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Documentation Index

Fetch the complete documentation index at: https://docs.revize.app/llms.txt

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Gli errori di taglia e colore sono i principali motivi per cui i clienti Shopify vogliono modificare gli ordini. Permetti loro di correggerli all’istante invece di annullare e riordinare.

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Perché la modifica dei prodotti è importante

Riduci i resi

I clienti correggono errori di taglia e colore prima della spedizione, prevenendo costosi resi e cambi.

Salva ordini dalla cancellazione

Invece di annullare ordini sbagliati, i clienti passano ai prodotti giusti e continuano a comprare.

Trasforma errori in upsell

I clienti spesso passano a varianti premium o aggiungono articoli abbinati durante la modifica.

Elimina i ticket di supporto

Le modifiche self-service ai prodotti significano meno richieste di supporto del tipo “ho ordinato la taglia sbagliata”.

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Cosa possono cambiare i clienti

I clienti possono modificare i propri ordini in più modi:
  • Varianti di prodotto: Cambiare taglie, colori, stili o capacità (Medio a Grande, Blu a Rosso, 32GB a 64GB)
  • Quantità: Aumentare o diminuire i quantitativi degli articoli per ordini all’ingrosso o correzioni
  • Sostituzioni di prodotto: Scambiare prodotti completamente diversi (custodia iPhone con custodia Samsung, t-shirt con felpa)
  • Rimozione di articoli: Eliminare prodotti indesiderati con rimborso automatico

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Come i clienti modificano varianti e quantità dei prodotti

1

Seleziona l'articolo da cambiare

Dal Portale Clienti, sotto “Cambia variante o quantità”, il cliente clicca su Modifica accanto a qualsiasi prodotto del proprio ordine Shopify.
2

Scegli la nuova variante nel modale

Si apre un popup modale dove può selezionare diverse opzioni di taglia, colore o variante per quel prodotto specifico.
3

Rivedi la differenza di prezzo

Vedi esattamente come la modifica influisce sul totale dell’ordine con prezzi chiari prima/dopo.
4

Conferma la modifica

Clicca su Paga ora (per gli aumenti), Rimborso (per le diminuzioni) o Conferma (stesso prezzo).
Widget Revize per modifica quantità e variante sulla pagina di stato dell'ordine

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Gestione automatica del pagamento

Quando i nuovi articoli costano di piùIl cliente vede un’opzione Paga ora con:
  • Importo aggiuntivo esatto da addebitare
  • Totale dell’ordine aggiornato
  • Pagamento attraverso il checkout sicuro di Shopify
Il pagamento si elabora automaticamente quando viene confermato.
Quando i nuovi articoli costano menoIl cliente vede un’opzione Rimborso con:
  • Importo da rimborsare
  • Destinazione del rimborso (metodo di pagamento originale o credito negozio)
  • Totale dell’ordine aggiornato
I rimborsi vengono elaborati secondo le tue impostazioni di pagamento.
Quando i totali non cambianoIl cliente vede un pulsante Conferma per:
  • Cambi di variante allo stesso prezzo
  • Modifiche di quantità che si annullano
  • Cambi di prodotto con costi corrispondenti
Nessuna elaborazione di pagamento necessaria — solo aggiornamenti dell’ordine.

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Esperienza cliente migliorata

Browser visivo dei prodotti

I clienti vedono foto, descrizioni e opzioni di variante proprio come durante lo shopping iniziale. Swatch immagini in arrivo.

Prezzi in tempo reale

Le variazioni di prezzo compaiono immediatamente mentre i clienti selezionano opzioni diverse nel modale di modifica.

Inventario in tempo reale

Verifica della giacenza in tempo reale basata su zone di spedizione e magazzini. I prodotti verranno contrassegnati come esauriti se l’inventario si esaurisce e non potranno essere aggiunti all’ordine.

Opzione Annulla

Ogni modifica include un pulsante Annulla per ripristinare la scelta originale.

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Suggerimenti intelligenti sui prodotti (in arrivo)

Raccomandazioni avanzate sui prodotti e alternative arriveranno presto per aiutare i clienti a trovare gli articoli sostitutivi perfetti.

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Gestione dell’inventario in tempo reale

Revize verifica automaticamente i livelli di inventario in base alla posizione di spedizione del cliente e alla zona di consegna. Quando i clienti modificano i prodotti, l’inventario viene verificato rispetto al magazzino o alla sede di evasione specifica che spedirebbe al loro indirizzo. Questa verifica dell’inventario basata su zone garantisce che i clienti possano selezionare solo varianti effettivamente disponibili per la consegna alla loro posizione. Se un prodotto si esaurisce nel magazzino di riferimento, viene immediatamente contrassegnato come non disponibile e non può essere aggiunto all’ordine modificato.
La disponibilità dell’inventario è determinata dalle zone di spedizione — i clienti vedono solo la giacenza dei magazzini che possono evadere ordini al loro indirizzo di consegna.

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Abilita la modifica di varianti e quantità dei prodotti

1

Apri le impostazioni di Order Editing

Nell’app Revize, clicca su Order Editing nella barra laterale.
2

Abilita la modifica dei prodotti

In Customer edit options, attiva Edit product details e seleziona sia Allow customers to change product quantity sia Allow customers to change product variants. Clicca su Save.
3

Configura le restrizioni (facoltativo)

Limita la modifica per prodotti specifici utilizzando tag prodotto o proprietà delle voci se necessario.

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Domande frequenti

I clienti cliccano su Modifica accanto a qualsiasi prodotto nel Portale Clienti, che apre un modale dove possono selezionare diverse taglie, colori o varianti. Le modifiche vengono confermate con elaborazione automatica del pagamento se necessario.
Sì, Revize mostra lo stato dell’inventario in tempo reale in base alle zone di spedizione e ai magazzini. Gli articoli esauriti sono chiaramente contrassegnati e non possono essere selezionati per l’ordine modificato.
I clienti vedono immediatamente la differenza esatta di prezzo. Possono pagare gli aumenti tramite il checkout di Shopify, ricevere rimborsi per le diminuzioni o semplicemente confermare modifiche allo stesso prezzo.
Sì, puoi usare tag prodotto o proprietà delle voci per limitare la modifica per prodotti specifici, categorie o tipi di ordine. Questo si configura nelle restrizioni di modifica ordini.
La modifica delle varianti e delle quantità dei prodotti è essenziale per la flessibilità degli ordini Shopify. Abilita queste funzionalità per ridurre i resi, eliminare i ticket di supporto e trasformare gli errori d’ordine in opportunità di entrate.

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Funzionalità correlate