Los Upsells poscompra permiten a los clientes añadir varios productos a un pedido que ya hicieron. Revize los añade al mismo pedido de Shopify, Shopify cobra solo la diferencia y todo se envía junto.
Tres formas en que los clientes pueden añadir productos
Revize te da tres experiencias de adición de productos. Funcionan juntas, pero resuelven necesidades distintas.Ofertas de upsell
Estás aquí. Recomienda productos de forma proactiva en las páginas de agradecimiento y estado del pedido. Controlas la audiencia, la fuente de productos, el descuento, el diseño, el momento y la prioridad.
Agregar productos
Deja que los clientes abran el Portal del cliente de Revize y busquen o exploren productos cuando ya saben qué quieren añadir.
Upsells por correo
Incluye enlaces de un clic Add to order en tus flujos de correo y SMS poscompra.
Cómo funciona el flujo del cliente
1
Revize muestra la primera oferta que coincide
Cuando un cliente abre la página de agradecimiento o estado del pedido, Revize revisa tus ofertas activas de arriba abajo. Muestra la primera cuyas condiciones coincidan con el pedido.
2
El cliente elige un producto
La oferta muestra los productos en el diseño que elegiste, con el descuento, la cuenta atrás, las variantes, la cantidad y el botón Add to order.
3
Revize edita el pedido existente
El artículo elegido se añade mediante la edición de pedidos de Shopify. No hay un segundo carrito ni un pedido separado.
4
Shopify cobra la diferencia
Shopify recalcula el importe adeudado y gestiona el pago adicional. El artículo añadido queda en retención de fulfillment hasta que se capture el pago, excepto en pedidos contra reembolso.
El pago siempre se mantiene dentro del flujo nativo de Shopify. Tras añadir el artículo, Shopify recalcula el importe adeudado y deja que el cliente revise y pague el pedido actualizado. Revize no crea un checkout paralelo ni envía una factura manual para el upsell.
Crea una oferta de upsell
Abre Upsell en la app de Revize y haz clic en Create offer. Las ofertas nuevas empiezan como Draft, así que no se muestran a los clientes hasta que cambies el estado a Active y guardes.
1
Nombra la oferta y elige sus superficies
Ponle un nombre interno a la oferta y muéstrala en la página de agradecimiento, la página de estado del pedido, o ambas.
2
Añade condiciones de activación
Segmenta pedidos o clientes concretos. Deja las condiciones vacías para mostrar la oferta en todos los pedidos elegibles.
3
Elige los productos
Elige una de las seis fuentes de productos que aparecen abajo y define alternativas y seguridad de inventario.
4
Configura el incentivo y el diseño
Añade un descuento opcional, elige un diseño, personaliza el texto y activa una cuenta atrás honesta vinculada al plazo de edición del pedido.
5
Programa y activa
Define una fecha de inicio y fin si lo necesitas, elige cuántas veces se puede aceptar la oferta, cambia el estado a Active y guarda.
Elige qué recomendar
Selección manual
Elige a mano los productos exactos que quieres mostrar.
Colección
Toma productos de una colección de Shopify.
Productos relacionados
Usa las recomendaciones de Shopify para mostrar productos similares a los que ya están en el pedido.
Complementarios
Muestra productos que combinan bien con el pedido, incluidas las relaciones configuradas en Shopify Search & Discovery.
Superventas
Recomienda automáticamente los productos más vendidos que tengan stock.
Vistos recientemente
Muestra productos que el cliente navegó pero no compró, gracias al píxel web de Revize que respeta el consentimiento.
Protecciones de producto
Alternativa cuando la fuente no devuelve resultados
Alternativa cuando la fuente no devuelve resultados
Activa Fall back to bestsellers para mantener visible la oferta cuando la fuente elegida no tenga productos elegibles.Las ofertas de vistos recientemente también pueden recurrir a productos relacionados cuando el comprador no tiene historial de navegación.
Seguridad de inventario
Seguridad de inventario
Elige una de estas tres reglas de inventario:
- Omitir productos sin stock
- Omitir productos con menos de 5 unidades en stock
- Mostrar productos sin importar el stock
Ocultar productos ya comprados
Ocultar productos ya comprados
Activa Hide products already in the order cuando nunca quieras recomendar un artículo que el cliente acaba de comprar.
Segmenta los pedidos correctos
Sin condiciones, la oferta es elegible para todos los pedidos. Añade condiciones cuando la oferta deba aparecer solo para un pedido o segmento de clientes concreto.
Las condiciones se agrupan con coincidencia ALL (todas) o ANY (cualquiera). Los grupos también se pueden combinar con ALL o ANY, así que puedes expresar una lógica como:
(cliente VIP) OR (total del pedido superior a 150 AND país de envío es US)
Revize vuelve a comprobar las condiciones en el servidor cuando el cliente acepta la oferta. Una página desactualizada no puede saltarse tus reglas de segmentación.
Añade un descuento por oferta
Activa Discount dentro del constructor de ofertas y luego elige:- Porcentaje o importe fijo
- El valor del descuento
- Una etiqueta de descuento que se muestra en la línea del pedido de Shopify
- Show strikethrough pricing para mostrar el precio original junto al precio de la oferta
- Exclude upsell from order discounts cuando la línea de upsell deba recibir solo el descuento propio de la oferta
Elige un diseño
Lista
Filas de ancho completo con espacio para los detalles del producto.
Slider
Tarjetas de producto deslizables, útiles cuando quieres mostrar varias opciones sin alargar la página.
Grid
Filas y columnas compactas, con 2, 3 o 4 productos por fila en pantallas grandes.
Spotlight
Un producto destacado con el máximo énfasis visual.
Personaliza el texto
Edita el Encabezado, el Subtítulo y el Texto del botón de cada oferta. Déjalos en blanco para usar los textos traducidos por defecto de Revize. Hay dos tokens dinámicos disponibles:[discount]inserta el descuento de la oferta, como20%[duration]inserta el tiempo restante de la oferta
Usa una cuenta atrás honesta
La cuenta atrás es opcional y se configura por oferta.- Plazo de edición del pedido
- Cuenta atrás personalizada
Cuenta atrás hasta el momento real en que el pedido se bloquea para edición. Este es el modo recomendado porque la urgencia coincide con la última oportunidad real del cliente para añadir un artículo.
Controla la ubicación
1
Abre el editor de checkout
En la app de Revize, ve a Upsell y haz clic en Add blocks. Se abre el editor de checkout de Shopify.
2
Añade el bloque a ambas páginas
Añade el bloque Upsell Offers a la página de agradecimiento y a la página de estado del pedido, colócalo donde quieras y guarda.
Upsell → Settings → Where the upsell appears tiene una sola opción: Standalone block. Las antiguas ubicaciones en tarjeta y expandible dentro del editor de pedidos se han eliminado. Si usabas una de ellas, añade el bloque Upsell Offers a la página de estado del pedido, luego abre Upsell → Settings, selecciona Standalone block y guarda. Hasta que lo hagas, las ofertas no se muestran en la página de estado del pedido.
Recomienda productos vistos recientemente
Las ofertas de vistos recientemente convierten el propio historial de navegación del comprador en un seguimiento muy relevante. En lugar de mostrar un superventas genérico, Revize puede mostrar justo los productos que el cliente vio pero no compró. Esto ocurre mientras el pedido original sigue abierto para edición.
- Registra eventos de visualización de producto solo cuando el consentimiento de analítica del cliente lo permite
- Conecta esa sesión de navegación con el checkout del cliente
- Pone los productos vistos elegibles a disposición de la fuente Vistos recientemente en las páginas de agradecimiento y estado del pedido
No se registra nada hasta que actives el ajuste. La página de ajustes de Upsell también muestra si el píxel web está activo.
Programa y prioriza las ofertas
- Inicio: inmediato o en una fecha elegida
- Fin: nunca o en una fecha elegida
- Prioridad: arrastra las ofertas al orden en el que Revize debe evaluarlas
- Aceptaciones por pedido: ilimitadas o una vez por pedido
- Estados automáticos: programado, activo y expirado, según tus fechas
Mide los ingresos de upsell cobrados
El panel de Upsell muestra:Impresiones y conversión
Consulta cuántos pedidos vieron una oferta, cuántos la aceptaron y la tasa de conversión por pedido.
Aumento del AOV
Mide el cambio en el valor promedio del pedido gracias a los upsells pagados.
Rendimiento por oferta
Compara ofertas individuales y tendencias diarias.
Productos principales
Consulta los cinco productos más vendidos mediante upsell, clasificados por ingresos cobrados.
Los ingresos solo cuentan las ventas cobradas. Una oferta aceptada que nunca se paga, o un artículo que se elimina antes del pago, no suma nada. Revize concilia el resultado con Shopify antes de que aparezca como ingreso de Upsell.
Etiquetas del pedido
Revize aplica etiquetas que puedes usar en Shopify Flow, informes, reglas de fulfillment o tus propias integraciones.Habilita tu primera oferta
1
Abre Upsell
En la app de Revize, ve a Upsell.
2
Crea la oferta
Haz clic en Create offer y elige las superficies, la segmentación, los productos, el descuento, el diseño, la cuenta atrás y la programación.
3
Cambia la oferta a Active
Las ofertas nuevas son Draft. Cambia el estado a Active y guarda.
4
Añade el bloque Upsell Offers
Haz clic en Add blocks y añade el bloque Upsell Offers a la página de agradecimiento y a la página de estado del pedido. El bloque de edición de pedidos de Revize no muestra ofertas por sí solo.
5
Haz un pedido de prueba
Abre las páginas de agradecimiento y estado del pedido, confirma que aparece la oferta correcta, añade un producto y completa el flujo de pago de Shopify.
Preguntas frecuentes
¿Un upsell crea un segundo pedido?
¿Un upsell crea un segundo pedido?
No. Revize añade el producto al pedido existente del cliente en Shopify mediante la edición de pedidos.
¿Dónde paga el cliente?
¿Dónde paga el cliente?
Shopify gestiona el pago adicional. Después de que Revize añade el artículo, el cliente revisa el pedido actualizado y paga el importe recalculado a través de Shopify.
¿Qué pasa si el cliente añade un producto pero nunca paga?
¿Qué pasa si el cliente añade un producto pero nunca paga?
El artículo añadido queda en retención de fulfillment y no cuenta como ingreso de Upsell cobrado. Activa Revertir ediciones no pagadas en Settings → General cuando quieras que los cambios sin pagar se reviertan automáticamente tras un periodo de gracia.
¿Pueden varias ofertas estar activas a la vez?
¿Pueden varias ofertas estar activas a la vez?
Sí. Revize revisa las ofertas activas por orden de prioridad y muestra la primera cuyas condiciones coincidan. Arrastra las ofertas para cambiar su prioridad.
¿Pueden los clientes aceptar una oferta más de una vez?
¿Pueden los clientes aceptar una oferta más de una vez?
Tú decides en cada oferta. Elige Unlimited o Once per order en Avanzado.
¿Las ofertas están traducidas?
¿Las ofertas están traducidas?
El texto por defecto integrado se traduce automáticamente. El Encabezado, el Subtítulo y el Texto del botón personalizados de cada oferta se pueden traducir desde Translations.
¿La cuenta atrás crea urgencia falsa?
¿La cuenta atrás crea urgencia falsa?
El modo recomendado cuenta hacia atrás hasta el plazo real de edición del pedido. Una cuenta atrás personalizada también queda limitada por ese plazo. Nunca indica que la oferta dura más tiempo del que el pedido realmente se puede editar.
¿Qué plan incluye las ofertas de upsell?
¿Qué plan incluye las ofertas de upsell?
Las ofertas de upsell están disponibles en el plan Pro. La experiencia de Agregar productos iniciada por el cliente sigue formando parte del portal de edición de pedidos de Revize.
Funciones relacionadas de Revize
- Agregar productos: el flujo iniciado por el cliente dentro del Portal del cliente de Revize
- Portal del cliente: donde los clientes gestionan el resto de su pedido
- Revertir ediciones no pagadas: restaura pedidos automáticamente cuando los clientes no pagan el coste añadido
- Ediciones de variante y cantidad de producto: permite a los clientes ajustar productos que ya están en el pedido
- Ventana de edición: controla el plazo real que usa la cuenta atrás de Upsell
- Motor de reglas: define ventanas de edición distintas para diferentes tipos de pedido
- Analítica: mide el impacto más amplio de las ediciones poscompra