Documentation Index
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Dai ai clienti il controllo dei loro ordini
Offri ai clienti un portale self-service per correggere errori in pochi secondi. Il tuo team di supporto riceve meno ticket e gli errori evitabili smettono di trasformarsi in costosi resi. Revize gestisce automaticamente pagamenti e rimborsi e si sincronizza con il tuo sistema di evasione, così le operazioni restano sempre accurate.L’obiettivo: trasformare la frustrazione del post-checkout in un’ottima esperienza. I clienti correggono i propri errori e il tuo team resta concentrato sulla crescita.
Perché la modifica post-checkout è importante
- Sfide di supporto
- Impatto sui ricavi
- Psicologia del cliente
Problemi comuni per gli store Shopify:
- I team di supporto sono sommersi da richieste di modifica ordini
- Le modifiche semplici richiedono troppo tempo e frustrano i clienti
- Le correzioni manuali aumentano il carico operativo
Come funziona Revize
Il cliente effettua un ordine
Revize mette i nuovi ordini in attesa durante la finestra di modifica, dando ai clienti il tempo di apportare cambiamenti prima dell’inizio dell’evasione. Se il tuo processo di evasione richiede che gli ordini procedano immediatamente, puoi saltare l’attesa e usare invece i tag di rilascio. Questa flessibilità garantisce che Revize funzioni con qualsiasi configurazione di fulfillment.
Il cliente effettua le modifiche
Dalla pagina di stato dell’ordine Shopify, i clienti possono aggiornare l’indirizzo di spedizione, cambiare varianti, modificare quantità, aggiungere prodotti o passare a una spedizione più rapida. Senza dover contattare l’assistenza.
Pagamenti e rimborsi
Quando le modifiche all’ordine influiscono sul totale, Revize attiva automaticamente Shopify per incassare il pagamento aggiuntivo o emettere rimborsi parziali. Niente lavoro manuale, niente fogli di calcolo.
Cosa possono fare i clienti
Modifica indirizzo di spedizione
Previeni le mancate consegne lasciando ai clienti la possibilità di correggere errori di indirizzo dopo il checkout.
Cambia variante o quantità
Gli acquirenti possono correggere all’istante errori di taglia, colore o quantità.
Aggiungi prodotti dopo il checkout
Permetti ai clienti di aggiungere altri articoli a un ordine, trasformando le modifiche in upsell.
Applica codici sconto
Lascia ai clienti la possibilità di applicare i codici sconto dimenticati al checkout.
Upsell via email
Trasforma le email post-acquisto in ricavi con link “Aggiungi all’ordine” in un clic.
Annulla ordini facilmente
Offri annullamenti semplici con rimborsi sotto forma di credito negozio o sul metodo di pagamento originale.
Aggiorna metodo di spedizione
Permetti ai clienti di scegliere opzioni di consegna più rapide anche dopo il checkout.
Richiedi assistenza
Quando le modifiche non bastano, i clienti possono aprire una richiesta di supporto direttamente dal portale.
Modifica fattura fiscale
Aggiornamenti flessibili della fattura, inclusi dati di fatturazione, codici fiscali e copie scaricabili.
Aggiungi data di consegna
I clienti possono selezionare la data e l’orario di consegna preferiti dopo l’acquisto.
Aggiorna informazioni di contatto
I clienti possono correggere all’istante email o numero di telefono, mantenendo la comunicazione fluida.
Sostituisci prodotti
I clienti possono scambiare articoli o aggiornare i prodotti senza annullare l’ordine.
Perché i merchant amano Revize
Meno ticket di supporto
Meno ticket di supporto
I clienti gestiscono in autonomia le proprie modifiche, riducendo i ticket e liberando il team di supporto.
Meno resi e annullamenti
Meno resi e annullamenti
Gli errori vengono corretti prima dell’evasione, abbassando i costi di rimborso e sostituzione.
Più ricavi dopo il checkout
Più ricavi dopo il checkout
Le modifiche spesso portano a upsell, aumentando il valore medio dell’ordine.
Operazioni semplificate
Operazioni semplificate
Gli ordini arrivano già corretti al tuo sistema di evasione, facendo risparmiare tempo e riducendo gli errori.
Migliore esperienza cliente
Migliore esperienza cliente
I clienti si sentono in controllo, e questo costruisce fedeltà e acquisti ripetuti.
Scalabilità di livello enterprise
Scalabilità di livello enterprise
Che tu spedisca 100 o 100.000 ordini, Revize è progettato per gestire volumi e complessità.
Perché le aziende scelgono Revize
Costruito per i brand Shopify
Lavoriamo a stretto contatto con store Shopify in rapida crescita. Revize è progettato per la scala.
Gestisce modifiche complesse agli ordini
Dalle sostituzioni di taglia ai cambi multi-articolo, Revize gestisce casi che altre app non riescono a coprire.
Funziona con la tua evasione
Revize si integra con oltre 100 3PL ed ERP come ShipBob, Flexport e NetSuite. Senza workaround.
Modellato sui feedback dei merchant
Ogni funzione è stata costruita perché un merchant l’ha richiesta. Revize evolve con le tue esigenze.
Link rapidi
Avvia Revize in pochi minuti
Inizia velocemente con la nostra guida rapida per Shopify.
Configurazione di base
Configura le finestre di attesa, le regole di modifica, i pagamenti e la sincronizzazione dell’evasione.
Funzionalità
Esplora le funzioni del portale cliente, gli upgrade di spedizione, gli annullamenti, le fatture e altro ancora.
FAQ
Trova risposte rapide alle domande più frequenti su Revize.
Pronto a iniziare?
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Installa dallo Shopify App Store in meno di 5 minuti. Nessun costo di setup. Annulla quando vuoi.
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Domande frequenti
I clienti possono modificare gli ordini Shopify dopo il checkout con Revize?
I clienti possono modificare gli ordini Shopify dopo il checkout con Revize?
Sì. Revize permette ai clienti di modificare gli ordini dopo il checkout dalla pagina di stato dell’ordine. Possono cambiare indirizzi, sostituire articoli, modificare quantità, aggiungere prodotti e aggiornare la spedizione senza contattare l’assistenza.
Come riduce Revize i ticket di supporto del tuo store Shopify?
Come riduce Revize i ticket di supporto del tuo store Shopify?
I clienti effettuano le modifiche da soli. Il tuo team non gestisce più le modifiche di routine, riducendo il volume dei ticket e i tempi di risposta.
Le modifiche all'ordine influiscono su pagamenti e rimborsi?
Le modifiche all'ordine influiscono su pagamenti e rimborsi?
Revize incassa automaticamente eventuali importi extra ed emette rimborsi parziali quando i totali diminuiscono. Non è necessario alcun lavoro manuale.
Revize funziona con il mio 3PL o ERP?
Revize funziona con il mio 3PL o ERP?
Sì. Revize rilascia gli ordini finalizzati al tuo sistema di evasione dopo la finestra di modifica. Si integra in modo pulito con i principali 3PL ed ERP, tra cui ShipBob, Flexport e NetSuite.
Posso controllare per quanto tempo i clienti possono modificare gli ordini?
Posso controllare per quanto tempo i clienti possono modificare gli ordini?
Sì. Puoi personalizzare completamente l’esperienza di modifica:
- Imposta una finestra di modifica fissa, ad esempio 30 minuti dopo il checkout
- Salta l’attesa se il tuo 3PL è già sincronizzato con Revize
- Scegli come gestire i rimborsi: nessun rimborso, rimborso sul metodo di pagamento originale o credito negozio
- Limita la modifica a determinati tipi di ordine usando i tag Shopify