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Revertir ediciones no pagadas restaura un pedido a su último estado pagado cuando un cliente abandona un pago adicional. Revize libera la retención de fulfillment solo después de que Shopify confirme que el saldo está liquidado.
Ajustes de Revertir ediciones no pagadas de Revize con reversión automática, tiempo de espera y etiquetas de exclusión Revertir ediciones no pagadas está disponible en el plan Pro y está desactivado por defecto. No cambia nada hasta que lo actives en Settings → General.

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Qué cambia al activarlo

Cuando un cliente añade un producto, mejora el envío o hace otro cambio que aumenta el total del pedido, Shopify crea un saldo adicional. Revize retiene el pedido editado del fulfillment mientras el cliente paga. Sin la reversión automática, un pedido sin pagar puede quedar en retención después de su plazo de edición. Más tarde puede activar un correo de pago incompleto para que actúe el comerciante. Con Revertir ediciones no pagadas activado, Revize espera el periodo de gracia y elimina el cambio sin pagar. Después verifica el saldo en vivo de Shopify y libera el pedido automáticamente.
Revize no reinicia todo el pedido. Si un cliente pagó una edición y abandonó una posterior, solo se revierte la diferencia posterior sin pagar.

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Cuándo empieza el periodo de gracia

Define una duración positiva en minutos u horas. El temporizador se comporta de forma distinta según tu ventana de edición de pedidos:
Para plazos como 15 minutos, 60 minutos o sábado a las 4:00 PM, el periodo de gracia empieza cuando termina el plazo de edición.Por ejemplo, la edición termina a las 4:00 PM y el periodo de gracia es de 30 minutos. Revize revisa el pedido sin pagar a las 4:30 PM.
Si el cliente paga antes de que termine el temporizador, Revize deja la edición pagada tal cual y la reversión no se ejecuta.

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Qué restaura Revize

Revize devuelve los artículos, las cantidades y el envío a la versión pagada o autorizada más reciente del pedido. Esto incluye cualquier cambio de dirección que haya generado el pago. Una corrección de dirección inofensiva se conserva cuando no generó el saldo sin pagar. Si el pedido restaurado queda sobrepagado, Revize programa un reembolso por la diferencia. Si Shopify sigue mostrando saldo pendiente después de la reversión, el pedido permanece en retención para revisión. Nunca se libera con un saldo pendiente. Revize omite la reversión automática cuando el pedido:
  • Ya está pagado o cancelado
  • Ya coincide con su último estado pagado
  • Usa pago contra reembolso u otro método de pago manual o sin conexión
  • Tiene una de tus Etiquetas de no reversión

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Habilita Revertir ediciones no pagadas

1

Abre el ajuste

Ve a Settings → General → Reverse unpaid edits y activa Reverse automatically.
2

Define el tiempo de espera

Introduce una duración de al menos 1 y elige Minutes o Hours. Este es el periodo de gracia descrito arriba.
3

Añade etiquetas de exclusión opcionales

Añade cualquier etiqueta de pedido que deba mantener un pedido coincidente fuera de la automatización. La coincidencia no distingue mayúsculas de minúsculas.
4

Guarda

Guarda los ajustes. Las nuevas ediciones sin pagar elegibles ahora se revertirán y liberarán automáticamente después del periodo de gracia.
Empieza con suficiente tiempo para que los clientes terminen el flujo de pago adicional de Shopify. No retrases el fulfillment más de lo que tu equipo puede tolerar.
Antes de cambiar o liberar nada, Revize vuelve a comprobar el pedido en vivo de Shopify. Las reversiones correctas añaden la etiqueta revize:reverse_unpaid y eliminan el cambio sin pagar de los informes de ingresos cobrados.

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