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Documentation Index

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Ve exactamente cómo la edición de pedidos impacta en tu negocio. La analítica de Revize muestra los ingresos generados, el tiempo de soporte ahorrado y los patrones de edición del cliente para ayudarte a optimizar y crecer.

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Sigue el éxito de tu edición de pedidos

Impacto en los ingresos

Ve los ingresos totales generados por upsells, adiciones de productos y mejoras de envío a través de las ediciones de pedidos.

Ahorros de soporte

Sigue las horas ahorradas al reducir los tickets de soporte mediante la edición de pedidos en autoservicio.

ROI claro

Comprende tu retorno de inversión con cálculos automáticos que incluyen costes de la app y ahorros.

Comportamiento del cliente

Ve qué funciones de edición usan más los clientes y optimiza en consecuencia.

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Resumen principal de analítica

Resumen del panel principal de analítica de Revize
Número total de pedidos que los clientes han editado usando Revize, mostrando la adopción general de la función y el compromiso del cliente.
Ingresos adicionales por upsells, mejoras y adiciones de productos durante el proceso de edición.
Tu retorno de inversión completo por usar Revize, calculado automáticamente.
Qué tan rápido completan los clientes sus ediciones, indicando la calidad de la experiencia del usuario.
Fórmula del ROI: (Ediciones en autoservicio × $10) + (Cancelaciones evitadas × $15) + Ingresos por upsell - Tarifa de la app. Los $10 y $15 son estándares de la industria basados en investigaciones que muestran los costes promedio de tickets de soporte y los valores de prevención de cancelaciones.

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Insights de comportamiento de edición del cliente

Gráfico circular que muestra el comportamiento de edición del cliente por tipo Comprende qué editan los clientes:
  • Actualizaciones de dirección de envío
  • Cambios de cantidad de productos
  • Adición de productos a pedidos
  • Correcciones de correo y teléfono
  • Cancelaciones de pedidos
El gráfico circular muestra exactamente qué funciones de edición usan más los clientes, ayudándote a comprender las necesidades del cliente y enfocarte en mejorar las funciones más populares.
Insight de analítica: Si las ediciones de dirección de envío son altas, los clientes están detectando errores de entrega temprano, ahorrándote costes de entregas fallidas. Si las adiciones de productos son populares, enfócate en optimizar tu flujo de upsell para resultados aún mejores.

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Desglose detallado de actividad

Desglose detallado de todas las actividades de edición por tipo Sigue cada tipo de edición:
  • Actualizaciones de dirección de envío
  • Productos agregados a pedidos
  • Cambios de cantidad
  • Actualizaciones de correo y teléfono
  • Mejoras de método de envío
  • Solicitudes de soporte creadas
  • Pedidos cancelados
  • Reembolsos procesados
  • Facturas fiscales generadas
  • Fechas de entrega actualizadas
Haz clic en cualquier número para ver los pedidos específicos de Shopify. Todos los pedidos se etiquetan automáticamente según los tipos de edición (upsell, downgrade y reembolsos al método de pago original o crédito de tienda) para fácil filtrado y análisis.

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Mediciones de impacto en el negocio

Gráficos que muestran ingresos por edición, horas de soporte ahorradas y impacto total de ahorros Tres gráficos que más importan: Ingresos por edición
Ingresos adicionales promedio generados por pedido editado. Muestra que los clientes no solo están corrigiendo errores, sino agregando valor a sus compras. Horas de soporte ahorradas
Tiempo que tu equipo de soporte ahorró porque los clientes editaron pedidos ellos mismos.
Cálculo: Tickets de soporte evitados × 15 minutos Impacto total de ahorros
Ahorros de costes completos por trabajo de soporte reducido y cancelaciones evitadas.
Fórmula: (Ediciones en autoservicio × $10) + (Cancelaciones evitadas × $15)

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Seguimiento del estado del pedido

Todos los pedidos editados

Lista completa de cada pedido editado a través de Revize con enlaces directos a Shopify para análisis detallado.

Pedidos con ingresos generados

Pedidos que crearon ingresos adicionales a través de upsells, mejoras o adiciones durante la edición.

Pagos pendientes

Pedidos en espera porque las ediciones requieren pago pero los clientes aún no han completado el pago.

Pedidos cancelados

Pedidos cancelados a través de Revize con razones de cancelación disponibles para análisis de tendencias.

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Insights de cancelación

Gráfico circular que muestra las razones de cancelación del cliente Aprende de los patrones de cancelación:
  • “Encontré un mejor precio en otro lugar”
  • “Tiempo de envío demasiado largo”
  • “Pedí por error”
  • “Cambié de opinión”
  • Razones personalizadas
Usa estos datos para identificar tendencias y mejorar la experiencia del cliente, las estrategias de precios y las opciones de envío.
Insight accionable: Si “encontré un mejor precio en otro lugar” es común, considera estrategias de precios dinámicos. Si “tiempo de envío demasiado largo” aparece con frecuencia, explora opciones de envío express o socios de fulfillment más rápidos.

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Próximamente

Estamos agregando más funciones de analítica basadas en el feedback de los comerciantes:
  • Productos más agregados - Ve qué productos agregan más los clientes durante la edición
  • Tendencias de edición de pedidos - Patrones estacionales y horarios pico de edición
  • Segmentos de clientes - Identifica a tus clientes más comprometidos con la edición
  • Móvil vs escritorio - Comprende las preferencias de edición por dispositivo
¿Tienes sugerencias para funciones de analítica? Escríbenos a hello@revize.app - construimos lo que los comerciantes más necesitan.

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Cómo acceder a la analítica

1

Abre la app Revize

En tu panel de Shopify, ve a Apps y haz clic en Revize.
2

Haz clic en Analítica

Encuentra Analítica en la barra lateral para acceder a tu panel completo.
3

Explora los datos

Ve las métricas de resumen en la parte superior, luego desplázate hacia abajo para desgloses detallados.
4

Haz clic para ver detalles

Haz clic en cualquier tipo de edición para ver pedidos específicos y profundizar en los datos.

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Por qué la analítica ayuda a tu negocio

Demuestra el ROI

Muestra a los stakeholders exactamente cómo la edición de pedidos se paga sola a través de ingresos y ahorros de costes.

Optimiza funciones

Enfócate en las funciones de edición que los clientes usan más y mejora las de bajo rendimiento.

Reduce costes de soporte

Cuantifica los ahorros de tiempo de soporte para justificar la asignación de recursos del equipo y la planificación.

Identifica tendencias

Detecta patrones en el comportamiento del cliente para mejorar productos, políticas y experiencias.

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Preguntas frecuentes

Sí, haz clic en cualquier tipo de edición en el panel para ver los pedidos específicos de Shopify. Los pedidos se etiquetan automáticamente según los tipos de edición para fácil filtrado.
Estos son pedidos donde los clientes hicieron ediciones que requieren pago adicional, pero aún no han completado el pago. Revize retiene estos pedidos hasta que se procese el pago.
Actualmente, la analítica está disponible a través del panel. Las funciones de exportación de datos están planificadas para futuras versiones según el feedback de los comerciantes.
La analítica de Revize convierte tus datos de edición de pedidos en insights de negocio accionables. Usa estas métricas para demostrar el ROI, optimizar la experiencia del cliente y tomar decisiones basadas en datos.

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Funciones relacionadas