API d'annulation publique

L’API d’annulation publique te permet d’ajouter l’annulation de commande en libre-service n’importe où — e-mails post-achat, pages de support, chatbots ou formulaires personnalisés. Aucun app embed requis.

Pourquoi utiliser l’API d’annulation

Annulation partout

Ajoute des boutons d’annulation aux e-mails, pages FAQ, flux de chatbot ou toute interface personnalisée hors de ta boutique.

Aucun app embed nécessaire

Fonctionne indépendamment du portail client Revize. Il suffit d’appeler l’endpoint API.

Tes règles s'appliquent

L’API respecte automatiquement tes fenêtres temporelles d’annulation et tes règles d’éligibilité.

Intégration simple

Un endpoint, un format de requête simple. Facile à intégrer avec n’importe quel système ou plateforme.

Endpoint API

POST https://revize.untechnickle.com/api/public/v1/{shop-domain-slug}/cancel_order

Paramètres :

shop-domain-slug — Le domaine de ta boutique Shopify sans .myshopify.com (ex. my-store depuis my-store.myshopify.com)

Format de requête

{
  "order_number": "#2667",
  "email": "customer@example.com"
}

Champ	Type	Requis	Description
`order_number`	string	Oui	Le numéro de commande incluant le symbole #
`email`	string	Oui	L’adresse e-mail du client utilisée pour la commande

Codes de réponse

L’API retourne un champ status indiquant le résultat :

Status	Description
`SUCCESS`	Commande annulée avec succès
`ORDER_NOT_FOUND`	La commande n’existe pas ou l’e-mail ne correspond pas
`NOT_CANCELLABLE`	La commande ne peut pas être annulée (restrictions de politique)
`ORDER_FULFILLED`	Commande déjà préparée, annulation impossible
`NOT_EDITABLE`	La commande est verrouillée pour l’édition
`CANCEL_DISABLED`	Fonctionnalité d’annulation non activée pour cette boutique
`APP_INACTIVE`	L’application Revize n’est pas active
`SHOP_NOT_FOUND`	Boutique introuvable dans le système
`DOMAIN_MISSING`	Slug de domaine de boutique manquant dans la requête
`FAILED`	Échec général de l’opération

Exemple d’intégration

Voici un exemple JavaScript pour appeler l’API :

async function cancelOrder(orderNumber, email) {
  const shopDomain = 'your-store'; // Without .myshopify.com
  const apiUrl = 'https://revize.untechnickle.com';
  
  try {
    const response = await fetch(
      `${apiUrl}/api/public/v1/${shopDomain}/cancel_order`,
      {
        method: 'POST',
        headers: {
          'Content-Type': 'application/json',
          'Accept': 'application/json'
        },
        body: JSON.stringify({
          order_number: orderNumber,
          email: email
        })
      }
    );
    
    const result = await response.json();
    
    if (result.success === true || result.status === 'SUCCESS') {
      console.log('Order cancelled successfully');
      return { success: true };
    } else {
      console.log('Cancellation failed:', result.status);
      return { success: false, status: result.status };
    }
  } catch (error) {
    console.error('Error:', error);
    return { success: false, status: 'FAILED' };
  }
}

Section de thème Shopify

Ajoute un formulaire d’annulation à n’importe quelle page de ton thème Shopify. Cette section prête à l’emploi gère tous les appels API et affiche les messages appropriés.

Code complet de la section Shopify

order-cancellation-form.liquid

<div class="order-cancel-section">
  <div class="order-cancel-container">
    <div class="order-cancel-form">
      {% if section.settings.show_heading %}
        <h2>{{ section.settings.heading }}</h2>
      {% endif %}
      
      {% if section.settings.show_description %}
        <p class="form-description">{{ section.settings.description }}</p>
      {% endif %}
      
      <form id="cancelOrderForm">
        <div class="form-group">
          <label for="orderNumber">{{ section.settings.order_label }}</label>
          <input 
            type="text" 
            id="orderNumber" 
            name="orderNumber" 
            required
            placeholder="{{ section.settings.order_placeholder }}"
          >
          <small>{{ section.settings.order_help_text }}</small>
        </div>
        
        <div class="form-group">
          <label for="email">{{ section.settings.email_label }}</label>
          <input 
            type="email" 
            id="email" 
            name="email" 
            required
            placeholder="{{ section.settings.email_placeholder }}"
          >
        </div>
        
        <button type="submit" id="submitBtn">{{ section.settings.button_text }}</button>
        <div id="message"></div>
      </form>
    </div>
  </div>
</div>

<script>
document.getElementById('cancelOrderForm').addEventListener('submit', async (e) => {
  e.preventDefault();
  
  const submitBtn = document.getElementById('submitBtn');
  const messageDiv = document.getElementById('message');
  
  submitBtn.disabled = true;
  submitBtn.textContent = 'Processing...';
  messageDiv.textContent = '';
  messageDiv.className = '';
  
  const orderNumber = document.getElementById('orderNumber').value.trim();
  const email = document.getElementById('email').value.trim();
  
  const shopDomain = {{ shop.permanent_domain | json }};
  const domainSlug = shopDomain.replace('.myshopify.com', '');
  const apiUrl = {{ section.settings.api_url | json }};
  
  const statusMessages = {
    'SUCCESS': {{ section.settings.msg_success | json }},
    'ORDER_NOT_FOUND': {{ section.settings.msg_order_not_found | json }},
    'NOT_CANCELLABLE': {{ section.settings.msg_not_cancellable | json }},
    'ORDER_FULFILLED': {{ section.settings.msg_order_fulfilled | json }},
    'NOT_EDITABLE': {{ section.settings.msg_not_editable | json }},
    'CANCEL_DISABLED': {{ section.settings.msg_cancel_disabled | json }},
    'APP_INACTIVE': {{ section.settings.msg_app_inactive | json }},
    'FAILED': {{ section.settings.msg_failed | json }}
  };
  
  const buttonText = {{ section.settings.button_text | json }};
  
  try {
    const response = await fetch(`${apiUrl}/api/public/v1/${domainSlug}/cancel_order`, {
      method: 'POST',
      headers: {
        'Content-Type': 'application/json',
        'Accept': 'application/json'
      },
      body: JSON.stringify({
        order_number: orderNumber,
        email: email
      })
    });
    
    const result = await response.json();
    
    if (result.success === true || result.status === 'SUCCESS') {
      messageDiv.className = 'success';
      messageDiv.textContent = statusMessages['SUCCESS'];
      document.getElementById('cancelOrderForm').reset();
    } else {
      messageDiv.className = 'error';
      messageDiv.textContent = statusMessages[result.status] || statusMessages['FAILED'];
    }
    
  } catch (error) {
    console.error('Error:', error);
    messageDiv.className = 'error';
    messageDiv.textContent = statusMessages['FAILED'];
  } finally {
    submitBtn.disabled = false;
    submitBtn.textContent = buttonText;
  }
});
</script>

<style>
.order-cancel-section {
  padding: {{ section.settings.section_padding_top }}px 0 {{ section.settings.section_padding_bottom }}px;
  background: {{ section.settings.background_color }};
}

.order-cancel-container {
  max-width: 1200px;
  margin: 0 auto;
  padding: 0 20px;
}

.order-cancel-form {
  max-width: {{ section.settings.form_width }}px;
  margin: 0 auto;
  padding: {{ section.settings.form_padding }}px;
  border: 1px solid {{ section.settings.border_color }};
  border-radius: {{ section.settings.border_radius }}px;
  background: {{ section.settings.form_background }};
}

.order-cancel-form h2 {
  margin-bottom: 10px;
  font-size: {{ section.settings.heading_size }}px;
  color: {{ section.settings.heading_color }};
  text-align: {{ section.settings.text_align }};
}

.order-cancel-form .form-description {
  margin-bottom: 24px;
  color: {{ section.settings.description_color }};
  text-align: {{ section.settings.text_align }};
}

.form-group {
  margin-bottom: 20px;
  text-align: left;
}

.form-group label {
  display: block;
  margin-bottom: 8px;
  font-weight: 600;
  font-size: 14px;
}

.form-group input {
  width: 100%;
  padding: 12px;
  border: 1px solid {{ section.settings.input_border_color }};
  border-radius: 4px;
  font-size: 14px;
  box-sizing: border-box;
}

.form-group small {
  display: block;
  margin-top: 4px;
  color: #666;
  font-size: 12px;
}

button {
  width: 100%;
  padding: 14px;
  background: {{ section.settings.button_background }};
  color: {{ section.settings.button_text_color }};
  border: none;
  border-radius: 4px;
  font-size: 16px;
  font-weight: 600;
  cursor: pointer;
}

button:disabled {
  opacity: 0.5;
  cursor: not-allowed;
}

#message {
  margin-top: 20px;
  padding: 12px;
  border-radius: 4px;
  text-align: center;
}

#message.success {
  background: #d4edda;
  color: #155724;
}

#message.error {
  background: #f8d7da;
  color: #721c24;
}
</style>

{% schema %}
{
  "name": "Order Cancellation Form",
  "settings": [
    {
      "type": "text",
      "id": "api_url",
      "label": "API URL",
      "default": "https://revize.untechnickle.com"
    },
    {
      "type": "text",
      "id": "heading",
      "label": "Heading",
      "default": "Cancel Your Order"
    },
    {
      "type": "textarea",
      "id": "description",
      "label": "Description",
      "default": "Enter your order number and email to cancel your order"
    },
    {
      "type": "text",
      "id": "button_text",
      "label": "Button Text",
      "default": "Cancel Order"
    },
    {
      "type": "textarea",
      "id": "msg_success",
      "label": "Success Message",
      "default": "Your order has been cancelled successfully!"
    },
    {
      "type": "textarea",
      "id": "msg_order_not_found",
      "label": "Order Not Found",
      "default": "We couldn't find an order with that number and email."
    },
    {
      "type": "textarea",
      "id": "msg_not_cancellable",
      "label": "Not Cancellable",
      "default": "This order cannot be cancelled due to our cancellation policy."
    },
    {
      "type": "textarea",
      "id": "msg_order_fulfilled",
      "label": "Order Fulfilled",
      "default": "This order has already been fulfilled and cannot be cancelled."
    },
    {
      "type": "textarea",
      "id": "msg_failed",
      "label": "General Error",
      "default": "Unable to process your request. Please try again."
    }
  ],
  "presets": [{ "name": "Order Cancellation Form" }]
}
{% endschema %}

Cas d’usage courants

Pages de support
E-mails post-achat
Chatbots

Annulation en libre-service sur les pages FAQ/AideAjoute le formulaire d’annulation à tes pages de support ou FAQ pour que les clients puissent annuler des commandes sans contacter le support.

Réduit les tickets de support
Disponibilité 24/7
Traitement instantané

Exigences de configuration

L’API d’annulation publique est une fonctionnalité avancée qui nécessite une activation par notre équipe.

Contacte-nous pour l'activer

Contacte notre équipe pour activer l’API d’annulation publique pour ta boutique.

Configurer les paramètres de remboursement

Définis ta méthode de remboursement dans Payments & Refunds — moyen de paiement initial ou crédit boutique.

Récupérer tes détails d'intégration

Nous te fournirons ton slug de domaine boutique et toute configuration personnalisée nécessaire à ton cas d’usage.

Tester avec des draft orders

Crée des commandes test pour vérifier que l’API fonctionne correctement avant la mise en production.

Cette fonctionnalité est disponible sur les forfaits Pro. Contacte-nous pour la tarification et l’aide à la configuration.

Questions fréquentes

L'API respecte-t-elle mes règles d'annulation ?

Oui. L’API applique automatiquement tes paramètres de fenêtre d’édition, restrictions de commande et politiques de remboursement. Les commandes hors fenêtre d’édition ou avec des tags bloquants ne peuvent pas être annulées via l’API.

Comment les remboursements sont-ils traités ?

Les remboursements sont traités selon tes paramètres de paiement Revize — soit sur le moyen de paiement initial, soit en crédit boutique, exactement comme les annulations via le portail client.

Puis-je l'utiliser pour des intégrations tierces ?

Absolument. L’API est conçue pour les intégrations externes — chatbots, fournisseurs de service e-mail, applications personnalisées ou tout système capable de faire des requêtes HTTP.

Une authentification est-elle requise ?

L’API utilise la vérification numéro de commande + e-mail pour la sécurité. Aucune clé API n’est requise, ce qui rend l’intégration simple tout en garantissant que seuls les propriétaires de commande peuvent annuler.

L’API d’annulation publique étend l’annulation en libre-service au-delà du portail Revize. Utilise-la pour rejoindre les clients où qu’ils soient — e-mails, pages de support ou chatbots.

Fonctionnalités liées

Annulation de commande — annulation standard en libre-service via le portail
Restrictions de modification de commande — contrôle quelles commandes peuvent être annulées
Paiements & Remboursements — configure le traitement des remboursements

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Configuration

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Pourquoi utiliser l’API d’annulation

Annulation partout

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Tes règles s'appliquent

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Endpoint API

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Exemple d’intégration

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​Pourquoi utiliser l’API d’annulation

Annulation partout

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Tes règles s'appliquent

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​Endpoint API

​Format de requête

​Codes de réponse

​Exemple d’intégration

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​Exigences de configuration

​Questions fréquentes

​Fonctionnalités liées

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Endpoint API

Format de requête

Codes de réponse

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Section de thème Shopify

Cas d’usage courants

Exigences de configuration

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