Documentation Index
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¿Olvidaste agregar un código de descuento en el checkout? Pasa todo el tiempo. En lugar de cancelar y volver a pedir, los clientes ahora pueden aplicar su descuento directamente a su pedido existente.
Por qué los descuentos posteriores a la compra reducen las cancelaciones
Evita cancelaciones de pedidos
Los clientes no necesitan cancelar y volver a pedir solo porque olvidaron un código promocional en el checkout.
Reducir tickets de soporte
Se acabaron los correos de “¿Puedes aplicar mi código de descuento?”. Los clientes lo manejan ellos mismos en segundos.
Protege tus ingresos
Mantén intacto el pedido original en lugar de arriesgar ventas perdidas por reordenes abandonadas.
Mejorar la experiencia del cliente
Convierte un momento frustrante de “olvidé mi código” en una solución de autoservicio fluida.
Cómo los clientes aplican descuentos después del checkout
Acceder al portal de edición de pedidos
Desde la página de estado del pedido o el correo de confirmación, los clientes hacen clic en Editar pedido para abrir el Portal del cliente de Revize.
Ingresar el código de descuento
En la sección de descuento, los clientes ingresan su código promocional y hacen clic en Aplicar.
Ver el total del pedido actualizado
El total del pedido se recalcula al instante, mostrando el descuento aplicado y cualquier reembolso o crédito debido.
Todos los tipos de descuento soportados
Revize maneja inteligentemente cada tipo de descuento de Shopify:- Descuentos porcentuales
- Cantidad fija
- BOGO & Bundle
- Descuentos automáticos
Códigos de 10%, 20%, 50% de descuentoLos descuentos porcentuales se aplican al total del pedido y se recalculan al instante. Funciona con:
- Códigos de porcentaje para toda la tienda
- Descuentos porcentuales específicos de productos
- Ofertas porcentuales basadas en colecciones
Verificación inteligente de elegibilidad
Revize valida los códigos de descuento en tiempo real antes de aplicar:- Validez del código — Verifica si el código existe y no ha expirado
- Requisitos mínimos — Confirma que el pedido cumple con las cantidades mínimas de compra
- Elegibilidad del producto — Asegura que el descuento se aplique a los artículos en el pedido
- Elegibilidad del cliente — Valida las reglas de descuento específicas del cliente
Recálculo dinámico
Cuando los clientes modifican su pedido, Revize recalcula automáticamente todo:Agregar o eliminar productos
Agregar o eliminar productos
Agregar o eliminar artículos activa el recálculo automático de descuentos. Si un cliente agrega productos que califican para un descuento automático, se aplica al instante. Si elimina artículos y ya no cumple con el mínimo, el descuento se ajusta en consecuencia.
Cambiar cantidades
Cambiar cantidades
Los cambios de cantidad actualizan los valores de descuento en tiempo real. Los descuentos por volumen y los precios escalonados se ajustan automáticamente según el nuevo total del carrito.
Actualizar dirección de envío
Actualizar dirección de envío
Los cambios de dirección pueden afectar a descuentos relacionados con el envío y los impuestos. Revize recalcula todo el pedido para garantizar la precisión.
Reembolsos cuando los descuentos reducen el valor del pedido
Cuando un descuento reduce el total del pedido, los clientes pueden tener derecho a un reembolso:| Escenario | Qué sucede |
|---|---|
| Código de 20% de descuento aplicado | El total del pedido disminuye, se emite reembolso |
| Productos eliminados + descuento | Ahorros combinados calculados, reembolso procesado |
| Descuento + mejora de envío | Diferencia neta calculada (puede deber o recibir reembolso) |
Los reembolsos se procesan según tu configuración de pagos y reembolsos: ya sea al método de pago original o como crédito de tienda.
Habilita los descuentos posteriores a la compra
Abre la configuración de Edición de pedidos
En la app Revize, navega a Edición de pedidos en la barra lateral.
Habilitar la aplicación de descuentos
Bajo Opciones de edición del cliente, activa Aplicar códigos de descuento y haz clic en Guardar.
Impacto en el negocio
Menos cancelaciones
Las tiendas ven una reducción significativa en las cancelaciones por “olvidé el código de descuento” después de habilitar esta función.
Menor volumen de soporte
Elimina por completo las solicitudes manuales de aplicación de descuentos de tu cola de soporte.
Mayor retención
Los clientes que pueden corregir sus propios errores están más satisfechos y son más propensos a regresar.
AOV protegido
Los pedidos originales permanecen intactos en lugar de ser cancelados y potencialmente perdidos.
Preguntas frecuentes
¿Pueden los clientes aplicar cualquier código de descuento después del checkout?
¿Pueden los clientes aplicar cualquier código de descuento después del checkout?
Los clientes pueden aplicar cualquier código de descuento válido que cumpla con los requisitos de elegibilidad de Shopify. El código debe estar activo, no expirado, dentro de los límites de uso y aplicable a los productos en su pedido.
¿Qué pasa si un cliente agrega productos y un descuento ya no aplica?
¿Qué pasa si un cliente agrega productos y un descuento ya no aplica?
Revize recalcula los descuentos en tiempo real. Si los cambios del pedido invalidan un descuento (p. ej., eliminar productos por debajo del mínimo), el descuento se elimina automáticamente y se notifica al cliente.
¿Cómo se procesan los reembolsos cuando se aplican descuentos?
¿Cómo se procesan los reembolsos cuando se aplican descuentos?
Cuando un descuento reduce el total del pedido, los reembolsos se procesan según tu configuración de pagos: ya sea de vuelta al método de pago original o como crédito de tienda. El proceso es totalmente automático.
¿Los descuentos automáticos funcionan con la edición posterior a la compra?
¿Los descuentos automáticos funcionan con la edición posterior a la compra?
¡Sí! Los descuentos automáticos de Shopify están totalmente soportados. Cuando los clientes modifican sus pedidos, los descuentos automáticos se recalculan según el nuevo contenido y totales del carrito.
¿Puedo restringir qué pedidos permiten la aplicación de descuentos?
¿Puedo restringir qué pedidos permiten la aplicación de descuentos?
Sí, usa restricciones de edición de pedidos con etiquetas de pedido para controlar qué pedidos permiten la aplicación de descuentos posteriores a la compra.
La aplicación de descuentos posteriores a la compra es una de las funciones más poderosas de Revize para reducir cancelaciones. Habilítala para convertir la frustración de “olvidé mi código” en resolución instantánea de autoservicio.
Funciones relacionadas
- Agregar productos & Upsell — permite a los clientes agregar artículos junto con la aplicación de descuentos
- Ediciones de cantidad de producto — permite a los clientes modificar cantidades junto con descuentos
- Cancelar pedido — alternativa para los clientes que prefieren volver a pedir
- Pagos & Reembolsos — configura cómo se procesan los reembolsos de descuentos
- Restricciones de edición de pedidos — controla qué pedidos permiten cambios de descuento