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Documentation Index

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Revize Dashboard

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お客様に注文のコントロールを

セルフサービスのポータルを提供することで、お客様は数秒でミスを修正できます。サポートチームへの問い合わせは減り、防げたはずのエラーが高額な返品に発展することもなくなります。Revizeは支払いや返金を自動で処理し、フルフィルメントシステムと同期するので、業務は常に正確に保たれます。
目標： チェックアウト後のフラストレーションを、素晴らしい体験に変えること。お客様は自分でミスを修正でき、チームは成長に集中できます。

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チェックアウト後の編集が重要な理由

Shopifyストアによくある問題：
  • サポートチームに注文変更依頼が殺到する
  • 簡単な編集に時間がかかり、お客様のフラストレーションが高まる
  • 手動修正により業務オーバーヘッドが増加する

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Revizeの仕組み

1

お客様が注文する

Revizeは編集ウィンドウの間、新しい注文を保留にします。これにより、お客様はフルフィルメントが始まる前に変更する時間を得られます。フルフィルメントプロセスで注文を即時に流す必要がある場合は、保留をスキップしてリリースタグを使うこともできます。この柔軟性により、Revizeはどんなフルフィルメント構成にも対応できます。
2

お客様が編集する

Shopifyの注文ステータスページから、お客様は配送先住所の更新、バリアントの変更、数量の調整、商品の追加、配送方法のアップグレードができます。サポートに連絡する必要はありません。
3

支払いと返金

注文編集が合計金額に影響する場合、Revizeは自動的にShopifyを通じて追加支払いの請求や部分返金を行います。手作業もスプレッドシートも不要です。
4

注文が通常通り処理される

編集ウィンドウが閉じると、注文はそのままフルフィルメントシステムに同期されます。重複なし、遅延なし。クリーンで正確なデータだけが流れます。

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お客様にできること

配送先住所の編集

お客様自身がチェックアウト後に住所のミスを修正できるようにし、配送失敗を防ぎます。

バリアントや数量の変更

買い物客はサイズ、色、数量の間違いを瞬時に修正できます。

チェックアウト後の商品追加

お客様が注文に追加商品を加えられるようにし、編集をアップセルに変えます。

ディスカウントコードの適用

チェックアウトで入れ忘れたディスカウントコードを、お客様が後から適用できるようにします。

メールアップセル

購入後のメールを「ワンクリックで注文に追加」リンクで売上に変えます。

簡単なキャンセル

ストアクレジットや元の支払い方法への返金とともに、シンプルなキャンセルを提供します。

配送方法のアップグレード

チェックアウト後でも、お客様がより速い配送オプションを選べるようにします。

サポートの依頼

編集だけでは足りない場合、お客様はポータルから直接サポート依頼を開けます。

税務インボイスの編集

請求情報、税ID、ダウンロード可能なコピーを含む柔軟なインボイス更新。

配送日の追加

お客様は購入後に希望する配送日と時間帯を選択できます。

連絡先情報の更新

お客様はメールアドレスや電話番号を瞬時に修正でき、コミュニケーションをスムーズに保てます。

商品の交換

お客様は注文をキャンセルすることなく、商品の交換やアップグレードができます。

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マーチャントがRevizeを愛する理由

お客様自身が編集を行うため、チケットが減り、サポートチームの時間に余裕が生まれます。
フルフィルメント前にエラーを修正できるため、返金や交換のコストが下がります。
編集はしばしばアップセルにつながり、平均注文額を増加させます。
注文は修正済みの状態でフルフィルメントシステムに流れるため、時間を節約しエラーを減らします。
お客様はコントロールしている感覚を得て、ロイヤルティとリピート購入を生みます。
1日100件でも100,000件でも、Revizeはあらゆる量と複雑さに対応できるよう設計されています。

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企業がRevizeを選ぶ理由

Shopifyブランド向けに構築

急成長中のShopifyストアと密接に連携しています。Revizeはスケールのために設計されています。

複雑な注文編集に対応

サイズ交換から複数商品の置き換えまで、他のアプリでは対応できないケースをRevizeは処理できます。

フルフィルメントと連携

Revizeは、ShipBob、Flexport、NetSuiteなど100以上の3PLおよびERPと統合します。ハックは不要です。

マーチャントのフィードバックで進化

すべての機能はマーチャントの要望から生まれました。Revizeはあなたのニーズと共に進化します。

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クイックリンク

数分でRevizeを起動

Shopify向けクイックスタートガイドで、すぐに始められます。

基本セットアップ

保留ウィンドウ、編集ルール、支払い、フルフィルメント同期を構成します。

機能

顧客ポータル、配送アップグレード、キャンセル、インボイスなどを探索します。

FAQ

Revizeに関するよくある質問への素早い回答が見つかります。

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始める準備はできましたか？

無料トライアルを開始

Shopifyアプリストアから5分以内でインストール。セットアップ料金なし。いつでもキャンセル可能。

オンボーディング通話を予約

あなたのワークフローに合わせた15分間のパーソナライズされたセットアップサポートが受けられます。

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よくある質問

はい。Revizeでは、お客様は注文ステータスページからチェックアウト後の注文を編集できます。住所の変更、商品の交換、数量の調整、商品の追加、配送のアップグレードを、サポートに連絡せずに行えます。
お客様自身が変更を行います。チームはルーチンの注文編集を扱う必要がなくなり、チケット量と応答時間を削減できます。
Revizeは追加金額を自動的に請求し、合計が減少した場合は部分返金を発行します。手作業は不要です。
はい。Revizeは編集ウィンドウの後、確定した注文をフルフィルメントシステムにリリースします。ShipBob、Flexport、NetSuiteなど主要な3PLおよびERPとシームレスに統合します。
はい。編集体験を完全にカスタマイズできます：
  • 固定の編集ウィンドウを設定（例：チェックアウト後30分）
  • 3PLがすでにRevizeと同期している場合は保留をスキップ
  • 返金の処理方法を選択：返金なし、元の支払い方法への返金、ストアクレジット
  • Shopifyタグを使って特定の注文タイプに編集を制限
厳密な制御から最大限の柔軟性まで、Revizeはあなたのワークフローに適応します。