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Documentation Index

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I clienti spesso ricordano un dettaglio dopo il checkout: un’incisione, un messaggio regalo, una taglia o un’istruzione di consegna. La nota personalizzata permette di aggiungerlo all’ordine Shopify durante la finestra di modifica, salvato con l’ordine per il tuo team.
Nota personalizzata nella pagina di modifica dell'ordine del cliente

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Perché una nota personalizzata sull’ordine aiuta

Personalizzazione e incisione

I brand su ordinazione e personalizzati raccolgono testo di incisione, materiale o dettagli di finitura per articolo, direttamente dal cliente.

Messaggi regalo

I clienti aggiungono nomi dei destinatari, messaggi personali o istruzioni di consegna dopo il checkout senza scrivere al supporto.

Taglia e vestibilità

I negozi di abbigliamento e accessori raccolgono preferenze di taglia, colore o vestibilità quando i clienti cambiano prodotto.

B2B e ingrosso

Gli acquirenti allegano numeri d’ordine d’acquisto, riferimenti account o istruzioni di spedizione legate all’ordine.

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Come i clienti aggiungono una nota personalizzata

1

Aprire la pagina di modifica dell'ordine

Il cliente apre il suo ordine nel Portale Cliente Revize durante la finestra di modifica.
2

Trovare la sezione nota personalizzata

La sezione nota mostra un modello precompilato (se ne imposti uno) così i clienti vedono una struttura invece di una casella vuota.
3

Scrivere la nota

Il cliente digita i suoi dettagli. Un contatore di caratteri mostra lo spazio rimanente.
4

Salvare con l'ordine

Il cliente clicca su Save. La nota viene salvata sull’ordine, pronta da leggere per il tuo team.

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Come funziona la nota personalizzata

Cosa possono fare i clienti:
  • Aggiungere o modificare la nota in qualsiasi momento durante la finestra di modifica
  • Seguire un modello precompilato che definisci tu
  • Rivedere la nota prima di pagare quando richiesto
Come appare in Shopify:
  • Salvata come attributo personalizzato dell’ordine
  • Appare nei Additional details dell’ordine nell’admin Shopify
  • Elaborabile da Shopify Flow, Recharge e le tue esportazioni 3PL
La nota personalizzata è un’informazione per il tuo team, non un’azione automatica. Non modifica da sola prezzi, prodotti o spedizione.

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Configurare la nota personalizzata

Impostazioni nota personalizzata: modalità in evidenza, posizione e revisione obbligatoria
Mostra la nota come una card a sé invece di un elemento a fisarmonica, così risalta nella pagina di modifica dell’ordine.Posizione in evidenza:
  • Above portal: la card della nota sta sopra la sezione di modifica dell’ordine
  • Below portal: la card della nota sta sotto la sezione di modifica dell’ordine
Quando i clienti modificano l’ordine, il clic successivo su Pay Now mostra un modale di revisione. Possono aggiornare la nota o proseguire con quella attuale. Nessun campo è obbligatorio.
Imposta un modello iniziale così i clienti vedono una struttura da compilare (per esempio: Prodotto, Taglia, Messaggio regalo, Altro). Appare nel campo della nota e i clienti possono modificarlo. Configurato in Translations → Customer Portal → Add custom note.
Tutto il testo vive in Translations → Customer Portal → Add custom note, per lingua:
  • Title (opzionale): il titolo della sezione
  • Description (opzionale): mostrata sopra l’area di testo
  • Pre-filled template (opzionale): appare nel campo della nota, modificabile dai clienti

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Abilitare la nota personalizzata

1

Aprire le impostazioni Order Editing

Nell’app Revize, vai su Order Editing.
2

Aggiungere la nota personalizzata

Clicca su Add custom note, poi su Manage per configurare la modalità in evidenza, la richiesta di revisione e il modello.
3

Personalizzare il testo

Apri Translations → Customer Portal → Add custom note per impostare Title, Description e Pre-filled template per ogni lingua.
4

La funzionalità va online

La nota personalizzata appare nel Portale Cliente per gli ordini nella finestra di modifica.
Abbina un modello precompilato chiaro a Revisione obbligatoria della nota per catturare dettagli completi e ridurre le email avanti e indietro. Contattaci se ti serve aiuto per configurarla.

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Domande frequenti

La nota viene salvata come attributo personalizzato dell’ordine e appare nella sezione Additional details dell’ordine nell’admin Shopify, dove il tuo team di preparazione può leggerla.
Sì. I clienti possono aggiornare la nota in qualsiasi momento durante la finestra di modifica, cambiando il testo e cliccando su Save.
No. La nota è facoltativa. Anche con Revisione obbligatoria della nota attiva, i clienti possono proseguire senza cambiare nulla. Nessun campo è obbligatorio.
Sì. Poiché è salvata come attributo personalizzato dell’ordine, la nota è disponibile per Shopify Flow, Recharge ed esportazioni 3PL per l’automazione.
Sì. Title, Description e Pre-filled template sono modificabili per lingua in Translations → Customer Portal → Add custom note.
La nota personalizzata cattura i dettagli che i clienti invierebbero altrimenti via email, salvati direttamente sull’ordine. Abilitala per ridurre i ticket di supporto e dare al tuo team istruzioni chiare per ogni ordine.

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Funzionalità Revize correlate