API pubblica di cancellazione

L’API pubblica di cancellazione ti permette di aggiungere la cancellazione self-service degli ordini ovunque — email post-acquisto, pagine di supporto, chatbot o moduli personalizzati. Nessun embed dell’app richiesto.

Perché usare l’API di cancellazione

Cancellazione ovunque

Aggiungi pulsanti di annullamento alle email, pagine FAQ, flussi di chatbot o qualsiasi interfaccia personalizzata al di fuori del tuo store.

Nessun embed dell'app necessario

Funziona indipendentemente dal portale clienti Revize. Basta chiamare l’endpoint API.

Si applicano le tue regole

L’API rispetta automaticamente le tue finestre temporali di cancellazione e le regole di idoneità.

Integrazione semplice

Un endpoint, formato di richiesta semplice. Facile da integrare con qualsiasi sistema o piattaforma.

Endpoint API

POST https://revize.untechnickle.com/api/public/v1/{shop-domain-slug}/cancel_order

Parametri:

shop-domain-slug — Il dominio del tuo store Shopify senza .myshopify.com (es. my-store da my-store.myshopify.com)

Formato della richiesta

{
  "order_number": "#2667",
  "email": "customer@example.com"
}

Campo	Tipo	Obbligatorio	Descrizione
`order_number`	string	Sì	Il numero dell’ordine incluso il simbolo #
`email`	string	Sì	L’indirizzo email del cliente utilizzato per l’ordine

Codici di risposta

L’API restituisce un campo status che indica il risultato:

Status	Descrizione
`SUCCESS`	Ordine annullato con successo
`ORDER_NOT_FOUND`	L’ordine non esiste o l’email non corrisponde
`NOT_CANCELLABLE`	L’ordine non può essere annullato (restrizioni di policy)
`ORDER_FULFILLED`	Ordine già evaso, impossibile annullare
`NOT_EDITABLE`	L’ordine è bloccato per la modifica
`CANCEL_DISABLED`	Funzionalità di cancellazione non abilitata per questo store
`APP_INACTIVE`	L’app Revize non è attiva
`SHOP_NOT_FOUND`	Negozio non trovato nel sistema
`DOMAIN_MISSING`	Slug del dominio del negozio mancante nella richiesta
`FAILED`	Errore generale dell’operazione

Esempio di integrazione

Ecco un esempio JavaScript per chiamare l’API:

async function cancelOrder(orderNumber, email) {
  const shopDomain = 'your-store'; // Without .myshopify.com
  const apiUrl = 'https://revize.untechnickle.com';
  
  try {
    const response = await fetch(
      `${apiUrl}/api/public/v1/${shopDomain}/cancel_order`,
      {
        method: 'POST',
        headers: {
          'Content-Type': 'application/json',
          'Accept': 'application/json'
        },
        body: JSON.stringify({
          order_number: orderNumber,
          email: email
        })
      }
    );
    
    const result = await response.json();
    
    if (result.success === true || result.status === 'SUCCESS') {
      console.log('Order cancelled successfully');
      return { success: true };
    } else {
      console.log('Cancellation failed:', result.status);
      return { success: false, status: result.status };
    }
  } catch (error) {
    console.error('Error:', error);
    return { success: false, status: 'FAILED' };
  }
}

Sezione tema Shopify

Aggiungi un modulo di cancellazione a qualsiasi pagina del tuo tema Shopify. Questa sezione pronta all’uso gestisce tutte le chiamate API e mostra i messaggi appropriati.

Codice completo della sezione Shopify

order-cancellation-form.liquid

<div class="order-cancel-section">
  <div class="order-cancel-container">
    <div class="order-cancel-form">
      {% if section.settings.show_heading %}
        <h2>{{ section.settings.heading }}</h2>
      {% endif %}
      
      {% if section.settings.show_description %}
        <p class="form-description">{{ section.settings.description }}</p>
      {% endif %}
      
      <form id="cancelOrderForm">
        <div class="form-group">
          <label for="orderNumber">{{ section.settings.order_label }}</label>
          <input 
            type="text" 
            id="orderNumber" 
            name="orderNumber" 
            required
            placeholder="{{ section.settings.order_placeholder }}"
          >
          <small>{{ section.settings.order_help_text }}</small>
        </div>
        
        <div class="form-group">
          <label for="email">{{ section.settings.email_label }}</label>
          <input 
            type="email" 
            id="email" 
            name="email" 
            required
            placeholder="{{ section.settings.email_placeholder }}"
          >
        </div>
        
        <button type="submit" id="submitBtn">{{ section.settings.button_text }}</button>
        <div id="message"></div>
      </form>
    </div>
  </div>
</div>

<script>
document.getElementById('cancelOrderForm').addEventListener('submit', async (e) => {
  e.preventDefault();
  
  const submitBtn = document.getElementById('submitBtn');
  const messageDiv = document.getElementById('message');
  
  submitBtn.disabled = true;
  submitBtn.textContent = 'Processing...';
  messageDiv.textContent = '';
  messageDiv.className = '';
  
  const orderNumber = document.getElementById('orderNumber').value.trim();
  const email = document.getElementById('email').value.trim();
  
  const shopDomain = {{ shop.permanent_domain | json }};
  const domainSlug = shopDomain.replace('.myshopify.com', '');
  const apiUrl = {{ section.settings.api_url | json }};
  
  const statusMessages = {
    'SUCCESS': {{ section.settings.msg_success | json }},
    'ORDER_NOT_FOUND': {{ section.settings.msg_order_not_found | json }},
    'NOT_CANCELLABLE': {{ section.settings.msg_not_cancellable | json }},
    'ORDER_FULFILLED': {{ section.settings.msg_order_fulfilled | json }},
    'NOT_EDITABLE': {{ section.settings.msg_not_editable | json }},
    'CANCEL_DISABLED': {{ section.settings.msg_cancel_disabled | json }},
    'APP_INACTIVE': {{ section.settings.msg_app_inactive | json }},
    'FAILED': {{ section.settings.msg_failed | json }}
  };
  
  const buttonText = {{ section.settings.button_text | json }};
  
  try {
    const response = await fetch(`${apiUrl}/api/public/v1/${domainSlug}/cancel_order`, {
      method: 'POST',
      headers: {
        'Content-Type': 'application/json',
        'Accept': 'application/json'
      },
      body: JSON.stringify({
        order_number: orderNumber,
        email: email
      })
    });
    
    const result = await response.json();
    
    if (result.success === true || result.status === 'SUCCESS') {
      messageDiv.className = 'success';
      messageDiv.textContent = statusMessages['SUCCESS'];
      document.getElementById('cancelOrderForm').reset();
    } else {
      messageDiv.className = 'error';
      messageDiv.textContent = statusMessages[result.status] || statusMessages['FAILED'];
    }
    
  } catch (error) {
    console.error('Error:', error);
    messageDiv.className = 'error';
    messageDiv.textContent = statusMessages['FAILED'];
  } finally {
    submitBtn.disabled = false;
    submitBtn.textContent = buttonText;
  }
});
</script>

<style>
.order-cancel-section {
  padding: {{ section.settings.section_padding_top }}px 0 {{ section.settings.section_padding_bottom }}px;
  background: {{ section.settings.background_color }};
}

.order-cancel-container {
  max-width: 1200px;
  margin: 0 auto;
  padding: 0 20px;
}

.order-cancel-form {
  max-width: {{ section.settings.form_width }}px;
  margin: 0 auto;
  padding: {{ section.settings.form_padding }}px;
  border: 1px solid {{ section.settings.border_color }};
  border-radius: {{ section.settings.border_radius }}px;
  background: {{ section.settings.form_background }};
}

.order-cancel-form h2 {
  margin-bottom: 10px;
  font-size: {{ section.settings.heading_size }}px;
  color: {{ section.settings.heading_color }};
  text-align: {{ section.settings.text_align }};
}

.order-cancel-form .form-description {
  margin-bottom: 24px;
  color: {{ section.settings.description_color }};
  text-align: {{ section.settings.text_align }};
}

.form-group {
  margin-bottom: 20px;
  text-align: left;
}

.form-group label {
  display: block;
  margin-bottom: 8px;
  font-weight: 600;
  font-size: 14px;
}

.form-group input {
  width: 100%;
  padding: 12px;
  border: 1px solid {{ section.settings.input_border_color }};
  border-radius: 4px;
  font-size: 14px;
  box-sizing: border-box;
}

.form-group small {
  display: block;
  margin-top: 4px;
  color: #666;
  font-size: 12px;
}

button {
  width: 100%;
  padding: 14px;
  background: {{ section.settings.button_background }};
  color: {{ section.settings.button_text_color }};
  border: none;
  border-radius: 4px;
  font-size: 16px;
  font-weight: 600;
  cursor: pointer;
}

button:disabled {
  opacity: 0.5;
  cursor: not-allowed;
}

#message {
  margin-top: 20px;
  padding: 12px;
  border-radius: 4px;
  text-align: center;
}

#message.success {
  background: #d4edda;
  color: #155724;
}

#message.error {
  background: #f8d7da;
  color: #721c24;
}
</style>

{% schema %}
{
  "name": "Order Cancellation Form",
  "settings": [
    {
      "type": "text",
      "id": "api_url",
      "label": "API URL",
      "default": "https://revize.untechnickle.com"
    },
    {
      "type": "text",
      "id": "heading",
      "label": "Heading",
      "default": "Cancel Your Order"
    },
    {
      "type": "textarea",
      "id": "description",
      "label": "Description",
      "default": "Enter your order number and email to cancel your order"
    },
    {
      "type": "text",
      "id": "button_text",
      "label": "Button Text",
      "default": "Cancel Order"
    },
    {
      "type": "textarea",
      "id": "msg_success",
      "label": "Success Message",
      "default": "Your order has been cancelled successfully!"
    },
    {
      "type": "textarea",
      "id": "msg_order_not_found",
      "label": "Order Not Found",
      "default": "We couldn't find an order with that number and email."
    },
    {
      "type": "textarea",
      "id": "msg_not_cancellable",
      "label": "Not Cancellable",
      "default": "This order cannot be cancelled due to our cancellation policy."
    },
    {
      "type": "textarea",
      "id": "msg_order_fulfilled",
      "label": "Order Fulfilled",
      "default": "This order has already been fulfilled and cannot be cancelled."
    },
    {
      "type": "textarea",
      "id": "msg_failed",
      "label": "General Error",
      "default": "Unable to process your request. Please try again."
    }
  ],
  "presets": [{ "name": "Order Cancellation Form" }]
}
{% endschema %}

Casi d’uso comuni

Pagine di supporto
Email post-acquisto
Chatbot

Cancellazione self-service su pagine FAQ/AiutoAggiungi il modulo di cancellazione alle tue pagine di supporto o FAQ in modo che i clienti possano annullare gli ordini senza contattare il supporto.

Riduce i ticket di supporto
Disponibilità 24/7
Elaborazione immediata

Requisiti di configurazione

L’API pubblica di cancellazione è una funzionalità avanzata che richiede l’attivazione da parte del nostro team.

Contattaci per abilitare

Contatta il nostro team per abilitare l’API pubblica di cancellazione per il tuo store.

Configura le impostazioni di rimborso

Imposta il tuo metodo di rimborso in Payments & Refunds — metodo di pagamento originale o credito negozio.

Ottieni i tuoi dettagli di integrazione

Ti forniremo lo slug del dominio del tuo negozio e qualsiasi configurazione personalizzata necessaria per il tuo caso d’uso.

Testa con ordini bozza

Crea ordini di prova per verificare che l’API funzioni correttamente prima di andare live.

Questa funzionalità è disponibile sui piani Pro. Contattaci per i prezzi e l’assistenza alla configurazione.

Domande frequenti

L'API rispetta le mie regole di cancellazione?

Sì. L’API applica automaticamente le tue impostazioni della finestra di modifica, le restrizioni dell’ordine e le politiche di rimborso. Gli ordini al di fuori della finestra di modifica o con tag di blocco non possono essere annullati tramite API.

Come vengono elaborati i rimborsi?

I rimborsi vengono elaborati in base alle tue impostazioni di pagamento Revize — sul metodo di pagamento originale o come credito negozio, esattamente come le cancellazioni tramite il portale clienti.

Posso usarla per integrazioni di terze parti?

Assolutamente sì. L’API è progettata per integrazioni esterne — chatbot, fornitori di servizi email, app personalizzate o qualsiasi sistema in grado di effettuare richieste HTTP.

È richiesta l'autenticazione?

L’API utilizza la verifica tramite numero ordine + email per la sicurezza. Nessuna chiave API richiesta, rendendo l’integrazione semplice e garantendo al tempo stesso che solo i proprietari dell’ordine possano annullare.

L’API pubblica di cancellazione estende la cancellazione self-service oltre il portale Revize. Usala per incontrare i clienti ovunque si trovino — email, pagine di supporto o chatbot.

Funzionalità correlate

Annulla ordine — cancellazione self-service standard tramite il portale
Restrizioni di modifica ordini — controlla quali ordini possono essere annullati
Pagamenti e rimborsi — configura l’elaborazione dei rimborsi

Per iniziare

Setup di base

Funzionalità

Tech Stack

Perché usare l’API di cancellazione

Cancellazione ovunque

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Si applicano le tue regole

Integrazione semplice

Endpoint API

Formato della richiesta

Codici di risposta

Esempio di integrazione

Sezione tema Shopify

Casi d’uso comuni

Requisiti di configurazione

Domande frequenti

Funzionalità correlate

Per iniziare

Setup di base

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