Mit der öffentlichen Stornierungs-API kannst du Self-Service-Stornierung überall hinzufügen – Post-Purchase-E-Mails, Support-Seiten, Chatbots oder eigene Formulare. Kein App-Embed erforderlich.
Warum die Stornierungs-API nutzen
Stornierung überall
Füge Stornieren-Buttons in E-Mails, FAQ-Seiten, Chatbot-Flows oder beliebigen Oberflächen außerhalb deines Stores hinzu.
Kein App-Embed nötig
Funktioniert unabhängig vom Revize-Kundenportal. Einfach den API-Endpoint aufrufen.
Deine Regeln gelten
Die API berücksichtigt automatisch deine Stornierungs-Zeitfenster und Berechtigungsregeln.
Einfache Integration
Ein Endpoint, einfaches Request-Format. Leicht in beliebige Systeme oder Plattformen zu integrieren.
API-Endpoint
shop-domain-slug— Die Domain deines Shopify-Stores ohne.myshopify.com(z. B.my-storevonmy-store.myshopify.com)
Request-Format
Response-Codes
Die API gibt einstatus-Feld zurück, das das Ergebnis angibt:
Beispiel-Integration
Hier ein JavaScript-Beispiel zum Aufruf der API:Shopify-Theme-Sektion
Füge ein Stornierungsformular zu einer beliebigen Seite in deinem Shopify-Theme hinzu. Diese einsatzbereite Sektion verwaltet alle API-Aufrufe und zeigt passende Nachrichten an.Vollständiger Shopify-Sektions-Code
Vollständiger Shopify-Sektions-Code
order-cancellation-form.liquid
Häufige Anwendungsfälle
- Support-Seiten
- Post-Purchase-E-Mails
- Chatbots
Self-Service-Stornierung auf FAQ-/HilfeseitenFüge das Stornierungsformular zu deinen Support- oder FAQ-Seiten hinzu, damit Kunden Bestellungen ohne Support-Kontakt stornieren können.
- Reduziert Support-Tickets
- 24/7 verfügbar
- Sofortige Verarbeitung
Setup-Voraussetzungen
Die öffentliche Stornierungs-API ist eine erweiterte Funktion, die durch unser Team aktiviert werden muss.1
Kontaktiere uns zur Aktivierung
Wende dich an unser Team, um die öffentliche Stornierungs-API für deinen Store zu aktivieren.
2
Rückerstattungseinstellungen konfigurieren
Lege deine Rückerstattungsmethode in Payments & Refunds fest – ursprüngliche Zahlungsmethode oder Store Credit.
3
Integrationsdetails erhalten
Wir stellen dir deinen Shop-Domain-Slug und alle für deinen Anwendungsfall nötigen individuellen Konfigurationen zur Verfügung.
4
Mit Test-Bestellungen testen
Erstelle Testbestellungen, um zu prüfen, dass die API korrekt funktioniert, bevor du live gehst.
Diese Funktion ist auf Pro-Plänen verfügbar. Kontaktiere uns für Preise und Setup-Unterstützung.
Häufig gestellte Fragen
Beachtet die API meine Stornierungsregeln?
Beachtet die API meine Stornierungsregeln?
Ja. Die API wendet deine Bearbeitungsfenster-Einstellungen, Bestelleinschränkungen und Rückerstattungsrichtlinien automatisch an. Bestellungen außerhalb des Bearbeitungsfensters oder mit blockierenden Tags können nicht per API storniert werden.
Wie werden Rückerstattungen verarbeitet?
Wie werden Rückerstattungen verarbeitet?
Rückerstattungen werden gemäß deinen Revize-Zahlungseinstellungen verarbeitet – entweder auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder als Store Credit, genau wie bei Stornierungen über das Kundenportal.
Kann ich das für Drittanbieter-Integrationen nutzen?
Kann ich das für Drittanbieter-Integrationen nutzen?
Absolut. Die API ist für externe Integrationen ausgelegt – Chatbots, E-Mail-Service-Provider, eigene Apps oder beliebige Systeme, die HTTP-Requests senden können.
Ist eine Authentifizierung erforderlich?
Ist eine Authentifizierung erforderlich?
Die API verwendet die Verifizierung über Bestellnummer + E-Mail zur Absicherung. Es sind keine API-Schlüssel erforderlich, was die Integration einfach macht und gleichzeitig sicherstellt, dass nur Bestellinhaber stornieren können.
Die öffentliche Stornierungs-API erweitert die Self-Service-Stornierung über das Revize-Portal hinaus. Nutze sie, um Kunden dort abzuholen, wo sie sind – in E-Mails, auf Support-Seiten oder in Chatbots.
Verwandte Funktionen
- Bestellung stornieren — Standard-Self-Service-Stornierung über das Portal
- Bestellbearbeitungs-Einschränkungen — Steuere, welche Bestellungen storniert werden können
- Zahlungen & Rückerstattungen — Konfiguriere die Rückerstattungs-Abwicklung

