Post-Purchase-Upsells lassen Kunden mehrere Produkte zu einer bereits aufgegebenen Bestellung hinzufügen. Revize fügt sie zur gleichen Shopify-Bestellung hinzu, Shopify kassiert nur die Differenz, und alles wird zusammen versendet.
Drei Wege, wie Kunden Produkte hinzufügen können
Revize bietet dir drei Wege, um Produkte hinzuzufügen. Sie ergänzen sich, lösen aber unterschiedliche Aufgaben.Upsell-Angebote
Du bist hier. Empfiehl Produkte proaktiv auf den Danke- und Bestellstatusseiten. Du steuerst Zielgruppe, Produktquelle, Rabatt, Layout, Timing und Priorität.
Produkte hinzufügen
Lass Kunden das Revize-Kundenportal öffnen und Produkte suchen oder durchstöbern, wenn sie bereits wissen, was sie hinzufügen möchten.
E-Mail-Upsells
Platziere Ein-Klick-Add to order-Links in deinen Post-Purchase-E-Mail- und SMS-Abläufen.
So funktioniert der Kundenablauf
1
Revize zeigt das erste passende Angebot
Wenn ein Kunde die Danke- oder Bestellstatusseite öffnet, prüft Revize deine aktiven Angebote von oben nach unten und zeigt das erste, dessen Bedingungen zur Bestellung passen.
2
Der Kunde wählt ein Produkt
Das Angebot zeigt Produkte in deinem gewählten Layout, mit Rabatt, Countdown, Varianten, Menge und dem Add to order-Button.
3
Revize bearbeitet die bestehende Bestellung
Der gewählte Artikel wird über die Shopify-Bestellbearbeitung hinzugefügt. Es gibt keinen zweiten Warenkorb und keine separate Bestellung.
4
Shopify kassiert die Differenz
Shopify berechnet den fälligen Betrag neu und wickelt die zusätzliche Zahlung ab. Der hinzugefügte Artikel bleibt bis zur Zahlung im Fulfillment-Hold, außer bei Nachnahme-Bestellungen.
Die Zahlung bleibt immer im nativen Shopify-Ablauf. Nach dem Hinzufügen berechnet Shopify den fälligen Betrag neu und lässt den Kunden die aktualisierte Bestellung prüfen und bezahlen. Revize erstellt keinen separaten Checkout und verschickt keine manuelle Rechnung für das Upsell.
Ein Upsell-Angebot erstellen
Öffne Upsell in der Revize-App und klicke auf Create offer. Neue Angebote starten als Draft, Kunden sehen also nichts, bis du den Status auf Active setzt und speicherst.
1
Angebot benennen und Oberflächen wählen
Gib dem Angebot einen internen Namen und zeige es dann auf der Thank-you page, der Order-status page oder beiden.
2
Auslösebedingungen hinzufügen
Ziele auf bestimmte Bestellungen oder Kunden ab. Lasse die Bedingungen leer, um das Angebot für jede berechtigte Bestellung zu zeigen.
3
Produkte auswählen
Wähle eine der sechs Produktquellen unten aus und lege dann Fallbacks und Bestandssicherheit fest.
4
Anreiz und Design konfigurieren
Füge einen optionalen Rabatt hinzu, wähle ein Layout, passe die Texte an und aktiviere einen ehrlichen Countdown, der an die Bearbeitungsfrist gekoppelt ist.
5
Planen und aktivieren
Lege bei Bedarf ein Start- und Enddatum fest, wähle, wie oft das Angebot angenommen werden kann, ändere den Status auf Active und speichere.
Empfehlungen auswählen
Manuelle Auswahl
Wähle die genauen Produkte manuell aus, die du zeigen möchtest.
Kollektion
Ziehe Produkte aus einer Shopify-Kollektion.
Verwandte Produkte
Nutze Shopify-Empfehlungen, um Produkte zu zeigen, die den bereits bestellten ähnlich sind.
Ergänzende Produkte
Zeige Produkte, die gut zur Bestellung passen, einschließlich Beziehungen aus Shopify Search & Discovery.
Bestseller
Empfiehl automatisch vorrätige Bestseller.
Zuletzt angesehen
Zeige Produkte, die der Kunde angesehen, aber nicht gekauft hat, mithilfe von Revizes einwilligungsbasiertem Web-Pixel.
Produktsicherungen
Fallback, wenn die Quelle nichts liefert
Fallback, wenn die Quelle nichts liefert
Aktiviere Fall back to bestsellers, damit das Angebot sichtbar bleibt, wenn die gewählte Quelle keine passenden Produkte liefert.Angebote vom Typ Zuletzt angesehen können auch auf verwandte Produkte zurückfallen, wenn der Kunde keine Browsing-Historie hat.
Bestandssicherheit
Bestandssicherheit
Wähle eine von drei Bestandsregeln:
- Nicht vorrätige Produkte überspringen
- Produkte mit weniger als 5 Einheiten auf Lager überspringen
- Produkte unabhängig vom Lagerbestand zeigen
Bereits gekaufte Produkte ausblenden
Bereits gekaufte Produkte ausblenden
Aktiviere Hide products already in the order, wenn du nie einen Artikel empfehlen möchtest, den der Kunde gerade gekauft hat.
Die richtigen Bestellungen ansprechen
Ohne Bedingungen gilt das Angebot für jede Bestellung. Füge Bedingungen hinzu, wenn das Angebot nur für eine bestimmte Bestellung oder ein Kundensegment erscheinen soll.
Bedingungen liegen in Gruppen mit ALL- (alle) oder ANY-Verknüpfung (beliebige). Gruppen lassen sich ebenfalls mit ALL oder ANY kombinieren, sodass sich Logik wie diese abbilden lässt:
(VIP-Kunde) OR (Bestellsumme über 150 AND Versandland ist US)
Revize prüft die Bedingungen beim Annehmen des Angebots erneut auf dem Server. Eine veraltete Seite kann deine Targeting-Regeln nicht umgehen.
Rabatt pro Angebot hinzufügen
Aktiviere Discount im Angebots-Builder und wähle dann:- Percentage oder fixed amount
- Der Rabattwert
- Eine Rabattbezeichnung, die auf der Shopify-Bestellposition angezeigt wird
- Show strikethrough pricing, um den Originalpreis neben dem Angebotspreis anzuzeigen
- Exclude upsell from order discounts, wenn die Upsell-Position nur ihren eigenen Angebotsrabatt erhalten soll
Layout auswählen
Liste
Zeilen in voller Breite mit Platz für Produktdetails.
Slider
Wischbare Produktkarten, nützlich, wenn du mehrere Optionen ohne eine lange Seite zeigen willst.
Grid
Kompakte Zeilen und Spalten, mit 2, 3 oder 4 Produkten pro Zeile auf größeren Bildschirmen.
Spotlight
Ein Hero-Produkt mit maximaler visueller Betonung.
Texte anpassen
Bearbeite Heading, Subheading und Button text pro Angebot. Lasse sie leer, um Revizes eingebaute, übersetzte Standardtexte zu verwenden. Zwei dynamische Platzhalter stehen zur Verfügung:[discount]fügt den Angebotsrabatt ein, zum Beispiel20%[duration]fügt die verbleibende Angebotszeit ein
Einen ehrlichen Countdown verwenden
Der Countdown ist optional und wird pro Angebot konfiguriert.- Bearbeitungsfrist
- Individueller Countdown
Zählt bis zu dem Moment herunter, in dem die Bestellung für Änderungen gesperrt wird. Das ist der empfohlene Modus, weil die Dringlichkeit der tatsächlich letzten Chance des Kunden entspricht, einen Artikel hinzuzufügen.
Platzierung steuern
1
Checkout-Editor öffnen
Gehe in der Revize-App zu Upsell und klicke auf Add blocks. Der Checkout-Editor von Shopify öffnet sich.
2
Block zu beiden Seiten hinzufügen
Füge den Block Upsell Offers zur Danke-Seite und zur Bestellstatusseite hinzu, platziere ihn, wo du ihn haben möchtest, und speichere.
Upsell → Settings → Where the upsell appears hat eine einzige Option: Standalone block. Die früheren Platzierungen als Karte und als ausklappbarer Bereich im Bestell-Editor wurden entfernt. Wenn du eine davon genutzt hast, füge den Block Upsell Offers zur Bestellstatusseite hinzu, öffne dann Upsell → Settings, wähle Standalone block und speichere. Bis du das tust, erscheinen auf der Bestellstatusseite keine Angebote.
Zuletzt angesehene Produkte empfehlen
Angebote vom Typ Zuletzt angesehen verwandeln die eigene Browsing-Historie des Kunden in eine hochrelevante Folgeempfehlung. Statt eines generischen Bestsellers kann Revize genau die Produkte anzeigen, die der Kunde angesehen, aber nicht gekauft hat, solange die ursprüngliche Bestellung noch bearbeitbar ist.
- Produktansicht-Ereignisse nur erfasst, wenn die Analytics-Einwilligung des Kunden dies erlaubt
- diese Browsing-Session mit dem Checkout des Kunden verknüpft
- berechtigte angesehene Produkte für die Quelle Recently viewed auf den Danke- und Bestellstatusseiten verfügbar macht
Es wird nichts erfasst, bevor du die Einstellung aktivierst. Die Upsell-Einstellungsseite zeigt außerdem, ob der Web-Pixel aktiv ist.
Angebote planen und priorisieren
- Start: sofort oder zu einem gewählten Datum
- End: nie oder zu einem gewählten Datum
- Priority: Ziehe Angebote in die Reihenfolge, in der Revize sie auswerten soll
- Accepts per order: unbegrenzt oder einmal pro Bestellung
- Automatic states: geplant, aktiv und abgelaufen, basierend auf deinen Daten
Erfassten Upsell-Umsatz messen
Das Upsell-Dashboard zeigt:Impressionen und Conversion
Sieh, wie viele Bestellungen ein Angebot gesehen haben, wie viele es angenommen haben, und die bestellbasierte Conversion-Rate.
AOV-Uplift
Miss die Veränderung des durchschnittlichen Bestellwerts durch bezahlte Upsells.
Performance pro Angebot
Vergleiche einzelne Angebote und tägliche Trends.
Top-Produkte
Sieh die fünf meistverkauften Upsell-Produkte, sortiert nach erfasstem Umsatz.
Nur erfasste Verkäufe zählen als Umsatz. Ein angenommenes Angebot, das nie bezahlt wird, oder ein Artikel, der vor der Zahlung entfernt wird, trägt nichts bei. Revize gleicht das Ergebnis mit Shopify ab, bevor es als Upsell-Umsatz erscheint.
Bestell-Tags
Revize vergibt Tags, die du in Shopify Flow, Reportings, Fulfillment-Regeln oder eigenen Integrationen nutzen kannst.Dein erstes Angebot aktivieren
1
Upsell öffnen
Gehe in der Revize-App zu Upsell.
2
Angebot erstellen
Klicke auf Create offer und wähle Oberflächen, Targeting, Produkte, Rabatt, Design, Countdown und Zeitplan.
3
Angebot auf Active setzen
Neue Angebote sind Draft. Ändere den Status auf Active und speichere.
4
Block Upsell Offers hinzufügen
Klicke auf Add blocks und füge den Block Upsell Offers zur Thank-you page und zur Order-status page hinzu. Der Revize-Bestellbearbeitungs-Block zeigt allein keine Angebote an.
5
Testbestellung aufgeben
Öffne die Danke- und Bestellstatusseiten, bestätige, dass das richtige Angebot erscheint, füge ein Produkt hinzu und schließe den Shopify-Zahlungsablauf ab.
Häufig gestellte Fragen
Erstellt ein Upsell eine zweite Bestellung?
Erstellt ein Upsell eine zweite Bestellung?
Nein. Revize fügt das Produkt über die Bestellbearbeitung zur bestehenden Shopify-Bestellung des Kunden hinzu.
Wo bezahlt der Kunde?
Wo bezahlt der Kunde?
Shopify wickelt die zusätzliche Zahlung ab. Nachdem Revize den Artikel hinzugefügt hat, prüft der Kunde die aktualisierte Bestellung und zahlt den neu berechneten Betrag über Shopify.
Was passiert, wenn der Kunde ein Produkt hinzufügt, aber nie bezahlt?
Was passiert, wenn der Kunde ein Produkt hinzufügt, aber nie bezahlt?
Der hinzugefügte Artikel bleibt im Fulfillment-Hold und zählt nicht als erfasster Upsell-Umsatz. Aktiviere Unbezahlte Änderungen rückgängig machen unter Settings → General, wenn unbezahlte Änderungen nach einer Kulanzzeit automatisch zurückgesetzt werden sollen.
Können mehrere Angebote gleichzeitig aktiv sein?
Können mehrere Angebote gleichzeitig aktiv sein?
Ja. Revize prüft aktive Angebote in Prioritätsreihenfolge und zeigt das erste, dessen Bedingungen passen. Ziehe Angebote, um ihre Priorität zu ändern.
Können Kunden ein Angebot mehr als einmal annehmen?
Können Kunden ein Angebot mehr als einmal annehmen?
Das entscheidest du pro Angebot. Wähle Unlimited oder Once per order unter Advanced.
Werden die Angebote übersetzt?
Werden die Angebote übersetzt?
Eingebaute Standardtexte werden automatisch übersetzt. Individuelle Texte für Heading, Subheading und Button text lassen sich pro Angebot unter Translations übersetzen.
Erzeugt der Countdown künstliche Dringlichkeit?
Erzeugt der Countdown künstliche Dringlichkeit?
Der empfohlene Modus zählt bis zur echten Bearbeitungsfrist herunter. Auch ein individueller Countdown ist durch diese Frist begrenzt, sodass er nie länger dauert, als die Bestellung tatsächlich bearbeitet werden kann.
Welcher Plan enthält Upsell-Angebote?
Welcher Plan enthält Upsell-Angebote?
Upsell-Angebote sind im Pro-Plan verfügbar. Das kundengesteuerte Erlebnis Produkte hinzufügen bleibt Teil des Revize-Bestellbearbeitungsportals.
Verwandte Revize-Funktionen
- Produkte hinzufügen: der kundengesteuerte Ablauf im Revize-Kundenportal
- Kundenportal: wo Kunden den Rest ihrer Bestellung verwalten
- Unbezahlte Änderungen rückgängig machen: stellt Bestellungen automatisch wieder her, wenn Kunden zusätzliche Kosten nicht bezahlen
- Produktvarianten- und Mengenänderungen: lässt Kunden bereits bestellte Produkte anpassen
- Bearbeitungsfenster-Einstellungen: steuert die echte Frist, die der Upsell-Countdown verwendet
- Regel-Engine: lege für unterschiedliche Bestellarten verschiedene Bearbeitungsfenster fest
- Analytics: miss die umfassendere Wirkung von Post-Purchase-Änderungen