Revize-E-Mail-Benachrichtigungen und Absendereinstellungen

Revize ist eine Shopify-App für die Bestellbearbeitung nach dem Checkout.

Du findest diese Einstellungen in der Revize-App unter Settings → Notifications. Der Tab hat drei Bereiche: Email addresses, Email preferences und Sender identity.

E-Mail-Adressen

Füge die Posteingänge hinzu, in denen du E-Mails von Revize erhalten möchtest, und klicke dann auf Save.

Feld	Wofür es da ist
Primary support email	Dein Hauptposteingang. Er erhält Benachrichtigungen zu Support-Tickets von Kunden. Revize braucht eine gültige primäre Support-E-Mail, bevor deine Einstellungen gespeichert werden können.
Additional support emails	Optional. Weitere Posteingänge, die dieselben Support-E-Mails erhalten. Gib eine Adresse ein und drücke Enter, um sie hinzuzufügen.
Staff emails	Optional. Posteingänge für die Benachrichtigungen zu Bestellbearbeitungen, die du unter Email preferences aktivierst. Gib eine Adresse ein und drücke Enter, um sie hinzuzufügen.

Welche Posteingänge welche E-Mails erhalten

Support-Tickets gehen an deine primäre Support-E-Mail, deine zusätzlichen Support-E-Mails und deine Mitarbeiter-E-Mails. Antworte auf die E-Mail, um dem Kunden direkt zu antworten.
Hinweise zur Lieferadresse (wenn für Mitarbeiter aktiviert) gehen an deine primäre Support-E-Mail, deine zusätzlichen Support-E-Mails und deine Mitarbeiter-E-Mails.
Hinweise zu Bestellbearbeitungen (wenn All order edits für Mitarbeiter aktiviert ist) gehen an deine Mitarbeiter-E-Mails. Wenn du keine Mitarbeiter-E-Mails hinzugefügt hast, gehen sie an deine primäre Support-E-Mail.
EU-Widerrufsanträge gehen an deine primäre Support-E-Mail, deine zusätzlichen Support-E-Mails und deine Mitarbeiter-E-Mails. Siehe EU-Widerrufsanträge.

E-Mail-Einstellungen

Wähle, welche E-Mails Revize für jedes Modul sendet. Setze ein Häkchen, um eine E-Mail zu aktivieren, und klicke dann auf Save.

Modul	Mitarbeiter	Kunde
Shipping address	Ein Hinweis, wenn ein Kunde seine Lieferadresse ändert	Eine Bestätigung der neuen Lieferadresse
Preferred delivery	Bald verfügbar	Eine Bestätigung, wenn ein Kunde seinen Wunschliefertermin festlegt oder ändert
All order edits	Ein Hinweis, wenn ein Kunde eine Bestellung zum ersten Mal bearbeitet (eine E-Mail pro Bestellung)	Immer aktiv. Rechnungen werden automatisch gesendet.

Diese E-Mails sind standardmäßig deaktiviert, mit Ausnahme der Kundenrechnung. Brauchst du einen weiteren E-Mail-Typ? Klicke unter der Tabelle auf Chat with us.

Eigener Absender

Standardmäßig sendet Revize Kunden-E-Mails von your-store@revize.app. Mit Sender identity sendest du sie stattdessen von deiner eigenen Adresse. Der Bereich hat zwei Tabs:

Sender email: Verifiziere eine einzelne E-Mail-Adresse. Schnell eingerichtet und in jedem Plan verfügbar.
Domain authentication: Authentifiziere deine gesamte Domain, damit E-Mails direkt von deinem Unternehmen kommen, ohne ‘via’-Hinweis. Verfügbar im Pro-Plan.

Markenkonsistenz

Kunden sehen E-Mails von deiner Marke, nicht von einer Drittanbieter-App.

Bessere Zustellbarkeit

E-Mails von deiner Domain landen mit höherer Wahrscheinlichkeit im primären Posteingang.

Absender-E-Mail (Schnell)
Domain-Authentifizierung (Empfohlen)

Einfache Absender-E-Mail-VerifizierungDer schnellste Weg, E-Mails von deiner Adresse zu senden. E-Mails zeigen in einigen E-Mail-Clients ‘via Amazon SES’.

Sender identity öffnen

Gehe in der Revize-App zu Settings → Notifications → Sender identity und öffne den Tab Sender email.

Absenderdaten eingeben

Gib einen Sender name (erscheint im ‘Von’-Feld) und eine Email address ein.

Auf 'Verify email' klicken

Wir senden einen Verifizierungslink an deine E-Mail-Adresse. Bis du ihn bestätigst, wird die Adresse als Pending angezeigt. Klicke auf Resend, wenn die E-Mail nicht ankommt.

Verifizierung bestätigen

Klicke auf den Link in der E-Mail. Die Adresse wird dann als Verified angezeigt.

Wenn leer gelassen, werden E-Mails von your-store@revize.app gesendet. Um eine verifizierte Adresse nicht mehr zu verwenden, klicke auf das Löschsymbol daneben.

Vollständige Domain-Verifizierung für professionelle E-MailsAuthentifiziere deine gesamte Domain, um E-Mails zu senden, die direkt von deinem Unternehmen kommen, ohne ‘via Amazon SES’-Hinweis. Bessere Zustellbarkeit und mehr Kundenvertrauen.

Die Domain-Authentifizierung ist im Pro-Plan verfügbar. In anderen Plänen ist der Tab gesperrt und zeigt einen Button Upgrade plan.

Domain authentication öffnen

Gehe in der Revize-App zu Settings → Notifications → Sender identity und öffne den Tab Domain authentication.

Domain und Absender eingeben

Gib Your Domain (ohne www oder https), einen Sender Name und eine Sender Email unter dieser Domain ein, zum Beispiel orders@mystore.com.

Auf 'Setup domain authentication' klicken

Revize erstellt die DNS-Einträge für deine Domain und markiert sie als Pending.

DNS-Einträge hinzufügen

Klicke auf View DNS records und füge jeden Eintrag bei deinem Domain-Registrar oder DNS-Anbieter hinzu. Mit Copy value kopierst du jeden Wert exakt.

Auf die Verifizierung warten

Revize prüft deine Einträge und zeigt den Status von Domain verification, DKIM (Email signing) und MAIL FROM (SPF) an. Die Verifizierung kann bis zu 72 Stunden dauern. Sobald alle drei verifiziert sind, wird deine Domain als Authenticated angezeigt.

DNS-Einträge, die du hinzufügst

Das Fenster View DNS records zeigt die genauen Werte für deine Domain. Sie haben dieses Format:1. Domain-Verifizierung (TXT-Eintrag)

Type: TXT
Name/Host: _amazonses
Value: [Unique verification string]

2. DKIM-Einträge (3 CNAME-Einträge)Aktiviere E-Mail-Signierung, um die Zustellbarkeit zu verbessern:

Type: CNAME
Name/Host: [unique-key-1]._domainkey
Value: [unique-key-1].dkim.amazonses.com

Type: CNAME
Name/Host: [unique-key-2]._domainkey
Value: [unique-key-2].dkim.amazonses.com

Type: CNAME
Name/Host: [unique-key-3]._domainkey
Value: [unique-key-3].dkim.amazonses.com

3. Custom MAIL FROM (MX- & TXT-Einträge)Entferne den ‘via’-Hinweis und aktiviere SPF-Alignment:

Type: MX
Name/Host: mail
Value: feedback-smtp.us-east-1.amazonses.com
Priority: 10

Type: TXT
Name/Host: mail
Value: v=spf1 include:amazonses.com ~all

Um den Absender später zu ändern, bearbeite Sender Name oder Sender Email und klicke auf Update sender. Um neu zu beginnen, klicke auf Remove domain & reset (oder auf Cancel & remove domain, solange die Verifizierung noch aussteht). Brauchst du Hilfe mit DNS? Kontaktiere uns.

Konfiguration der individuellen Absender-E-Mail

Welchen Absender Revize verwendet

Deine authentifizierte Domain, sobald alle drei DNS-Prüfungen verifiziert sind
Andernfalls deine verifizierte Absender-E-Mail
Andernfalls your-store@revize.app

Wenn ein Kunde antwortet, geht die Antwort an deine Absenderadresse. Wenn du keine eingerichtet hast, gehen Antworten an deine primäre Support-E-Mail.

E-Mails, auf die das angewendet wird

Bestätigungen von Lieferadressänderungen
Bestätigungen von Wunschlieferterminen
Empfangsbestätigungen für Support-Anfragen
Empfangsbestätigungen für EU-Widerrufsanträge

Erste Schritte

Setup

Funktionen

Tech Stack

Revize-E-Mail-Benachrichtigungen und Absendereinstellungen

E-Mail-Adressen

Welche Posteingänge welche E-Mails erhalten

E-Mail-Einstellungen

Eigener Absender

Markenkonsistenz

Bessere Zustellbarkeit

DNS-Einträge, die du hinzufügst

Welchen Absender Revize verwendet

E-Mails, auf die das angewendet wird

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