Los clientes a menudo tienen fechas específicas en mente para las entregas: cumpleaños, eventos o cuándo estarán en casa. Permíteles agregar preferencias de fecha de entrega a sus pedidos de Shopify.
Por qué las preferencias de fecha de entrega de Shopify ayudan
Coordinación de tiempos de regalo
Los clientes pueden especificar cuándo deben llegar los regalos para cumpleaños, aniversarios o festividades.
Planificación de eventos
Los artículos necesarios para bodas, fiestas o eventos empresariales obtienen preferencias de fecha de entrega notadas.
Disponibilidad del cliente
Los compradores pueden indicar cuándo estarán en casa para recibir paquetes o coordinar con destinatarios.
Mejor comunicación
Las preferencias claras de entrega ayudan a tu equipo de fulfillment a comprender las necesidades de tiempo del cliente.
Cómo los clientes agregan preferencias de fecha de entrega
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Acceder a la opción de fecha de entrega
Desde el Portal del cliente de Revize, los clientes hacen clic en Agregar fecha de entrega preferida para abrir la interfaz de selección de fecha.
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Seleccionar fecha preferida
Hacen clic en el campo de fecha y eligen su fecha de entrega preferida del selector de calendario.
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Guardar preferencia de entrega
Hacen clic en Guardar para agregar la fecha de entrega preferida a su pedido como una nota del cliente.
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Pedido actualizado con preferencia
La preferencia de fecha de entrega aparece en los detalles adicionales y notas del pedido para tu equipo de fulfillment.
Cómo funcionan las preferencias de fecha de entrega
Lo que pueden hacer los clientes:- Seleccionar una fecha dentro del rango que permitas, en uno de tus días de entrega
- Agregar la preferencia de fecha durante su ventana de edición
- Cambiar o actualizar la fecha preferida si es necesario
- Agregada a los atributos del pedido como Preferred delivery date
- Aparece en la sección “Detalles adicionales” en la página del pedido
- Visible para tu equipo de fulfillment para coordinación
Importante: Esta es una nota de preferencia, no una fecha de entrega garantizada. Ayuda a tu equipo a comprender las necesidades de tiempo del cliente, pero no cambia automáticamente el envío ni garantiza la entrega en esa fecha específica.
Habilita las preferencias de fecha de entrega
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Abre la configuración de Edición de pedidos
En la app Revize, haz clic en Edición de pedidos en la barra lateral.
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Habilita la función de fecha de entrega
En la pestaña Customer edits, activa Add preferred delivery date y haz clic en Guardar.
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La función se activa
La opción de fecha de entrega aparece en el Portal del cliente para todos los nuevos pedidos durante la ventana de edición.
Configuración avanzada de fecha de entrega
¿Necesitas más control sobre la programación de entrega? Ve a Edición de pedidos → Customer edits y selecciona Add preferred delivery date para abrir sus ajustes:
Rango de fechas de entrega
Rango de fechas de entrega
Controla las fechas más tempranas y tardías que los clientes pueden seleccionar. Evita solicitudes de “entregar mañana” que no puedes cumplir.
- Minimum delivery days: el primer día que los clientes pueden elegir, contado desde que hicieron el pedido. Por ejemplo, 3 significa que las fechas empiezan 3 días después del pedido. Predeterminado: 0.
- Maximum delivery days: el último día que los clientes pueden elegir. Por ejemplo, 20 significa fechas hasta 20 días después del pedido. Predeterminado: 30.
Formato de fecha
Formato de fecha
Define cómo se muestran las fechas a los clientes en el campo Date format, dentro de Delivery date range. Usa
{DD} para el día, {MM} para el mes y {YYYY} para el año. Por ejemplo:{DD}-{MM}-{YYYY}{MM}/{DD}/{YYYY}{YYYY}-{MM}-{DD}
Días de entrega
Días de entrega
En Availability options, Set delivery days está activado por defecto. Elige los días de la semana en Delivery days. Los clientes solo pueden elegir esos días.Por ejemplo, desmarca el sábado y el domingo si no entregas los fines de semana. Mantén al menos un día seleccionado. Si desactivas Set delivery days, se puede elegir cualquier día de la semana.
Fechas bloqueadas
Fechas bloqueadas
Bloquea fechas concretas, como los festivos, que nunca deben ofrecerse, aunque caigan en un día de entrega. En Blocked dates, elige una fecha y haz clic en Block date. Para volver a habilitar una fecha, quítala de la lista.Las fechas bloqueadas se muestran cuando Set delivery days está activado. El calendario solo ofrece fechas dentro de tu rango de fechas de entrega.
Ajustes de hora
Ajustes de hora
Activa Include time settings para que los clientes puedan elegir una hora de entrega preferida. Luego haz clic en el icono de ajustes junto al interruptor para abrir Advanced Time Settings.Time format: 12 hour (p. ej., 2:30 PM) o 24 hour (p. ej., 14:30).Time format type:
- Fixed: los clientes eligen entre franjas de una hora. Activa o desactiva cada hora, desde la 1:00 AM hasta las 11:59 PM.
- Time slots: los clientes eligen entre rangos horarios con hora de inicio y de fin. Haz clic en Add time slot para añadir un rango a un día, o activa Use same time slots for all days. Time format separator define el texto entre la hora de inicio y la de fin (por ejemplo, “9:00 AM to 12:00 PM”).
Mostrar la fecha elegida en el portal
Mostrar la fecha elegida en el portal
En Customer portal, activa Show the chosen date on the portal para añadir la fecha elegida por el cliente a la fila Agregar fecha de entrega preferida. Desactivado por defecto.
Activador de Shopify Flow
Activador de Shopify Flow
Automatiza flujos de trabajo cuando los clientes seleccionan una fecha de entrega con el activador Delivery date updated. Activa acciones de fulfillment, notificaciones o lógica personalizada.
¿Necesitas limitar cuántos pedidos puede recibir cada día de entrega? El equipo de Revize activa los límites diarios de pedidos tienda por tienda. Contáctanos para activarlos.
Preguntas frecuentes
¿Dónde aparecen las preferencias de fecha de entrega en mis pedidos de Shopify?
¿Dónde aparecen las preferencias de fecha de entrega en mis pedidos de Shopify?
Las fechas de entrega preferidas se agregan a los atributos del pedido y aparecen en la sección “Detalles adicionales” en la página del pedido de Shopify para que tu equipo de fulfillment las vea.
¿Pueden los clientes cambiar su fecha de entrega preferida?
¿Pueden los clientes cambiar su fecha de entrega preferida?
Sí, los clientes pueden actualizar su fecha de entrega preferida durante la ventana de edición seleccionando una nueva fecha y haciendo clic en Guardar.
¿Cómo debe usar mi equipo de fulfillment estas preferencias de entrega?
¿Cómo debe usar mi equipo de fulfillment estas preferencias de entrega?
Usa estas preferencias para priorizar pedidos, coordinar métodos de envío y comunicarte con los clientes sobre tiempos de entrega realistas según sus necesidades.
¿Las preferencias de fecha de entrega afectan a los costes o métodos de envío?
¿Las preferencias de fecha de entrega afectan a los costes o métodos de envío?
No, agregar una preferencia de fecha de entrega no cambia los costes o métodos de envío. Es solo información adicional para que tu equipo considere durante el fulfillment.
Las preferencias de fecha de entrega te ayudan a comprender las necesidades de tiempo del cliente y proporcionar mejor servicio. Habilita esta función para mejorar la coordinación de regalos, eventos y pedidos sensibles al tiempo.
Funciones relacionadas de Revize
- Portal del cliente — donde los clientes agregan preferencias de fecha de entrega
- Mejora de envío — ayuda a los clientes a cumplir con las necesidades de fecha de entrega con envío más rápido
- Configuración de ventana de edición — configura cuándo se pueden agregar preferencias de entrega