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Documentation Index

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In der App festlegen

1

Order Editing öffnen

Klicke in der Revize-App in der Seitenleiste auf Order Editing.
2

Refund options finden

Scrolle zu Refund options.
3

Richtlinie wählen

Wähle No refund, Refund to original payment oder Refund as store credit und klicke auf Save.
Revize-Rückerstattungsoptionen und Einstellungen für Preisdifferenzen

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Wie Preisänderungen funktionieren

Wenn Kunden Bestellungen bearbeiten, können Preise steigen oder sinken. Revize handhabt beides automatisch basierend auf deinen Einstellungen.
Preiserhöhungen: Revize zeigt einen Jetzt-zahlen-Button und zieht die Differenz sicher über Shopify ein. Preisreduzierungen: Revize folgt der unten gewählten Rückerstattungsoption.

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Zahlungs-Widgets für Kunden

Wenn sich Bestellsummen ändern, sehen Kunden klare Widgets, die den Preisunterschied und die nächsten Schritte erklären: Jetzt-zahlen-Widget bei steigender Bestellsumme Rückerstattungs-Widget bei sinkender Bestellsumme Bestätigen-Widget bei preisgleichen Änderungen

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Deine Rückerstattungsoptionen

Keine Rückerstattung

Kunden können Artikel hinzufügen oder auf höherwertige Produkte tauschen. Sie können keine Änderungen vornehmen, die den gesamten Bestellwert unter den ursprünglichen Betrag senken.

Rückerstattung an die ursprüngliche Zahlung

Wenn eine Änderung die Summe reduziert, gibt Revize eine Teilrückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode aus.

Rückerstattung als Store Credit

Wenn eine Änderung die Summe reduziert, gibt Revize Store Credit für die Differenz aus, das Kunden bei einem zukünftigen Kauf einsetzen können.

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Wann welche Option wählen

So funktioniert es Hält die Endsumme auf oder über dem ursprünglichen Bestellbetrag. Gleichwertige Tausche sind erlaubt; eine Wertreduzierung wird blockiert, sofern der Käufer nicht Artikel oder Wert hinzufügt, um die ursprüngliche Summe zu erreichen.
  • Du planbare Umsätze ohne Teilrückerstattungen willst
  • Du breite Bearbeitungs-Flexibilität bieten willst, ohne Summen zu senken
  • Du weniger Rückerstattungs-Vorgänge in der Buchhaltung bevorzugst
Kundenerlebnis Wenn eine Änderung die Summe reduzieren würde, blockiert Revize die Bearbeitung und zeigt eine Nachricht an. Die Bestellsumme muss auf oder über dem ursprünglichen Bestellbetrag bleiben.
So funktioniert es Wenn Änderungen die Summe reduzieren, erstattet Revize die Differenz automatisch auf die beim Checkout verwendete Karte oder Wallet zurück.
  • Du ein einfaches und vertrautes Erlebnis für Käufer willst
  • Du strikten Rückerstattungs-Richtlinien folgst
Kundenerlebnis Der Erstatten-Button zeigt den Betrag. Nach Bestätigung wird die Bestellung aktualisiert und eine Teilrückerstattung über Shopify ausgegeben.
So funktioniert es Wandelt die Differenz in Store Credit um, statt in Bargeld.
  • Du Umsatz halten und Wiederholungskäufe fördern willst
  • Du dich auf Lifetime Value und Loyalität konzentrierst
Kundenerlebnis Der Erstatten-Button zeigt an, dass Credit ausgegeben wird. Die Bestellung wird sofort aktualisiert und das Credit ist beim nächsten Mal verfügbar.

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Empfohlene Einstellungen

Neue Stores

Starte mit: Rückerstattung an die ursprüngliche Zahlung. Das ist einfach für Kunden und leicht zu supporten. Du kannst später auf Store Credit wechseln.

Etablierte Marken

Erwäge: Rückerstattung als Store Credit. Hält Umsatz in deinem Ökosystem und steigert oft den zukünftigen Bestellwert.
Du kannst deine Rückerstattungsrichtlinie jederzeit ändern. Die neue Einstellung gilt für zukünftige Bearbeitungen. Bereits laufende Bestellungen behalten die Methode, die beim Start der Bearbeitung aktiv war.

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Verwandtes Setup