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Mit der öffentlichen Stornierungs-API kannst du Self-Service-Stornierung überall hinzufügen – Post-Purchase-E-Mails, Support-Seiten, Chatbots oder eigene Formulare. Kein App-Embed erforderlich.

Warum die Stornierungs-API nutzen

Stornierung überall

Füge Stornieren-Buttons in E-Mails, FAQ-Seiten, Chatbot-Flows oder beliebigen Oberflächen außerhalb deines Stores hinzu.

Kein App-Embed nötig

Funktioniert unabhängig vom Revize-Kundenportal. Einfach den API-Endpoint aufrufen.

Deine Regeln gelten

Die API berücksichtigt automatisch deine Stornierungs-Zeitfenster und Berechtigungsregeln.

Einfache Integration

Ein Endpoint, einfaches Request-Format. Leicht in beliebige Systeme oder Plattformen zu integrieren.

API-Endpoint

Parameter:
  • shop-domain-slug — Die Domain deines Shopify-Stores ohne .myshopify.com (z. B. my-store von my-store.myshopify.com)

Request-Format

Response-Codes

Die API gibt ein status-Feld zurück, das das Ergebnis angibt:

Beispiel-Integration

Hier ein JavaScript-Beispiel zum Aufruf der API:

Shopify-Theme-Sektion

Füge ein Stornierungsformular zu einer beliebigen Seite in deinem Shopify-Theme hinzu. Diese einsatzbereite Sektion verwaltet alle API-Aufrufe und zeigt passende Nachrichten an.
order-cancellation-form.liquid

Häufige Anwendungsfälle

Self-Service-Stornierung auf FAQ-/HilfeseitenFüge das Stornierungsformular zu deinen Support- oder FAQ-Seiten hinzu, damit Kunden Bestellungen ohne Support-Kontakt stornieren können.
  • Reduziert Support-Tickets
  • 24/7 verfügbar
  • Sofortige Verarbeitung

Setup-Voraussetzungen

Die öffentliche Stornierungs-API ist eine erweiterte Funktion, die durch unser Team aktiviert werden muss.
1

Kontaktiere uns zur Aktivierung

Wende dich an unser Team, um die öffentliche Stornierungs-API für deinen Store zu aktivieren.
2

Rückerstattungseinstellungen konfigurieren

Lege deine Rückerstattungsmethode in Payments & Refunds fest – ursprüngliche Zahlungsmethode oder Store Credit.
3

Integrationsdetails erhalten

Wir stellen dir deinen Shop-Domain-Slug und alle für deinen Anwendungsfall nötigen individuellen Konfigurationen zur Verfügung.
4

Mit Test-Bestellungen testen

Erstelle Testbestellungen, um zu prüfen, dass die API korrekt funktioniert, bevor du live gehst.
Diese Funktion ist auf Pro-Plänen verfügbar. Kontaktiere uns für Preise und Setup-Unterstützung.

Häufig gestellte Fragen

Ja. Die API wendet deine Bearbeitungsfenster-Einstellungen, Bestelleinschränkungen und Rückerstattungsrichtlinien automatisch an. Bestellungen außerhalb des Bearbeitungsfensters oder mit blockierenden Tags können nicht per API storniert werden.
Rückerstattungen werden gemäß deinen Revize-Zahlungseinstellungen verarbeitet – entweder auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder als Store Credit, genau wie bei Stornierungen über das Kundenportal.
Absolut. Die API ist für externe Integrationen ausgelegt – Chatbots, E-Mail-Service-Provider, eigene Apps oder beliebige Systeme, die HTTP-Requests senden können.
Die API verwendet die Verifizierung über Bestellnummer + E-Mail zur Absicherung. Es sind keine API-Schlüssel erforderlich, was die Integration einfach macht und gleichzeitig sicherstellt, dass nur Bestellinhaber stornieren können.
Die öffentliche Stornierungs-API erweitert die Self-Service-Stornierung über das Revize-Portal hinaus. Nutze sie, um Kunden dort abzuholen, wo sie sind – in E-Mails, auf Support-Seiten oder in Chatbots.

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