Documentation Index
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Da a los clientes el control de sus pedidos
Ofrece a los clientes un portal de autoservicio para corregir errores en segundos. Tu equipo de soporte recibe menos tickets y los errores evitables dejan de convertirse en devoluciones costosas. Revize gestiona pagos o reembolsos automáticamente y se sincroniza con tu sistema de fulfillment para que las operaciones se mantengan perfectamente precisas.El objetivo: Convertir la frustración posterior a la compra en una gran experiencia. Los clientes corrigen sus propios errores y tu equipo se mantiene enfocado en el crecimiento.
Por qué importa la edición posterior a la compra
- Retos de soporte
- Impacto en los ingresos
- Psicología del cliente
Problemas comunes para tiendas de Shopify:
- Los equipos de soporte se ven inundados con solicitudes de cambios en pedidos
- Las ediciones simples tardan demasiado y frustran a los clientes
- Las correcciones manuales aumentan la carga operativa
Cómo funciona Revize
El cliente realiza un pedido
Revize pone los nuevos pedidos en espera durante la ventana de edición, dando tiempo a los clientes para hacer cambios antes de que comience el fulfillment. Si tu proceso necesita que los pedidos fluyan inmediatamente, puedes omitir la espera y usar etiquetas de liberación. Esta flexibilidad asegura que Revize funcione con cualquier configuración de fulfillment.
El cliente realiza ediciones
Desde la página de estado del pedido de Shopify, los clientes pueden actualizar direcciones de envío, cambiar variantes, ajustar cantidades, agregar productos o mejorar el envío. Sin necesidad de contactar a soporte.
Pagos y reembolsos
Cuando las ediciones de pedidos afectan al total, Revize activa automáticamente Shopify para cobrar pagos adicionales o emitir reembolsos parciales. Sin trabajo manual, sin hojas de cálculo.
Lo que pueden hacer los clientes
Editar dirección de envío
Evita entregas fallidas permitiendo a los clientes corregir errores de dirección después del checkout.
Cambiar variante o cantidad
Los compradores pueden corregir errores de talla, color o cantidad al instante.
Agregar productos tras la compra
Permite a los clientes agregar artículos extra a un pedido, convirtiendo las ediciones en upsells.
Aplicar códigos de descuento
Permite a los clientes aplicar códigos de descuento que olvidaron en el checkout.
Upsells por correo
Convierte los correos posteriores a la compra en ingresos con enlaces “Agregar al pedido” de un clic.
Cancelar pedidos fácilmente
Ofrece cancelaciones simples con reembolsos a crédito de tienda o al pago original.
Mejorar método de envío
Permite a los clientes elegir opciones de entrega más rápidas incluso después del checkout.
Solicitar soporte
Cuando las ediciones no son suficientes, los clientes pueden abrir una solicitud de soporte directamente desde el portal.
Editar factura fiscal
Actualizaciones flexibles de facturas, incluyendo datos de facturación, IDs fiscales y copias descargables.
Agregar fecha de entrega
Los clientes pueden seleccionar su fecha y hora de entrega preferida después de la compra.
Actualizar información de contacto
Los clientes pueden corregir el correo o teléfono al instante, manteniendo la comunicación fluida.
Reemplazar productos
Los clientes pueden intercambiar artículos o mejorar productos sin cancelar el pedido.
Por qué los comerciantes aman Revize
Menos tickets de soporte
Menos tickets de soporte
Los clientes manejan sus propias ediciones, reduciendo tickets y liberando a tu equipo de soporte.
Menos devoluciones y cancelaciones
Menos devoluciones y cancelaciones
Los errores se corrigen antes del fulfillment, reduciendo costes de reembolsos y reemplazos.
Más ingresos después del checkout
Más ingresos después del checkout
Las ediciones a menudo conducen a upsells, aumentando el valor promedio del pedido.
Operaciones optimizadas
Operaciones optimizadas
Los pedidos llegan a tu sistema de fulfillment ya corregidos, ahorrando tiempo y reduciendo errores.
Mejor experiencia del cliente
Mejor experiencia del cliente
Los clientes se sienten en control, lo que fomenta lealtad y compras recurrentes.
Escalabilidad de nivel empresarial
Escalabilidad de nivel empresarial
Ya sea que envíes 100 o 100.000 pedidos, Revize está diseñado para manejar volumen y complejidad.
Por qué las empresas eligen Revize
Diseñado para marcas de Shopify
Trabajamos estrechamente con tiendas de Shopify de rápido crecimiento. Revize está diseñado para escalar.
Maneja edición compleja de pedidos
Desde cambios de talla hasta reemplazos de múltiples artículos, Revize maneja casos que otras apps no pueden.
Funciona con tu fulfillment
Revize se integra con más de 100 3PLs y ERPs como ShipBob, Flexport y NetSuite. Sin trucos.
Moldeado por feedback de comerciantes
Cada función fue construida porque un comerciante lo pidió. Revize evoluciona con tus necesidades.
Enlaces rápidos
Lanza Revize en minutos
Comienza rápido con nuestra guía de inicio rápido para Shopify.
Configuración esencial
Configura ventanas de espera, reglas de edición, pagos y sincronización de fulfillment.
Funciones
Explora las funciones del portal del cliente, mejoras de envío, cancelaciones, facturas y más.
FAQ
Encuentra respuestas rápidas a preguntas comunes sobre Revize.
¿Listo para comenzar?
Iniciar prueba gratis
Instala desde la Shopify App Store en menos de 5 minutos. Sin tarifas de configuración. Cancela cuando quieras.
Reservar llamada de onboarding
Recibe ayuda personalizada en una llamada de 15 minutos adaptada a tu flujo de trabajo.
Preguntas frecuentes
¿Pueden los clientes editar pedidos de Shopify después del checkout con Revize?
¿Pueden los clientes editar pedidos de Shopify después del checkout con Revize?
Sí. Revize permite a los clientes editar pedidos posteriores a la compra desde la página de estado del pedido. Pueden cambiar direcciones, intercambiar artículos, ajustar cantidades, agregar productos y mejorar el envío sin contactar a soporte.
¿Cómo reduce Revize los tickets de soporte para tu tienda Shopify?
¿Cómo reduce Revize los tickets de soporte para tu tienda Shopify?
Los clientes hacen los cambios ellos mismos. Tu equipo ya no maneja ediciones rutinarias de pedidos, lo que reduce el volumen de tickets y los tiempos de respuesta.
¿Las ediciones de pedidos afectan a los pagos y reembolsos?
¿Las ediciones de pedidos afectan a los pagos y reembolsos?
Revize cobra cualquier cantidad adicional automáticamente y emite reembolsos parciales cuando los totales disminuyen. No se necesita trabajo manual.
¿Funciona Revize con mi 3PL o ERP?
¿Funciona Revize con mi 3PL o ERP?
Sí. Revize libera los pedidos finalizados a tu sistema de fulfillment después de la ventana de edición. Se integra perfectamente con los principales 3PLs y ERPs, incluyendo ShipBob, Flexport y NetSuite.
¿Puedo controlar cuánto tiempo pueden los clientes editar pedidos?
¿Puedo controlar cuánto tiempo pueden los clientes editar pedidos?
Sí. Puedes personalizar completamente la experiencia de edición:
- Establece una ventana de edición fija, por ejemplo 30 minutos después del checkout
- Omite la espera si tu 3PL ya está sincronizado con Revize
- Elige cómo se manejan los reembolsos: sin reembolsos, reembolso al pago original o crédito de tienda
- Restringe la edición a ciertos tipos de pedidos usando etiquetas de Shopify