Klaviyo

Lo que necesitas

Shopify Flow (disponible en todos los planes de Shopify)
Una cuenta de Klaviyo con la app Klaviyo Shopify instalada
Revize instalado con los activadores de Shopify Flow habilitados

¿Prefieres saltarte la configuración? Podemos configurar toda la integración de Shopify Flow + Klaviyo por ti. Contáctanos.

Cómo funciona

Revize dispara un activador de Shopify Flow cada vez que un cliente edita su pedido. Conectas ese activador a la acción “Track an Event” de Klaviyo, que envía los datos del pedido a Klaviyo. Desde allí, construyes un Flow de Klaviyo para enviar el correo. Activador de Revize → Shopify Flow → Evento de Klaviyo → Correo de Klaviyo

Activadores disponibles

Puedes enviar correos de Klaviyo para cualquiera de estos activadores de Revize:

Pedido editado — se dispara en cualquier edición de pedido, incluyendo cambios de producto y ediciones de código de descuento
Dirección de envío actualizada
Dirección de correo actualizada
Número de teléfono actualizado
Fecha de entrega actualizada
Pedido cancelado
Ticket de soporte creado
Factura fiscal generada

Cada activador sigue el mismo proceso de configuración. Solo cambian el activador que seleccionas en Shopify Flow, el nombre del evento que envías a Klaviyo y las propiedades del evento.

Parte 1: Configurar Shopify Flow

Paso 1: Encuentra tu Klaviyo Public API Key

Inicia sesión en Klaviyo

Ve a tu panel de Klaviyo.

Abre Configuración

Haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina inferior izquierda, luego ve a Settings.

Navega a API Keys

Ve a la sección API Keys.

Copia tu Public API Key

Copia la Public API Key (un código alfanumérico corto). La necesitarás en el Paso 3.

Asegúrate de copiar la API key Public, no la Private API key. La clave pública es la más corta.

Paso 2: Crea un workflow de Shopify Flow

Abre Shopify Flow

En tu panel de Shopify, ve a Apps → Shopify Flow y haz clic en Create workflow.

Selecciona un activador de Revize

Haz clic en Select a trigger, busca Revize y elige el activador que quieras (p. ej., Order edited, Shipping address updated, etc.).

Agrega una acción Wait

Haz clic en el + debajo del activador y agrega una acción Wait. Establece la duración en 10 segundos.

Agrega una acción Get Order Data

Haz clic en el + debajo del paso Wait y agrega una acción Get Order Data (acción de Shopify).Configúrala de la siguiente manera:

Establece Select a query en Advanced
En el campo Edit query, ingresa: id:{{order.legacyResourceId}}
Establece Maximum number of orders en 1
Establece Sort data by en Updated at, Descending

¿Por qué la espera de 10 segundos? Le da a la API de Shopify tiempo para reflejar los últimos cambios del pedido antes de obtener datos frescos. El paso Get Order Data luego extrae los artículos y variantes actuales correctos.

Paso 3: Agrega la acción “Track an Event” de Klaviyo

Busca Klaviyo

En la lista de acciones, busca Klaviyo y selecciona Track an Event.

Completa los campos

Usa la tabla a continuación para completar cada campo.

Campo	Valor
Klaviyo Public API Key	Tu Public API Key del Paso 1
Event Name	Consulta la tabla de nombres de eventos a continuación
Customer Email Address	`{{order.customer.email}}`
Customer First Name	`{{order.customer.firstName}}`
Customer Last Name	`{{order.customer.lastName}}`

Nombres de eventos por activador

Usa un nombre de evento descriptivo para que puedas identificar cada activador en Klaviyo:

Activador de Revize	Nombre de evento recomendado
Pedido editado	`Revize_Order_Edited`
Dirección de envío actualizada	`Revize_Address_Updated`
Dirección de correo actualizada	`Revize_Email_Updated`
Número de teléfono actualizado	`Revize_Phone_Updated`
Fecha de entrega actualizada	`Revize_Delivery_Date_Updated`
Pedido cancelado	`Revize_Order_Cancelled`
Ticket de soporte creado	`Revize_Support_Ticket`
Factura fiscal generada	`Revize_Tax_Invoice`

Puedes nombrar estos eventos como quieras. Estos son solo nuestros nombres recomendados para mantener las cosas organizadas.

Paso 4: Establecer Customer Properties

En el campo Customer Properties, pega el siguiente JSON:

{
  "$email": "{{order.customer.email}}",
  "$first_name": "{{order.customer.firstName}}",
  "$last_name": "{{order.customer.lastName}}"
}

Esto le dice a Klaviyo con qué perfil de cliente asociar el evento.

Paso 5: Establecer Event Properties

En el campo Event Properties, pega el JSON que coincida con tu activador. Esto usa datos de pedido recién obtenidos del paso Get Order Data, por lo que Klaviyo siempre obtiene los datos actuales correctos.

Pedido editado
Dirección / Correo / Teléfono / Fecha de entrega
Cancelación

Usa esto cuando quieras enviar los detalles completos actualizados del pedido, incluidos los artículos:

{% for single_order in getOrderData %}
{
  "order_id": "{{single_order.id}}",
  "order_name": "{{single_order.name}}",
  "order_number": "{{single_order.legacyResourceId}}",
  "total_price": "{{single_order.totalPriceSet.shopMoney.amount}}",
  "subtotal_price": "{{single_order.subtotalPriceSet.shopMoney.amount}}",
  "total_tax": "{{single_order.totalTaxSet.shopMoney.amount}}",
  "total_shipping": "{{single_order.totalShippingPriceSet.shopMoney.amount}}",
  "currency": "{{single_order.currencyCode}}",
  "edited_at": "{{single_order.updatedAt}}",
  "customer_email": "{{single_order.customer.email}}",
  "customer_name": "{{single_order.customer.firstName}} {{single_order.customer.lastName}}",
  "line_items": [{% assign comma = "" %}{% for item in single_order.lineItems %}
    {% if item.currentQuantity != 0 %}{{comma}}
    {"title": {{item.title | json}}, "quantity": {{item.currentQuantity}},
     "price": "{{item.originalUnitPriceSet.shopMoney.amount}}",
     "variant_title": {{item.variantTitle | json}}, "sku": {{item.sku | json}}}
    {% assign comma = "," %}{% endif %}
  {% endfor %}]
}
{% endfor %}

No envuelvas los corchetes del array line_items [ ] entre comillas. Los corchetes deben estar fuera de todas las comillas para que Klaviyo reciba un array adecuado.

Usa esto para actualizaciones de dirección de envío, información de contacto o fecha de entrega. Envía el resumen del pedido sin artículos:

{% for single_order in getOrderData %}
{
  "order_id": "{{single_order.id}}",
  "order_name": "{{single_order.name}}",
  "order_number": "{{single_order.legacyResourceId}}",
  "total_price": "{{single_order.totalPriceSet.shopMoney.amount}}",
  "currency": "{{single_order.currencyCode}}",
  "updated_at": "{{single_order.updatedAt}}",
  "customer_email": "{{single_order.customer.email}}",
  "customer_name": "{{single_order.customer.firstName}} {{single_order.customer.lastName}}",
  "shipping_address": "{{single_order.shippingAddress.address1}}, {{single_order.shippingAddress.city}}, {{single_order.shippingAddress.province}} {{single_order.shippingAddress.zip}}, {{single_order.shippingAddress.country}}"
}
{% endfor %}

Usa esto para eventos de cancelación de pedidos:

{% for single_order in getOrderData %}
{
  "order_id": "{{single_order.id}}",
  "order_name": "{{single_order.name}}",
  "order_number": "{{single_order.legacyResourceId}}",
  "total_price": "{{single_order.totalPriceSet.shopMoney.amount}}",
  "currency": "{{single_order.currencyCode}}",
  "cancelled_at": "{{single_order.updatedAt}}",
  "customer_email": "{{single_order.customer.email}}",
  "customer_name": "{{single_order.customer.firstName}} {{single_order.customer.lastName}}"
}
{% endfor %}

El bucle {% for single_order in getOrderData %} lee de los datos del pedido recién obtenidos, no del activador original. Esto asegura datos correctos cada vez.

Paso 6: Activa el workflow

Revisa todos los campos

Asegúrate de que todo esté completado correctamente.

Activa el workflow

Haz clic en Turn on workflow en la esquina superior derecha.

Listo

El workflow ahora está activo. Cada vez que un cliente active esa acción a través de Revize, el evento se envía a Klaviyo con datos de pedido actualizados.

Parte 2: Configurar el correo de Klaviyo

Paso 7: Crea un Flow de Klaviyo

Crea un nuevo Flow

En Klaviyo, ve a Flows → Create Flow y selecciona Build your own.

Establece el activador

Para el activador, elige Metric y busca el nombre de evento que usaste (p. ej., Revize_Order_Edited).

Agrega una acción de correo

Arrastra una acción Email al flow.

Diseña tu plantilla

Usa las variables a continuación para extraer los datos del pedido dinámicamente.

Paso 8: Variables de plantilla de correo

Usa estas variables en tu plantilla de correo de Klaviyo:

Dato	Variable de Klaviyo
Nombre del cliente	`{{ event.customer_name }}`
Número de pedido	`{{ event.order_name }}`
Subtotal	`{{ event.subtotal_price }}`
Impuesto total	`{{ event.total_tax }}`
Envío	`{{ event.total_shipping }}`
Precio total	`{{ event.total_price }}`
Moneda	`{{ event.currency }}`
Fecha de edición	`{{ event.edited_at }}`
Correo del cliente	`{{ event.customer_email }}`
Dirección de envío	`{{ event.shipping_address }}`

Mostrar artículos

Para mostrar cada producto en el pedido editado, usa este bucle en tu plantilla de correo de Klaviyo:

{% for item in event.line_items %}
  {{ item.title }}
  Variant: {{ item.variant_title }}
  Qty: {{ item.quantity }}
  Price: {{ item.price }}
{% endfor %}

Envuelve este bucle en una tabla o HTML estilizado en tu plantilla de correo de Klaviyo para que coincida con tu marca.

Correo de ejemplo

Aquí tienes un ejemplo de cómo podría verse el asunto y el cuerpo de tu correo:

Subject: Your order {{ event.order_name }} has been updated

Hi {{ event.customer_name }},

Your order has been updated. Here is your revised summary:

{% for item in event.line_items %}
  {{ item.title }} ({{ item.variant_title }})
  Qty: {{ item.quantity }}  |  Price: {{ item.price }} {{ event.currency }}
{% endfor %}

Total: {{ event.currency }} {{ event.total_price }}

Evita correos duplicados

Si un cliente realiza múltiples ediciones rápidas en una sesión, Klaviyo puede enviar múltiples correos. Para evitar esto:

Abre tu Flow de Klaviyo
Agrega un Flow Filter
Establece que suprima si el cliente recibió este correo en los últimos 5 minutos

Solución de problemas

El Flow muestra 'Succeeded' pero no hay evento en Klaviyo

Verifica dos veces que la Public API Key en Shopify Flow coincida con la de tu cuenta de Klaviyo. Este es el problema más común.

El evento llega pero los datos están vacíos

El JSON de Event Properties puede ser inválido. Asegúrate de que no haya saltos de línea dentro de los valores de cadena y que line_items use corchetes [ ] sin comillas alrededor.

Variante incorrecta mostrada en los artículos

Asegúrate de estar usando el paso Get Order Data con la espera de 10 segundos, y que tus Event Properties usen el bucle getOrderData, no order.lineItems directamente.

Se envían múltiples correos

Agrega un Flow Filter en Klaviyo para suprimir si el cliente recibió este correo en los últimos 5 minutos.

Dónde encontrar la métrica en Klaviyo

Ve a Analytics → Metrics y busca el nombre de tu evento (p. ej., Revize_Order_Edited). Se crea automáticamente la primera vez que se recibe un evento.

Cómo verificar que funcionó

Ve a Audience → Profiles en Klaviyo, encuentra el correo del cliente y verifica su pestaña Activity para el evento.

¿Quieres múltiples activadores?

Puedes configurar workflows separados de Shopify Flow para cada activador. Por ejemplo:

Workflow 1: Pedido editado → Revize_Order_Edited → correo “Tu pedido ha sido actualizado”
Workflow 2: Dirección actualizada → Revize_Address_Updated → correo “Tu dirección de envío ha sido cambiada”
Workflow 3: Pedido cancelado → Revize_Order_Cancelled → correo “Tu pedido ha sido cancelado”

Cada workflow sigue los mismos pasos arriba. Solo cambia el activador, el nombre del evento y las propiedades del evento.

Primeros pasos

Configuración básica

Funcionalidades

Tech Stack

Lo que necesitas

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Activadores disponibles

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Paso 2: Crea un workflow de Shopify Flow

Paso 3: Agrega la acción “Track an Event” de Klaviyo

Nombres de eventos por activador

Paso 4: Establecer Customer Properties

Paso 5: Establecer Event Properties

Paso 6: Activa el workflow

Parte 2: Configurar el correo de Klaviyo

Paso 7: Crea un Flow de Klaviyo

Paso 8: Variables de plantilla de correo

Mostrar artículos

Correo de ejemplo

Evita correos duplicados

Solución de problemas

¿Quieres múltiples activadores?

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​Paso 1: Encuentra tu Klaviyo Public API Key

​Paso 2: Crea un workflow de Shopify Flow

​Paso 3: Agrega la acción “Track an Event” de Klaviyo

​Nombres de eventos por activador

​Paso 4: Establecer Customer Properties

​Paso 5: Establecer Event Properties

​Paso 6: Activa el workflow

​Parte 2: Configurar el correo de Klaviyo

​Paso 7: Crea un Flow de Klaviyo

​Paso 8: Variables de plantilla de correo

​Mostrar artículos

​Correo de ejemplo

​Evita correos duplicados

​Solución de problemas

​¿Quieres múltiples activadores?

Lo que necesitas

Cómo funciona

Activadores disponibles

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Paso 1: Encuentra tu Klaviyo Public API Key

Paso 2: Crea un workflow de Shopify Flow

Paso 3: Agrega la acción “Track an Event” de Klaviyo

Nombres de eventos por activador

Paso 4: Establecer Customer Properties

Paso 5: Establecer Event Properties

Paso 6: Activa el workflow

Parte 2: Configurar el correo de Klaviyo

Paso 7: Crea un Flow de Klaviyo

Paso 8: Variables de plantilla de correo

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