em vez de dinheiro.

    <strong>Escolha quando</strong>

    * Você quer reter receita e incentivar compras repetidas
    * Você foca em lifetime value e fidelidade

    <strong>Experiência do cliente</strong>\
    O botão Reembolsar indica que crédito será emitido. O pedido é atualizado imediatamente e o crédito fica disponível para a próxima vez.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Configurações recomendadas

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Lojas novas" icon="seedling" color="#22c55e">
    <strong>Comece com:</strong> Reembolsar para o pagamento original.\
    É simples para os clientes e fácil de oferecer suporte. Você pode mudar para crédito da loja depois.
  </Card>

  <Card title="Marcas estabelecidas" icon="trophy" color="#f59e0b">
    <strong>Considere:</strong> Reembolsar como crédito da loja.\
    Mantém a receita no seu ecossistema e geralmente eleva o valor de pedidos futuros.
  </Card>
</CardGroup>

<Note>
  Você pode alterar sua política de reembolso a qualquer momento. A nova configuração se aplica a edições futuras. Pedidos já em andamento mantêm o método que estava ativo quando começaram a editar.
</Note>

## Configuração relacionada

* [Janela de edição](/pt/setup/edit-window) — controle por quanto tempo os clientes podem editar
* [Processamento de pedidos](/pt/setup/order-processing) — manter em hold durante a edição ou fluir com tags de liberação

<small>Quer ver Pagar agora, Reembolsar e Confirmar em ação? Siga os passos em <a href="/pt/how-to-test-revize">Como Testar o Revize</a>.</small>
