Documentation Index
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Lanzamos actualizaciones regularmente para mejorar la edición de pedidos para tus clientes y facilitarla para tu equipo.
🚀 La cancelación parcial está disponible
Los clientes ahora pueden cancelar artículos específicos de un pedido en lugar del pedido completo, con reembolsos procesados automáticamente.La cancelación de pedidos solía ser todo o nada. Si un cliente pedía cinco artículos y solo quería eliminar uno, tenía que cancelar todo el pedido. La cancelación parcial soluciona esto: elige los artículos, elige las cantidades y obtén un reembolso solo por esos.
Novedades
- 🛒 Cancelación a nivel de artículo — Los clientes seleccionan qué artículos eliminar en lugar de cancelar el pedido completo
- 🔢 Cantidades parciales opcionales — Permite a los clientes cancelar algunas unidades de un artículo (p. ej. 2 de 5)
- 💸 Reembolsos automáticos — Los reembolsos se procesan usando tu método de reembolso configurado, igual que las cancelaciones completas
- 🪟 Modal de confirmación mejorado — Flujo más claro para seleccionar artículos y elegir un motivo de cancelación
- 🏷️ Etiquetas de pedido — Las etiquetas de cancelación siguen aplicándose para que tus automatizaciones existentes sigan funcionando
Metafield del pedido
Cada cancelación parcial escribe un registro JSON en el pedido para que puedas construir lógica adicional: reportes, alertas, automatizaciones de Flow.- Namespace:
revize_app - Clave:
partial_cancellation - Contiene: Artículos cancelados, cantidades, motivos y marcas de tiempo
Cómo habilitarlo
- Ve a Configuración → Edición de pedidos → Cancelar pedido
- Activa Habilitar cancelación parcial
- Opcionalmente, activa Permitir cantidades parciales para que los clientes cancelen un número específico de unidades
Por qué importa: Los clientes obtienen la flexibilidad que realmente quieren, soporte gestiona menos tickets de “¿puedes solo eliminar este artículo?” y los reembolsos suceden automáticamente.
🛠️ Rendimiento, correcciones y panel renovado
Un panel más rápido y limpio, reconstruido desde cero según cómo lo usas realmente.Hemos estado observando silenciosamente cómo los comerciantes usan Revize y usamos esos datos para repensar el panel. El resultado: un diseño más limpio, valores predeterminados más inteligentes y una experiencia mucho mejor en general.Qué se ha mejorado
- 📱 Panel adaptado para móvil — Gestiona la configuración sobre la marcha sin que las cosas se rompan
- ⚡ Tiempos de carga más rápidos — La página de edición de pedidos y la configuración cargan notablemente más rápido
- 🎨 Interfaz renovada — Diseño más limpio en la página de pedidos, configuración y todas las pestañas
- 🐛 Correcciones de errores — Una ronda de correcciones de estabilidad y casos extremos en múltiples módulos
- 🧠 Valores predeterminados más inteligentes — La configuración ahora refleja lo que la mayoría de los comerciantes realmente quieren desde el inicio
No necesitas hacer nada por tu parte: ya está todo activo.
🚫 Restricciones de edición por etiqueta de cliente
Bloquea por completo a clientes específicos para que no editen pedidos, según sus etiquetas de cliente de Shopify.Algunos clientes no deberían poder editar pedidos en absoluto. Ahora puedes bloquearlos silenciosamente, sin portal ni edición, según una etiqueta de cliente en Shopify.
Cómo usarlo
- Ve a Configuración → Edición de pedidos → Restricciones de edición
- Agrega una etiqueta de cliente (p. ej.
fraud,no-edit,blocked) - Cualquier cliente etiquetado con ese valor no verá el portal de edición de pedidos
Funciona muy bien junto con las Reglas de Visibilidad de Funciones para un control total sobre quién edita qué.
🎛️ Reglas de visibilidad de funciones
Muestra u oculta funciones de edición para pedidos o clientes específicos usando etiquetas.No todos los clientes o pedidos deben tener acceso a todas las funciones. Las Reglas de Visibilidad de Funciones te dan control granular: muestra u oculta capacidades específicas según etiquetas de pedido y cliente.
Lo que puedes controlar
- Dirección de envío
- Información de contacto
- Agregar / Reemplazar productos
- Editar detalles de producto
- Cancelar pedido
- Aplicar descuentos
- Factura fiscal, ticket de soporte, método de envío, fecha de entrega
Casos de uso de ejemplo
- Prevención de fraude — Si una app de fraude etiqueta un pedido, oculta las adiciones de productos y los cambios de dirección
- Pedidos B2B — Restringe las cancelaciones para clientes mayoristas
- Pre-pedidos — Bloquea los intercambios de productos para pedidos etiquetados como pre-pedido
- Clientes VIP — Desbloquea funciones como mejoras de envío gratis para clientes etiquetados como leales
🔒 Modo de prueba
Verifica tu configuración antes de salir en vivo: solo los clientes etiquetados pueden ver el portal de edición.Instalar una nueva app y habilitarla para todo el mundo en el primer día es arriesgado. El Modo de prueba te permite verificar que todo se vea bien primero, y luego activarlo para todos.
Cómo funciona
- 🔒 Activa el interruptor en Configuración → General → Modo de prueba
- 🏷️ Acceso basado en etiquetas — Pre-rellenado con una etiqueta
staff. Agrega más etiquetas según sea necesario. Funciona como una condición OR - 👤 Etiquétate en Shopify como cliente con esa etiqueta: el portal solo será visible para ti
Por qué importa: Se acabaron los “ups, los clientes vieron un portal a medio configurar”. Lanza con confianza.
Integración con Shopify Flow
Las ediciones de pedidos ahora activan Shopify Flow. Crea automatizaciones que respondan en el momento en que un cliente realiza un cambio.
Activadores disponibles
- 📍 Dirección de envío actualizada — Se dispara cuando un cliente cambia su dirección de entrega
- 📞 Número de teléfono actualizado — Se dispara cuando un cliente actualiza su número de contacto
- 📧 Dirección de correo actualizada — Se dispara cuando un cliente cambia su correo
- 📅 Fecha de entrega actualizada — Se dispara cuando un cliente selecciona una nueva fecha de entrega
- ❌ Pedido cancelado — Se dispara cuando un cliente cancela su pedido
- 🎫 Ticket de soporte creado — Se dispara cuando un cliente envía una solicitud de soporte
- 🧾 Factura fiscal generada — Se dispara cuando se crea una factura fiscal
- 🛒 Pedido editado — Se dispara en cualquier edición de pedido, incluyendo cambios de código de descuento
Lo que puedes construir
- Notificar a tu almacén vía Slack o correo cuando cambia una dirección de envío
- Alertar al equipo de fulfillment cuando un cliente actualiza su fecha de entrega
- Crear un ticket de soporte en Gorgias o Zendesk cuando un cliente envía una solicitud
- Etiquetar pedidos o clientes según tipos específicos de edición
Datos completos incluidos
Cada activador pasa los valores actualizados y los detalles del pedido, para que puedas crear condiciones y acciones precisas.Por qué esto importa: Las ediciones de pedidos solían ser una caja negra. Ahora cada cambio puede iniciar el flujo de trabajo exacto que tus operaciones necesitan.
🚀 Próximamente: Activadores transaccionales de edición — artículos agregados, reemplazados, cambios de variante y más.
Upsells por correo vía Klaviyo
Convierte los correos posteriores a la compra en ingresos. Los clientes hacen clic en “Agregar al pedido” en tus correos de Klaviyo y aterrizan en la página de estado del pedido con el producto ya agregado.Cómo funciona
- Upsells de un clic — El cliente hace clic en un producto del correo, aterriza en la página del pedido con el artículo pre-agregado
- Checkout fluido — Solo confirman y pagan. Sin reingresar datos.
- Funciona con flujos de Klaviyo — Intégralo con tus secuencias de correo posterior a la compra existentes
¿No usas Klaviyo? Esto funciona con cualquier plataforma de correo que soporte enlaces personalizados: Omnisend, Mailchimp o incluso correos personalizados. La magia está en la estructura de la URL, no en el proveedor de correo.
Ejecutar en pedidos pasados
Habilita la edición de pedidos para pedidos realizados antes de instalar Revize. Perfecto para tiendas con backlog de pedidos existentes.Anteriormente, Revize solo funcionaba en pedidos nuevos creados después de la instalación. Ahora puedes extender la edición de pedidos también a tus pedidos históricos.Novedades
- Filtros de rango de fechas — Selecciona períodos de tiempo específicos para habilitar
- Filtros de estado — Filtra por estado financiero, estado de fulfillment o etiquetas
- Habilitación selectiva — Elige exactamente qué pedidos pasados obtienen capacidades de edición
Esta es una función avanzada. Contáctanos para habilitar el soporte de pedidos pasados en tu tienda.
Controles de edición de productos digitales
Controla si los clientes pueden editar productos digitales en sus pedidos: todos, ninguno o solo los que elijas.¿Vendes productos digitales? Ahora decides exactamente cuáles pueden editar los clientes después de la compra.
Tres opciones
- Deshabilitar para todos — Los clientes no pueden eliminar ni cambiar la cantidad de ningún producto digital. Ideal para cursos, tarjetas de regalo, licencias o descargas únicas.
- Permitir para todos — Todos los productos digitales se vuelven editables, igual que los artículos físicos.
- Permitir solo para etiquetas específicas — Mantén la edición deshabilitada por defecto, pero habilítala para productos con etiquetas específicas.
Cómo configurarlo
- Ve a la pestaña Configuración
- Encuentra la sección Productos digitales
- Elige tu preferencia
- Si usas etiquetas, agrega las etiquetas de producto para las que deseas permitir la edición
Correo de remitente personalizado
Envía correos de actualización de pedidos desde tu propia dirección de correo en lugar de la nuestra.Los correos de actualización de pedidos deberían parecer venir de tu tienda, porque ahora vienen de ahí.
Novedades
- Tu nombre de remitente — Elige el nombre que aparece en el campo ‘De’. Los clientes ven tu marca, no Revize.
- Tu dirección de correo — Verifica cualquier dirección de correo que poseas, y todas las actualizaciones de pedidos se enviarán desde ella.
- Configuración única — Verifica una vez y listo. No se necesita configuración continua.
Correos a los que aplica
- Confirmaciones de actualización de dirección de envío
- Confirmaciones de fecha de entrega preferida
- Acuses de recibo de solicitudes de soporte
- Más próximamente
Cómo configurarlo
- Ve a la pestaña Configuración
- Ingresa tu nombre de remitente y dirección de correo
- Haz clic en Verificar correo y confirma a través del enlace que te enviamos
¿Quieres autenticación completa de dominio? Elimina la etiqueta “vía” en Gmail y mejora la entregabilidad. Contáctanos y lo configuramos.
Mejoras en fecha de entrega preferida
Establece rangos de fechas, agrega franjas horarias y dale a los clientes opciones de entrega que se ajusten a tu fulfillment.Programación de entrega que realmente se ajusta a cómo operas. Establece límites, ofrece franjas horarias y detén los dolores de cabeza de fulfillment antes de que comiencen.
Novedades
- Rango de fechas mín/máx — Controla las fechas más tempranas y tardías que pueden seleccionarse. Adiós a las sorpresas de “entregar mañana”.
- Franjas horarias — Permite a los clientes elegir una ventana de entrega específica, como 9:00–10:00 AM o 2:00–4:00 PM.
- Controles de fin de semana — Incluye o excluye fines de semana con un solo interruptor.
- Formato de fecha personalizado — Muestra fechas a tu manera:
DD/MM/YYYY,MM-DD-YYYYo lo que se ajuste a tu marca. - Activador de Shopify Flow — Automatiza flujos de trabajo cuando los clientes seleccionan una fecha de entrega.
Soporte para checkout de terceros
Los pedidos de TikTok Shop, Facebook, Instagram y otros canales de venta ahora son editables.¿Vendes en TikTok, Instagram o Facebook? Tus clientes finalmente pueden editar esos pedidos también.
Lo que los clientes pueden hacer ahora
- Actualizar dirección de envío
- Cambiar correo o teléfono
- Agregar fecha de entrega preferida
- Cancelar pedidos elegibles
- Contactar a soporte directamente desde el portal de edición
Canales soportados
- TikTok Shop
- Facebook & Instagram Shopping
- GoKwik, Shopflo, Razorpay Magic, Shiprocket
- Pinterest, Snapchat y otros canales de venta de Shopify
Disponible ahora. No requiere configuración.
API pública de cancelación de pedidos
Agrega un botón de cancelación en cualquier lugar: correos, páginas de soporte, chatbots o formularios personalizados.Integra la cancelación en el journey de tu cliente, exactamente donde tenga sentido para tu tienda.
Novedades
- Un endpoint simple — Una API pública segura que cancela pedidos elegibles. No necesita app embed.
- Constrúyelo a tu manera — Botones de cancelación en correos posteriores a la compra, Gorgias, Zendesk o chatbots.
- Tus reglas se aplican — La API respeta automáticamente tus ventanas de tiempo de cancelación y reglas de elegibilidad.
Donde los comerciantes lo están usando
- Formularios de autoservicio en páginas de soporte/FAQ
- Integraciones de chatbot para cancelaciones instantáneas
Recomendaciones de productos impulsadas por IA
Genera más ventas con sugerencias inteligentes de productos, impulsadas por Shopify AI o tus selecciones curadas.Muestra a los clientes lo que realmente quieren. Las recomendaciones de productos ahora son impulsadas por Shopify AI y tus selecciones estratégicas.
Novedades
- Productos relacionados (Shopify AI) — Sugerencias generadas automáticamente según patrones de compra y similitud de productos. Aprende cómo funciona.
- Productos complementarios — Selecciona manualmente exactamente qué mostrar usando la app Search & Discovery de Shopify.
Próximamente: Motor de upsell completo con segmentación avanzada y analítica.
Aplicar descuentos
Permite a los clientes agregar códigos de descuento después del checkout para reducir cancelaciones de pedidos.¿Olvidaste agregar un código de descuento? Pasa. Ahora los clientes pueden corregirlo sin cancelar ni contactar a soporte.
Lo que puedes hacer ahora
- Descuentos posteriores a la compra — Los clientes pueden aplicar códigos de descuento a sus pedidos existentes en el portal de edición de pedidos.
- Menos cancelaciones — Los compradores mantienen su pedido original, sin necesidad de volver a pedir.
- Menos carga de soporte — Los clientes lo manejan ellos mismos en segundos.
Disponible ahora. Todo listo.
Vista de cuadrícula para upsells de productos
Muestra productos en un diseño de cuadrícula visual que hace que la navegación sea natural y aumenta las conversiones.
Novedades
- Vista de cuadrícula — Muestra productos en tarjetas llamativas con un diseño moderno.
- Upsells destacados — Muestra Agregar productos en su propia tarjeta en lugar de un acordeón.
Cómo habilitarlo
- Ve a la pestaña Edición de pedidos
- Bajo Opciones de edición del cliente → Agregar productos, selecciona Cuadrícula
- Activa “Resaltar la sección Agregar productos” para máxima visibilidad
Helpdesk completamente renovado
Un centro de documentación de la app rediseñado y fácil de usar con mejor navegación y guías completas.Hemos reconstruido completamente nuestra documentación desde cero para hacer que encontrar respuestas sea más rápido y fácil que nunca.Qué se ha mejorado
- Navegación intuitiva — Encuentra lo que necesitas al instante con búsqueda y organización mejoradas
- Diseño más limpio — Disfruta de una experiencia de lectura más fluida con mejor formato
- Base de conocimientos ampliada — Accede a guías profundas y mejores prácticas comprobadas
Restricciones de edición de pedidos
Bloquea la edición en pedidos o productos específicos mediante etiquetas.Hemos introducido las Restricciones de edición de pedidos para darte control total sobre qué pedidos y productos pueden editarse.
Cómo funciona
- Define etiquetas en el panel de la app bajo configuración (p. ej.,
no-editopromo-item) - Aplica esas etiquetas a pedidos o productos en Shopify
- La app bloqueará automáticamente las ediciones en los elementos etiquetados
Ejemplos
- Etiqueta los pedidos de alto riesgo con
no-editpara proteger transacciones marcadas - Etiqueta los regalos gratuitos con
promo-itempara evitar cambios en artículos promocionales
Guía de restricciones de edición de pedidos
Aprende más sobre cómo configurar restricciones
Edición de pedidos de suscripción
Ahora puedes editar pedidos de suscripción con la misma flexibilidad que las compras únicas regulares.Hemos extendido nuestras capacidades de edición de pedidos para que funcionen perfectamente con pedidos de suscripción, sin importar qué app de suscripción uses.
Qué se ha mejorado
- Edición completa de suscripciones — Reemplaza productos, agrega nuevos productos, actualiza direcciones de envío
- Funciona con tu app de suscripción — Compatible con ReCharge, Bold, Appstle y otras plataformas principales
Descuentos mejorados
Hemos mejorado el manejo de descuentos con cálculos más rápidos e información más clara sobre descuentos.
Qué se ha mejorado
- Visibilidad mejorada — Vista más clara de los descuentos activos y su impacto en los pedidos
- Actualizaciones inteligentes de descuentos — Agregar o eliminar productos aplica o elimina automáticamente los descuentos relevantes
- Cálculos más rápidos — Código optimizado procesa los cálculos de descuento al instante
Regla de cantidad mínima de pedido
Establece el número total mínimo de artículos que deben permanecer en un pedido durante la edición.Esto impone un recuento total mínimo de artículos en todo el pedido, perfecto para tiendas de productos congelados, negocios mayoristas o cualquier tienda con requisitos de pedido mínimo.
¿Necesitas un mínimo personalizado? Contáctanos para configurarlo en tu tienda.
Tarifas de envío de transportistas soportadas
Las tarifas de envío de transportistas de apps de tarifas de envío de terceros ahora funcionan perfectamente durante las ediciones de pedidos.
Qué se ha mejorado
- Todas las apps de envío soportadas — Funciona con apps de tarifas de envío de terceros, no solo con las tarifas integradas de Shopify
- Actualizaciones de tarifas según dirección — Los costos de envío se recalculan automáticamente cuando cambia la dirección del cliente
- Actualizaciones de tarifas según producto — Agregar o eliminar productos actualiza al instante el precio de envío
Recálculo automático de impuestos
Los impuestos ahora se actualizan automáticamente cuando haces cambios en los pedidos, manteniéndose en cumplimiento en todas las regiones.Hemos hecho que el manejo de impuestos sea más inteligente y completamente automático. Cuando los clientes hacen cambios en un pedido, los impuestos se recalculan al instante.Novedades
- Cambios de dirección — Las tasas de impuestos se actualizan inmediatamente cuando cambian las direcciones de envío
- Cambios de producto — Agrega o elimina artículos y ve totales de impuestos precisos al instante
- Actualizaciones instantáneas — No se necesita recálculo manual
Ejemplo
Cliente realiza un pedido con dirección de California (8.5% de impuestos), luego cambia a Oregon (0% de impuestos): el total del pedido se actualiza al instante.¿Tienes feedback o solicitudes de funciones?
Nos encantaría escucharte. Contacta a nuestro equipo o escríbenos a hello@revize.app