Klaviyo

Was du brauchst

Shopify Flow (in allen Shopify-Plänen verfügbar)
Ein Klaviyo-Account mit installierter Klaviyo Shopify App
Revize installiert mit aktivierten Shopify-Flow-Triggern

Du willst dir das Setup sparen? Wir konfigurieren die komplette Shopify Flow + Klaviyo-Integration für dich. Reach out.

So funktioniert es

Revize feuert einen Shopify-Flow-Trigger, sobald ein Kunde seine Bestellung bearbeitet. Du verbindest diesen Trigger mit der Klaviyo-Aktion „Track an Event”, die die Bestelldaten an Klaviyo schickt. Von dort aus baust du einen Klaviyo Flow, der die E-Mail verschickt. Revize-Trigger → Shopify Flow → Klaviyo-Event → Klaviyo-E-Mail

Verfügbare Trigger

Du kannst Klaviyo-E-Mails für jeden dieser Revize-Trigger senden:

Order edited — wird bei jeder Bearbeitung ausgelöst, einschließlich Produktänderungen und Rabattcode-Edits
Shipping address updated
Email address updated
Phone number updated
Delivery date updated
Order cancelled
Support ticket created
Tax invoice generated

Jeder Trigger folgt demselben Setup. Nur der in Shopify Flow ausgewählte Trigger, der an Klaviyo gesendete Event-Name und die Event Properties ändern sich.

Teil 1: Shopify Flow einrichten

Schritt 1: Klaviyo Public API Key finden

In Klaviyo einloggen

Geh in dein Klaviyo-Dashboard.

Settings öffnen

Klick unten links auf deinen Account-Namen und dann auf Settings.

Zu API Keys navigieren

Geh in den Abschnitt API Keys.

Public API Key kopieren

Kopiere den Public API Key (ein kurzer alphanumerischer Code). Du brauchst ihn in Schritt 3.

Achte darauf, den Public API Key zu kopieren, nicht den Private API Key. Der Public Key ist der kürzere.

Schritt 2: Einen Shopify-Flow-Workflow erstellen

Shopify Flow öffnen

Geh in deinem Shopify Admin zu Apps → Shopify Flow und klick auf Create workflow.

Revize-Trigger wählen

Klick auf Select a trigger, suche nach Revize und wähle den gewünschten Trigger (z. B. Order edited, Shipping address updated etc.).

Wait-Aktion hinzufügen

Klick auf + unter dem Trigger und füge eine Wait-Aktion hinzu. Setze die Dauer auf 10 Sekunden.

Get Order Data-Aktion hinzufügen

Klick auf + unter dem Wait-Schritt und füge eine Get Order Data-Aktion hinzu (Shopify-Aktion).Konfiguriere sie so:

Select a query auf Advanced
In Edit query eingeben: id:{{order.legacyResourceId}}
Maximum number of orders auf 1
Sort data by auf Updated at, Descending

Warum die 10 Sekunden Wait? So bekommt Shopifys API Zeit, die letzten Bestelländerungen zu reflektieren, bevor frische Daten geholt werden. Get Order Data zieht dann die korrekten aktuellen Line Items und Varianten.

Schritt 3: Klaviyo „Track an Event”-Aktion hinzufügen

Nach Klaviyo suchen

Suche in der Aktionsliste nach Klaviyo und wähle Track an Event.

Felder ausfüllen

Nutze die Tabelle unten, um jedes Feld zu befüllen.

Feld	Wert
Klaviyo Public API Key	Dein Public API Key aus Schritt 1
Event Name	Siehe Tabelle der Event-Namen unten
Customer Email Address	`{{order.customer.email}}`
Customer First Name	`{{order.customer.firstName}}`
Customer Last Name	`{{order.customer.lastName}}`

Event-Namen pro Trigger

Verwende einen aussagekräftigen Event-Namen, um jeden Trigger in Klaviyo gut zu identifizieren:

Revize-Trigger	Empfohlener Event-Name
Order edited	`Revize_Order_Edited`
Shipping address updated	`Revize_Address_Updated`
Email address updated	`Revize_Email_Updated`
Phone number updated	`Revize_Phone_Updated`
Delivery date updated	`Revize_Delivery_Date_Updated`
Order cancelled	`Revize_Order_Cancelled`
Support ticket created	`Revize_Support_Ticket`
Tax invoice generated	`Revize_Tax_Invoice`

Du kannst die Events nennen, wie du willst. Das sind nur unsere Empfehlungen, um den Überblick zu behalten.

Schritt 4: Customer Properties setzen

Füge im Feld Customer Properties dieses JSON ein:

{
  "$email": "{{order.customer.email}}",
  "$first_name": "{{order.customer.firstName}}",
  "$last_name": "{{order.customer.lastName}}"
}

Das sagt Klaviyo, mit welchem Kundenprofil das Event verknüpft werden soll.

Schritt 5: Event Properties setzen

Füge im Feld Event Properties das JSON ein, das zu deinem Trigger passt. Es nutzt frisch geholte Bestelldaten aus Get Order Data — Klaviyo bekommt also immer die aktuellen Daten.

Order Edited
Address / Email / Phone / Delivery Date
Cancellation

Nutze das, wenn du die kompletten aktualisierten Bestelldetails inkl. Line Items senden willst:

{% for single_order in getOrderData %}
{
  "order_id": "{{single_order.id}}",
  "order_name": "{{single_order.name}}",
  "order_number": "{{single_order.legacyResourceId}}",
  "total_price": "{{single_order.totalPriceSet.shopMoney.amount}}",
  "subtotal_price": "{{single_order.subtotalPriceSet.shopMoney.amount}}",
  "total_tax": "{{single_order.totalTaxSet.shopMoney.amount}}",
  "total_shipping": "{{single_order.totalShippingPriceSet.shopMoney.amount}}",
  "currency": "{{single_order.currencyCode}}",
  "edited_at": "{{single_order.updatedAt}}",
  "customer_email": "{{single_order.customer.email}}",
  "customer_name": "{{single_order.customer.firstName}} {{single_order.customer.lastName}}",
  "line_items": [{% assign comma = "" %}{% for item in single_order.lineItems %}
    {% if item.currentQuantity != 0 %}{{comma}}
    {"title": {{item.title | json}}, "quantity": {{item.currentQuantity}},
     "price": "{{item.originalUnitPriceSet.shopMoney.amount}}",
     "variant_title": {{item.variantTitle | json}}, "sku": {{item.sku | json}}}
    {% assign comma = "," %}{% endif %}
  {% endfor %}]
}
{% endfor %}

Schreibe die Klammern [ ] des line_items-Arrays nicht in Anführungszeichen. Die Klammern müssen außerhalb aller Quotes stehen, damit Klaviyo ein echtes Array bekommt.

Nutze das für Updates der Versandadresse, Kontaktdaten oder des Lieferdatums. Sendet die Bestellzusammenfassung ohne Line Items:

{% for single_order in getOrderData %}
{
  "order_id": "{{single_order.id}}",
  "order_name": "{{single_order.name}}",
  "order_number": "{{single_order.legacyResourceId}}",
  "total_price": "{{single_order.totalPriceSet.shopMoney.amount}}",
  "currency": "{{single_order.currencyCode}}",
  "updated_at": "{{single_order.updatedAt}}",
  "customer_email": "{{single_order.customer.email}}",
  "customer_name": "{{single_order.customer.firstName}} {{single_order.customer.lastName}}",
  "shipping_address": "{{single_order.shippingAddress.address1}}, {{single_order.shippingAddress.city}}, {{single_order.shippingAddress.province}} {{single_order.shippingAddress.zip}}, {{single_order.shippingAddress.country}}"
}
{% endfor %}

Nutze das für Bestellstornierungs-Events:

{% for single_order in getOrderData %}
{
  "order_id": "{{single_order.id}}",
  "order_name": "{{single_order.name}}",
  "order_number": "{{single_order.legacyResourceId}}",
  "total_price": "{{single_order.totalPriceSet.shopMoney.amount}}",
  "currency": "{{single_order.currencyCode}}",
  "cancelled_at": "{{single_order.updatedAt}}",
  "customer_email": "{{single_order.customer.email}}",
  "customer_name": "{{single_order.customer.firstName}} {{single_order.customer.lastName}}"
}
{% endfor %}

Die {% for single_order in getOrderData %}-Schleife liest aus den frisch geholten Bestelldaten, nicht aus dem ursprünglichen Trigger. Das stellt jedes Mal korrekte Daten sicher.

Schritt 6: Workflow aktivieren

Alle Felder prüfen

Stell sicher, dass alles korrekt ausgefüllt ist.

Workflow aktivieren

Klick oben rechts auf Turn on workflow.

Fertig

Der Workflow ist jetzt aktiv. Jedes Mal, wenn ein Kunde diese Aktion über Revize auslöst, wird das Event mit aktuellen Bestelldaten an Klaviyo geschickt.

Teil 2: Klaviyo-E-Mail einrichten

Schritt 7: Einen Klaviyo Flow erstellen

Neuen Flow anlegen

Geh in Klaviyo zu Flows → Create Flow und wähle Build your own.

Trigger setzen

Wähle als Trigger Metric und suche nach dem von dir verwendeten Event-Namen (z. B. Revize_Order_Edited).

E-Mail-Aktion hinzufügen

Zieh eine Email-Aktion in den Flow.

Template gestalten

Nutze die Variablen unten, um Bestelldaten dynamisch einzufügen.

Schritt 8: Variablen fürs E-Mail-Template

Nutze diese Variablen in deinem Klaviyo-Template:

Daten	Klaviyo-Variable
Customer Name	`{{ event.customer_name }}`
Order Number	`{{ event.order_name }}`
Subtotal	`{{ event.subtotal_price }}`
Total Tax	`{{ event.total_tax }}`
Shipping	`{{ event.total_shipping }}`
Total Price	`{{ event.total_price }}`
Currency	`{{ event.currency }}`
Edit Date	`{{ event.edited_at }}`
Customer Email	`{{ event.customer_email }}`
Shipping Address	`{{ event.shipping_address }}`

Line Items anzeigen

Um jedes Produkt der bearbeiteten Bestellung anzuzeigen, nutze diese Schleife in deinem Klaviyo-Template:

{% for item in event.line_items %}
  {{ item.title }}
  Variant: {{ item.variant_title }}
  Qty: {{ item.quantity }}
  Price: {{ item.price }}
{% endfor %}

Pack die Schleife in eine Tabelle oder gestyltes HTML im Klaviyo-Template, damit sie zu deiner Marke passt.

Beispiel-E-Mail

So könnten Betreff und Text deiner E-Mail aussehen:

Subject: Your order {{ event.order_name }} has been updated

Hi {{ event.customer_name }},

Your order has been updated. Here is your revised summary:

{% for item in event.line_items %}
  {{ item.title }} ({{ item.variant_title }})
  Qty: {{ item.quantity }}  |  Price: {{ item.price }} {{ event.currency }}
{% endfor %}

Total: {{ event.currency }} {{ event.total_price }}

Doppelte E-Mails verhindern

Wenn ein Kunde in einer Session mehrere schnelle Edits macht, kann Klaviyo mehrere E-Mails senden. Um das zu vermeiden:

Öffne deinen Klaviyo Flow
Füge einen Flow Filter hinzu
Setze ihn so, dass er unterdrückt, wenn der Kunde diese E-Mail in den letzten 5 Minuten bereits erhalten hat

Troubleshooting

Flow zeigt 'Succeeded', aber kein Event in Klaviyo

Prüfe doppelt, ob der Public API Key in Shopify Flow zu dem in deinem Klaviyo-Account passt. Das ist das häufigste Problem.

Event kommt an, aber Daten sind leer

Das Event-Properties-JSON ist möglicherweise ungültig. Stell sicher, dass keine Zeilenumbrüche in String-Werten sind und line_items mit [ ] ohne umgebende Quotes verwendet wird.

Falsche Variante in Line Items

Stell sicher, dass du den Get Order Data-Schritt mit dem 10-Sekunden-Wait nutzt und dass deine Event Properties die getOrderData-Schleife verwenden, nicht direkt order.lineItems.

Mehrere E-Mails werden gesendet

Füge in Klaviyo einen Flow Filter hinzu, der unterdrückt, wenn der Kunde diese E-Mail in den letzten 5 Minuten erhalten hat.

Wo finde ich die Metric in Klaviyo

Geh zu Analytics → Metrics und suche nach deinem Event-Namen (z. B. Revize_Order_Edited). Sie wird automatisch beim ersten eingehenden Event erstellt.

Wie verifiziere ich, dass es funktioniert

Geh in Klaviyo zu Audience → Profiles, finde die Kunden-E-Mail und prüfe im Activity-Tab das Event.

Mehrere Trigger gewünscht?

Du kannst für jeden Trigger separate Shopify-Flow-Workflows einrichten. Zum Beispiel:

Workflow 1: Order edited → Revize_Order_Edited → „Your order has been updated”-E-Mail
Workflow 2: Address updated → Revize_Address_Updated → „Your shipping address has been changed”-E-Mail
Workflow 3: Order cancelled → Revize_Order_Cancelled → „Your order has been cancelled”-E-Mail

Jeder Workflow folgt denselben Schritten oben. Wechsle einfach den Trigger, den Event-Namen und die Event Properties.

Erste Schritte

Setup

Funktionen

Tech Stack

Was du brauchst

So funktioniert es

Verfügbare Trigger

Teil 1: Shopify Flow einrichten

Schritt 1: Klaviyo Public API Key finden

Schritt 2: Einen Shopify-Flow-Workflow erstellen

Schritt 3: Klaviyo „Track an Event”-Aktion hinzufügen

Event-Namen pro Trigger

Schritt 4: Customer Properties setzen

Schritt 5: Event Properties setzen

Schritt 6: Workflow aktivieren

Teil 2: Klaviyo-E-Mail einrichten

Schritt 7: Einen Klaviyo Flow erstellen

Schritt 8: Variablen fürs E-Mail-Template

Line Items anzeigen

Beispiel-E-Mail

Doppelte E-Mails verhindern

Troubleshooting

Mehrere Trigger gewünscht?

​Was du brauchst

​So funktioniert es

​Verfügbare Trigger

​Teil 1: Shopify Flow einrichten

​Schritt 1: Klaviyo Public API Key finden

​Schritt 2: Einen Shopify-Flow-Workflow erstellen

​Schritt 3: Klaviyo „Track an Event”-Aktion hinzufügen

​Event-Namen pro Trigger

​Schritt 4: Customer Properties setzen

​Schritt 5: Event Properties setzen

​Schritt 6: Workflow aktivieren

​Teil 2: Klaviyo-E-Mail einrichten

​Schritt 7: Einen Klaviyo Flow erstellen

​Schritt 8: Variablen fürs E-Mail-Template

​Line Items anzeigen

​Beispiel-E-Mail

​Doppelte E-Mails verhindern

​Troubleshooting

​Mehrere Trigger gewünscht?

Was du brauchst

So funktioniert es

Verfügbare Trigger

Teil 1: Shopify Flow einrichten

Schritt 1: Klaviyo Public API Key finden

Schritt 2: Einen Shopify-Flow-Workflow erstellen

Schritt 3: Klaviyo „Track an Event”-Aktion hinzufügen

Event-Namen pro Trigger

Schritt 4: Customer Properties setzen

Schritt 5: Event Properties setzen

Schritt 6: Workflow aktivieren

Teil 2: Klaviyo-E-Mail einrichten

Schritt 7: Einen Klaviyo Flow erstellen

Schritt 8: Variablen fürs E-Mail-Template

Line Items anzeigen

Beispiel-E-Mail

Doppelte E-Mails verhindern

Troubleshooting

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